提升新冠疫情期间网络教学效果的途径研究

陈平

摘 要：2020年1月新型冠狀病毒在我国大江南北肆虐，它直接导致了2月份全民生活轨迹发生了变化，或是时间变化，或是线路变化。为了避免大规模人群聚集有效控制疫情，政府不断出台相应的措施，包括延迟各大中小学及幼儿园的开学时间。非常时期必要的防控手段，客观上影响了学生的正常学习。为此，教育部号召大家“停课不停学”，改变授课方式，主要是利用各大网络平台进行远程授课。但以往信息化教学更多是作为常规教学的有效辅助手段出现的，也有少数是在不方便现场教学的情况下采用的。另外，还存在技术问题，比如线上人数过多、平台负荷过大、通讯信号不稳定、导致课程直播中卡顿无法流畅观看等。为了更好地利用网络资源，达到理想的教学效果，实现教学目的，从网络教学资源、教师授课时长、网络负荷等几方面入手研究，提出相应的解决途径和方法，以期能够为类似上述非常时期的教学工作合理进行提供帮助。

关键词：网络教学平台;使用现状;问题;解决途径

中图分类号：G434   文献标志码：A   文章编号：1001-7836（2020）05-0013-04

引言

2020年1月，新型冠状病毒疫情在我国大面积爆发，可以说此次疫情改变了全国人民的生活及活动轨迹。为了更好地控制疫情，有效阻断病毒传播，就必须减少人员聚集。为此，全国各学校都按照教育部的要求延期开学。为了避免疫情对教学产生过度的影响，让学生不荒废学业，尤其是帮助面临中考和高考的学生，教育部提出了“停课不停学”的指导建议，具体要求利用网络平台进行线上教学。危机下的教培机构非常重视在线教育的推广，启动了一轮轮在线免费学习。学而思、新东方、作业帮、猿辅导等知名的教培集团乘势发动总攻，争取扩大线上用户。而非教育机构如钉钉、腾讯、今日头条等企业也都快速建立了网络教育平台。截至2020年2月2日，教育部组织了22个在线课程平台，免费开放在线课程2.4万余门，覆盖了本科12个学科门类、专科高职18个专业大类。在此背景下，大量的网络教育平台出现在教学应用中，既有本来就被高校教师所熟知的超星尔雅、学堂在线、智慧树等慕课平台，又有雨课堂、云端课堂等可以进行直播的网络平台。其实，在高校的教学过程中，网络平台的使用早已是稀松平常的事情了。但是更多时候这些网络平台所提供的教学资源和教学管理手段是作为课堂教学的辅助或延伸的，很少有教师以网络平台为主体，课堂永远是主战场，有同样认知的还有中小学的教师们。多年的教学经验和办学实践表明，线上教学与线下授课在效果上存在一定的差距。而特殊时期，在守候学生安全的前提下，又力求不让疫情过多地影响学生的学习，我们要尽可能地缩小线上与线下教学实际效果的差距，那就必须进行方法和途径的探索。这是非常时期势在必行的，是为今后应对类似危机提供思路，也是为日常线上教学完善方法。本次研究是建立在笔者2017年结题的省级重点项目“‘互联网+背景下‘微媒体在工程管理专业课程教学中的应用研究”基础上的。该项目从“互联网+”背景入手，通过调查现阶段大学生的学习态度及日常时间分配，利用ISM建模技术分析影响大学生学习动机等因素，进而提出“微媒体”是提高教师授课效果的有效辅助手段，并列举了一系列的具体举措，这些工作都为本次研究奠定了基础。

一、网络平台使用现状

（一）基础教育层次网络平台使用现状

从教育部公布的全国时序数据（2008—2018年）中发现，我国中小学信息基础设施与数字资源的城乡差距不断缩小，城乡中小学校互联网接入率渐趋均衡化;义务教育学校信息化配置条件的区域、省际差距总体呈缩小态势，但普通高中教育信息资源配置区域、省际差距明显;中部地区基础教育信息化发展水平和均衡水平呈“双低”状态，初中阶段信息技术教师资源配置的城乡差距突出。从日常的教学内容可以看出学校在进行教学管理的过程中，随着政府的不断投入，信息化程度越来越高，但采用信息化手段并不代表就是网络教学。网络教学更多的使用者为学生所在的家庭。

目前，很多家庭采用网络教学的手段对学生进行课外辅导，其使用网络平台的主要原因无外乎有三个：其一，由于所在城市非一线城市，校外辅导机构教学水平有限，想寻求名师名课;其二，由于学生日常时间安排比较紧张，无法参与线下集中课外辅导;其三，出于经济性原因，选择成熟网络教学平台。

在巨大的校外培训市场需求面前，大量公司进入市场抢夺客户，不仅包括一些传统的线下教育机构，如学而思、高通等，还包括以在互联网提供作业答案而被家长熟知的作业帮、猿辅导等网络新秀，同时还有一些专注细分市场的教育机构，如关注英语口语教学的51talk、utalk及其他英语教育平台。随着疫情的发展，在教育部“停课不停学”的号召下，各网络平台纷纷推出免费使用线上课程的优惠活动以抢占市场，培养顾客使用习惯，抓牢忠实顾客。“央视频”和“学而思网校”联合制作的适合全国中小学生的全天候免费直播课程从2月1日开始正式上线，学而思网校官方数据显示，平均每节课的实时上课人数达到200万余人。目前，除了学而思网校外，其他在线教育企业包括新东方在线、猿辅导、VIPKID、作业帮等20余家在线教育企业均向全国学生提供免费课程。截至2020年2月3日，中国移动旗下的云视频已与河南、深圳等全国30省市展开对接。除此之外，钉钉、企业微信、小鱼易连、会易通、WELINK、ZOOM、腾讯会议等均推出在线教育场景模式，在线办公工具企业也争相切入在线教育行业。从天眼查数据中得知，目前我国在线教育的相关企业超23万家。近十年来，在线教育企业呈爆发性增长，2019年就成立了6万多家相关企业。近五年为在线教育企业集中出现的时间，成立1—5年的企业数超过13万家，占比57.6%。

（二） 高等教育层次网络平台使用现状

大学永远是教学手段、教学理念改革和创新的先驱。早在千禧年以前，我国就有大学在研究慕课，随着近20年信息技术的不断发展，更是被称之进入到后慕课时代。传统的慕课起源于我国各大高校师资力量发展的不均衡，但由于起初的网络并不发达以及慕课资源的紧缺性导致使用的学校并不是很多。

在信息技术不断高速发展的背景下，一个又一个成熟的慕课网络平台如雨后春笋般成长起来，包括大家非常熟知的超星尔雅、智慧树、学堂在线等等。很多高校现在都为学生提供1—2个慕课平台方便他们进行选修课的学习。为了更好地提升教学效果，通常每门慕课都会配备一名线下助教，负责学生日常的答疑工作及考核工作。很多教师在授课过程中，也会充分利用一些网络平台，如雨课堂、蓝墨云班课、超星等进行教学管理和教学资源的共享，用来提高学生的碎片时间利用率以及提升教学效果。钉钉、企业微信、小鱼易连、会易通、WELINK、ZOOM、腾讯会议等推出的在线教育场景模式可用于高等学校的在线学习。还有一些学生所熟知的短视频平台，如优酷、抖音等也加入了此次网络教学平台的大军。

2020年2月3日至5日，清华大学通过抖音平台直播公开课，5日，北京大学首期直播课也在抖音开讲。2月17日，清华、北大、北京协和医学院等多家高校按原计划复课。其中，清华大学就有3 923门课程进行在线教学。让我们始料不及的是被称之为“派雨通”的多家在线教育软件集体崩溃，甚至连中国大学mooc、钉钉也同样出现崩溃，被学生戏称为“大型翻车现场”。被称为“派雨通”的三大平台均号称有千万容积量，可是却免不了集体崩盘，此新闻一度冲上热搜前五名。

二、网络平台使用过程中出现的问题

网上教学是应对疫情不得已的举措，线上教学被绝大多数教师认为是替代不了线下教学的，在线上教学的过程中，除了传统的沟通问题不能很好地解决之外，还存在很多其他问题。

（一）网课时间单一，难以对应学生群体注意力集中时间

目前，较常见的网络课程通常为45分钟一节课，甚至有些学校只是简单粗暴地将线下课程直接转换为线上课程，每节课程时间甚至长至两个小时。众所周知，人的注意力集中时间虽然存在个体差异，但平均水平是随着年龄发生变化的，6岁的儿童注意力集中时间约为10—15分钟，7—10岁的儿童注意力集中的时间则较前一年龄段增长5分钟，以此类推，一般情况下，12岁以上能超过30分钟。如果是线下课程，教师可以在较长时间授课环节后通过案例分析讨论、习题练习等方式帮助学生平缓情绪，以便重新集中注意力，而线上授课这些教学方法所带来的效果微乎其微。

（二）教学内容固定，难以因材施教

网络课程尤其是慕课最大的特点是先期制作完成，同时，由于其受众范围较广，教师在制定教学内容时不可能具有较强的针对性，为了更好地满足大多数人的需要，往往采用了一些折中的方式或只保留课程最基本的框架，此种情况比比皆是。笔者曾经对某全国知名培训机构的网络课程进行深入了解，研究发现该课程同时给全国多地学生授课，虽然学生上课之前需要通过水平测试方能参加该门课程的学习，以此来保证学生具有较强的学习能力和接受能力，但通过对课程深入了解，发现该课程更适合六三学制的初一学生，特别是江浙一带的初一学生，而不适合黑龙江省这种五四学制下的初一学生，很多基础性的理论都没有讲解，容易造成通常所说的“夹生饭”。

对于高等教育的网络教学，这种情况更为普遍，每所大学对于学生的培养目标的定位以及学生本身的学习能力都不尽相同，并且还存在很多专业都会学习一些相同的专业课程的情况，这就要求每所大学乃至不同的班级在上同一门课程时，都需要教师根据学生的实际情况和专业特点以及学校的培养目标进行教学内容的重新制定或改动。而慕课由于课程资源为提前制作而成，不可能具有这么强的针对性，更不可能做到因材施教、及时调整。

（三）网络教学资源质量参差不齐

通过网络进行授课时，往往需要配备相应的教学资源，如练习题、讲义、案例、最新发展趋势、相关的行政法规等。可以说视频录制容易，但配套的教学资源构建却很难，往往构建資源课时缺少深入思考和严格把关的过程，导致很多资源质量不高，达不到理想的教学效果。

（四）硬件承载能力不够，多点同时观看效果不佳

以往的网络授课受众数量有限，同时观看同一视频或同时接收直播课程的人数不多，但随着此次新冠肺炎疫情的扩大，高校延迟了开学时间，开始了慕课的学习或者利用网络平台进行教学直播，但是效果较差，远低于预期水平。尤其是教师利用网络教学平台进行直播时，影像的卡顿甚至是声音的缺失不得不让部分教师选择后续补课，而无法进行教学直播。究其原因，首先是学生各自家庭所使用的网络设备和网速参差不齐，第二是同时多点观看也给网络平台带来了巨大的压力。据中国经营报相关报道，由于线上学员数量猛增，1月31日时，新东方的服务器出现了宕机的情况，猿辅导在2月3日时也由于有超过500万人同时上课，造成服务器过载，当天课程整体顺延一天。

三、解决问题的途径

网络教学之所以教学效果不理想，归根结底是因为学生自主学习能力较差，学习动机缺失。

笔者曾在已结题的省级重点项目中对影响学生学习效果的因素进行详细的建模分析。通过进行教师访谈，分析影响学生学习效果的因素，主要包括四个大方面：即教师层面、学生层面、课程内容层面、学校层面。教师层面包括教师的知识水平、教学能力、教学手段;学生层面包括学生知识基础、学生学习动机;学校层面包括教学管理制度、教学资源与环境;课程层面包括课程内容、课程有用性、课程考核方式等十个因素。讨论过程中发现，这些因素对学生学习效果的影响都非常大。同时，通过向专家请教、讨论，得出因素之间的关系，利用ISM建模技术创建多级递阶有向图，并根据模型寻找解决问题的合理路径（模型见下图）。通过多级递阶有向图，研究小组发现影响学生学习动机的因素中，教学资源和环境以及教学管理制度，作为低级因素，在这个复杂的系统中起着输入因素的作用，对这二者直接进行相关操作会达到事半功倍的效果。所以，本文中所提出的解决问题的途径也主要从这几方面入手。

（一）利用“微媒体”将翻转课堂同网络教学有效结合在一起

可以说，沟通是线上教学的硬伤，在除了一对一的线上教学方式外，无法构建完整的沟通回路。教师无法实时观察所有学生的注意力集中情况。在线上教学过程中，教师必须使用其他的教学方法改善沟通这一弱势，如采用翻转课堂的教学方法理念，让学生先观看短时间的教学视频，然后利用提交作业的方式考察学生对刚才所介绍的知识点的掌握程度，同时将授课时间一分为二，一是观看视频时间，二是集中讨论答疑时间。

（二）强化教学内容定制化原则

网络教学同样也要做到因材施教，传统的慕课在解决该问题时，采用的是线下助教的方式。笔者认为，应当将线上教学视频在制作的时候分成两部分，第一部分是基础必听部分，第二部分是拓展选听部分，这样既可以保证教学视频的受众范围比较广泛，同时又可以满足部分学生的学习需要。而针对高等教育中存在的不同专业所学基础课程一样的情况，建议教学视频同样由两部分构成，第一部分依然是基础部分，第二部分由案例讲解组成，案例讲解按照不同的专业群进行分类。如《管理信息系统》课程就有很多专业学生学习，录制教学视频时除基础内容之外，案例讲解中应该按照管理类、信息技术类专业群分别进行。

（三）制定教学资源标准

在“互联网+”背景下，信息出现了很多新的特征，如信息存储的大容量性和易检索性，以及信息传输的瞬时性和开放性。无论你在哪里，无论你登陆哪个网站，所看到的信息和打开的链接都是非常丰富的。比如微信里面的朋友圈，既有来自政治、经济、社会、生活等不同层面的话题报道，又有图片、音乐和视频、电影等多媒体，以及一些专家学者和微友们的点赞评论等等，这些都是传统的平面媒體所无法给予的。利用网络微媒体还可以随时存储（或收藏）并查找自己所需要的内容。微媒体的信息发布不用像传统媒体的信息发布一样需要相关部门的层层审核，这就使得使用者可以不受时间、空间乃至身份限制，随时加工、接收、发布信息，微媒体的这种信息门户开放性在传播信息时具有速度快和效率高的特点。网络时代让教师获得的教学资源无限丰富，甚至有“乱花渐入迷人眼”的困惑。在众多的网络资源中检索、甄别出有用的内容是一件繁重的工作。为了让学生能够集中注意力，不开小差儿，笔者建议，如果所选的网络资源是以文字为主，每篇文章字数不要超过1 000字;如果所选网络资源是以图片为主，每篇不超过8张图片;如果所选网络资源是以视频为主，播放时间不要超过5分钟。此组数据是笔者在进行网络教学实验时，通过以150余名学生为载体，反复进行了10 000余人次的实验教学得到的结论。另外，不管是录制的教学视频还是进行网络直播教学，都建议连续授课时间不超过20分钟。

（四）完善硬件和软件设施

硬件技术和软件技术是在本次线上教学活动中最为关键的因素，纵然教学资源准备得再充分，可是学生观看时如果出现不停卡顿，甚至频繁闪退的情况，学生都会对学习产生抵触情绪。偶尔发生一次学生还会觉得教师的讲课像电音的效果，可是一堂课中如果多次出现该种情况，学生必会无心学习。建议在网络平台已经不能及时更新硬件和软件的情况下，学生错峰观看慕课。这就要求学校需要像正常教学管理那样，编制出学生上课的课表。日常课表的编制中主要制约因素为教师的授课时间和教室的使用，而网络课程时间表的主要制约因素则为网络资源的均衡使用。

上文中曾经建议教师将教学时间一分为二，即授课时间和讨论分析时间，建议授课时间使用专业的网络教学平台，而讨论分析时间完全可以使用大家所熟悉的微信、QQ等平台，这样也可以大大减少相关网络教学平台的承载压力。

（五）拓展网络教学资源构建渠道

以做好微媒体在工程管理专业教育的改革创新为目的，笔者于2018年12月对哈尔滨两所大学和其他部分城市普通高校进行了题为“微媒体时代专业教育应用”的抽样问卷调查。此次问卷针对专、本科（大一至大四）学生，以及所在硕士生、博士生群体进行了按比例抽样调查，总共发放问卷700份，回收678份，回收率达96.8%。从回收的有效问卷得知其基本情况如下：专科生20%，本科生40%，研究生20%，博士生20%，男生比例为55%，女生比例为45%。

综合上表分析，大学生使用微媒体的状况可概括如下：一是微媒体已成为高校大学生日常学习生活的重要工具，二是高校大学生对于微媒体的使用主要集中于娱乐和休闲，三是微博和微信两种微媒体对高校学生影响最大。在这些影响下，信息沟通出现了高交互性和平等性。

传统媒体交互性弱，受众和媒体地位不平等，受众的反馈却往往较为无力。以微媒介为应用载体的微博、微信等相关微平台当今能够大行其道，其主要原因就在于它能够弥补广播、电视、报纸、杂志等传统媒体的弊端，大大增强了双方的交互性，受众不但可以根据需要选择信息内容，还能够随时表达自己的观点。这就使得受众者与传播者地位平等，畅快交流。越来越多的学生喜欢“我的地盘我做主”。笔者认为，在针对大学生的网络教育过程中，建议教师及网络平台重视学生的主观能动性，将学生的合理化建议，甚至是天马行空的思路、方法，进行细致分析、研究采纳，让网络教学资源与时俱进，集思广益能鼓励学生开阔思路，不断完善进步。

结束语

网络教学并非新鲜事物，但这是首次全国大规模运用到各层次教育教学当中的，其高速发展的同时也产生了很多问题。作为教育工作者，解决这些问题一直是我们的教学研究的目标，笔者力求通过对拓展网络教学渠道、规范网络教学资源、强化学生自主性等方面的分析运用，期望可以通过这些途径和方法解决些许问题，用以提高网络教学的效果。

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Abstract：In January 2020， Covid-19 raged across China， which directly led to the change of the life track of national activities in February， a change in time or in line. In order to effectively control the epidemic and avoid mass population gathering， the government has continued to introduce corresponding measures， including delaying the opening hours of major colleges， high schools， junior high schools， primary schools and kindergartens. The necessary prevention and control measures in the period of fighting the virus objectively affect the students normal study. For this reason， the Ministry of Education has put forward the call of “suspending classes and not stopping studies”， and correspondingly changed the teaching methods， using the major network platforms to carry out distance teaching. In the past， the information teaching is more as an effective auxiliary means of normal classroom teaching， and is also adopted in a few inconvenient on-site teaching situations. In addition， there are technical problems， such as too many people online， too much platform load， unstable communication signals， resulting in the course live broadcast cannot be watched smoothly. In order to make better use of the network resources， achieve the ideal teaching effect and achieve the teaching purpose， this paper studies the network teaching resources， teachers teaching time， network load and other aspects， and puts forward the corresponding solutions and methods， in order to provide reasonable help for the teaching and learning work in the above abnormal period.

Key words：network teaching platform; current situation; problems; solutions

（責任编辑：刘东旭）