浅谈高校各族师生对校图书馆工作的影响之我见

沙拉买提·依明艾山 艾尔肯依明

摘 要：2017年11月4日，十二届全国人大常委会第三十次会议表决通过《中华人民共和国公共图书馆法》，将于2018年1月1日起施行。而高校图书馆作为图书馆事业的组成部分之一，应当同时受到高等教育法和公共图书馆法的管制与纵容。本文通过提出高校图书馆馆员职业素质方面存在的问题，以及高校各族师生的整体阅读素养的现状，而指出提高高校师生整体阅读素养的一些建议和意见，并达到每一位师生不会成为“新弱势群体”的总目标。从而加强各民族文化素质的进一步提升，使我们的综合国力得到进一步提高而做出一份贡献。

关键词：各族师生;高校图书馆;职业素养;阅读素养

中国共产党和中国特色社会主义思想的主要创立者、国家主席习近平的正确领导下，协调推进“四个全面”战略布局，认真学习中国图书馆第一部专门法即《中华人民共和国公共图书馆法》，为了加强对高校图书馆的管理，推进高校图书馆事业的发展，必要提升图书馆的服务质量，满足广大读者的合理需求。“读者第一，服务至上”是图书馆工作者的使命，而高校图书馆是图书资料信息的“藏书楼”。当然，它的服务对象是读着，即广大各族师生，而他们的知识水平、道德水平和综合素养相对来说都较高。随着高校的不断扩大、扩招，办学规模的继续发展，它要求图书馆根据读者不断更新的需求，来调整收藏结构和服务内容，要求图书馆工作的多样性、服务的多样性，也要求馆员综合素质的不断提高及完善。

一、 广大读者要深刻认识图书馆工作者的重要性

任何一个图书馆是一个文明传播的重要窗口。对于工作者来讲，穿着打扮、行为举止等外在形象与业务技能水平等内在因素同样重要。因为高校图书馆工作者的服务对象是高素质、高修养的广大师生读者，馆员们的形象和行为举止直接或间接影响到高校的形象和广大读者去图书馆查阅资料的热情。之所以，所谓工作人员必须热情接待不同民族，不同语言，不同需求的每一位读者，这是他（她）们的职责。但是，广大读者的不尊重、不礼貌等行为直接影响到工作人员的积极服务态度，因此呈现出不良的工作情绪。

众所周知，在高校图书馆工作的馆员应被称为“老师”，但是偏偏有部分读者使用“阿姨、叔叔、哎”等稱呼。难道读者真的体会不到他们也是教育者吗？虽然教师和图书管理员在他们的教育方式和方法上有所不同，但他们也是教育工作者。因为他（她）们通过文献传递，信息咨询等服务而教育读者，他（她）们扮演各种角色，如教育者来沟通、引导读者，扮演调解员，看门人和馆员来教育读者。与读者，他们的个性、形象、角色、语言和行为面对面接触，会对读者产生潜移默化的影响。所以，广大读者应具有强烈的礼仪精神，要有尊重馆员的态度与事实行为。

二、 作为高校图书馆工作人员，要树立良好的综合素质与职业礼仪

图书馆的发展全依赖于广大读者，没有读者的图书馆就失去存在的价值。而吸引读者的客观因素除了该图书馆的书籍储存量的多与少，环境的良与差之外，还联系着工作人员的整体素质和对读者的态度的好与坏。高校图书馆工作人员面临的是知识水平、道德水平和综合素质等都较高的师生读者。为了高水平的读者服务，先重视自身的综合素质和职业礼仪的提高，作为知识源泉的工作人员要不断学习业务知识，提高业务能力。俗话说得好“出门看天气，进门看脸色”，面对每一位各民族读者时，要展示自己最良好的工作态度，尽量满足读者的合理需求，为读者提供良好的环境。工作人员再次重视自身的穿着打扮，举止行为，让读者充分意识到“读者第一，服务至上”的态度以及给他们带来便利的满足感。

三、 高校图书馆要设立人性化管理制度

马克思说：“和谐的人际关系就是一种生产力”。图书馆领导是建设和发展图书馆的宏观策划者，馆员是为图书馆的发展而默默奉献的大群体，各项工作的具体实施者。为了加快高校图书馆的事业发展，首先，要建立和谐的馆领导班子和高素质的馆员。作为图书馆的领导者，应该沟通馆员，及时了解他（她）们的工作和生活上的需要，并满足各种合理需求。而图书馆员必然应该积极参与图书馆组织的各项活动，发挥自己的特长以及才智，为图书馆事业的迅速发展做出一份贡献。馆领导应支持和引导馆员的继续培养，为了使他们不断提高自身的综合素质，提供于合理的平台鼓励他们，通过各种渠道和形式参与学习，而取得优秀的工作能力。领导者要充分认识而措施人性化管理制度，实行人本管理，才能使图书馆的发展提供生机和活力因素，才能把图书馆建成更加和谐、完美的“书香家园”。

四、 结语

全面建成小康社会，全面深化改革，全面依法治国，全面从严治党的今天，高校图书馆紧迫的任务是随着时代的进步，增强图书馆的资源建设，提高图书馆工作人员的综合素质及职业礼仪，完善服务和管理政策，改善空间设计，因此影响到广大读者。

当然对每一位读者要公平、公正的服务，从而赢得读者对工作人员的尊重，消灭他（她）们对工作人员的蔑视。高校图书馆建设的好与坏，发展的快与慢，直接影响到该高校的教学与科研水平的提高与广大师生的整体素质的提高。高校图书馆作为高校的知识源泉，要不忘初心，牢记使命。所谓的图书馆都要围绕阅读（推广阅读）、公平服务而体现它的存在，从硬件到软件都需要细心设计，当然这些设计是为了满足感性需求，为读者营造出人性化的阅读环境，体现出图书馆的包容性、责任性的使命。新时代高校图书馆工作人员一方面着重提高自身综合素质和职业礼仪，加强自身业务能力，不断学习，开展规范化服务，文明服务，逐渐提升高校图书馆的服务水平。另一方面广大读者在尊重工作人员的前提下，齐心协力配合图书馆的事业发展工作，尊重工作人员的勤劳，携手合作，共创一个真正的和谐家园，读者的房子，人文家园！最终要建设书香校园！

参考文献：

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作者简介：

沙拉买提·依明艾山，艾尔肯依明，甘肃省兰州市，西北民族大学图书馆。