学习型组织的构建与企业可持续发展关系研究

李醇 卢玲

摘要：学习型组织是企业实现稳定和可持续发展的重要动力之一。在当前的宏观经济背景和企业高质量发展的环境中具有更重要的现实意义。然而，构建学习型组织的实践存在一系列的障碍。案例分析表明，企业在经营过程中构建的学习型组织，可以有效地实现企业的经营绩效的增长和资产的保值增值。同时，从中提炼的一些规律可以为我国企业建立内部的学习型组织提供借鉴。

关键词：学习型组织;企业发展;案例分析

一、引言

当今社会政治经济变化日新月异，行业竞争跌宕起伏、复杂激烈，各企业都在积极探索和寻找应对之策。在激烈的竞争环境下，学习是企业适应不断变化的市场的不二法门，学习力就是企业取之不竭的生命力，攸关企业的生死存亡。

因此，企业必须要通过持续的学习来求得生存。学习型企业是充分发挥企业员工的能动性和创造性，培育弥漫在整个企业环境的学习氛围，推动建立起一种能适应新形势下市场竞争的有机的、能持续发展的企业。学习型企业的形成，对企业提高整体素质、凝聚力、竞争力、应对挑战与持续发展的能力，具有决定性的巨大作用。

本文研究在企业内部构建学习型组织的背景环境，其中存在的问题和挑战，以及这种学习型组织对于企业发展能够产生的效应，并通过一个公司的具体案例对上述便利和效应之间的联系进行了分析。除引言外，本文第二部分探讨了当前我国企业建设学习型组织，已经企业成为一种不断学习的有机组织的背景环境，第三部分分析了要创建学习型组织可能面对的不同挑战，第四部分是案例分析，最后是文章的结论。

二、创建学习型企业的背景和作用

企业是否能持续发展，是否具有竞争力，取决于诸多因素：一个优秀的经营班子、一支高素质的员工队伍、一套规范高效的工作机制以及良好的企业文化，归根结底离不开“人”这个最核心的因素。但凡优秀的企业、常青的企业，一定是善于学习、善于总结、注重研究、注重创新，从而锻造出一支具有不断提升综合素质与能力的优秀员工队伍。面对行业的日趋规范、市场的日益成熟和客户理性度的日渐提高，整个行业格局正发生着深刻变化。创建学习型企业是积极应对当前政策、经济、社会环境的变化，适应日益激烈的市场竞争的迫切要求。“学习能力”除了向外部学习，更主要地体现在内生的研究与创新能力。

在企业的发展史上、在员工的成长史上逐步形成的管理文化、制度、结构、流程，对推进企业健康成长、持续发展具有重要意义。但另一方面，面对新的社会环境和行业态势，对照行业领先企业和标杆企业，这些管理机制有不断优化改进的必要性和迫切性。突破发展的瓶颈要先突破思维的瓶颈，转变观念、消除障碍，逐渐成为公司的主导意识，创建学习型企业的源动力正来于此。

创建学习型企业充分体现了“以人为本”的人文思想，把人作为企业的第一资源。企业的共同愿景将激活每一个人的生命热情，为每一个人提供了自我价值展现的平台与空间，在这个平台上个人愿景与企业的共同愿景能够完整地融和在一起，让大家在企业里由工作中活出生命的意义，从而源源不断地向企业输出创新能量。信息时代，地球正在变得越来越小，而人发展和探索的空间正在变得越来越大。只有终身学习，才能有效避免知识的“贬值”和思维的“退化”，实现生理年龄的减速度，知识年龄的加速度，才能跟上社会和时代的步伐。

三、创建学习型企业过程中存在的问题

在创建学习型企业的过程中，不少企业都积累了自己的经验方法并建立起自己的特色优势，但也存在一些普遍问题和薄弱环节，使创建工作难以全面高效地开展，这些问题主要表现在不同的层面。

首先是企业管理层思想认识不统一。创建学习型企业是一项长期复杂、只有起点，没有终点的文化管理工程。一些企业或个人还没有深刻认识学习型企业的真正内涵。一些企业看不到跟同行业先进企业存在的差距和不足，思想局限于本单位的小圈子内，眼光局限于现有的成绩。其次是运行机制不完善。构建创建学习型企业的持续推动力，必须与流程化管理、精细化管以及成果的考核评估密切结合。目前，有的企业操作过于繁琐，有的企业操作又过于简单，运行、考核、激励、奖罚的思路设计和工作力度、深度的差异，导致产生的效果各不相同;还有的企业职能部门工作衔接不协调、配合不够紧密，创建工作的全面推行、整体合力的形成和实际效果还没有得到充分的發挥;特别是理念灌输、行为养成方法还比较单一，要真正达到触及灵魂、推动工作的目的，在强化理念灌输、规范行为养成上还必须继续强化，再下功夫。第三是创建学习型组织的载体不丰富。丰富创建载体，创新工作内容、注重工作方法是推进创建工作持续发展，不断增强创建工作的感染力、影响力、生命力的有效措施。但不少企业的创建载体由于创新不够，导致方法不够灵活，形式不够多样，在一定程度上影响了创建工作的质量和效果。

四、创建学习型企业的完善与提升

创建学习型企业是一项涉及企业和企业中每个成员灵魂的系统而深刻的管理革命，更是一项长期的工程，它既需要决心和勇气，更需要智慧和激情，既需要众志成城和坚忍不拔，更需要防止半途而废、浅尝辄止。如何继承和发扬企业在成长过程中的好的经验和方法，并及时有效弥补存在的问题和不足，充分利用学习型企业的创建形成的自身优势实现可持续发展，是摆在每一个企业面前的难题。通过创建学习型企业使企业在激烈的市场竞争中占据有利地位，还需要做大量艰巨的工作。

更新思想观念，树立学习型价值观。树立“终身学习”的学习理念。从企业的决策者到一般员工，不管你知识有多么渊博，总会有没学到的知识，而且社会的变化日新月异，不坚持学习，就跟不上时代的步伐，赶不上变化的脚步。一个学习型企业会主动把问题作课题，系统地去思考问题，把问题当成机会，积极地落实解决问题的责任和措施。工作处处是学习，要把每一项工作视为一个学习的机会，发现问题、分析问题、解决问题。

第三，企业注重改进作风气质，升华企业文化精神。在产品和服务中注入丰富的文化内涵，增添企业独特的风格气质，才能提高附加值、具备核心优势。我们在重视专业技术技能培训的同时，也十分重视思想作风、企业文化、职业道德的教育，力求使管理团队成为积极主动承担、优质高效完成急难险重工作的先锋;成为业务精通、业绩优秀的行家;成为增强团队凝聚力、战斗力、执行力的模范;成为带头弘扬正气、实践企业文化精神的先进，引领和带动全体员工不断进取创新、提升业绩。

公司强调团队的“集体学习能力和效用”，建立全员培训、专业部门培训交流、专业外培、专业考察、部门内部培训等多形式的培訓，并将培训与能力测试相结合，提高培训效果。为提高学习培训的效果，2009年发布了公司《培训管理实施细则》，对培训学习的流程化进行了规范性的梳理，着力建立了四项机制。

第一是知识共享机制。逐步形成了一个宽松的、适于成员学习和交流的气氛，集团OA办公自动化平台和员工论坛的建立让所有成员都能够在学习工作过程中，及时将获得的关键信息、进展、资料、体会进行交流，拓展信息渠道，互补长短、互通有无，实现了资源、数据共享。建立外出学习培训考察结果登记备案制，培训学习成果书面上报人资部，交流成果，分享行业发展动态，拓宽思路，提高创新能力。通过问题讨论式学习、主题调研式学习和激发创意式学习等方式，提高了团队学习效率。第二是系统研讨机制。集团各个专业系统定期举办内训，及时对新政策、新规定、行业发展新趋势以及公司全面管理体系等进行学习、消化，对近期工作情况进行总结、讨论、分析。团队学习开阔了工作思路、促进工作交流，提高了理论水平和实际操作能力，为创造性地开展工作提供了组织保障。第三是专业培训机制。建立全员培训、专业部门培训交流、专业外培、专业考察、部门内部培训等多形式的培训体系，并在培训学习后递交成果报告或进行一定范围内的成果交流，从而掌握和了解行业发展动态，拓宽思路，提高创新能力。最后是考核考评机制。发挥专业职能部门在学习培训方面的作用，对提升员工业务能力、推进管理体系的实施、考察员工能力、交流工作成果、研究工作存在的问题，起到了良好的效果。职能部门组织专业培训一般每季一次，年初计划，年末考核，一般在每次培训后都进行业务测试，巩固培训效果;人力资源部组织对培训过程及效果进行评估、备案，将培训与能力测试相结合，提高培训效果，建立员工个人培训档案，作为员工年度考核、职称评审、职位调整的重要依据。

学习的成果体现在工作实践中，实践经验的总结更是学习的好教材。公司重视经营管理的理论成果总结和共享：“企业全面管理体系”、作业指导书、《案例汇编》以及大量的专业调研论文、政研论文，都是梳理总结规律性问题、避免和减少重复性错误发生的集体智慧结晶;项目后评估、“年度工作交流研讨会”等专题性或综合性研讨活动，都是共享经验成果的平台。通过这些成果的宣贯、执行、反馈、优化的良性循环，和对优秀企业管理经验的学习、吸收、改进、提升，促进全员全过程各项经营管理能力的提高。

该企业学习先进企业，总结历史经验，建立“全面管理体系”。公司成立专门的工作班子，全面疏理工作流程，建立了涵盖总纲、行政、人力资源、财务、项目、成本、设计、营销管理八个分册的“全面管理体系”，全面规范了工作流程和效果评估标准;同时，通过“体系”的全员培训破除原有工作模式的思维定式，通过“体系”的强力推进促进企业现代企业制度的建立。“全面管理体系”的建立和推行，在规范工作行为、减少工作失误、提高工作效率等方面起到了积极作用，适应企业集团化管理模式和近年来快速发展态势，是企业竞争力提升的重要标志。

同时，该企业注重总结，及时整改，避免、减少重复性错误的发生。错误的发生既是企业的损失，同时也是企业支付的学费，是否能有效避免、减少重复性错误发生是企业学习能力的体现。公司质量管理小组组织编写并不断充实《工程案例汇编》，有些案例通过实体图片进行原因分析，有些案例采取绘制辅助节点图解的方式进行整改措施的说明。《工程案例汇编》使员工从曾经的教训中学到经验，借鉴经验，在实际工作中避免失误，提高能力。同时，公司通过项目后评估、“年度工作交流研讨会”等专题性或综合性研讨活动，对工程建设、经营管理中的问题进行排查，对重复性的错误从严处理、新的错误问题充实进入《案例汇编》。我们创建“学习型组织”的目标就是：培养出专业知识扎实、求知欲望强烈、富有创新意识的高素质人才，为企业可持续发展奠定基础。

该企业在建设学习型组织的背景下同时也获得了经营绩效的提升。公司在企业规模、开发量、经营效益都产生了跨跃式的发展，年实现净利润（合并报表，下同）从2006年1540万元增长到2009年18000万元，净资产从2006年6222万元增长到2009年60900万元，总资产从2006年17.4亿元增长到2009年40亿元，国有资产得到较大幅度的增值;员工的数量、专业结构、综合素质和工作积极性有了较大提升。公司近年来能够取得快速发展的成果，把学习作为管理的工具、促进管理的变革和创新、积极塑造企业的学习力和执行力、创造力是一个十分关键的因素。

五、结语

“学习型组织”是一个具有旺盛的学习能力、实践能力和创新意识的团队，它将分散的、被动的个体学习过程发展成为集中的、主动的群体学习过程，从而汇聚出推动企业发展的巨大力量。同样的团队会不一样的工作成果，取决我们能否充分开发团队的各项潜力、能否激励团队的不断提升。公司坚持把创建学习型组织、营造简单和谐的企业文化氛围，贯穿于企业的各项事业当中。我们根据某公司的一个具体的实践案例，也比较充分的证明了，在企业的经营管理活动和学习型组织的建构结合起来，适应了企业持续发展和提升绩效的目标，帮助企业提高了产出效率，得到了更高的经营成果。

学习型组织与企业的可持续发展不但不是相互割裂的两个平行的过程，而是应该结合在一起，前者的发展对于后者有着不可替代的积极作用。

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