大数据时代医院人事管理创新研究

曹刚 张莉华 朱云湘 陆会均

摘 要：互联网的飞速发展使我国进入大数据时代，网络信息化普及为许多机构的管理工作提供了便利条件。医院通过对计算机技术的合理应用，创新人事管理方式，从而使管理水平进一步提升，为医院服务质量的提升以及发展提供强有力的支持。

关键词：大数据;医院;人事管理;信息时代

大数据时代对人们的生活、工作产生了巨大影响，对医院管理制度也提出了更高要求，目的就是促使医院提供高质量的医疗服务。人事管理在医院管理过程中占有重要地位，在大数据背景下，应对医院人事管理方式创新，从而使医院整体服务质量进一步提升。

一、大数据时代医院创新人事管理的意义

大数据时代的到来为医院人事管理工作的具体开展提供了一个新的方向。大数据就是从医院多元化、繁杂的数据中快速地将有用的信息内容提炼出来，进而使医院中最初的海量信息内容都能够得到再次利用。对医院工作开展期间涉及的诊疗信息内容进行总结，然后将获取的各项信息内容与实际情况进行融合，更好完成相应的工作，为患者提供高质量的服务。在医院大数据中，包含的内容很多，常见的内容有检查、化验、药物等各项数据，以及人事讯息等。

可见，在医院人事管理期间，通过对大数据的应用，将云计算作为媒介依托，能够使医院在运行过程中的服务质量得到全面提升，通过对数据模型的合理应用，完成对各项数据内容的共享，从而使医院中涉及的各项业务都可以相互连通，互相调度，提高医院中各项工作开展的效率。大数据背景下，对人事管理数据的具体实施进行适当调整，可以对医院中涉及的人事管理数据内容进行二次利用，进而使医院的人事管理精度和效率各项内容都能够得到进一步提高，满足医院的运行需求。以云计算媒介作为依托，对信息化管理模式进行应用，构建一个具有较高一致度的访问门户，同时，对医院人事管理资料内容进行适当调整，提升医院的整体管理水平。

二、大数据时代下医院人事管理存在的问题

医院在大数据背景下，要想使医院的整体管理和服务水平都能够得到进一步提升，要从实际情况出发，做好相应的人事管理工作，但是从现代医院的整体发展情况来看，仍然存在一些问题有待解决。

1.管理人员综合能力问题

目前，医院中许多从事人事管理的工作人员都并非专业出身，其对于医院中应用的人力资源管理系统的认识有限，在操作过程中可能会出现问题。一些人事管理部门的工作人员甚至是从医院的后勤部门、行政部门等不同岗位调过来的人员，这些人员的人力资源管理专业能力有限，综合素质偏低，具体工作开展过程中，经常会出现各种问题。同时，部分工作人员对自身的要求降低，工作散漫，对于自身工作不够重视，具体工作的开展不科学。

2.缺少完善的人事管理制度

要想确保医院中人事管理工作的顺利进行，要针对医院的实际情况，制定一套完善的管理制度。但是，现阶段我国部分医院制度有待完善。部分医院虽然制定了人事管理制度，但是没有一套统一的标准，各项工作的实施也都没有得到合理落实，经常会出现“自成体系”“分头管理”等现象，这也就导致医院中人力资源无法得到有效整合，部门在工作开展过程中的具体职能无法得到发挥，并且制度在应用过程中的约束力难以得到有效发挥，这会导致医院中各个科室中工作人员的职责出现较为严重的混乱情况，对医院中各项工作的开展，以及声誉都会造成一定影响。

3.信息化水平有待提升

医院中的部分管理人员对于管理工作的认知还停留在传统的人事管理工作中，并未意识到大数据的应用对于现代医院在发展过程中的重要意义，盲目否定医院中人事档案的价值，在工作开展过程中技术性不足，对于档案在科研、医疗纠纷、教学等各个方面发挥的作用不够重视。医疗技术的快速发展，使现代医疗系统更加注重临床诊疗数据的处理和分析更加重视，并未通过合理的方式将人事与临床数据进行结合，分析人员结构，布局不同专业的人才，完成相应的规划工作。上述各项问题的存在，使医院认识管理信息化工作水平遭到了弱化。

三、大数据时代创新医院人事管理的有效途径

1.提高人事管理人员的综合素质

人事管理人员的综合素质对于各项工作的顺利开展意义重大，为了更好落实和强化人事管理工作，应通过合理手段不断提升管理人員的综合素质。

第一，相应的领导在具体工作期间要以身作则，使人事管理人员在具体工作期间可以意识到自身工作内容的重要性，不断对新知识内容进行学习，从而使自我能力可以得到进一步提升。

第二，定期进行培训，具体培训的内容应包括技能、理论知识等。在培训期间，可以将考评机制与奖励进行挂钩，对于表现优异的人员应当给予其一定的奖励，而针对未通过考核的人员，应当进一步加强对其的培训，直到通过考核为止，通过该方式使人事管理人员的综合素质能够得到提升，为人事管理工作的创新打下一个坚实的基础。

2.完善人事管理制度

在医院中开展好人事管理工作，能够降低工作人员的离职率，使医院的资源环境得到改善，同时也能实现对医院中人才结构的科学布局，完成相应的规划。

为了确保医院中不同科室间沟通的及时性、高效性，可以安排专人负责完善信息化人才管理;通过对计算机的应用，以医院为基础，构建管理系统，在大数据时代，完成对人员信息内容的合理整合，同时实现对各项资料内容的高效利用;详细划分各项数据，对工作流程进行简化，从而使人事管理工作质量能够得到进一步提高。如果在一些特殊时刻需要对某些信息内容进行利用时，可以通过对计算机的应用，快速完成对相应信息内容的查找，确保最终决策的合理性，满足人事管理工作开展过程中的具体需求。

3.建设满足医院应用的数据库

建立数据库会消耗大量的资金，医院在实际发展过程中，应当依据自身的规模，以及经济条件，做好相应的分析工作，构建与医院规模相符的数据库，完成对特定人事档案或信息内容的全面查询，无需人工便可以通过智能化的方式完成对数据源中各项内容的搜索，从而减少在人力和物力上的投入，并且可以确定最终查询结果的精准性和高效性。

在录入人事信息时，要保证各项信息内容录入精准无误，从而为日后对各项信息内容的查询打下一个坚实的基础。大数据时代，医院中的信息量大，并且包括的内容十分复杂，因此，要对各项信息进行分类管理，对数据的存储和收集进行完善，保证信息资源的丰富性和类型，实现科学化管理。

四、结语

大数据时代，医院要想做好人事管理工作，应当从提高人员管理人员的综合素质、完善人事管理制度、建设满足医院应用的数据库几个方面入手，做好相应的分析工作，从而保证医院的健康发展。

参考文献

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5.冯媛.大数据时代人事管理制度创新问题研究――以医院人事管理模式为例.广西政法管理干部学院学报，2019，34（01）.（责任编辑：兰卡）