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好朋友眼中的杰克·韦尔奇:何以成就“世界第一CEO”?

2020-04-28任慧媛

中外管理 2020年4期
关键词:心法面对现实韦尔奇

任慧媛

“如果说在GE(美国通用电气公司)的功绩,是可以给我自己打A的,但是在挑选接班人这件事情上要给自己打F,是不及格的。”

卸任之后的杰克·韦尔奇曾表达了以上感慨。彼时,他正在美国佛罗里达的家里和好友鲍伯坐在一起谈论GE。

鲍伯·多尔蒂(Bob Daugherty),福布斯商学院执行院长,历任杰克·韦尔奇管理学院CEO、通用电气金融和其他私募股权机构高管。在好朋友鲍伯眼中,杰克·韦尔奇是最活在当下的人。

作为经常和韦尔奇坐在一起讨论问题的朋友,鲍伯·多尔蒂也曾是韦尔奇卸任后创建的韦尔奇商学院的首席执行官,可以说,鲍伯·多尔蒂是对韦尔奇管理智慧及其生前推动GE集团的变革有着最权威解读的人。近日其与国内的至道教育平台进行直播连线时,对此进行了讲述。

鲍伯·多尔蒂认为:虽然杰克·韦尔奇已经离开GE很久了,在2020年3月,又永远地离开了我们,但韦尔奇的管理心法和理念依然能带给全世界管理者很多启发,在接下来20年、甚至100年以后仍然会影响到很多管理者。

以下為鲍伯·多尔蒂口述,编译和甄选之后的精要内容。

“世界最佳CEO”其实是工程师出身

作为“世界最佳CEO”,杰克·韦尔奇有很多伟大的管理思想,但是为了让大家更方便地了解到他的伟大的想法,我尝试总结了《杰克·韦尔奇25条领导力管理心法》。我认为,正是这些管理心法才使得曾经的GE,变成了一家伟大的、非常成功的公司,同时GE的成功也显示了美国的成功。

然而,奇妙的是,杰克·韦尔奇这样一位天才的管理者却并不是管理学出身。1960年,杰克·韦尔奇大学毕业加入GE塑胶事业部时,他的身份只不过是一位化学工程师。

在这之后,他用第1个20年改变了自己,终于在1981年成为了GE历史上最年轻的董事长和CEO;而从1981年执掌GE开始,到2001年光荣退休,他用第2个20年重塑了GE。杰克·韦尔奇在GE的成绩,毋庸置疑。GE在当时的股价更能雄辩地证明这一点:在杰克·韦尔奇刚接管GE时,GE的股价只不过是每股100美元,而当他退休离开的时候,GE的股价已经达到了每股8000美元。

韦尔奇最重要品质:活在当下、面对现实

杰克·韦尔奇是我遇到过的最活在当下的人,在他身上有一个非常重要的品质:面对现实。这一点,也是杰克·韦尔奇管理心法中对我影响最大、让我印象最深的一点。

30多年前,当杰克·韦尔奇接管GE时,GE已经是一个非常庞大的公司了,在67个产业里都有所涉足,但看似庞大的GE并不强大。所以,为了使GE变得更有竞争力,杰克·韦尔奇必须面对现实,并做出决断:哪些产业需要继续深耕,哪些产业必须及时退出。

当时,杰克·韦尔奇决定退出的第一个产业就是电视机产业。虽然GE是世界上最早生产电视机的公司之一。但是到1980年左右,发生了一件很“神奇”的事情——GE生产一台电视机的成本,比一台日本电视机的售价还要高出25%!这件事情,促使杰克·韦尔奇做了一个在当时比较有争议(现在看来非常明智)的决定——彻底退出电视行业。

这个故事反映了杰克·韦尔奇管理思想的精髓之一——面对现实,也说明杰克·韦尔奇是一个非常果断的人。而这也是杰克·韦尔奇为什么能把GE变得如此成功的原因。相反,很多领导人或管理者之所以犯错误,就是因为他们不愿意面对现实,所以一错再错。

在退出电视行业之后,杰克·韦尔奇又陆续砍掉了50多个没有竞争力的产业,最后砍到只剩下16个。当然,为了使GE运转更简单、高效,杰克·韦尔奇还做了一件事——直接砍掉了一半员工,使GE的员工数量由他刚接管时的40万变成了20万。

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他是一位“布道者”

杰克·韦尔奇认为一家成功的企业,必须为员工创造持续学习的环境和氛围。因此他非常重视人才培养,积极倡导为他人赋能。在我看来,他就像一位布道者。

在GE期间,他就经常出现在GE企业大学——克劳顿管理学院的教室里,亲自向各部门经理和行政管理人员授课。一方面宣贯他本人治理公司的战略愿景,另一方面通过互动交流,了解员工的真实想法,同时培养具备领袖潜质的领导人才。期间,杰克·韦尔奇每年都坚持亲自执教至少40个小时,平均每个月执教1-2次。GE克劳顿管理学院后来能被《财富》杂志誉为“美国企业界的哈佛”,离不开杰克·韦尔奇对它的改革。

杰克·韦尔奇身材并不高大,但浑身充满了能量,这一点从他退休后的生活可以体现出来。他从GE退休后,很快创立了杰克·韦尔奇管理学院(JWMI),而我也有幸担任过杰克·韦尔奇管理学院的CEO。凭借出色的成绩,杰克·韦尔奇管理学院曾连续3年荣登《普林斯顿评论》的TOP25在线MBA课程名单。杰克·韦尔奇管理学院存在的意义和杰克·韦尔奇始终坚持的“为他人赋能”的理念是一致的。

未来,我相信杰克·韦尔奇管理学院会取得更加惊人的成绩,因为在线教育即将成为新的热潮。因此,对包括杰克·韦尔奇管理学院,以及我领导的福布斯商学院在内的线上大学或学习机构来说,现在是一个不错的机会。

顺便提一下,通过这次席卷全球的新冠肺炎疫情,我看到了在线教育的巨大潜力,并且发现中国的在线教育普及程度实际上要比美国高得多。另外,这段时间通过和福布斯商学院(FSBT)中国合作方至道教育的交流,我发现中国的商科教育正处在蓬勃发展的阶段。因此,我对于双方合作的管理博士(DM)项目的前景非常看好。

他是一位“倾听者”

作为一个杰出的领导者,杰克·韦尔奇身上还有许多优点,其中之一是他非常鼓励大家表达自己的想法,很喜欢让大家把不同的意见说出来。他认为,这是快速通向真理、得到正确答案的最佳方式。

在我跟杰克·韦尔奇接触过程中,他不止一次地告诉我公司必须寻找那些好的想法,而这些好的想法、点子可以从各个地方、任何阶层、任何角落、任何一个人身上出现。所以,杰克·韦尔奇非常喜欢倾听不同的声音,主张任人唯贤。

杰克·韦尔奇认为:要提升领导力,首先要学会倾听不同的声音,领导者要做的第一件事就是激发每一个员工的激情,让他们参与进来。不要过于拘束,在企业中维持宽松氛围,让职场“小白”可以舒服地表达自己的观点,即使这与老板最中意的观点相左。员工能把最佳的创意说出来,管理者会受益良多。

他是一位“传递自信的人”

从杰克·韦尔奇身上,我还发现:领导者最重要的功能之一就是给下属传递一种自信。因为只有员工自信了,才能够主动地去做一些事情,而不用别人告诉他需要做什么,也不需要监管,他们自己就会投入其中、把事情做得很好。

最后,关于杰克·韦尔奇对于他卸任之后的GE的思考,不止一个人问过我,之前在韦尔奇佛罗里达的家里跟他见面时,我也曾问过他这个问题。他间接表示,他给自己在GE的功绩可以打A,但是在挑选接班人这件事上他要给自己打F,是不及格的。他也跟我讲过很多次,杰弗里·伊梅尔特曾在GE医疗健康部门做销售工作,销售人员难免有一种定式思维,认为可以通过销售解决一切,也往往会在不合适的时间去做出收购别人公司的决定。

责任编辑:李靖

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