杰克•韦尔奇:掌控人才战略

郑丽颖

尽管许多分析家将韦尔奇自身的能力及素质看作是公司最重要的价值，但韦尔奇始终认为他的工作不过是在为公司选择最合适的人。

提起GE，人们自然会想到这位全球经理人眼中的标杆式传奇人物，GE历史上最年轻的董事长和CEO——杰克•韦尔奇（Jack Welch）。人们把时间用来谈论和探究他的智慧，而他却坚持用一生的时间去挖掘人才。没有人不想拥有他的天赋和头脑，这位GE掌门人有着怎样过人的领导力及经营战略方针，竟使他几乎成为所有CEO效仿的典范，并被赞誉为全球的领军商业之神呢？

成长面对现实

1935年11月19日，韦尔奇出生在美国马萨诸塞州萨兰姆市一个普通的家庭里。父亲要早出晚归的工作，一切教育的职责便都由母亲来代劳。韦尔奇是家中独子，但母亲却从不溺爱他。自幼身材矮小，还略带口吃的韦尔奇一直很自卑。但母亲依然包容的帮助他提升自身的能力和意志力。成年后的韦尔奇依然无法克服口吃，但母亲一直要他面对现实，坚持与外界沟通。

从小韦尔奇便甚爱运动，特别是曲棍球，他的母亲也一直鼓励他去参加球赛。中学的韦尔奇当上了曲棍球队长，这次的经历也使得他第一次接触并展示了他的领导才能。中学毕业后，“面对现实”的他不情愿的走进了马萨诸塞州大学，但事后韦尔奇却很感谢命运的优待，他说：“如果当时我选择了麻省理工学院，那我就会被昔日的伙伴们挤压，很难有出头之日，正是这所较小的州立大学，让我获得了许多自信。”之后的韦尔奇全身心投入到事业的发展中，成为商界出类拔萃的领头羊，这一切韦尔奇都将它归功在伟大的母亲身上，而追求“自信”的态度也开始与韦尔奇变得形影不离。

进入GE时代

浏览韦尔奇的职业生涯，人们便会发现GE并非因韦尔奇而出名，但韦尔奇却将GE推向了时代的顶峰。大学毕业后，韦尔奇续攻研究生，1960年获得了伊利诺伊大学化工博士学位，并在择业时首选了GE，从一名普通工程师逐步升到GE的部门主管。1971年底，韦尔奇成为GE化学与冶金事业部总经理。1979年8月成为GE副董事长。1981年4月，年仅45岁的韦尔奇成为GE历史上最年轻的董事长和首席执行官。

初掌GE的韦尔奇最初面对的是，销售额为250亿美元，盈利15亿美元，市场价值在全美上市公司中仅排名第十的现状。而到1999年，GE实现了1110亿美元的销售收入和107亿美元的盈利，市值已位居世界第二。在韦尔奇的管理下，GE连续3年赢得了美国《财富》杂志“全美最受推崇公司”的榜首。

第一份工作就持续了40年之久的韦尔奇常说自己非常幸运，但实际上他职业生涯的展开也是在一步步艰难下不断行进的。刚进GE一年后，韦尔奇对公司的官僚主义体制逐渐感到厌恶，他不想继续留在与自己理念相违背的公司中，所以提出辞职。当时的上司鲁本•古托夫用“韦尔奇可不受公司官僚作风的阻碍”这一条件极力挽留了他。而这一决定也让这位慧眼识英雄的管理者为GE留下了他们历史上最伟大的领袖之一。

挖掘人才潜力

尽管许多分析家将韦尔奇自身的能力及素质看作是公司最重要的价值，但韦尔奇始终认为他的工作不过是在为公司选择最合适的人。

这位商界的传奇人物在执掌GE之后的20年当中没有一天停止过变革。在韦尔奇看来，没有竞争，就不会有发展；没有顺畅的沟通就谈不上随机应变。GE的一位经理曾生动地描述过韦尔奇：“他会追着你满屋子团团转，不断地和你争论，反对你的想法。而你必须要不断地反击，直到说服他同意你的思路为止。而这时，你可以确信这件事你一定能成功。”韦尔奇一直认为，有想法的人就是英雄，他要用尽一切力量去挖掘并扩张出这些人才脑子中一些最棒的想法。

打造自信员工

作为企业的领导者，韦尔奇十分热衷于沟通，他喜欢面对面直截了当的去和员工谈论，认为这样才可以提升员工的信心，并能更全面的了解员工的思想。

GE人非常讲究效率、简洁和自信。韦尔奇不止一次的提到，我要我们的员工在任何时候都要保持自信，以在GE工作而感到骄傲和幸福。自幼被鼓励要用自信去面对一切的韦尔奇，深信自信可以解决很多别人认为很复杂的问题。

对于管理，韦尔奇所坚持的是：最少的监督，最少的决策拖延，最灵活的竞争。韦尔奇将他的领导力和沟通力发挥到了最大，他为公司上下创造了一种非常随意的、非正式的、非常坦率的沟通模式。以往埋首苦干的员工们因这一模式的出台，而开始仰起头来和领导进行有效的交流与沟通，让管理层同员工之间出现一种对接更融洽的工作环境，并以高额报酬来鼓舞和刺激员工更努力地工作，这样自信而向上的GE才是韦尔奇所要的。

定位“活力曲线”

在GE员工约17万名时，韦尔奇至少能叫出1000位高级管理人员的名字，并知道他们的工作职责。GE的领导层也一直延用着韦尔奇自创的“活力曲线”：在一个组织中，必有20%的人是最好，70%的人是中间状态，10%的人是最差。一个合格的领导者，必须掌握那20%和10%里的人的姓名和职位，以便做出准确的奖惩措施。最好的应该马上得到激励或升迁，最差的就必须马上走人。

韦尔奇一直相信有一种人能够“杀死”公司，就是那些人能够达到绩效指标，但素质很差或是与公司的价值观不相吻合的人。他不能让这类人将公司逐渐推向万劫不复的深渊， 所以上述严格的模式演变成了每年无论发展多好都必须裁员10%的硬性指标，虽然是韦尔奇所创造，但他也曾坦诚的表述过对于自己来说最艰难的事莫过于裁员。但即便如此，韦尔奇也从不逃避，每次裁员基本都是他亲自上阵。

坚守人才战略

杰克•韦尔奇的前任总裁是擅长科学管理并做事一丝不苟的雷金纳德•琼斯。所以当年琼斯花了9年时间却为GE挑选出了这位“不靠谱”的接班人时是让人不能理解的，如今看来，这个选择真可谓是企业管理史上最到位的决策了。

2001年9月，韦尔奇离开了GE。而他为GE做的最后一件重要工作，是在退休前选定了自己的接班人杰夫•伊梅尔特(Jeffrey R. Immelt)。而据统计，2007年GE的销售收入是1727.38亿美元，是世界上拥有市场资产第二多的公司。目前，公司业务遍及世界100多个国家，拥有员工315000人。至此，执掌GE 20年之久的韦尔奇在最后的谢幕上也为自己添上了最完美的一笔。

韦尔奇将大部分时间和精力都投注在了“选择人才”上面，当人们深究他成功的秘诀时，他很坦然的承认：“在用人方面，头脑里没有任何桎梏，要完全打破等级、门户、辈分之见。”是的，对于韦尔奇来说一切的意义都在于选择正确的人才，不停地去选择，从前是，现在是，也许一直都会是。