电子商务专业学生能力素养浅析

刘 浩，张媛媛

（山东协和学院，山东济南 250200）

伴随着我国电子商务的火热发展，对于电商人才和从业者的数量和质量的需求都在提高，各大高校也相应设置了电子商务专业，为行业和社会提供人才，但是一部分电子商务专业毕业生出现了毕业之后就业困难的问题，究其根本是所具备的能力素养与社会需求存在差异。现根据自身在第三届OCALE全国跨境电商创新创业能力大赛中的经历，分析通过比赛所反映的对电子商务专业学生的能力素质要求，提出教育环节存在的问题和建议。

图1-1 电商行业从业者的基本要求

1 通过比赛所体现的能力和素养分析

1.1 平台操作运营能力

比赛会选择一到多个不等的模拟跨境电商平台进行操作，常用到的平台有wish、amazon、速卖通等。参赛者需要在模拟平台中完成从平台注册、选择供应商进货、商品上架、营销促销、发货、补货等一系列具体的操作。

全真模拟经营跨境电商平台店铺，所有操作都要遵循平台规则，需要参赛者熟练掌握平台操作，了解平台规则。除此之外，还要求参赛者能根据所提供的市场背景，及时反应制定合适的运营策略，结合电子商务的特性合理管理库存等以此达到节约成本提高盈利的目的。平台操作运营的能力是参赛者必需的能力之一。

1.2 产品营销能力

为了让顾客更好的了解商品，在不同的时间点，针对不同的商品，选择最合适的营销手段也是非常关键。在比赛中，根据所提供的市场环境背景，搜集有用信息，分析消费者心理，对商品做出判断和选择，为商品选择合适的营销手段能够提高商品的曝光率，从而增加订单量，提高收益。选择最合适的营销手段的和最合理的经济投入，来花最少的钱得到最大的收益，还要充分把握营销模式的人性化和多样性[2]。所以产品营销的能力与知识是我们电商专业学生需要不断学习锻炼提高的。

1.3 英语水平

如果说平台操作是手，产品营销是嘴，那英语就是眼睛。在跨境电商比赛中无论是进货、商品上架、信息填写、顾客交流都需要用到英语。英语是基础和工具，英语薄弱会成为交易中很大的障碍，比如在商品信息描述时表述不清，不能很好的理解客户表达的具体内容和需求，与客户沟通时不符合规范标准等。这些都会影响交易的进行和完成。

并且通过调查得知，许多毕业生在技能、态度方面表现良好但是英语能力的不足却成了提升业务水平的短板[3]。所以英语是我们必须要不断学习和提高的重中之重，良好的英语水平会让我们如虎添翼。

1.4 团队协作精神

“滴水不成海，独木难成林。”个人的能力固然重要，但只凭一个人是没有办法取得好的成绩的。比赛每回合的操作都有时间规定，新回合开始，时间紧任务重，团队成员必须进行不同的分工，明确自己的任务和负责的范围，并且和团队不断沟通交流，在讨论中得到做出最合适的决策。团队协作不仅能提高效率事半功倍，彼此之间更是能不断磨合，不断进步，取长补短。如今许多大企业在招聘时也明确提出应聘人员要具备团队协作精神，所以说团队协作也是我们不可或缺的重要素养。

2 专业学习存在的问题

2.1 缺少实践

目前电子商务教学主要围绕电子商务概论、电子商务服务、信息经济学、网页设计、网络营销等主干课程展开，但教学活动的开展往往将理论知识作为学习的重点，往往忽视实践操作，在比赛中就暴露了这一问题，平台操作不熟练，运营焦头烂额。就电子商务的内涵而言，是要通过“电子”的手段实现“商务”的活动[4]，只掌握纯粹的理论知识对于实现完整的电子商务活动是远远不够的，过于死板、片面的学习理论得到的效果是不完整的、畸形的。

2.2 知识储备不足

电子商务是融合计算机科学、市场营销学、管理学、经济学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。它要求学生具备计算机科学、管理学、经济学等多方面的知识，以及开展商务活动利用现代的信息技术的能力[5]。例如比赛中各类网络营销方式的选择与使用，统筹团队成员任务分工等。所以对电子商务专业的学生的知识储备提出了较高要求，而大多数学生的知识储备并不能满足职业岗位的需要。

3 学习建议

3.1 平台利用，丰富实践

高校可鼓励学生在各大平台注册自己的电子商务店铺，通过学生自己的经营操作，熟悉对电子商务活动的流程环节，丰富了实践经验，老师也可以在店铺运营、设计等方面进行统一指导。通过学生自主的经营活动，不仅丰富了实操经验，真实的掌握了当下相关的电子商务新信息，提高了学生们的学习积极性[6]。同时在经营过程中若遇到问题，可以向专业老师讨教或者同学之间讨论解决，增强学生自主解决问题的能力，既在实践中学习了新知识又巩固了旧知识，将所学知识加以运用，加深学生对电子商务内涵的理解。

3.2 以赛促学，综合提高

以赛促学指通过参加电子商务专业比赛，以此提高学生的专业技能和理论实践。电子商务是一门复杂的交叉学科，要求学生具备知识理论的储备和实践动手能力，而大赛的目的即为检验知识理论和提高学生实践动手能力，这与电子商务专业的特性不谋而合[7]。在竞争环境中，学生综合运用了所学知识的同时提高了实践能力，增强了实践意识，有助于学生更好的理解电子商务的内涵。参加专业比赛不仅丰富知识和实践，同时还培养了学生们的团队合作精神、正确的职业素养和态度，对学生综合素质的提升有很大的帮助[8]。

3.3 广泛学习，深度思考

“罗马不是一天建成的”针对知识储备不足的问题我们应该做的就是不断地学习摄取知识，通过多种途径进行广泛的学习，丰富自己的知识面。根据电子商务的特点对经济学、管理学、计算机技术三大方面进行重点的学习包括：体系框架、商业模式流程、信息经济学、计算机基础等[9]。在此基础上，对电子商务内涵进行深度思考，形成自己的理解，内化成自己的思想[10]。

4 结束语

虽然电子商务时代的不断发展带来了对人才和从业者的需求，但是机遇伴随着挑战，行业的发展对从业者的要求不断提高，大浪淘沙，只有专业能力过硬，综合素质高的人才才能在竞争中脱颖而出[11]。为此作为电子商务专业本科生的我们在这样的时代背景下，要不断的学习提高自己，有针对性的锻炼我们的专业能力，培养我们的专业素养，针对在学习过程中存在的问题，不断探索解决方案、积极思考、大胆创新成为专业领域的栋梁之材。