公共图书馆读者阅读需求调查研究——基于不同年龄群体的比较

李小巧

（河源市和平县图书馆，广东 河源 517000）

1 引言

随着我国文化建设的快速发展，倡导全民阅读逐渐成为共识[1]。作为传统静态阅读载体的公共图书馆成为全民阅读的重要场所[2]。统计公共图书馆读者的阅读行为发现，不同年龄群体的阅读动机、阅读特点和阅读习惯存在显著的差异[3]，所以公共图书馆应当依据行为心理学理论，按照年龄差异将读者分为不同的群体，了解不同群体读者的阅读需求[4]，并根据不同的群体制定适应性措施，有效提升全民阅读活动[5]的针对性和有效性。首先根据年龄特征将读者分为儿童、青少年、成年人和老年人4个群体，笔者调查统计4个群体的阅读行为，最后分析其阅读特征并提出相关建议措施。

2 问卷设计及数据来源

2.1 问卷设计

笔者将读者划分为4个不同的群体，儿童群体界定为没有接受正规学校教育的学龄前儿童，青少年群体界定为正在接受正规学校教育的小学生、初中生和高中生，成年群体界定为在校大学生和在岗工作人员，老年群体界定为离岗退休的老年人[6]。针对这4 个群体，结合阅读需求的调查目标，调查问卷共分为两个部分，第一部分为阅读行为特征，主要包括调查对象的阅读频率、阅读时间、阅读动机、阅读兴趣；第二部分为阅读需求情况，主要包括调查对象的阅读需求满足度和阅读需求未满足原因。

2.2 数据来源

笔者的研究数据来源于2019年8月期间对河源市和平县图书馆读者的一项调查。调查地点是和平县图书馆，调查对象为和平县图书馆读者群体。其中，针对儿童的调查对象是儿童读者的父母，针对青少年、成年人、老年人的调查对象是读者本人。此次调查共发放调查问卷500份，回收到有效问卷431份，有效率为86.2%，具体而言，针对儿童读者发放问卷100份，回收有效问卷78份；针对青少年读者发放问卷150 份，回收有效问卷130份；针对成年读者发放问卷100 份，回收有效问卷89 份；针对老年读者发放问卷150 份，回收有效问卷134份。

3 调查结果统计

3.1 阅读兴趣调查统计

针对读者的阅读兴趣，设计两个选项，分别为“有阅读兴趣”和“没有阅读兴趣”，统计结果如表1所示。儿童读者有阅读兴趣的37 人，青少年读者有98人，成年人读者有76人，老年人读者有121人，分别占比47.44%、75.38%、85.39%、90.3%。可见，随着年龄的增加，读者的阅读兴趣越来越浓，同时儿童读者的阅读兴趣比率低于50%，兴趣较低。

表1 阅读兴趣调查统计

3.2 阅读动机调查统计

关于读者的阅读动机，设计7 个选项，分别为“体验氛围”“休闲娱乐”“消遣时间”“学习知识”“工作技能”“爱好发展”“其他”，统计结果如表2所示。儿童读者进行阅读的主要动机为体验氛围、休闲娱乐和消遣时间，青少年读者进行阅读的主要动机为体验氛围、消遣时间和学习知识，成年人读者进行阅读的动机为休闲娱乐、学习知识和工作技能，老年人读者进行阅读的主要动机为休闲娱乐、消遣时间和爱好发展。可见，不同年龄群体的主要阅读动机存在一定的差异，儿童读者侧重于体验氛围，青少年读者侧重于学习知识，成年读者侧重于工作技能，老年人读者侧重于爱好发展。

表2 阅读动机调查统计

3.3 阅读频率调查统计

关于读者的阅读频率，设计5 个选项，分别为“每月1次”“每月2-4次”“每月5-7次”“每月8-10次”“每月10次以上”，统计结果如表3所示。儿童读者进行阅读的主要频率集中在每月1 次和每月2-4次，青少年读者进行阅读的主要频率集中在每月2-4次和每月5-7次，成年人读者进行阅读的主要频率集中在每月5-7 次和每月8-10 次，老年人读者进行阅读的主要频率集中在每月8-10次和每月10 次以上。可见，不同年龄群体的主要阅读频率存在一定的差异，年龄越大的群体，每月的阅读频率越高。

表3 阅读频率调查统计

3.4 阅读时间调查统计

关于读者的阅读时间，设计4 个选项，分别为“每次小于1小时”“每次1-2小时”“每次2-3小时”“每次大于3小时”，统计结果如表4所示。儿童读者进行阅读的主要时间有65 人是每次小于1 小时，占比83.33%；青少年读者进行阅读时间有76人是每次1-2小时，占比58.46%；成年人读者进行阅读时间有49人是每次2-3小时，占比55.06%；老年人读者进行阅读时间有79 人是每次大于3 小时，占比58.96%。可见，不同群体的主要集中时间均高于50%，说明不同年龄群体的时间集中度比较高，且随着年龄的增大，每次阅读的时间也越长。

表4 阅读时间调查统计

3.5 阅读需求满足度调查统计

关于读者的阅读需求满足度，设计两个选项，分别为“需求满足”和“需求没有满足”，统计结果如表5 所示。儿童读者的阅读需求没有得到满足的有40人，青少年读者有71人，成年人读者有51人，老年人读者有68 人，分别占比51.28%、54.62%、57.3%、50.75%，均超过50%。可见，所有年龄群体的阅读需求总体上都没有得到很好的满足。

表5 阅读需求满足度调查统计

3.6 阅读需求未满足原因调查统计

关于读者的阅读需求未满足原因，设计4个选项，分别为“图书不够丰富”“阅读场所欠缺”“阅读环境不佳”“馆员服务不好”，统计结果如表6 所示。儿童读者主要不满原因是阅读场所欠缺，占比52.56%；青少年读者主要不满原因有66 人是图书不够丰富，占比50.77%；成年人读者主要不满原因是阅读环境不佳，占比58.43%；老年人读者主要不满原因是馆员服务不好，占比57.46%。可见，不同群体的主要不满原因均高于50%，说明不同年龄群体的主要不满原因集中度比较高，儿童群体主要对阅读场所不满意，青少年群体主要对馆藏图书不满意，成年人群体主要对阅读环境氛围不满意，老年人群体主要对馆员服务不满意。

表6 阅读需求未满足原因调查统计

4 相关建议

对于儿童读者来说，其阅读兴趣比较低，阅读频率低且阅读时间短，阅读需求没有得到满足，对公共图书馆的阅读场所不满意。建议图书馆从以下3个方面来针对儿童读者进行阅读推广：一是开展差异化阅读推广，提高儿童阅读兴趣。公共图书馆可以将学龄前儿童细分为两岁以前，2-4岁和4-6岁3个年龄段，针对两岁以前儿童主要对家长进行培训，指导他们有效引导儿童阅读；针对2-4岁儿童开展亲子阅读活动，提高活动趣味性；针对4-6岁儿童开展兴趣大赛，增强阅读积极性。二是开展社区合作阅读推广，增加儿童阅读频率和阅读时间。公共图书馆应当加强与社区图书馆的合作，加强馆藏资源援助，对没有社区图书馆的社区设立图书借阅点，使儿童不出门便可以进行阅读。三是加强儿童阅读区建设，满足儿童阅读场所需要。公共图书馆应该根据儿童心理特征完善儿童阅览室，不仅要重视装修风格，还要注重视听区、阅读区、玩耍区等功能分区。

对于青少年读者来说，阅读频率相对较低，阅读时间相对较短，阅读需求没有得到满足，且对公共图书馆的图书资源不够满意。基于此，建议图书馆从以下两个方面进行阅读推广：一是开展校园合作阅读推广，增加青少年阅读频率和阅读时间。青少年的大部分时间都在学校，学校图书馆是他们进行阅读的最佳场所，所以公共图书馆应当开展与各学校图书馆之间的合作，通过图书支持和阅读活动来吸引青少年进行更多的阅读。二是丰富图书馆馆藏资源，满足学生学习需要。青少年大多为在校学生，阅读的主要目的是进行知识学习，阅读图书多集中在学习类资源方面，公共图书馆应当依据青少年的阅读需要，有针对性地补充图书资源，满足青少年的学习阅读需求。

对于成年人读者来说，其阅读需求没有得到满足，且对公共图书馆的阅读环境不满意，基于此，建议图书馆从以下两个方面来针对成年人读者进行阅读推广：一是开展针对性阅读交流活动，满足成年读者阅读需要。成年人进行阅读的主要目的是工作需要，主要是通过学习专业知识来提高自己的工作技能，公共图书馆应当将同类技能需要的成年人集中在一起，通过阅读活动为他们搭建交流的平台，激发他们的阅读兴趣。二是完善网络阅读功能，满足成年人的私密阅读环境需要。当今社会已是互联网时代，“互联网+图书馆”已经成为公共图书馆的发展趋势，公共图书馆应当充分利用移动智能手机平台，构建“掌上图书馆”，让成年读者在家就可以进行高质量的阅读。

对于老年读者来说，表现在阅读需求没有得到满足，且对公共图书馆的馆员服务不满意。基于此，建议图书馆从以下两个方面来针对老年读者进行阅读推广：一是开展针对性兴趣阅读活动，满足老年读者阅读需要。老年人进行阅读的主要目的是兴趣爱好，公共图书馆应当将同类兴趣的老年人集中在一起，通过兴趣活动的形式满足他们的兴趣展示，增加他们的阅读黏度。二是优化馆员服务，提高老年人的阅读满意度。公共图书图书馆应当从硬件和软件两个方面来加强对老年人的服务，在硬件方面，主要是设立单独的老年人阅读室和绿色通道，强化馆员的引导服务；在软件方面，主要是加强馆员素质培训，提高馆员的服务态度和服务能力。