基于用户兴趣图谱的阅读推广研究*<br/>——以高校图书馆读者为例

基于用户兴趣图谱的阅读推广研究*
——以高校图书馆读者为例

2020-04-09王丙炎程伟丽

图书馆学刊 2020年2期

王丙炎程伟丽

（湘潭大学公共管理学院，湖南湘潭 411100）

1 阅读推广服务研究现状及存在的问题

1.1 阅读推广服务研究概述

笔者通过中国知网对2003-2018 年的相关论文进行检索，以“阅读服务”“阅读推广”“阅读推送”“全民阅读”等关键词作为检索词，总计检索出10130篇相关文献。分析发现，推广阅读的概念始于2005年前后，2010年之后，相关研究文章数量呈线性增长。近几年，期刊论文数量仍在快速增长，是图书情报领域的一个重要研究课题。

根据这些文献所属的主题研究范围统计以及对相关主题的筛选，可以得到图1所示的主题分布情况。可以看出，有关阅读推广的主题研究范围的主体是各类图书馆，占到了33%。这不仅说明国内专家学者在阅读推广研究过程中更多地注重图书馆的阅读推广研究，同时也充分体现了阅读推广具有很高的实际应用价值。如罗铿（2017）介绍了我国高校图书馆整合地方文化的阅读推广活动的相关概念，提出了开展整合地方文化的阅读推广活动的目标和要求[1]；何建新和刘信洪（2017）通过运用整合营销的促销组织机构策略、精准营销策略、传播策略和品牌策略等与高校图书馆相关阅读推广相结合[2]，为图书馆阅读推广工作的组织开展以及管理提供一种可广泛借鉴的阅读推广经验。然而阅读兴趣、阅读服务、阅读需要、阅读行为等与用户阅读需求相关的主题占比甚至不到5%。这表明大多数关于阅读推广的研究处于理论阶段，缺乏对用户阅读兴趣的实证性研究，对阅读推广的具体实施研究也很少。

图1 阅读推广相关文献主题分布（数据来源于CNKI）

1.2 目前阅读推广服务中存在的问题

基于阅读推广服务的现状，笔者总结了目前阅读推广服务中存在的几点问题。

1.2.1 缺乏个性化阅读推广

读者既是阅读的中心，也是阅读推广服务的中心，读者的个性化阅读体验正越来越受到重视。以读者为服务中心的阅读推广，需要以广大读者的阅读学习兴趣、阅读思维习惯和各类阅读活动需求等因素为理论基础。然而从图1 我们可以看出，阅读服务、阅读需要、阅读兴趣、阅读行为等与用户阅读需求相关的主题占比不到5%。这表明目前我国缺乏基于用户兴趣的阅读推广服务的研究，无法满足读者的个性化需求。

1.2.2 缺乏阅读推广者与读者之间的互动

互动是一种双向的交流与促进，在阅读推广领域建立阅读推广者与读者之间的互动关系是非常重要的。图书馆是阅读推广工作的主体，但目前图书馆官方网站上并没有为读者设置表达自己阅读见解的开放平台，缺少读者针对其阅读内容发表意见的公开渠道，读者之间也没有互相讨论和交流的机会，只是图书馆单向为读者提供阅读资源，读者参与度低，阅读推广者和读者之间也缺少沟通、分享和交流的途径，缺乏阅读推广者和读者之间以及读者和读者之间的沟通。

1.2.3 阅读推广渠道匮乏

提高阅读推广效果的关键在于阅读推广渠道的开拓。目前开展阅读推广的形式多数是对书友会、悦读经典、微书评和图书漂流等阅读推广活动的描述，通过引用一些新的概念修饰老的内容，阅读推广者缺少创新意识，整体阅读推广渠道狭窄[3]。阅读推广者没有掌握读者真正的阅读学习兴趣和阅读活动需求，对读者的吸引度不高，难以抓住真正有兴趣的读者，没有充分发挥出阅读推广的效果，不利于促进全民阅读的推广。

1.2.4 缺少专业的阅读推广人才

阅读推广作为一项专业性很强的工作，需要馆员具有图书馆学、心理学、信息资源管理等多学科知识储备以及阅读指导、推广营销、阅读资源整合等专业技能的专业团队，以促进全民阅读目标的实现。但目前在我国普通高等学校专业教育目录中，却没有与“阅读推广”相关的本科、专科专业，只有福建师范大学和南京大学分别开设了与“阅读”相关的专业[4]，但是离实现培养阅读推广人才的目标也相差甚远。因此，由于缺少经过系统专业培训的阅读推广人才，不能满足阅读推广服务持续发展的需要。

2 用户兴趣图谱及其应用

2.1 兴趣图谱的概念

兴趣图谱的构成包括兴趣节点和用户。它描述的是用户关系的虚拟网络图，从用户的网络行为（如搜索、关注、评价、互动）和用户自生成内容中获取用户兴趣，将用户在社交网络中的虚拟关系转化为以兴趣节点为中心的关系网络[5]。

2.2 兴趣图谱本体模型

图2 所示为笔者所建立的阅读兴趣领域本体结构图。

图2 阅读兴趣领域本体结构编辑图

图3 所示为本研究所建立的阅读兴趣领域本体的概念关系可视化图，图中每一个矩形都表示一个概念，直线所表示的是概念与概念之间的关系，清晰可见的是继承关系即上一层是下一层的父类[1]。阅读兴趣类包括主题、作者、体裁、语言、资源类型和风格。其中，主题为一个父类，其子类就有财经、军事、生活、人生、热门、文学、政治以及教育等；其中财经、军事、生活、人生、热门、文学、政治、教育等又分别为兄弟关系。

图3 阅读兴趣领域本体的概念关系

2.3 兴趣图谱的应用

笔者在文中主要探讨兴趣图谱在图书馆阅读推广中的应用。随着互联网技术的发展与普及，读者可以通过多种渠道获取资源和信息，已经不会仅仅局限于图书阅读中。因此图书馆阅读推广工作显得越发迫切。目前，用户兴趣图谱在阅读推广服务中的应用主要有新生选书、选课指导和教学参考书推荐等。用户兴趣图谱在阅读推广中的应用是以图书馆的数据资源为基础，辅以读者的学习和生活数据等，从而绘制出阅读兴趣图谱。以读者阅读兴趣为中心进行精准化的阅读资源推送，不但能够有效满足读者的阅读学习兴趣和阅读活动需求，而且能够提升图书馆在新媒体时代的竞争力。

3 基于用户兴趣图谱的阅读推广模型

在此，笔者提出了一个层次化的、基于用户兴趣图谱的阅读推广模型，该模型将阅读推广分为四部分（如图4所示），分别是数据管理层、阅读兴趣本体层、阅读兴趣发现层和精准推荐服务层。该模型以图书馆阅读资源为主要组织对象，遵循用户兴趣的原则，辅以图书馆数据资源以及读者的各种学习、生活数据，依据兴趣图谱理论、本体理论等相关技术，通过对读者兴趣偏好分析以及图书馆阅读资源分析，将读者兴趣偏好与图书馆阅读资源进行本体上的映射匹配，标识读者阅读兴趣点，实现阅读资源的精准化推荐，提高阅读推广的效果。

第一层是数据管理层。它是由图书馆服务数据、读者自描述数据、校园学习和生活数据以及其他数据构成。其中，图书馆服务数据包括图书借阅记录、检索信息、网页浏览痕迹、培训记录、咨询记录等。校园学习和生活数据来源于教务处、学工部、相关院系等，包括专业背景、选课记录、社团活动记录以及各种社交网站、购物网站等。数据采集层中的数据来源广泛，不同类型的数据来自多个系统，因此有必要了解多个数据来源之间的关系，从而进行数据采集。数据采集层是框架的重要基础，其他层次均以此为基础开展相关工作。

第二层和第三层分别是阅读兴趣本体层和阅读兴趣发现层。阅读兴趣本体层的功能主要是对符合读者兴趣的图书馆阅读资源进行数据挖掘，并按照读者的兴趣将图书馆的阅读资源进行数据统计、分析、归类、推理以及本体映射等操作。阅读兴趣发现层由读者阅读兴趣抽取、兴趣图谱生成和兴趣图谱优化3 个模块构成。兴趣领域本体层和阅读兴趣发现层共同构成了读者阅读兴趣图谱形成层。构建读者阅读兴趣图谱的关键是建立图书馆阅读资源和读者兴趣领域本体之间的映射关系，自动或半自动地识别实体关系，最终实现数据整合，为阅读推广精准化服务提供支持。

第四层是精准推荐服务层。图书馆基于用户兴趣图谱的阅读资源精准推荐服务，就是依据前期绘制的用户兴趣图谱，对读者偏好和潜在需求进行分析预测，掌握读者需求动态变化，从而提供精准化的阅读资源服务[2]。精准推荐服务层由以下模块构成：读者兴趣需求分析器、读者兴趣与阅读资源映射匹配分析器、精准阅读推荐。读者兴趣需求分析器是根据已建立的读者兴趣图谱集成分析读者兴趣，着重点在于读者当前的兴趣点；读者兴趣与阅读资源映射匹配分析器按照读者兴趣需求与阅读资源进行映射匹配，最后将读者感兴趣的阅读资源精准推送给读者；精准阅读推荐是依据阅读兴趣图谱智能匹配结果进行阅读资源和推送服务方式的融合，实现满足读者兴趣的阅读资源精准化推送。

图4 基于用户兴趣图谱的阅读推广模型

4 基于用户兴趣图谱的阅读推广服务策略

华东理工大学图书馆研发团队采用H5 跨平台技术，基于读者阅读兴趣图谱，开发出了图书馆阅读兴趣发现系统。笔者受此启发，一方面对阅读兴趣图谱进行了拓展，引入阅读兴趣领域本体挖掘技术，对读者兴趣进行数据统计、分析、归类、推理以及本体映射等操作；另一方面在此基础上构造了基于用户兴趣图谱的阅读推广模型，从而开展更具针对性及个性化的服务，提高阅读推广的效果[3]。笔者认为，基于用户兴趣图谱的阅读推广服务的实施过程，应从以下几个方面推进。

4.1 发现读者个性化阅读需求

充分发挥阅读兴趣，发现系统在阅读推广中的作用，建立读者与读者之间、读者与资源之间的关联。阅读推广者通过阅读兴趣发现系统中读者的阅读数据，分析读者阅读行为和阅读学习兴趣点等，把握读者的阅读活动需求和阅读兴趣的动态变化，发现读者的未知兴趣，找到具有相同阅读兴趣的读者群体，预测读者动态兴趣延伸，推荐相关阅读资源或阅读群体，为读者提供个性化阅读推荐服务，如阅读知识竞赛、好书推荐和畅销图书等。

4.2 丰富阅读推广内容

阅读推广的内容会直接影响阅读推广的效果，因此丰富阅读推广的内容是至关重要的。图书馆在阅读推广过程中应当充分发挥其主体地位的作用，努力收集更多种类的书目和各类文献信息资源，丰富阅读推广的内容。通过让读者参与图书荐购或参与现场图书采购等多种形式，尽量增加馆藏的数量和多样性，既要满足大众化需求，又要提高图书馆适应个性化需求的能力，实现阅读推广的目标。

4.3 推广渠道多元化

在信息技术高速发展的时代，读者获取信息的渠道呈现出多元化，读者的阅读思维习惯、阅读学习兴趣以及阅读方式也随之发生了重大变化，传统的阅读推广宣传形式稍显落后过时，已经跟不上信息时代技术发展的步伐。图书馆应通过申请微信、官方微博以及自主开发手机阅读APP 等多种途径，拓宽阅读推广渠道。同时利用阅读兴趣发现系统，基于读者的兴趣爱好对阅读推广活动进行宣传，并加入视频、微拍、音乐、动画、图片等信息，增强阅读推广活动的趣味性、亲和力，调动读者的主动性和积极性，激发读者的阅读兴趣[4]。

4.4 建立读者反馈机制

读者阅读体验的好坏是影响阅读推广活动可持续健康发展的直接原因，也是评价阅读推广效果的关键因素。通过建立读者反馈机制，阅读推广者可以充分了解读者的兴趣和需求，关心读者在阅读过程中的感受及读者对阅读推广服务的评价。这既有助于消除阅读推广者与读者之间的交流障碍，实现双向互动，还有助于了解阅读推广服务与读者需求的差距，努力缩小差距，及时调整服务策略，提高阅读推广的效果，促进阅读推广的可持续健康发展。