供电企业电力营销管理策略与实施措施分析

刘斌

摘要：对于供电企业来说，电力营销管理的效果与供电企业的持续有效发展有着密不可分的联系，但是，现阶段，很多供电企业对于电力营销管理的重视程度还不够，具体的策略实施也还不够科学，而相关的理论研究也还不够成熟，所以本文关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的研究探析是很有现实意义的。

关键词：供电企业;电力营销;管理策略;实施措施

电力营销管理对于供电企业来讲是非常重要的，就像人不能脱离食物而生存。供电营销是供电企业发展的核心，因此供电营销质量的好坏直接影响着未来企业的发展，且随着时代的不断发展，供电企业电力营销渐渐成为买方市场，为此只有在企业内部树立科学的营销理念，并根据市场需求迎合客户需要，实施商业化的营销管理策略，才能确保供电企业的长远发展。

1新环境下电力营销的意义与策略

电力市场营销直接影响着电力企业的经济效益。随着电力体制改革的深入，电力企业的电力营销工作越来越重要。电力企业在能源市场上的生存能力主要取决于电能的营销。随着社会的发展，人们对能源的需求越来越大，这对电力企业未来的发展既是机遇也是挑战。消费者购买使用电能的多少是决定电力企业未来生存与发展的主要因素，之前等客上门的营销模式在新环境形势下已经不能满足企业发展的需要。在新环境形势下，电力企业应该以市场为导向进行营销管理。随着电力企业市场体制改革的不断深入，在新形势下电力企业的供需矛盾也日渐缓和，电力企业应把环保能源发展战略定为企业的总体营销策略，逐步改变市场营销体制，营销管理机构的设置要依据市场需求，主动开发各种电力需求大客户，科学、合理地预测客户的需求，此外还要积极进行新产品新技术的研发。

2供电企业电力营销管理策略与实施

2.1树立供电企业优质服务的品牌形象

一个好的品牌定位能够阐明品牌精髓，确定能帮消费者实现的目标，从而有助于引导企业营销策略的制定，将品牌植入用户心中以使企业潜在利益最大化。供电企业应继续构建清洁低碳、安全高效的能源体系满足电力需求，以清洁和绿色方式塑造强势品牌。保障安全、经济、清洁、可持续的电力供应，服务规范、高效，品牌形象优秀，客户综合满意度高，这样供电企业将在社会公共服务行业中处于领先地位。深化优质服务和履行社会责任应是供电企业品牌发展战略的重点。

2.2大力开拓电力市场

针对当前的社会主义经济市场的大环境，供电企业必须调整策略，重视市场发展。根据市场的供需关系发展，不断调整相应的企业发展战略和产品研发方向。开拓市场的第一步离不开市场调研，市场调研作为企业发展战略中的重要一环，既是市场发展策略调整的依据，也是发展策略制定最重要的数据支撑。首先供电企业要做到充分调研当地市场，针对不同地区、不用类型用户，对用电量做完整的数据统计。并且根据类目的不同，将数据详细分类以数据为支撑，在经过详细的数据分析和对比后，在此基础上将市场不断细分。进而有针对性的做产品研发和战略调整，不断根据类目差别调整相应的服务，为用户提供各种针对性的服务。不断扩大电力销售市场的份额，同时不断完善供电企业的网络架构，稳步开拓电力市场，实现供电企业的稳步发展。

2.3灵活规范的价格体系

企业的发展离不开客户的支持，提升客户体验是企业发展的王道。在客户用电服务中，应使用灵活规范的价格体系代替传统电力价格“一刀切”的状况。我国用电价格长期实行基本电价制度，随着企业用电量不断提高，电度价格也随之提高，如何处理好两者的关系是客户关注的焦点。灵活规范的价格体系即是应对以上情况而实施的，依据新标准确定用电价格既体现科学发展观，也满足客户心里。除此之外，供电企业也要建立相应价格体系：支持新能源改革，使客户体验不断提升、完善。

2.4产品优化策略

在为企业进行供电服务时，供电单位应该注意对其用电质量进行保障，如保障企业用电高效性、用电的可持续性以及用电的可靠性等，满足各大企业以及家家户户的用电需求，通过对电网的改造满足高端用户的需求，在不断为用户提供各类差异性电能的基础上，全面的深入的对供电市场进行开发。

2.5完善营销管理体系

电力营销管理机制是否完善，首先必须要从做好企业内部职工的管理着手，针对供电企业内部职工，应当充分熟悉电力部门运营管理机制，提升职工综合素质能力，确保电力资源安全，针对倒卖电力资源的行为应当严格惩治。其次应当进一步提升电力营销管理工作人员的专业素质能力，增强其责任意识，确保营销人员能够在实际工作中认真谨慎，真心实意为客户服务，防止因为自身疏忽而造成人为的操作失误。最后，供电企业还应当强化对基层职工的管理，尽快建立健全系统化的奖惩机制，结合基层电力营销管理人员的实际业绩给予相应的奖惩。比如说针对因为操作失误而造成电费核对出错的职工给予一定惩罚，针对工作主动性较强，认真负责且业绩较好的职工给予福利待遇上的奖励。

2.6引进先进的技术手段，提高网络信息管理水平

在网络时代，供电企业要合理地应用各种信息技术手段，降低人员资源成本，增强企业的经济效益。在供电企业的电力营销过程中，要合理地应用各种先进的技术手段，充分地利用网络资源，创新模式与手段。例如，可以通过多媒体技术进行市场宣传，通过微信公众号、微视频等新媒体方式进行宣传，引导人们正确合理地应用电力资源。企业可以利用大数据等信息技术手段调整电力价格，在降低成本的基础之上增强企业的经济效益。企业要投人资金研发与创新，应用先进的技术手段，有效地减少电能损耗以及浪费等问题，进而实现环保与发展的互利互赢。

2.7以科技为先导.积极推进营销管理现代化进程

以电力营销计算机系统为依托.通过建立业扩项目负责人制，形成以营业窗口为龙头，集营业、咨询、设计、施工、监督为一体的优质服务系统建立具有客户信息查询、客户投訴等功能的因特网站。并逐步发展成为以“网上申请、网上付费、在线咨询”为内容的电力商务系统。靠科技创新，推进企业管理进程。通过科技手段.开展有效的经济活动分析.达到管理关口前移的目的，充分发挥经济活动分析的作用.找出问题的关键。研制、开发、完善“银电联网”实时收费系统，方便客户缴费。

3结语

电力企业发展的好与坏在一定程度上决定着国家的经济地位，虽然电力企业是垄断性行业，但是也要有经济效益来维持企业的正常运转，高超的电力营销策略可以为企业赢得经济效益，总的来说，供电企业的电力营销策略对电力企业的发展是至关重要的。希望本文的阐述对电力企业制定营销策略具有借鉴性的意义。

参考文献：

[1]肖利华.探析新时期供电企业电力营销管理的问题及对策[J].低碳世界，2018（11）：160-161.

[2]王晓亮.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探讨[J].企业改革与管理，2016（16）：92.

（作者单位：国网内蒙古东部电力有限公司扎赉特旗供电分公司）