研学游情景下的导游讲解技巧探讨

◇ 胡珑川 ◇

随着我国素质教育及旅游业的发展，研学旅游以“旅游+ 教育”的方式正逐步拓展着旅游和教育发展的空间，研学旅行已经成为教育旅游市场的热点。在中国知网（CNKI）数据库以“研学旅行”为关键词进行文献检索，截至2020 年12 月13 日，公开发表成果数量共2939篇，内容主要涉及概念内涵的界定、课程设计、人才培养模式、经营模式、产品与基地建设、研学主体特征等方面。本文拟以导游讲解为研究内容，探讨研学游情境下的导游讲解技巧。

一、研学旅行的发展情况

研学旅行在国外有着悠久的历史，只是不同的国家，国情不同，社会经济文化各有差异，研学旅行也各有特点。在欧洲，研学旅行表现为“大旅行”，它是以游学为目的的旅行活动；在日本，研学旅行是正式纳入学校教育体系的“修学旅行”；在美国，研学旅行表现为营地教育；我国的研学旅行则由我国古代游学、近代修学旅行演变发展而来。

在我国古代，研学旅行称为游学。《论语》有云“多见而识之”，孔子认为多观察就可以获得对事物的认识。在《中庸》中，孔子又提出“或困而知之，或勉强而行之”。后人把孔子的这两种观点整合为“困知勉行”，即在不断克服困难中学到知识，有了知识就努力实践。明代大书法家董其昌在《画旨》中写道“读万卷书，行万里路”，更是从绘画的角度道出了游学中游与学的关系。此外，司马迁与郦道元通过游学促成了自己的学术成就；唐代诗坛的“双子星座”——李白和杜甫也是古代游学的成功典范，他们都是在游学中达到自己的创作高峰。由此可见，古代游学多是个人行为，是他们游历与创作的过程。

我国近代研学旅行主要表现为中西教育理论相结合的行知行活动。1930 年，我国近代教育家陶行知在《乡村教师》上发表了文章《生活即教育》，在杜威“教育即生活”的基础上提出了“生活即教育”与“社会即学校”的观点。1934 年，陶行知在《生活教育》上发表了文章《行知行》，倡导“行是知之始，知是行之成”的教育理念。在该理念的引导下，1935 年10 月，淮安新安小学成立新安旅行团，通过践行知行合一，开创了我国近代修学旅行的先河，从1935 年到1952 年，17 年里，前后团员达600 余人，行程5 万多里，遍及22 个省市区。这一时期开展的行知行活动是由学校组织、有理论指导、有明确目的地让学生走进自然、走进社会进行学习的活动，亦学亦行，但具有实验性，没有普及全社会。

2010 年，我国发布了《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020 年）》，开启了新一轮的教学改革，明确将“丰富社会实践”和“学会生存生活”作为学生的能力内涵。从2013 年起，国家先后出台了一系列促进研学旅行的政策文件（表1），行业组织和协会也发布了有关研学旅行的行业标准（表2）。由教育部门和学校组织安排，将研学内容与学校课程有机融合，注重在生活、自然中教育知行合一，教会学生主动学习、学会观察，收获科学知识和生活技能，是这一阶段开展研学旅行活动的特点。

表1 国家研学旅行相关政策一览表

表2 行业组织和协会研学旅行相关行业标准一览表

随着研学旅行相关政策的发布和中小学研学旅行项目的启动，研学旅行的概念得到进一步明晰，即是以中小学生为主体对象，以集体旅行生活为载体，以提升学生素质为教学目的，依托旅游吸引物等社会资源，进行体验式教育和研究性学习的一种教育旅游活动。①国家旅游局：《研学旅行服务规范》（【LB/T 054-2016】），2016年。现今，研学旅行在我国资源本底支撑、利好政策引导、市场需求推动下，产品形式多种多样，已成为社会热点。研学旅行的目的是体验式教育和研究性学习，表现形式是旅游活动，导游讲解在旅游活动中起着至关重要的作用。因此，研学游情景下的导游讲解也面临新的挑战和要求。

二、研学团导游讲解目前存在的问题

研学旅行的对象是中小学学生，他们正处于身心发展和认知发展的关键时期，研学团的导游要用科学的态度面对学生在认知、心理和情绪、人际交往等方面的差异，有针对性地创设研学情景，开展个性化的研学活动。目前，研学团的导游主要为高校学生或刚考取资格的新导游，他们大多缺乏独立带团经验和有关研学旅行的专业培训，在针对研学团中小学生这一主体的认知特点和心理特点进行专门的讲解服务方面有所欠缺，具体表现如下：

（一）语言表达刻板单一

研学团的很多导游还是将讲解的对象预设为成人游客，未能针对研学主体变化进行相应的调整，导致语言表达刻板单一。如在自我介绍时，还是用“我是今天的导游，我的名字叫×××”的惯性表述。这样的语言表述，会让学生混淆研学团导游和普通导游的角色内涵，也会让一些常跟父母出门旅游，并有一定社会阅历的学生出现不配合工作的情况。

（二）讲解内容教育意义不足

研学游市场“有游无学”、名不副实的现象并不鲜见。目前研学团的很多导游对研学一知半解，从事研学旅行活动也是浅尝辄止，缺乏深度和宽度。表面是研学，实际是旅游，使研学实践浮于形式，讲解内容还停留在观光旅游阶段，未能实现研学游的真正目的，缺少教育之实。

（三）讲解方法缺乏引导性

研学团导游的讲解风格仍以说教为主，无异于传统知识的灌输教学。导游一味讲，学生一直听，这样的讲解使得学生在研学过程中沉闷无趣，对学习缺乏兴趣，导游未能正确引导，导致学生的参与性以及体验性未得到充分调动。②杨滢，张煜：《浅谈“研学游”情境下的导游讲解》，《山西广播电视大学学报》2020年第1期。

三、旅游新形势下对研学团导游讲解的要求

（一）政策的要求

《研学旅行服务规范》对导游讲解内容和讲解方法均提出了要求：强调应将安全知识、文明礼仪作为导游讲解服务的重要内容，随时提醒引导学生安全旅游、文明旅游；应结合教育服务要求，提供有针对性、互动性、趣味性、启发性和引导性的讲解服务。①国家旅游局：《研学旅行服务规范》（【LB/T 054-2016】），2016年。这就要求导游在带研学团时，针对不同年龄层次的学生，根据不同的旅游资源融合安全旅游、文明旅游的讲解内容和互动趣味式的讲解方法提供针对性的讲解服务。

（二）市场的要求

随着文旅融合发展的加速，传统的观光旅游已不能满足游客日益多样化、多层次的消费需求，游客更多了一些科学求知探索的旅游期望，这对导游的知识体系和专业素养也提出了更大的挑战。作为研学团的导游，也要与时俱进，根据学生的认知特点和研学游的需求，用科学旅游的观念开展研学讲解活动，提升讲解质量和解说效果，以满足中小学生求知探索的旅游期望。②赵怀琼：《研学游形势下导游解说能力的提升》，《旅游管理研究》2017年第2期。

四、研学游情境下的导游讲解技巧建议

导游在研学团的角色是帮助学生学习和成长，是亦师亦导的研学导师。导游在研学旅行过程中要引导和启发学生有所收获，需要在语言表达、讲解内容以及讲解方式方法等方面掌握一定的讲解技巧。

（一）语言表达生动活泼，趣味性强

研学团导游的服务对象为中小学生，提倡用轻松自然的语调、去书面化的质朴语言讲述研学活动的过程。具体表现在用词、用语要有趣味性、生动活泼，适应中小学生的语言接受能力，满足其认知水平；语音、语调要有起伏变化，有节奏，切忌平缓低沉、无任何变化。以自我介绍为例，用“我是今天活动的老师，大家可以叫我×老师”，比用“我是今天的导游，我的名字叫×××”的表述效果更好，这样能较快得到学生的认可和尊重，并快速建立起团队秩序，有利于后续工作的进行。

针对小学生研学团的导游讲解，用词、用语浅显易懂、活泼幽默，语气要亲切，有一定的亲和力。比如，“小可爱们，大家好。现在请拉紧小伙伴的手，不要跑丢了哦”。针对中学生研学团的导游讲解，语言就可以使用教师上课的语言，用词、用语应力求内容正确、准确、信息量丰富，并有一定的思想性、逻辑性。如“各位同学，写生离不开笔墨纸砚，今天我就给大家讲讲中国的文房四宝吧”。③范志萍，张丽利等：《导游词创作与讲解》，北京：中国旅游出版社，2019年，第268页。

（二）讲解内容要有针对性，突出教育意义

研学旅行要突出教育性，做到目标明确、活动生动、学习有效，才能避免出现“有游无学”的现象。研学旅行涉及的课程均有明确的教育主题和教育目标，这就要求导游在准备讲解内容时，要熟悉课程教育目标和教学任务，紧扣教育主题；同时，结合学生的身心特点、接受能力，针对性地对传统导游词进行二次创作，补充实用知识和实践内容。

导游实战讲解时，根据高中、初中、小学学生的接受能力，结合学生所在学龄的课本知识，讲解内容也要有所侧重。比如在对喀斯特地貌的参观体验研学中，对于低年级的学生，以这座山像什么、再讲到与之有关的历史或神话故事为好；而对于中、高年级的同学，则可以讲述喀斯特地貌的得名、成因和特点等内容。

（三）讲解方法多元化，提升趣味互动性

研学旅行是中小学生在校外开展的教学实践活动，应以学生为主体，培养学生发现和解决问题的能力。这就要求在研学旅行中，导游不能仅停留在讲解的层面，而要通过多元化的讲解方法，调动学生的学习兴趣和热情，避免出现被动接受知识的学习活动。

具体讲解中，导游要变“说教”讲解为“互动”讲解，多使用提问式或启发式的讲解技巧，使学生产生浓厚的兴趣，同时让他们了解一些相关知识，亲身参与体验，并适当对之进行爱国主义和传统文化教育。如到爱国主义教育基地讲述史实时，要用较简单、口语化的语句，以讲故事的形式进行叙述；也可通过制造悬念让学生猜结局，或相互问答的方式，激起学生的好奇心，培养学生的观察力及思维力；为了使中小学生更好地在参观、游览过程中获得知识，在参观重要景点时，研学团导游应为中小学生留下足够的游览时间，引导他们细细观赏，尽情提问，鼓励学生创造性思维。

结 语

研学旅行是我国素质教育及旅游业融合发展的旅游新业态，教育和旅游的双重属性使得研学团的导游讲解服务面临更高的要求。旅游新形势下研学团的导游讲解可从以下三个方面提升讲解技巧：语言表达生动活泼，趣味性强；讲解内容要有针对性，突出教育意义；讲解方法多元化，提升趣味互动性。总之，要让学生在轻松愉快的氛围中完成学习任务，才是回归研学旅行教育的本质，有游有学，名副其实。