“互联网+”时代高校新媒体中心建设管理研究

2020-04-01唐一凡

新媒体研究 2020年23期

唐一凡

摘要 “互联网+”作为国家战略在各领域融合中发挥出重要作用。现阶段的高等教育更应注重结合“互联网+”时代特征去完成教育改革和创新。高校在“互联网+”教育平台建设的探索中应加强研究新媒体中心的建设管理模式与方法。文章思考构建了高校新媒体中心的建设管理新模式，并提出新媒体中心建设管理保障措施，为高校新媒体中心建设管理探索方法积累更多经验。

关键词 “互联网+”；新媒体中心；建设管理

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2020）23-0055-03

互联网技术的飞速发展，为世界范围内的经济社会变革提供了强有力的支撑。我国2015年政府工作报告中首提“互联网+”概念，拉开了“互联网+”各领域建设运营的全新大幕[ 1 ]。教育领域众多产业均以提升国民素质为目标，在新技术应用传播方面与时俱进，“互联网+教育”已成为新时代国民教育的宏观部署与常态化内容，现代教育进入智慧教育2.0时代[ 2 ]。网络文化传播成为新时代文化传播的主流，一批功能强大的软件客户端发展为文化传播的成熟载体。为进一步展现教育改革、教育创新方面的效能，高等院校应注重结合“互联网+”时代特征，加强研究新媒体中心的建设管理模式与方法，建设具有深厚思想文化内涵高校新媒体中心。

1 “互联网+”时代高校新媒体中心的建设管理新模式

“互联网+”，指的是在传统的产业规划建设和管理运营中引入互联网技术，实现技术与实践的深度融合，消融理念隔阂，打破界域隔离，跨越技术屏障，实现效能提升。在“互联网+”时代背景下，高校思想政治教育工作以及宣传工作都需要新的宣传载体，在形式、内容与手段等各要素方面与时俱进，满足现代大学生对媒体资讯服务的客观需求，因而组建高校新媒体中心，并长期加强健康、稳定、可持续的建设管理十分必要[3]。

高校新媒体中心的建设管理总思路与总要求就是要秉持先进科学理念，筑牢意识形态阵地，强化网络宣传抓手，突出思政教育实效。本文建议在高校新媒体中心建设管理中，应注重遵循跨域融合、创新驱动、重组结构、保障人性等“互联网+”时代特征，构建“两多”新模式，即“多位平台+多维产品”模式，主要分两个模块，“平台”模块挖掘并发挥出新媒体网络平台的阵地作用，主要选用微信、微博、抖音等平台；“产品”模块彰显互联网浸润校园文化后所衍生出的网络文化产品特色，通过不同的活动，嵌入不同的文化产品，让更多的新媒体宣传元素迸发出耀眼光彩。

1.1 多位平台

“互联网+”时代高校新媒体中心的建设管理中，应加强对新媒体硬件环境的配置建设，主动增强新媒体健康持续运营所依托平台的建设，集聚平台功能，释放平台价值。结合当前高校学生对各类新媒体咨询软件的使用情况，可将微信、微博、抖音作为高校新媒体中心建设的主要依托平台[4]。

1）微信。“互联网+”时代，高校学生中使用微信的用户数占比极高。微信于2011年1月问世，2012年8月微信公众号平台开发成功，在公众号的使用方面，定位于由用户自行订阅并可与公众号信息发布方或其他用户展开互动，通过文字、图片、语音等形式增进交流互动。公众号与传统通信服务软件或网页工具相比，形式上显得新颖独特，在技术上更加成熟，模式变得简约便捷，用户参与其中，可以获得更多的信息，也能满足不同领域不同层次的资讯服务，承担着打通人际交往与文化传播屏障的重要使命，对改善社众心理、调节生活方式等大有益处。微信公众号作为新媒体平台，为“互联网+”时代带来了语义复杂、内容繁琐、体系延伸的时代话题。“互联网+”时代，高校新媒体中心的工作之一就是要继续开发利用好微信公众号平台。

第一，要熟悉微信公众号的类型与功能，在新媒体服务中精确定位，对接服务。一般上微信公众号又分服务号、订阅号，前者可向组织机构提供定向服务，功能强大，管理能力出色，更新频次为4次/月，后者可为微信用户提供直接性、生动化的资讯信息，更新频次为1次/日[5]。在高校新媒体中心，设专人负责微信公众号平台的运营，充分结合本校具体情况选定服务号或订阅号。启用服务号作为学校向师生提供服务的有效平台，设置好自定义菜单，做好接口处的输入输出信息甄别，有助于集合用户信息并提高客服接口、语音识别等服务技术水平；启用订阅号作为学校向师生发布资讯信息的宣传窗口。

第二，要围绕高校新媒体服务目标，客观结合师生需求做好二次功能开发。高校新媒体中心的技术人员应充分利用好自定义菜单，阶段性对服务号或订阅号组织二次功能开发，研发出学生成绩查询、学科课程查询、教学课表查询、图书借阅查询、校内通服务卡查询等实用性查询功能，查询结果以微信消息向用户发布，做好提醒、警示等快捷服务。

第三，要丰富信息资讯宣传内容，增强内容吸引力。無论是微信公众号的服务号或订阅号，都要注重编辑好信息内容，利用微信编辑器尽可能让资讯内容图文并茂，同时插入音频视频，增强内容的生动性与层次感。高校新媒体中的微信公众号后台编辑过程中，应选拔有能力的学生完成内容策划、素材采集、文案编辑、排版设计等工作，并且要在教师或校领导审核后再发布高质量内容。

2）微博。“互联网+”时代，微博作为信息资讯服务的又一重要平台，得到了高校的关注。高校新媒体中心的建设管理，要认识到微博的功能优势，其内容上更为丰富，可展示很长时期的新闻，也能发布从学校改革宣传到普通生日问候等不同层次的信息。高校新媒体中心的建设管理也要注重开发利用好微博平台[7]。

第一，注重巩固和发展粉丝，高校微博要加强线下线上多面互动，发布粉丝感兴趣的话题刺激粉丝参与，积极吸收粉丝，扩大微博影响力与覆盖面。

第二，注重打造含金量高的微博内容，高校可在新浪、腾讯等门户网站均开通微博，同时在多点发布校园新闻，关注社会舆论热点，让学生成为舆情的缔造者和参与者，让微博成为学生的线上集结地和思想对话区。

第三，注重在微博咨询发布方面的功能融合，不仅要及时准确地发布信息，还应有效组织话题讨论，不定时上传主题视频进行展示，或是设置播客电台进行节目点播等，持续响应并满足用户诉求。

第四，新媒体中心牵头组建高校的新浪微博协会等社团，通过社团的力量来增加新媒体信息服务管理的水平。

3）抖音。如今，以抖音为代表，短视频信息的传播影响力大大增强。抖音中的短视频极大地满足了人们的碎片化阅读需求，符合当前快节奏的生活生产方式，人们不仅可以在其中获得娱乐消遣的内容，也可以通过更多的官媒或自媒体了解到很多行政消息、科普知识、专业技能等内容。高校新媒体中心的建设管理，不能忽视利用抖音进行信息传播的实际效益。“互联网+”时代，高校新媒体中心的建设管理要考虑在抖音平台的开发利用中积极探索积累经验策略。

第一，吸收更多粉丝，扩大作品发布数量，增强作品制作水平，丰富作品展示内容，赢得更多的用户喜爱与关注[6]。

第二，增加与粉丝的互动，在分布作品中，可设置开放性故事结局供粉丝参与讨论，可提出富有哲理的问题让粉丝思考，可宣传正能量的信息引发粉丝共鸣等。

第三，提升平台运营能力，高校应积极吸收在融媒体方面有兴趣且有较高技术的人才加入到平台建设和管理中，多借鉴经典的抖音视频作品，多向成功的抖音作品运营团队取经学习。

1.2 多维产品

“互联网+”时代背景下，高校新媒体中心建设管理要坚持在掌握多平台运营技术的同时，加强对网络文化产品的多维度开发与推广。

第一，高校学生开展的校园活动类型丰富，内容多样，在学生之间有一定的影响力，因此在新媒体中心，与校园活动相关的资讯是重要的一项产品，可以较好地展示青年学生的青春活力与精神面貌。

第二，高校长期以来所凝聚的校园文化在网络技术的融合中将得到发展与演变，新媒体中心应注重对校园文化的立体式宣传，在线上线下灵活发展电子期刊、网络漫画、网络视频、原创歌曲、校园电台等多样化的校园文化产品，为学生们送去原汁原味的文化餐饮。

第三，高校新媒体中的建设管理新模式中，不能缺少对新闻传播要素的挖掘与创新，将要素作为新媒体中心的另一产品，带有鲜明的校园特色与网络时代特色。新媒体在资讯生产和传播中，要注重利用校园网络、微信、微博、抖音等平台媒介，要不断完善文字、图片、音频、视频、Flash、HTLM5动态场景等传播要素，从而让学生对新媒体的用户黏性增强，营造出良好的校园氛围[8]。

2 “互联网+”时代高校新媒体中心的建设管理保障措施

2.1 加强宗旨定位

“互联网+”时代，高校新媒体中心的建设管理需要摆正组织的服务宗旨，做好角色与功能等不同层面的多向定位，认清“想表达什么、需要对谁表达”的出发点与落脚点。新媒体中心的自我定位方面，要主动思考“想表达什么”的内涵，结合时代背景特征与发展趋势，主动解剖自我，不断归纳总结自身存在的优劣势，掌握评估标准；受众定位方面，要全面思考“需要对谁表达”的要求，认真掌握不同受众之间存在的需求差异，准确描绘不同受众的心理轨迹，形成有效的服务规律，持续调整和优化针对性服务内容。现阶段看，以微信、微博、抖音为主的新媒体中心主运行平台，都能够遵循服务宗旨，实现明显定位。微信平台积极推送校园资讯，快速将优先典型向学生受众宣传展示，微博有效组织互动性的校园话题，抖音让更多的“听说”资讯变成了“看见”资讯，这些平台都明确将师生作为受众，最大程度贴近师生的校园生活实际，掌握师生的实际需求，有效提供多元服务来增加师生的关注兴趣，让新媒体中心的管理实现了“脱胎于校园，扎根于校园，服务于校园”。

2.2 加强团队建设

高校新媒体中心建设管理“两多”模式的应用，依赖有能力、有协作精神的技术团队。团队应由学生和教师组成，学生主运营，加强日常维护；教师主指导，负责统筹管理。新媒体中心要针对微信、微博、抖音三个平台组建专门的策划运营小组，接受专职教师的组织，小组内的技术人员要确保平台后期开发的有序进行，提升后台维护效率；采编人员要快速全面收集素材，并做好咨询新闻的策划编排；活动人员要有序组织线上阵地与线下实践的对接互动。

2.3 加强资金投入

高校新媒体中心的建设管理需要相对固定的办公场所，其中应配置办公桌椅、电脑、打印机、采编新闻器械等设施设备，因此这些都需要学校提供必要的资金支持。新媒体中心很多时候要为内部工作人员提供一定的工作报酬，并制定稿酬奖励等制度，这样可进一步激励学生和教师的参与热情。

2.4 加强氛围营造

高校新媒体中心是随着科技发展而诞生的新事物，拥有技术层面的原生力量，其建设管理需要良好的校园氛围。高校要注重以党委决策为引领，以宣传部门为主，联合校团委、教务处、学生工作处、招生就业处、后勤保障出、图书阅览场馆等多职能部门，加强多部门之间的有效交流与协作，持续研发新产品，发挥出新媒体平台与产品应有的作用与价值，不断为校园思政教育、文化建设、舆情管理等提供帮助，在全校营造起良好氛围，驱动学生生成凝聚力与荣誉感。