流程化护理管理实施于眼科手术患者中的效果分析

李祖丹，明维，闫莎

（武汉爱尔眼科医院，湖北 武汉）

0 引言

眼科具有病种多样性、用药种类与途径的复杂性、工作的持续性和高负荷性等特点，对护理工作提出了很高的要求。护理工作对手术患者起着重要的作用。眼睛是人类心灵的窗户，对于一个感受过世间美好的人而言，眼病、失明对其生活都有着严重的打击。及时采取手术治疗，也是提高眼部疾病治愈的重要方式[1-3]。而科学合理的工作流程是各项规章制度得到妥善落实和有效执行的基础，是确保护理服务质量的前提，相关研究表示，在眼科手术前后期间进行流程化的护理管理，能够提升患者疗效，减少其焦虑、抑郁情绪.为了保证精细化护理管理建设质量，对应的工作人员要注意加强眼科患者生命质量，注意围手术期间对患者生命质量的管理，并及时安抚患者的不良情绪，在整个护理的过程中，增强患者的生命质量，最终保证患者生命健康，促进患者的生活质量，全面保证关注的质量[4-6]。本次研究选取本院收治的眼科患者78例，按照电脑随机分组法将其分为对照组和实验组2组，观察两组患者的护理效果，患者恢复情况以及患者就诊前后情绪变化，现将相关病例报道如下。

1 一般资料与方法

1.1 一般资料

本次研究选取本案2018年1月至2019年2月本院收治的眼科患者78例，按照电脑随机分组法将其分为对照组和实验组2组，对对照组39例进行常规化的护理干预，其中女性患者24例，年龄为13-45岁，平均（32.3±2.63）岁，其中男性患者15例，年龄为12-44岁，平均（31.6±6.24）岁，对实验组39例进行流程化护理方式，其中女性患者21例，年龄为13-59岁，平均（29.4±3.26）岁，其中男性患者18例，年龄为11-49岁，平均（26.5±3.24）岁，观察两组患者的护理效果，患者恢复情况以及患者就诊前后情绪变化。所有患者分组无差异，（P＞0.05），患者均签署知情同意书。

1.2 方法

对照组患者进行常规化的护理，医护人员为患者讲解疾病的特点，并施加对应的治疗方式。缓解患者的不良情绪。

实验组患者进行流程化护管理。按照患者入院、就诊、恢复的程序，分成阶段性的护理方式。其中主要方式如下：（1）完善护理工作任务，结合对应的制度建设以及相应的规范制度，提升护理人员的工作能力以及流程化管理；（2）结合患者的病情，为患者选用不同的护理人员，并根据患者的疾病为其选用有效的护理方案；（3）以患者的病情为主，针对患者的治疗流程，将患者的眼科护理分为病房、手术室以及门诊几个方面，对所有的患者的数量以及工作质量进行有效评估，并对患者进行科学化的护理，提升护理人员的随机应变能力[7-9]；（4）注重对患者的人文关怀关爱。尊重患者是人文关怀的实质。在教学查房中给予患者呵护、心理上的宽慰、行为方式上的指导，就是对患者生命与健康、人格与尊严的关心和关注。例如，体格检查前.医师用手捂热听诊器后再用。类似这样的一个细小动作会对医师产生极大的影响。让他们从自身做起学会关爱患者。建立一体化的手术材料管理体系，将所有的医疗器材和设备进行电脑集中化管理，按照患者的手术情况，如青光眼、白内障等，建立独立的手术子项目帮助护士及时操作选取，保证手术器材的有效性；（5）加强护理人员的专业性培养，眼科医生属于社会科学以及生物科学的有机结合，对应的医护人员要在可用的资源环境下，做好专业医生、护士的培训和考核，保证眼科手术的质量，为患者提供更加精准、低风险的手术。

1.3 观察指标

观察实验组和对照组两组患者的治疗有效率（有效、显效、无效）、患者的护理满意度（十分满意、基本满意、不满意）以及患者经过护理前后的情绪变化（100分为满分，分数越高，表示焦虑/抑郁情绪越严重）。

1.4 统计学分析

使用SPSS 22.0统计学软件，分析两组研究数据，计数资料为 [n（%）]，予以 χ2检验；计量资料为（±s），予以t检验。P值＜0.05提示统计学意义成立。

2 结果

2.1 两组护理总满意度对比，见表1。

2.2 两组护理后患者恢复结果对比，见表2。

2.3 两组护理前后患者情绪对比，见表3。

3 讨论

因为眼部手术患者大多数进行局部麻醉，患者在手术过程中也很容易受外界环境感染，产生焦虑情绪，缓解患者的不良情绪，让其放松警惕，并放松自我，能够提升治疗质量，改善资料以及愈后结果[10-15]。流程化护理方式，针对患者疾病治疗的全过程进行分布治疗，帮助患者从入院诊断到整个治疗到恢复治疗过程进行护理。本次研究选取本院收治眼科患者78例，按照电脑随机分组法将其分2组，对其中对对照组进行常规化的护理干预，对照组患者进行常规化的护理，医护人员为患者讲解疾病的特点，并施加对应的治疗方式[16]。缓解患者的不良情绪，对实验组在对照组基础上进行流程化护理方式，按照患者入院、就诊、恢复的程序，分成阶段性的护理方式。观察两组患者的护理效果，其中实验组护理满意度高于对照组，综合满意度实验组为38（97.44%），高于对照组36（92.31%）（P＜0.05）。对比患者恢复情况，其中实验组就诊满意高于对照组，以及患者就诊前后情绪变化明显，实验组优于对照组。综上所述， 采用流程化护理方式，能够提升患者的治疗有效率、优化患者满意度，减少不良情绪，值得推广。

表1 两组护理总满意度对比[n（%）]

表2 两组护理后患者恢复结果对比[n（%）]

表3 两组护理前后患者情绪对比[n±]