我国高校图书馆创客空间服务研究

摘 要：高校图书馆的服务理念以及服务方式也需要随时代的不断变迁而发生着改变。创客空间是一种服务型的空间，这一空间是集交流、信息共享以及社会交往等为一体的。高校图书馆设立创客空间，更新了自身的服务方式，从而有效提升服务的质量，也为教师以及学生提供更加高效的服务。

关键词：高校图书馆;创客空间;服务研究

1 高校图书馆开展创客空间服务的意义

高校图书馆在自身的发展过程中也一直在努力地转型，例如利用物联网等信息技术构建智慧图书馆、数字图书馆等。这些内容都强调了网路的时代性，并且提升了用户在图书馆中的体验感。创客空间的驻入为图书馆增添了动手实践创造的崭新的服务内容，这种用实践指导理论，将创意转变为现实的服务模式在国外高校图书馆界是深受欢迎的。然而于我国而言，这种图书馆创新服务理念由国外引入的时间较晚，我国大部分高校图书馆由于自身条件和理念的限制，在创客空间方面的实践程度较浅、实践经验不足，所以需根据我国高校图书馆的实际情况来做相应的策略优化。[1]

2 高校图书馆开展创客空间服务的几点建议

2.1 对创客文化以及服务理念进行有效的宣传

高校图书馆创客空间宣传推广的力度与强度直接与其服务的范围、用户的认知程度相关。首先，图书馆可以向学校申请在新生入学手册中新增高校图书馆创客空间服务一栏，以漫画的形式向学生宣传创客文化、创客服务理念，也可以在新生入学培训过程中进行宣传普及，以此提高学生创作的积极性。其次，图书馆馆员可以在志愿者的协助下于公告宣传栏处粘贴创客文化宣传海报，也可以充分利用高校电子公告栏与图书馆官网介绍创客空间的功能作用、服务项目，达到对创客空间的宣传推广目的。然后，图书馆可以采取与社团、院系合作的方式展开对创客文化、创客服务理念的宣传与推广，利用QQ群、微信群、微博群等交流工具向高校学生推送图书馆创客空间的最新消息，发布相关创客活动举办的时间、地点等情况。最后，图书馆可以经常于馆内或图书馆周边开展成果展示活动、经验分享活动，将高校创客的创意成果以及创作经验展示给高校学生，激发潜在用户的创作热情。

2.2 营造创新创造环境与氛围

每一项活动都是需要周围环境的配合，良好的创新氛围对创意的产生、创客活动的开展具有良好的促进作用，充满创造活力的氛围能够提高人们的创新性。高校图书馆馆员在营造创新氛围的过程中需要考虑高校图书馆用户的专业背景，兴趣等，根据用户的需求打造舒适的、宽松式、自由式的创客环境。高校图书馆创客空间开展创客服务需要实体空间的支持，高校图书馆可以将建馆之初规划出来的预留场地设为创客空间，也可以将利用率低、闲置的图书馆区域，或者是初具创客空间特征的开放型研讨活动室翻新改良成创客空间。[2]其次，图书馆需要根据创客活动类型将创客空间分割成不同的功能区域，通过放置不同类型的创新资源设备完成创客空间功能区的规划布置，根据高校创客的需要，可以将创客空间大致分为创客知识培训区、个人学习研究区、小组交流讨论区、创意想法实践区、创意成果展示区、创客图书放置区以及日常事务管理区。高校图书馆除了需要提供实体空间服务之外，还需要为高校创客提供创新资源设备实现创客活动的开展。

2.3 高校内部合作开发创客空间新服务

高校内部合作主要是图书馆与高校其他组织部门进行协同合作，包括图书馆与校内就业创业机构和组织、学生创新创业社团、创新实践中心等等在举办活动、加强宣传、人员互通、激励机制等方面的合作。高校图书馆可以和大学生创新创业中心、党委、共青团组织合办科技文化类的创客比赛、培训和展览，并向学生社团、学生会、研究生会借调组织工作人员，联合图书馆员进行活动策划和人员、赛制、流程安排，由学科馆员联系院系专家、学者和知名创客进行与该活动、比赛相关的创客培训、讲座和路演，与学工部、校团委等合作进行奖项设置，包括奖状颁发、学分奖励、奖品设置等等，校园媒体、组织宣传部做好在博客、微博、微信公众号、校园官网、校园广播、宣传栏等渠道上的活动宣传和新闻报道，扩大创客空间和创客活动的影响力，吸引师生用户的参与，做好多方筹措和准备之后利用图书馆创客空间的设备、设施和场地进行最后的活动和比赛。

2.4 高校图书馆馆际合作开发创客空间新服务

高校图书馆在服务对象、采取的服务模式和内容大体上是趋于一致的，但各高校的图书馆在建设制度、资金投入力度、政策支持程度、馆员素质、资源储藏和获取量等方面参差不齐，这也对图书馆创客空间在构建形式、活动成果、服务效力上造成了影响。随着图书馆在服务、职能上的转型发展，网络技术信息技术开始扮演着重要角色，数字化、智能化、开放化、信息资源共建共享等等都使各高校图书馆慢慢地走向了联合，在资源上、服务上进行合作，弥补单个图书馆在空间构建、人员与技术实力、服务内容形式、资源等诸多方面的不足，这也为开展深层次图书馆特色的创客空间服务提供了良好条件。越来越多的高校选择加入图书馆联盟、创客空间联盟、数据资源联盟、高校图书馆联合体等等，这正是高校图书馆与同行业者进行资源共享与合作的一个体现。[3]创客空间实践需要大量的前沿科技信息、技术方案和案例、跨学科的资料和数据等等，图书馆间的合作可以通过实现馆际互借、网络数据平台资源共享以及在文献传递、参考咨询、科技查新、馆员和用户培训、学术交流等方面合作来实现专家、资源和服务共享，从而帮助创客空间获取更多服务内容和各项资源。

2.5 提升馆员参与的积极性

馆员作为高校图书馆的管理者和服务者，对创客空间项目的支持和参与意愿的大小在很大程度上决定着该项目能否顺利的构建和运行下去。高校图书馆创客空间一旦开始运营，就需要馆员的技术支撑和日常管理，这必然会加大他们的工作强度和难度，并且对馆员的能力提出了更高的要求，因此可能会在一定程度上引起他们的抵触。所以，高校图书馆创客空间在开始建设前就得安抚好馆员的情绪，高校管理者需要将图书馆创客空间的内涵、价值、构建过程等知识和情况传达给馆员，从而有效推动馆员对创客空间的认知和参与意愿，并且通过研讨会、思想教育等形式让馆员明白图书馆创客空间对于馆员个人能力提升有重要意义，从而不断强化馆员的服务意识，从而让馆员从心底里接受并支持图书馆创客空间，并愿意为此贡献力量，进而有效地推动该项目的进程[4]。

3 结束语

创客空间为图书馆的转型融入了更多新鲜的力量，这既丰富了图书馆的服务内容，同时也有效促进了图书馆管理人员职能的转化，加大了图书馆与外界之间的联系。并且，创客空间也能够将实践学习与传统的阅读结合起来，激发学生的创新思维，提升高校的创新创业的综合素养，并且从长远的角度来看，高效图书馆中开展创客空间服务也是未来发展的一个必然趋势，是值得我们深入探究的一个有实践意义的话题。

参考文献

[1]刘丽娟，郝群，王宁，等.创客空间服务中图书馆员的角色定位及能力提升研究綜述[J].情报探索，2019（2）：108-115.

[2]孙建辉，魏靖，孙娇梅.我国高校图书馆“创客空间”构建研究及实践探索[J].图书馆理论与实践，2016（7）：80-84，共5页.

[3]孙建辉，戴文静.高校图书馆构建创客空间的用户需求调查探析[J].图书情报工作，2016（22）：54-60，共7页.

[4]杨晓娜，肖平.高校图书馆创客空间建设研究[J].河北科技图苑，2017（2）：65-67.

作者简介

刘军军（1982-），渤海大学图书馆，副研究馆员，硕士，研究方向图书情报。