新形势下公共图书馆管理模式

师军伟

摘 要：本文主要分析了当前公共图书馆的管理模式的应用现状，重点介绍了公共图书馆管理模式应坚持的原则和相对应的措施，克服了公共图书馆管理效率低下和服务效率低下等各方面困难，切实提高了公共图书馆员工的工作效率和服务效率，使得大众真切享受到公共图书馆带来的生活学习的便利。通过对新形势下公共图书馆管理模式的应用探究，保障用户享受到学习便利，从而给社会创造出最大的效用。

关键词：新形势;公共图书馆;管理模式

随着社会信息化的高速发展，社会大众享受到科技在各方面带来的巨大便利，尤其在公共服务领域，例如公共图书馆的建设及普及使用，给社会大众带来巨大的学习便利。公共图书馆管理模式的智能化和文献资料查找的数字化，使得不同地理环境，不同人文环境，不同发展水平的區域能够公平，平等的享受到公共图书馆带来的学习资源便利。但是在公共图书馆实际管理过程中，还是会出现一些比较棘手的问题，这些问题制约和阻碍公共图书馆的发展，本文主要探究公共图书馆管理模式，最大限度的促进公共图书馆的健康发展，造福人类社会。

1 当前公共图书馆的管理现状分析

公共图书馆的建立和普及使用，满足了当前社会大众获取知识的需求，创造了巨大的社会财富，但是在看到成绩的同时，还应当正视当前公共图书馆管理过程中存在的问题。

1）管理手段落后。虽然一线城市的公共图书馆已经实现的信息化和智能化，但是其他层级的公共图书馆的管理手段还比较落后，一方面，是因为经费投入相对较少，不能完成整个公共图书馆信息化和智能化的改革，只能采用传统的人工管理，但是这样的管理模式不仅加大了管理人员投入的时间和精力，而且其效率低下。另一方面即使有公共图书馆已经实现了信息化和智能化，但是并不能精简机构，使得整个图书馆运行服务社会大众的效率比较低下，这大大降低公共图书馆应该发挥的效用。

2）服务意识不强。公共图书馆是一项公共工程，以服务社会大众为目的，其建立的初衷是服务社会，服务人民，并不是以盈利为目的。但是在现实公共图书馆管理过程中，管理人员的服务意识不强，服务态度不好，不能为用户真切的帮助和解决在公共图书馆使用过程中出现的问题，更有甚者，在面对用户的疑问，不仅会出现不理会，而且还会出现恶语相加的现象，这样的服务理念，与建立公共图书馆的初衷相违背，不能很好的服务社会大众。

3）人力资源混乱。在对公共图书馆进行实际管理时，总会出现人力资源配置方面的问题。例如，在工作日和周末，各个岗位的人力资源配置不变，由于周末学生和社会大众对公共图书馆的需求加大，借书和还书的环节可能比较多，这时，就应该将工作重点放在这方面，从其他部门抽调人手，协助完成这项工作。另外，由于对公共图书馆的工作人员缺乏培训，对整个管理模式和管理流程不能全面熟悉，各项工作达不到应有的标准，并且，大多数管理人员素质普遍比较低下，给整个公共图书馆的改革也带来了巨大的障碍。

2 公共图书馆管理模式坚持的原则

1）实效性。实效性要求公共图书馆最大限度的发挥应有的效用，服务公众，服务社会。各个层级的图书馆面对和服务的公众对象有所差异，其馆内藏量书籍范围和数量都是有所差异的，例如，国家公共图书馆，省级公共图书馆，社会公共图书馆，这些公共图书馆虽然都面向社会公众，但是其馆内资源是存在差异的，因此，不同层级的公共图书馆根据自身的定位和服务公众的对象群体，合理布置和规范馆内资源，以实效性为原则，服务公众，服务社会。

2）服务性。公共图书馆建立和普及的初衷是公益性的，服务公众，服务社会的，因此，服务性是公共图书馆管理模式建构的一个重要原则。公共图书馆以公共财政作为支撑，是一个公共服务部门，在社会文化建设方面和科学人文素养提升等方面发挥着举足轻重的作用，不可忽视，因此具有非常重要的作用。服务性是公共图书馆存在和发挥作用的本质要求，不同层级的公共图书馆在管理过程中都应得到重视。

3）以人为本。同服务性原则的本质要求相同，公共图书馆的建立是服务公众，服务社会的，以人为本，就是尊重每个用户的合理要求，最大限度的满足社会公众对公共图书馆的各方面需求。以人为本，也是现代科学发展观的重要内容。公共图书馆的建立，不仅满足社会公众对知识的需求，而且为培养和谐的社会风气也起着不可忽视的影响。以人为本，也从侧面反映出公共图书馆并不是一个商业性的活动，不以获得最大的经济效益为最终目的。

3 新形势下公共图书馆管理模式对策分析

1）创新公共图书馆管理过程。到目前为止，公共图书馆的建立和发展并没有完全成熟，也并没有完全可以复制的道路。因此，在对公共图书馆的实际建立过程中，应该借鉴国外和国内一些相对成功的公共图书馆管理模式，结合自身的特点和实际情况，做出合理的调整，走出一条适合自身发展的道路，并且逐步发展为自身的核心竞争力。公共图书馆的管理模式和管理过程并不是一成不变的，随着社会的发展，其管理模式和管理过程不适用公共图书馆的发展，应当摒弃。公共图书馆的管理模式也是一种管理理念，这种管理理念是一项长久的管理任务，必须学会创新，在创新中赢得发展，才能使得公共图书馆能够长久有效的服务公众，服务社会，创造出最大的社会财富，促进人文素养的提升，促进社会的和谐，稳定，进步。

2）完善公共图书馆的考核制度。一个团体，一个组织要想获得长远的发展，就必须有一项制度进行约束，才能有经久不衰的动力源泉。公共图书馆是一项公共服务工程，以服务公众，服务社会为宗旨，要想更好的服务公众，服务社会，就必须建立一套行之有效的规章制度和考核制度，制约公共图书馆的管理人员的行为和权限，并且对每个服务人员的行为进行考核，考核的内容应当包括上下班时间的这类硬指标以及对用户的服务态度的这类软指标，考核的结果应当与工作报酬和职位晋升挂钩。考核的过程应该本着公平，公正，合理，科学的原则，通过这样，才能本质上提升公共图书馆的管理质量，从而得到公众的认可，得到社会的认可，才能最大限度的发挥公共图书馆的效用。

3）创新服务方式和服务内容。公共图书馆从推广到当前的使用，并没有走出一条成熟的道路，各方面都需要做出创新，尤其在服务方式和服务内容方面，所做的一切创新工作，都将是为了最大限度的增强用户对使用公共图书馆的便利性。例如，借书还书可以提供上门服务，馆藏资源可以进行网络共享，这样可以满足远程用户对图书的需求，图书馆的座位可以预约，能够实时查阅馆藏书籍。这些服务措施不仅方便了不同层次群体对公共图书馆的需求，而且公共图书馆的管理效率得到了大大的提升。服务方式和服务内容不仅包括人文情怀的创新，还包括公共图书馆硬件设施设备。公共图书馆旨在为社会公众营造一个书香氛围的环境，安静，舒适是主旋律，环境的灯光搭配也是一个值得考虑的问题。

4 总结

当前公共图书馆的管理现状不容乐观，主要出现管理手段落后，服务意识不强，人力资源混乱这三方面的问题。公共图书馆管理模式应当坚持的原则是实效性，服务性，以人为本。通过创新公共图书馆管理过程，完善公共图书馆的考核制度，创新服务方式和服务内容这三方面的措施，最大限度的提升公共图书馆服务公众，服务社会的

质量。

参考文献

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