公共数字文化建设中图书馆创新服务研究

李婷

摘 要：现代技术发展更加迅捷，数字化技术与各行各业的融合更加紧密，我国开展了公共数字文化建设，取得了丰硕成果。在公共数字文化体系中，图书馆占据至为重要的位置，必须不断提高图书馆的服务能力，才能满足人民群众日益增长的精神需求。在未来的发展过程中，我国图书馆需要承担起重要的社会责任，与其他文化机构建立合作关系，构建数字化管理系统，整合公共数字文化资源，满足读者的阅读需求，并为读者提供特色化服务。

关键词：公共数字文化建设;图书馆;创新服务

1 公共图书馆在建设公共数字文化服务体系中的作用

1.1 利用场所便利，为公共数字文化服务提供便利

公共图书馆属于文化体系中的重要组成部分之一，具有其所属体系的共性。公共图书馆属于公益性的服务机构，其重点服务对象是人民群众，通过场所组织公益性文化活动，具有保管文化遗产、开启智力资源、提供信息服务以及实行社会教育等功能，是社会信息桥梁和民众的终身学习场所，是政府实现公共文化服务职能的支撑力量。建立公共文化服务是为确保所有人都可以公平地享受到基本的文化权利，实现所有人最基本的文化需求。这不只包括城市公民，还包括基层与偏远地区贫困地区的群众，所以在建构公共数字文化服务体系时，各级公共图书馆可以通过自身场地为公共数字文化服务带来便利，充分发挥其作用。

1.2 利用海量文献资源，为公共数字文化服务提供支撑

公共图书馆是文化遗产的载体，其收藏、传递以及记录着人们活动变迁过程的文献信息，保存、纪实以及承载着人类文化遗产与文献信息。公共图书馆分为国家、省、市、县等不同级别，是各地区保存地方文化遗产的重要场所之一。随着图书馆的不断发展，我国各级别公共图书馆馆藏了诸多文献资料，具有丰富的馆藏资源，不论是古代典籍还是现代数字化信息，都是公共图书馆信息资源的一大构成部分。公共图书馆为社会提供公共数字文化服务的重要前提是其具有的海量馆藏资源，这也是体现其公共数字文化服务的重要支持。

2 公共数字文化建设中公共图书馆的发展定位

公共图书馆是公民生活以及学习的重要场所，可以为群众提供公益性的文化服务，现阶段群众越发提高了对于精神文化服务方面的需求，这就要求相关的文化管理单位做好社会教育体系的建设，在此基础上，逐步构建公共文化服务主阵地，并且需要有效应用数字技术，充分发挥数字技术的应用价值，可有效推进公共文化数字化的发展进程。尤其是在图书馆发展过程中资源开发以及技能培训等多个方面工作的落实都要提供高效的公共文化服务，同时需要强化公共电子阅览室等多个方面的建设，切实发挥公共数字文化建设的引领作用，并且体现公共图书馆的社会价值，这有助于提高区域范围内群众的科学文化素养等等，进而满足群众对于公共数字文化服务方面的需求。

3 公共数字文化建设中图书馆的服务创新路径

3.1 明确服务目标

公共数字文化建设并不是一蹴而就的，为了推进我国文化事业的发展，公共图书馆应该把握时代的脉搏，加快公共数字文化建设。作为图书馆管理者，需要了解国家相关法律法规、地方政策，按照既定的发展规划制定目标。国务院、文旅部等推出了相關法规政策，对我国图书馆发展有着重要的引导作用。在公共数字文化建设过程中，图书馆可以依托我国的宏观战略，结合图书馆的发展实际情况，开展服务创新和业务探索。因为区域经济发展水平不一，图书馆所处的现实环境不尽相同。经济发达地区的图书馆应该充分利用资金优势，打造国内一流的公共数字文化基地，不断拓展内部图书馆的服务职能，为不同人群提供针对性服务。经济欠发达地区的图书馆应该坚持内部调整，并吸收社会资金，对信息资源进行重整，引入现代信息技术，构建数字化管理系统。在发展过程中，我国图书馆需要以馆藏资源作为依托，有效保护馆藏资源，发挥古籍的独特作用，并开展文化研究项目，梳理区域文化的发展脉络。

3.2 满足群众需求

在物质生活日益丰富的今天，人民群众提出更高的精神需求，公共图书馆作为文化教育的重地，应该满足人民群众的精神需要，为人民群众提供精准服务。图书馆在开展公共数字文化建设时，需要依靠信息化系统汇总读者信息，与利益方加强合作，并采用用户驱动采购的方式，构建现代化的公共数字文化服务平台，为读者提供各类服务。线上服务和线下服务缺一不可，读者的年龄层次、学历水平不同，阅读需求也呈现出差异。图书馆需要对读者进行分类，推广一站式服务，达到文化惠民的最终目的。公共数字文化建设不能局限在图书馆内，我国图书馆应该和书店等建立联系，共同举办图书阅读活动。图书馆需要依靠现代信息技术整合读者信息，分析读者的个性化阅读特征，并为读者进行阅读推荐。数字化系统捕捉了读者的特征信息，能够洞察读者的阅读喜好，为读者提供一见倾心的图书。通过这种方式，读者能够快速购阅图书，节省大量的中间环节。

3.3 实现资源整合

公共图书馆需要和其他文化机构对接，共享数字文化资源，整合数字文化平台。省级图书馆应该发挥引导作用，与省内其他图书馆建立合作，邀请公共图书馆参与到公共数字文化建设中，并联合采购公共数字文化资源，实现资源的互通有无。公共数字文化服务平台应该含括不同类型的数字资源，以少儿图书资源为例，应该采购绘本资源、电子书资源、动漫资源、立体书资源、期刊资源、视频音频资源等等，且这些资源大多涵盖传统文化知识、自然科普知识、生活安全知识、常识教育知识等等。图书馆在整合资源后，需要拓展资源服务的路径，支持读者通过网站搜索、APP下载、公众号关注等多种方式获得数字文化资源。在提供数字文化资源的同时，图书馆应该联合开展线上活动、线下活动，为读者提供交流空间，鼓励读者共享彼此的阅读心得。

3.4 提供特色服务

对公共图书馆服务人群进行分析，可以发现图书馆服务人群的年龄跨度较大，基本实现了全年龄覆盖，如何满足不同年龄段读者的阅读需要，成为图书馆关注的重要问题。我国图书馆数量众多，想要脱颖而出，必须保证服务品质。特色服务对于读者而言有极强的吸引力，图书馆应该挖掘内部的馆藏文化，收集读者的意见和建议，不断提升文献资源建设水平，发挥图书馆的文化教育价值。许多图书馆坐落在文化古城，图书馆不仅成为文化的标志，更是历史的见证。图书馆可以追溯古城发展，凸显图书馆的历史文化特色。针对青少年，图书馆可以提供城市文化发展科普服务，在数字屏幕上还原城市的历史面貌，并为孩子们介绍古城的发展史，使孩子们认识古城的文化历史名人。为了扩展特色服务的辐射范围，图书馆可以开展亲子活动，为青少年提供免费图书，鼓励家长参与到图书活动之中，引导家长辅助青少年阅读。在阶段性的文化活动结束后，图书馆需要建立健全考核机制，评估公共数字文化建设成果。

4 结束语

进入21世纪以来，我国文化事业更加兴盛，公共数字文化服务体系逐步构建起来。在公共数字文化服务体系中，公共图书馆占据着较为重要的位置，我国需要制定图书馆的发展目标，不断推进公共数字文化建设。传统服务模式存在不足，我国图书馆需要秉持现代化理念，提供创新服务。

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