论机关事业单位档案管理工作的服务创新①

摘 要：本文在档案管理概述的基础上，对当下我国的一些机关事业单位档案管理工作所受到的局限性原因进行了举例，并且提出了对于改善当下机关事业单位档案管理服务创新工作的一些有效途径。

关键词：档案管理;服务;创新

近些年我国科学技术取得了不小的进步，已经慢慢开始进入了互联网的时代，在这种大环境之下，我国机关事业单位的档案管理工作也发生了很大的变化，得到了不错的发展和创新，传统化的管理模式已经很难满足当下日益增长的需求，数字化模式开始被引用，无纸化档案管理逐渐被发展。然而还是存在一些基层机关事业单位的档案管理方式落后，效率以及准确率不够高，造成档案信息的利用率受到一定的影响，因此对于档案管理的创新要加强关注力度，是当下机关事业单位管理人员的一项重要工作。

1 机关事业单位档案管理基本概述

档案管理是机关事业单位日常工作中的一门极具关键性的工作，它的好坏直接关系到机关事业单位运作的流畅性。现如今的社会对于机关事业单位档案管理要求越来越高，对此管理部门必须要不断提升自己的能力水平才可以满足人民大众的需求，才能更好地去适应快速發展的社会。有了较为健全的档案管理模式之后，可以让机关事业单位的公共服务管理意识有所提升。在数字信息化的时代，机关事业单位的档案管理工作从曾经的单一化开始变为多样化、数据化等。针对这种情况就需要档案管理部门去尝试更多样的服务创新，才可以满足当下的需求。传统化的纸质档案记录方式已经逐渐被数字化所取代。另外将机关事业单位的档案管理工作落实到位，并且实行隐蔽化的管理，把服务大众的信息从原本的单一化变为公开化，让档案管理工作受人民大众的监督，由此来树立档案管理人员的服务社会的意识，并且以此来提升人民对于政府的公信力度。

2 机关事业单位档案管理目前的局限性

2.1 档案管理制度不完善

当下的机关事业单位在档案管理工作方面的制度还不够完善，很难适应当下社会日渐提升的需求。大部分的档案管理工作还是基于较为单一的单位制、人事管理制度以及户籍制度等，然而现如今的企业的人才流动率是比较高的，面对这种情况，一旦各省市机关单位之间的交流不充分，难免会出现人才档案丢失现象的出现，对档案管理工作的执行效率以及之自主性造成影响，所以健全机关单位的档案管理服务制度工作必不可少。

2.2 档案管理人员工作素质以及创新力缺乏

造成现如今档案管理工作效率不够高的一个关键原因是机关事业单位档案管理人员的素质以及创新力水平不高。对于从事档案管理工作的员工要分别在文化、心理、业务以及道德等方面的素质都要达到标准。虽然档案管理工作看起来不难，但在实际开展的过程中有涉及的专业知识量还是比较大的，因此要是没有一定的素质水平，那么想要做好这项工作是比较难的。一名档案管理人员要全面地提升自己的素质水平，学习例如档案管理学、文件管理学等等知识。另外机关事业单位对于每一名的考核工作要落实到位，通过一些培训或是职位评比等手段来促进工作人员的素质芯片以及创新力有所提升，而且档案管理工作大多偏向于乏味单调，所以人员的耐寂寞能力也有一定的

要求。

2.3 档案管理信息化不足

机关事业单位的档案管理工作是要将较复杂的大量信息做汇总归纳以及一一存档。有些被存档的档案可能在短时间内不会被调出来查看，但是档案管理人员仍需要落实好档案的归类，为后期人们查找档案时能够较为方便。而且这种长时间放置的档案往往会累积到很大的数量，要是对其档案管理工作没做好，那么机关事业单位的正常运作将会受到很大的影响。计算机是目前可以提升档案管理工作效率的优质工具，尤其是在这些年我国的大数据发展，云计算的使用建立起了信息化的档案管理，大大提升了工作人员的办事效率，降低了工作的失误发生率，所以档案管理人员要丰富自己的计算机知识，适应目前的信息化管理模式。

3 完善机关事业单位档案管理服务创新的途径

3.1 更新管理模式，学习先进科学的管理模式保证档案

日常的档案管理工作会遇到复杂且繁琐的信息数据，对此档案管理工作一定要做到科学合理且高效。所以信息化的管理模式要有简洁清晰的数据库，对档案进行系统化的标注和说明，制定一套科学统一的管理方式。每一个省市机关单位之间要多多进行沟通交流，相互学习各自优质的档案管理模式，构建一体化的管理模式。另外对从事档案管理工作的人员也要培养他们的服务意识，提升他们的思想境界，以此来降低低质量服务事件发生的概率，并且要让他们学着主动去吸收知识，提升档案管理工作的积极性，提升管理效率。

3.2 加强档案管理的信息化服务

对于当下机关事业单位的档案管理工作，要让工作人员摒弃传统化的管理观念，用数字化的档案管理模式去取代纸质档案，通过计算机大数据技术，去高效地处理数量大且复杂的档案，以此让这项工作更加的科学高效。

3.3 提高档案工作者的服务能力

想要做到档案服务工作的创新，要从服务内容、服务方式、服务范围三个角度进行，机关事业单位中的工作人员较多，分管着多个部门，只有清楚自身的职责，分清主次才能使机关事业单位的工作更加的流畅。对此档案管理工作人员在从事工作时，要把握好档案服务的关键所在，提升工作效率。并且在保证档案完整的前提下，对查档案流程进行简化，服务方式要及时且全面地满足人们对档案的需求，让人们对机关事业单位更加地信任。

4 结语

机关事业单位的服务以及管理方式对事业单位的做事效率有着直接地影响，因此机关事业单位要把档案管理工作的服务创新作为重点工作，提升档案管理人员的素质水平，并且使用数字化的管理模式。

参考文献

[1]王海英，郑晓丽，刘山菁.新形势下机关事业单位人事档案管理存在的问题与策略[J].办公室业务，2018（21）：118.

[2]张理岚.推进机关事业单位档案管理工作规范化标准化的策略探索[J].科技创新导报，2018，15（28）：120-121.

[3]高春雷.“互联网+”背景下加强机关事业单位财务档案管理研究[J].中国市场，2018（09）：127+135.

作者简介

林炳贤（1983-），女，汉族，广西岑溪，大学本科，工程师，长春工程学院，档案管理。