浅析如何提高讲解员的讲解技巧

刘博

摘 要：讲解员作为连接博物馆、文化馆、历史遗迹等地点与观光浏览人员的纽带和桥梁，其自身的存在就代表着自身工作所在地点的形象和价值，讲解员在讲解过程中表现出来的工作行为、讲解质量和水平直接影响社会对于博物馆、纪念馆、旅游景点的看法以及个人观赏、参观的质量，自身的素质和涵养也是如同名片一样是博物馆、纪念馆等地点的象征，间接影响着一座城市甚至是一个地区的整体形象，所以讲解员在工作中如何才能做到高质量、零失误且富有情感的进行讲解，是讲解员做好本职工作的关键。本文以提高讲解员的讲解技巧为核心，浅析当今社会讲解员存在的问题。

关键词：讲解工作;讲解技巧;素质提高与能力发展

讲解首先是一种社会性活动，它通过工作人员系统科学且饱含情感的语言或者是借助其他的辅助表达工具、表现方式，将博物馆、科学馆等地区所蕴含的文化知识、信念价值传递给观光者，肩负着传递信息、知识和文化的社会责任，是连接博物馆等地点与社会之间的窗口;其次讲解也是融合了知识和语言的综合性艺术，不仅仅是局限于一般旅游景点的导游，并不是将知识信息机械化的背诵出来，是一种专业性、综合性、实践性且具有艺术性的工作。知识和语言的高度综合艺术，其职业特点与组团社导游员有着根本的区别，讲解员在工作中既担负着宣传和教育的职能，同时还需要组织引导、协调观众参观，因此提高讲解员的讲解技巧就显得尤为重要。

1 讲解员工作中的障碍和存在的问题

1.1 缺乏专业讲解员

讲解员并不等同于普通的旅游景点区的导员，其学历最低水平必须是本科学历，尽管这在一定程度上能够提高讲解员队伍整体的素质，但相对于学历水平要求低的导游来说，在吸引人才、工作人员数量等方面却存在劣势，另外讲解员工作需要长期站立行走、不停歇的讲话或者是进行肢体语言的表达，并且需要面向不同年龄阶段、学历水平、结构层次的社会群体进行讲解，工作量大、工资待遇低、工作难度高等问题是劝退一大部分年轻讲解员的主要原因。

1.2 讲解员自身能力不达标

就我国目前讲解员的培养模式和教育方式而言，更多的是将教育教学的重点放在基础知识记忆、典型案例分析上，缺乏充足的社会实践机会，自身应变能力和紧急情况处理能力不足，在真实工作过程中很容易出现各种难以应付的问题。当前接受讲解员教育的大部分学生无法做到在实际讲解过程中根据具体情况、观众的知识层次，调整自己的讲解思路和速度，也无法与观众做到良性互动、推动博物馆等地区实现文化和知识的深入传播，大多只知道死记硬背、生搬硬套;除此之外讲解员还存在缺乏与观光者、观众沟通的技巧，不能准确及时的把握他们的心理状态变化，也就无法讲解内容的价值发挥到最大。教育培训方面的失职是导致讲解员无法提高自身讲解技巧的主要原因。

除了讲解员自身问题以及教育教学的失职之外，我国当前经济组织水平的蓬勃发展也推动着社会居民精神文化需求的逐渐提高，人民渴望到博物馆、纪念馆、美术馆中增强自身文化素养、陶冶情操，观光者人数呈现高速增长，但与此同时讲解员经过系统培训并能够投入工作的速度远远跟不上观光者的需求，一些院校为了满足社会需求，不负责任的加快教学进度、一味的提高毕业生数量，却忽视了学生并未能学习到充足且实际有效地讲解技巧。

2 提高讲解员讲解技巧的措施

2.1 国家充分重视讲解员及其工作

讲解员工作的产生到现在的时间在我国历史中并没有占据很长的篇幅，它是随着我国社会发展的进步以及人们组织生活水平的提高而逐渐产生的。这种短时间的发展历程导致我国缺乏针对讲解员相关的政策保护、法律法规和具体的薪资待遇制度规定，讲解员的工作、权利、义务得不到有效保证也就无法专心提高自身的讲解技巧。出台具体的政策文件对讲解员的薪资待遇条件划分最低标准，并引导各级政府合理划分资金，支持博物馆、纪念馆或者是科技馆等迫切需要讲解员的地点加大对讲解员的奖励和补贴力度，促进讲解员努力提高自身的讲解技巧、改善在工作中存在的各种缺点，激发讲解员工作的热情和积极性。

2.2 学校或培训机构提高教学水平

学校、培训机构作为培养讲解员素质和能力、提高讲解员讲解技巧的主要场所，应当承担起培养更高质量、更高水平、更高能力讲解员的责任，需要针对我国当前讲解员生存发展的现状以及社会对于讲解员的巨大需求，调整教育教学的方式方法，改革教育制度与时代特征相符合，可以采取校企合作、中外合作的方式，为学生提供更多社会实践、工作学习的机会引导学生在具体的讲解过程中将理论知识应用到现实生活中，并帮助学生总结工作经验和工作教训，在实践中提高自身的讲解技巧，尤其是随机应变能力、声音艺术性的处理、演讲形式的灵活转变。

2.3 讲解员自身如何提高讲解技巧

首先讲解员应当掌握面对不同人群进行不同方式讲解的技巧，例如面向普通大众人群时，讲解时尽量使用一些平易近人、简单明了的语言去表达文物、作品背后的价值意义，避免使用专业化程度高、难以理解的语言而打击普通大众群体的积极性和热情，尤其是观众中有学生或者是儿童时，应当学会从孩子们的角度出发，讲解中可以穿差一些生动有趣的小故事或者是谚语，并且可以时不时的与小朋友们进行互动，询问他们关于自己讲解的内容是否存在疑惑和不解;其次讲解员在工作中要掌握展现自身魅力的技巧，提高自身的亲和力，可以根据当天讲解内容的历史背景、文化韻味调整自己的服装、妆容、形象，但切忌喧宾夺主而忽视了自己的本职工作。

3 结论

讲解员作为连接博物馆、纪念馆与社会的桥梁与纽带，应当努力提高自身的专业素质和专业能力，加深对自身所在的博物馆、纪念馆的认识，不断发展讲解技巧和工作技能，更好地进行讲解，推动我国社会主义文化建设稳中向好发展。

参考文献

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