以“图书馆+”理念创新公共图书馆服务模式研究

吴帆

摘 要：随着互联网技术不断革新发展，公共图书馆也开始萌生出许多全新的经营服务理念，包括基于网络全方位收集整合各类文献资源，在挣脱以往借阅服务上的时间和空间限制因素前提下，大幅度提升有关社会资源的利用率，进一步改善民众的日常生活和生产质量。由此，本文将在客观阐述“图书馆+”基础性内容、公共图书馆贯彻图书馆+理念的必要性和方法基础上，探讨日后基于图书馆+理念来创新公共图书馆服务模式的合理建议。

关键词：图书馆+;服务模式;必要性;方法;创新建议

公共图书馆的存在意义，就是在向社会大众提供文献检索、图书借阅等服务的同时，丰富他们的精神文化生活，推动我国社会主义精神文明的建设进程。而随着时代进步，如今民众的阅读需求发生了系统性的变化，公共图书馆想要更好地适应，不单单要实时性更新馆藏资源、存储类型，同时更要改变既有的阅读服务方式。于是，图书馆+理念得以衍生，主张凭借更加高端、实用的技术来丰富读者的阅读方式和习惯，令公共图书馆至此迸发出更强的生机活力，从而为我国精神文化完善性建设，提供保障。

1 图书馆+的基础性内容

所谓的图书馆+，实际上是在互联网+背景下衍生出的全新公共图书館服务理念，因此，其主张配合多元化的技术平台来整合文献、拓宽服务范畴。诸如和书店、咖啡馆、学校等加大合作，注册官方微博和微信公众号等等，从而做到实时性革新阅读服务模式，吸纳更多的受众群体。归根结底，经过图书馆+理念普及之后，一系列领域的资源将得到全方位整合，从而大幅度提升有关文献资源的利用率。此外，图书馆+理念更是摆脱了传统公共图书馆发展中的局限性，令其萌发出更多的内在动力，既可以拓宽服务范畴，缓解并消除公共图书馆-读者供需上的矛盾，又能够经过资源和空间整合，及时吸纳更多读者关注并参与进来。

2 公共图书馆贯彻图书馆+理念的必要性和方法

2.1 必要性

公共图书馆传统的服务模式开始和如今社会读者需求产生强烈的冲突，主要原因就是经过互联网技术蓬勃发展后，民众对于阅读的空间、时间、方式等，都提出了更为严格的规范标准。如在信息爆炸的时代环境之下，民众只要滑动手中的移动智能设备，就可以在公交车上、咖啡厅中等不同场合完成阅读，对于传统的入馆、找书、登记、上门还书等诸多繁琐流程，自然很难再接受。

归结来讲，推广图书馆+理念，有助于增强公共图书馆的公益性质，确保馆内的文献资源和阅读服务方式实时性革新，在形成更加便捷高效的阅读服务模式后，灵活地迎合读者各阶段的需求变化，呈现出更多的市场竞争优势，从而更好地发挥公共图书馆在社会上的影响力。

2.2 贯彻方法

1）图书馆+社区。社区属于社会体系的基础性单元，可纵观我国大部分社区的文化设施建设实况，始终难以迎合有关居民的实际需求，特别是在精神文明建设步伐加快、民众阅读需要更加紧迫的背景下，急需公共图书馆妥善利用其优势并和社区相互结合，随后将社区居民作为基础性的受众群体，开发出更加新颖且有针对性的服务模式。如在社区之内增设图书馆+的服务点，保证定期为社区居民供应他们急需的书籍报刊资源，从而全面丰富他们的精神文化生活。

2）图书馆+App。经过智能手机大范围地推广使用之后，一系列APP开始层出不穷，而图书馆+App的理念，正是主张及时进行馆内的数据资源迁移，之后借助App的形式在移动智能端上全面、清晰地呈现出来。如此一来，读者就可以借助手中的电子产品，在挣脱时间和空间等因素的约束基础上，灵活地对接馆内的数据库，从而快捷便利性地检索、下载、阅读需要的文献资源。

3）图书馆+咖啡馆。公共图书馆在空间上有所限制，也因为这样，有时候不能全面满足所有读者的体验要求，更不利于后期深入性地改建，从而延缓了公共图书馆的发展进度。在此期间，可以考虑和咖啡馆合作，力求额外增加图书馆的空间。诸如在合作的咖啡馆内放置书架并摆放有关文献书籍，在同步增加公共图书馆的阅读空间和受众量基础上，赋予咖啡馆更浓厚的文化气息，更有利于咖啡馆的长效经营。

4）图书馆+书院。书院属于我国传统的文化载体，在我国文明发展道路上做出了不小的支持服务贡献。须知书院本身拥有多元化的藏书，更属于实施教育的必要场所，究竟怎样将图书馆的文献藏书和查阅功能更加自然地和书院特征融合，成为新形势下公共图书馆管理模式革新的重大问题。尽管说如今书院在服务功能上有些弱化，不过书院始终是进行传统文化传承的基础保障，选择开发图书馆+书院服务模式，更能够增强图书馆的传统文化发展实效，同时令书院凭借公共图书馆的资源优势来深入性地传播传统文化，实现两者的双赢目标。

3 日后基于图书馆+理念来创新公共图书馆服务模式的建议

3.1 发挥部门的主导作用，赢得更多的社会参与

想要更加有效地革新公共图书馆服务模式，需要图书馆本身自主争取和推动，从而获得有关部门更多的资金、政策支撑。如在和其余机构合作期间，应该着重发挥各类经济、社会组织，以及有关从业人员的服务作用，赢得学校、企业的大力参与和支持。需要注意的是，文化服务于传播本身伴有较强的公益性特征，盈利数量必然不会太多，所以说，在进行公共图书馆服务方式革新期间，还应该积极发挥志愿者、文艺骨干、文化经营者的引导作用，进一步开拓出以图书馆为主导，各方力量大力参与的理想局势。

3.2 加大对职员的培训改造力度，提升他们的综合素养

服务模式的更新与市场竞争优势的争取，都需要以一样条件为基础，就是职员综合素养的提升。所以说，在普及图书馆+经营理念过程中，除了要求职员处理好日常事务外，还要提倡他们积极走出馆外并和不同行业人员交流，争取更多的项目合作。基于此，就需要这些馆员拥有完善的职业素养，包括能够和人深入性地互动交流，进行服务内容和服务模式生动客观性地介绍，归根结底，就是要具备超强的营销推广与经营管理技能。久而久之，令公共图书馆得以可持续性地竞争与发展。

3.3 遵循市场规律，消除一刀切的服务弊端

基于图书馆+理念来进行公共图书馆经营服务模式创新，要全面遵循市场规律，在了解各个图书馆深处的市场环境特征之后，主张因地制宜地改革，规避盲目求新而忽略掉传统的经营服务业务或是形象工程。如一些大规模的公共图书馆，在创新服务模式期间，可以考虑先选择两个试点，在获取成熟的管理经验之后，再逐步地扩散到周边的图书馆。长此以往，呈现出公共图书馆更强的吸引力和生命力，持续有效地发挥出其信息知识传播的公共文化职能，令企业、社区、学校等社会角落不断进步，进一步为广大公民供应愈加便捷性的文化服务。

4 结语

综上所述，一直以来，我国公共图书馆的服务模式都过于传统，和广大读者多元化的体验要求相互冲突，而自从推广图书馆+理念过后，便给公共图书馆注入全新的活力，令其在服务模式创新上开拓出更加宽阔的思路。诸如借助资源和空间的整合，同步提升公共图书馆和有关合作平台的发展效率，从而实现他们的共赢目标。归根结底，随着民众生活模式不断变化，阅读习惯也不会一成不变，唯独充分利用公共图书馆+理念来完成服务模式创新任务，才可以推动公共图书馆长期深入性地发展。

参考文献

[1]华东杰.“图书馆+书院”——公共文化服务模式研究[J].图书馆工作与研究，2015，22（09）：141-146.

[2]边国尧.基于“互联网+”思维的公共图书馆服务模式重构[J].图书馆学刊，2016，19（01）：177-179.

[3]王东波.基于“互联网+”的图书馆未来发展新趋势[J].国家图书馆学刊，2016，（3）：75-81.