中职电子商务网上开店实践教学探索

文/中山市建斌职业技术学校 黄 瑜

一、引言

二十一世纪以来，电子商务行业蓬勃发展，带动了中国经济的飞速增长，从而也增加了电子商务领域人才的需求，因此电子商务专业顺应时代的发展，在中国的中职校园里如雨后春笋般，应时而生。本校开设电子商务专业已走过十几个年头，在全科组教师的共同努力下，中职电子商务教学已取得初步成果。为了提高学生的实践能力，毕业后与企业实现无缝对接，我校开设网上开店实训教学已经数十年，先后培养了一大批企业的网店运营专业人才与自主创业成功人才，帮助学生通过多种就业方式在社会中站稳脚步，有的更是通过网上开店创业，实现了自己的人生梦想。但面对网上开店数量越来越多，竞争越来越激烈并且残酷的今天，学生学习网上开店的门槛更高，成果越来越不显著，不仅给学生带来了学习上的烦恼，更是给专业老师带来了强大的心理压力，这无疑对学生和专业教师，都发起了与时俱进的挑战。

二、中职电商专业开设网上开店课程的必要性

(一)响应国家政策号召，弘扬“三创”精神落地

国家正大力鼓励学生“创新、创业、创优”，创业孵化基地在多个校园里萌生，并且国家在政策上非常支持学生在校园里运用现有资源进行“创业”，并且可以申请相应的孵化基金为创业筹集前期资金。而网上开店课程的开设，正好给中职学生提供了一种新兴的创业方式，并且因为还是学生阶段，可以得到更多的资金扶持和教师的专业指导，创业的成本更低，阻力更小，帮助更多，成功的可能性更大，为“大众创业，万众创新”吹起前进的号角。

(二)优化就业途径，增加就业岗位

中职电子商务专业毕业生的就业途径一般为网店客服居多，开设网上开店课程之后，学生掌握网店运营的实践知识的同时，还提高了开设网上店铺创业的能力，不仅增加了网店运营岗位的就业方向的选择，而且还能将学习的网店运营知识进行网上开店创业，优化了就业途径，打破了单一的就业方向。学生如果创业成功，也需要招聘电商人才进行网店运营维护，提供、增加了就业岗位，形成社会用人的良性循环，有利于促进社会稳定和谐。

(三)成本门槛更低，助力学生群体创业

网上开店不需要像实体店一样需要大量的资金投入，实体店铺需要租设开店门面，相应的人员配备也比网上开店要多，且还需要缴纳水电费等。实体店铺开设这些费用支出对于学生群体来说，没有启动资金根本无能力负担，因此不免让学生创业望而却步。而网上开店和线下开店不同，可以省去店租、水电费、人力成本等必要支出，开店前期费用基本零支出，特别适合无经济收入、无启动资金的学生群体，为学生群体创业提供了可能性。

三、中职电商专业网上开店课程实践教学所面临的问题

(一)中职电商专业教师实践教学能力不足

中职电商专业教师因长期在校教学且与企业脱轨，因此教学能力偏向于理论教学，实践教学能力不足。且由于长期与社会企业脱离，了解不到电商最前沿的网店运营知识，知识存在断层且与时代脱节的可能性。电子商务是一个新兴产业，更是一个需要与时俱进的行业，因此学习最前沿、最先进的知识，对于学生来说非常有必要性，这样才能保证学习到的知识是最新、最有用的知识。俗话说得好：“要给学生一杯水，老师要有一桶水”。学生想要在网上开店课程上学有所成，对教师的实践能力提出了更高的要求，教师如果缺乏相应的网店运营的实战经验，就无法将最有用的知识传授给学生，学生就无法学习到最新、最前沿、最实用的网店运营知识。

(二)网店运营推广方式需付费，学生无资金推广

传统网店运营推广知识的实践教学部分所传授给学生的知识大多数是需要付费的营销推广方式，例如：直通车、聚划算、钻石展位、淘宝客等，这些途径确实是当下电商运营推广最前沿、最有用的推广手段，但却忽略了学生开店创业的实际情况。学生现阶段是属于消费者状态，缺乏资金，这些营销推广要么按点击付费，要么按成交量付费，要么按活动报名成功情况付费，而学生不具备使用这些推广手段的资金能力，因此，学生店铺营销推广陷入困境，店铺无流量引入，访客量少，销量极其不佳。

(三)课务众多，学生无法全身心投入店铺管理运营

一淘宝店铺如果有顾客访问，倘若客服没有及时回复，顾客肯定会立刻寻找其他店铺购买产品，因为淘宝上卖同一产品的店铺数量巨大，顾客没有这样的耐心等待回复。而学生开店不仅仅是专一开店，还需完成日常的上课任务，上课时学生是严禁使用手机的，没有办法做到立刻回复，这就造成了开店初期即使有顾客访问咨询店铺产品，学生也没办法立刻回复顾客，只能等到放学打开手机回复，这时候顾客早已经选购了其他店铺的产品。长此以往，销量无法上去，顾客的访问量低，会打击学生的开店信心。

(四)学生缺乏创业自信心，遇到挫折容易放弃

创业是一个漫长的过程，需要自身坚持不懈的同时，更需要学生具备自我认同感，相信自己的能力，乐观面对挫折，长此以往的坚持、自信、乐观，更能“守得云开见月明”。但是，大部分中职学生在基础教育阶段因为学习成绩较差，得不到教师的重视与赏识，在同学当中更是存在自卑感，这就给中职学生学习网上开店课程带来了负面影响。学生刚开始容易对网上开店的课程兴趣不高，觉得创业太难，不是自己能完成的事情，一开始就打退堂鼓。

(五)学生缺少实训机会，实训教学过于片面化

中职教师大多从大学校园里直接迈入学校，很少在企业工作过。虽然教师有下企业学习电商最前沿知识的机会，但是和企业专门做电商的专员相比，还是缺少系统性的知识和专业的实践操作技能。而电子商务本身注重操作，且电子商务是一个与时俱进的行业，尤其注重操作的实效性，这与中职教师现有的知识结构水平不相符，教师通常将电子商务网上开店课程实践教学部分放到理论教学讲解之后，大多数教师只能根据课本或者网络查找资料进行教学，没有理论与实践相结合进行教学，没有根据实际企业需求进行教学，而且缺乏相应的专业的教学场所与平台，主观上对电子商务的认知不到位，这就使得实践教学容易被学生忽视，从而达不到预期的教学效果。

四、提高中职电商网上开店课程实践效率的策略措施

(一)教师轮岗深入企业实践，切实提高教师实践教学能力

教师只有深入企业电商运营部门专心钻研，才能学习到最新、最前沿、最实用的网店运营知识，这样的知识才是学生需要的知识，才是学生以后就业、创业路上最有用、最实用的知识。因此，学校可根据具体的实际情况，轮岗安排电商专业教师，深入不同的电商企业实践，提供更多的可能性，让每一位电商专业教师都有深入企业学习企业最前沿的电商专业知识的机会。不同的企业会有不同的电商运营策略，多安排几个不同的企业，可以学习到更多的实践运营策略，将企业实践知识通过科组内的探讨与交流，进行总结与归纳，再把知识系统性地传授给学生。这样教师才能避免“纸上谈兵”，将企业实践学习到的最前沿的电商实践知识传授给学生。

(二)优化网点运营推广手段，使用更多免费有效手段

实践教学网点运营推广知识侧重点需进行优化，符合学生的实际开店能力。付费的营销推广手段也需要进行教学，但因为学生无法进行付费，无法得到实操和有效的运用，只能进行教师实践操作，学生理论懂得的教学。因此，教师需要传授更多、更适合学生、免费的营销推广方式。常见的渠道有淘宝平台免费推广手段，如淘宝直播、微淘、上下架原理等，还可以通过微信、抖音、微博、小红书、公众号等对店铺进行营销推广，提高曝光量与点击率。这些自媒体运营免费，如果运营得当，曝光量非常大，流量多，非常适合缺乏资金运营推广店铺的学生。例如：非常多大山里的扶贫第一书记，利用淘宝直播、抖音直播、快手直播等直播平台展示农产品，帮村里贫困户带货，取得了不错的成效。

(三)创设轮岗查看手机有利环境，助力学生店铺运营管理

学生上学时间段将手机统一放到一个集中场地进行专人监测手机动态。学生上课上交手机前将所有软件通知信息关闭，只保留“千年”平台显示手机通知信息。倘若学生店铺有顾客访问，则手机会提示，负责监测手机动态的学生一位继续查看手机动态，另一位则告知该学生进行回复，回复完成继续上课。这样既可以做到有顾客访问立刻回复顾客、尽力提高成交量的同时，也最大限度保证学生学习其他课程的质量。还让学生通过自身的努力，都有可能成为店铺推广运营的小能手。

(四)增强自信与赏识教育，增强学生的自信心与自我认同感

自信是成功的基石。中职学生如果因为成绩差，缺乏自我认同感，则很容易遇到挫折就不相信自己的能力，容易放弃。更有甚者，可能连做一件事情开始的勇气都没有。所以教师要坚信优秀是赞扬鼓励出来的，特别是电子商务专业教师，要多进行赏识教育与鼓励教育。可以发现学生的闪光点进行直接赞扬，也可以在课堂上当着全班的面对学生的优点进行表扬，更是可以在家访时在家长面前放大学生的优点，多角度多方面培养学生的自信心。而且在网上开店课程上课前期，多讲解一些师兄师姐创业成功的案例，让学生知道和他们一样的中职生也可以实现自己的创业梦，更是可以邀请这些师兄师姐在课堂上进行创业分享，让学生近距离地感受到师兄师姐的魅力，相信自己也可以做到。

(五)校企合作与现代学徒制双管齐下，构建电子商务创业实践教学基地

面对实践过于片面化，中职电子商务创业实践教学应该有迹可循，对此我校有针对性地进行网络教学，构建了电子商务校内创业实践教学基地——电子商务创业园，构建中职电子商务专业实践教学平台，积极与企业进行“双向合作”。一方面，中职学校为企业提供免费的办公场所，企业将电子商务部门入驻校园，企业在节约成本同时为中职学生提供实践教学基地并提供电商运营技术指导人员，在学生实践过程中遇到问题时，提供解决途径与办法；另一方面，中职学校学生进入企业进行实践，对所学到的电商运营知识进行实践，为网上开店创业打下良好基础。校企合作创设的“电商创业园”，类似创业孵化基地，为中职学生提供可供实践的教学基地，增强学生网店运营的实践操作技能，并且极大可能地激发中职电子商务学生网上开店创业的积极性和自信心。另外，还可以充分运用现代学徒制的优势，让学生走出校门，通过“学徒”的方式，扎根企业，实实在在地接触企业电子商务运营的相关知识，让学生的电子商务专业运营综合技能得到提升。

五、小结

综上所述，本文有针对性地对中职电子商务专业开展网上开店课程的必要性展开阐述，并根据具体的教学情况分析、归纳、总结出其在实践教学中遇到的瓶颈，最后根据实际情况探讨解决问题的对策，根据电子商务学科与时俱进，更新换代非常快的学科特点和企业对中职电商人才能力需求的及时性与实践性特点，对教师提出了更大的挑战。要求教师在创新教育教学方法的同时，还要深入企业学习实践操作技能，有针对性全方位地培养学生动手能力，实现学生毕业后与企业无缝对接。激发学生创新创业的思想，将网上开店的课程充分与电子商务实训课程融合，是工学结合教学理念的高度体现，更是激发学生创新创业的初始萌芽期。由此，通过让学生一人一店自主经营店铺，并且发挥好“校企合作”与“现代学徒制”的双杠杆，让学生在学中做、在做中学，将学习的主动权交给学生，调动了学生对专业课程学习的能动性，教学效果显著。