线上线下混合式新型教学模式之运用——以高职院校市场营销专业课程为例

文/广州科技贸易职业学院 陈洁玲

线上线下混合式教学模式，是一种将在线教学与传统课堂教学各自的优势进行提取并有机结合的新型教学模式，其核心理念在于引导学习者由浅入深地完成基础知识的积累，并通过多元化的方式，逐渐进入深度学习阶段。在当前的高校教学活动设置中，兼顾线上线下教学特征的混合式教学，有助于学习者在“教-学-做”的学习环境中完成对知识“由浅及深”的探索，从而获得更好的学习体验和成长，以期推动学习模式和思维的转变。

一、线上线下混合式教学新模式应用于市场营销专业课程的优势分析

美国市场营销协会对于市场营销的定义为“在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系”，营销不单只是销售，还包括对市场的开发，为需要的人或物提供需要的服务、帮助和了解；否则，市场营销必然存在缺陷。[1]一般来说，市场营销职业岗位的设置，几乎贯穿商务活动的全过程，包含市场调研、经营目标选择、产品研发、促销等几乎所有的企业性质的业务经营活动。

综合来看，市场营销专业的课程具备极强的理论性和实践性。在传统的课堂教学模式下，绝大多数教师将市场营销及其他经济学管理中涉及的营销知识概念制作成一个个知识点，半强制性或引导性地要求学生通过机械式“背诵”知识，通过书面的计分考试，往往无法明确学生是否真正理解，客观上加重了学生负担并造成“高分低能”现象，没有真正达到培养学生实践能力的目的。[2]

线上线下混合式教学，强调将传统教学以及在线教学的优势加以整合，引导学习者完成由浅入深的学习，不仅需要对相关理论进行系统的解读，更要求学习者必须具备相应的能力，从而提升教学资源的利用率。一方面，混合式教学减少了师生的面授时间，转而采用线上模式替代相应的教学或评估。另一方面，混合课堂可以将传统的面授讲座、学习任务和小组活动搬到线上，促进线上和线下配合完成低阶思维(如对知识的记忆、理解)的挑战式教学，并逐渐过渡到高阶思维(如对知识的分析、综合、评价和创造)的培养。由此可见，线上线下混合式教学模式应用于高校市场营销专业的教学时，二者能够高度契合，具备较高的可行性。

二、线上线下混合式教学新模式应用于市场营销专业课程的有效方式

(一)通过线上线下混合式教学，提升学生的学习深度

开展线上线下混合式教学活动的核心目标并非是完成“教学形式”的转变，也并非强制性地要求教育机构必须成功构建数字化的教学资源，而是通过对不同教学手段的探索，完成“最优组合”之后，以期整体性地提升学生的学习深度。换言之，高校开展市场营销专业教学活动，采用线上线下混合式教学法，是希望学生的注意力能够更加集中，并在参与充满趣味性的教学活动过程中，逐渐加深对营销学知识的理解深度，避免思维长时间停留在浅层知识范围，进而系统性地了解有关知识内容从形成到逐渐发展完善所经历的过程。具体来说，线上线下混合式教学具体应用于市场营销专业时，教师可以进行如下设计。

1.无条件、不打折扣地遵循教学大纲的相关要求

教学大纲是以系统和连贯的形式，按章节、课题和条目叙述该学科的主要内容的教学指导文件。它根据教学计划，规定每个学生必须掌握的理论知识、实际技能和基本技能，也规定了教学进度和教学方法的基本要求，[3]在保证课程基本要求和教学大框架不变的前提下，将营销学有关的内容加以整合，再考虑沟通计划和在线讨论，制作成更加有助于学生理解的知识手册，在混合式教学的过程中，逐渐“渗透”给学生。

2.结合微课资源，全面提升学生的学习感悟

例如，在市场营销专业中，开展《市场调查与预测》课程的教学活动时，师生可以共同创设具有真实性的学习环境，根据课程学习的具体任务要求，设计几个典型的情景案例，激发学生提起调研的兴趣，进行深入思考和小组讨论。

教师应该分两步走：①围绕教材内容，经过系统分析、分类整合之后，按照课程基础知识的薄弱点和重点难点，以及市场营销职业岗位必须掌握的技能分析，设计模拟工作情景，编写教案并修改成一套完整的教学情景剧讲解脚本；②在此基础上，细化为多个3～8分钟以内、配以明确标题的教学动画及微课短视频，供学生知识理解和记忆巩固。

另外，可以针对市场调查教材中涉及的调查方式，借助抖音、快手等直播软件，完成“线下实践探索、线上实时追踪”的趣味性教学。比如扮演保险调查员和客户做一个保险需求调查，保险员如何打消客户“借口调查，骗买保险”的顾虑，完成实质的调查工作。基于此，广大师生可以围绕上述过程，通过线上线下的混合课堂的方式参与直播和讨论，完成“跟踪调查”，不仅能够加深对市场营销课程理论基础知识的理解，还会对书本中不完善的地方进行补充，从而达到深入学习的目的。

3.翻转课堂、STEAM等新型教学模式，均能够配合线上线下混合式教学而展开

比如成功运用上文所述的“直播跟踪调查”以及“微课”短视频进行教学，能够使学生在课堂之外的时间全面提升自学质量；此外，学生还可以围绕难以理解的知识点进行总结，带到课堂后，寻求教师的“解惑”。此种转变传统课堂教学侧重点，以学习效果为导向的方式，即为“翻转课堂”的核心理念。当学生对市场营销学的有关概念深入了解后，一些存在于其他学科中的教学难点，也会“一通百通”。[4]在此基础上，专业学科之间的壁垒将会不复存在，有助于学生依靠自身对知识点的理解，总结出最适合自己成长的发展道路。

(二)整合教学环节的同步异步混合教学新模式，促进教学的有效互动实施

课堂是学习互动的主要场所，也是教师讲授知识的主要场地。为了增强课堂教学的创新性和实践性，教师在教学过程中增加利用现代信息技术进行班级管理，有助于教师随时掌握学生情况并实现全方位互动。例如学习通、蓝墨云等移动线上教学平台，可以通过MOOC、SPOC在线教学视频的模式实现异步互动；通过瞩目会议、腾讯课堂、钉钉直播等线上实时面授直播可以达到同步互动的效果；在教学平台及微信等社交媒体中建立即时消息群和学习答疑群，有助于师生之间能够通过语音、文字、图片等进行双向的交流，得到对方的即时反馈和意见。

所以，结合线上线下的混合式教学，具备了教学资源丰富、学习管理清晰有序、教学互动形式多样、教师能及时获得数据和反馈等优势。教师交互过程中需要注意情感因素的投入，课程学习前期、中期、后期需要采用不同的交互策略，比如课堂上的阅读、听讲座、进行评估，侧重点应该放在观察师生互动和反馈的力度的差异方面；鼓励学生团队组建项目研究小组，学习共同体或学习社群，着力营造一个开放、安全、简洁、有效的网络空间和学习环境给所有学习者。

(三)基于线上资源、线下活动相结合的方式，全面检验学习质量

为了进一步提升市场营销专业的教学质量，可以应用线上网络学习平台跟踪记录学生的学习信息，及时发现学生学习过程中的问题，及时监控学生的小组协作学习情况，采用发展性的、多元的考核评价方式，全面检验学习质量。

广大师生通过线上线下“观看多媒体”的方式进行学习的过程，本质上是在“利用资源”，而在线上线下“参与活动”，则是全面检验学习质量的良好机会。比如《商务礼仪》课程在市场营销的应用中，掌握个人职业形象的塑造和商务往来中的礼仪规范是必要的。学生在学习的时候，应该将更多的精力放在个人系统性的练习方面，目的在于尽量发现自身存在的问题，从不同角度切入，真真切切、实实在在地完成练习，并逐渐掌握基本动作和礼仪规范。而此种“现学现卖”“活学活用”的方式，正是检验学习质量的绝佳良机。

除此之外，师生还可以“别出心裁”地将教学过程转换为“教学资料”，由教师指导，将具体的问题和任务通过视频记录和PPT总结的方式呈现出来。这样，教师在线上教学、线下活动的设置上如能积极调整，全面激发学生的兴趣，最终帮助学生提高成绩，也可以成为一个宝贵的营销学教学案例。

三、结语

高校开设的市场营销专业课程，强调在创造、沟通、传播和交换产品的过程中，为客户、合作伙伴乃至整个社会创造出更大的经济价值，具备极强的实践性。因此，基于线上线下混合教学模式，学生可以通过线下实体课堂，加深对营销学知识的积累，并通过线上线下多方面的活动提升经验，从而彻底掌握专业知识和技能。