档案智能管理的特点与智能服务模式分析

胡现丰

摘 要：档案智能管理特点显现，智能服务模式新型、高效。本文通过分析档案智能管理的特点，探究智能服务模式的发展与运用，以期构建多元、完善的档案智能服务，体系，促进档案智能管理发展，实现智能服务模式的广泛运用。

关键词：档案智能管理;特点;智能服务模式;分析

随着数字化时代的到来，智能管理与智能服务登上历史舞台，备受社会关注。目前，档案智能管理应运而生，智能服务模式被不断推广，关于档案智能管理与智能服务模式的探究与分析不断涌现。本文通过分析档案智能管理的特点，探究智能服务模式的发展方向与有效利用，进一步体现档案智能管理与智能服务的意义与价值。

一、档案智能管理的特点

档案智能管理指的是在借助数字化信息技术手段的基础上，实现档案的智能分析、管理与服务。档案智能管理，离不开档案智能分析系统、管理系统与服务系统三大系统。通过分析发现，档案智能管理具备智能化、实时化、保密化的特点。

1.档案智能管理的智能化特点

档案智能管理依托数字化技术手段，具有智能化特点，强调数字化信息处理与资源建设，能够实现与社会技术运用的无缝衔接。无论是何种类型，或是何种用户需求，档案智能管理都能够满足不同需要，适应大众习惯，运用先进技术手段，打造智能化档案管理。

2.档案智能管理的实时化特点

档案智能管理的另一特征是实时化，即档案智能管理能够满足在档案数据各环节运作时，可以通过迅速传输档案数据，从数据库中迅速找出档案信息，并实时进行档案数据的更新与整合，实现数据内容实时筛选与匹配。

3.档案智能管理的保密化特点

由于档案管理特殊，具有一定的涉密性质，因此档案职能管理具备保密化特点。在进行档案智能管理时，不仅严格遵照管理流程，还要严格依照管理程序开展档案管理工作，档案智能管理要做到内容安全性与保密性。档案智能管理具备保密性特点，也是档案智能管理设立的初衷与要求，是满足档案管理涉密性质的需要。

二、完善档案智能服务模式体系

在数字化时代发展背景下，各种信息处理技术手段为广泛运用。在智能管理与服务模式下，多元丰富的数据信息能够被深入挖掘并精准分析，数字化时代下的档案智能管理与服务更加科学与高效，追求档案智能管理与服务，已成为当下档案信息服务工作的重要指导思想与发展理念。具体而言，完善档案智能服务模式体系，可以从以下三方面着手。

1.智能服务模式应以人性化服务为本

以人为本是社会发展的重要理念与思想，在数字化时代发展背景下，智能服务管理与模式更应追求以人为本，注重人性化服务。首先，应树立人性化服务理念。在打造并运用智能服务模式时，要牢牢把握以人为本的服务思想，及时转换角色，做到由智能管理者向智能服务者的角色转变，坚持用户第一，注重客户体验，将尊重、便捷用户的服务工作落实到实处。其次，应提高智能服务模式的人性化水平。智能服务模式具备科学性特点，而在档案管理中，除体现科学性外，还应注重服务内容的实用性与人性化。通过在智能服务模式下借助大量的数字化信息技术手段，提高工作人员工作效率，减轻工作人员工作压力，提升智能服务整体水平。再次，应注重智能服务模式的探索与创新。智能管理与服务的本质在于满足数字化时代背景下公众对智能化的需要，因此，智能管理与服务模式应积极探索与不断创新，不断提高管理与服务质量，向用户提供真实客观、准确及时的档案信息，满足用户的信息需求。

2.智能服务模式应以先进技术为依托

数字化时代背景下，档案智能管理与服务应依托先进技术，充分利用先进科学技术手段，提高档案智能管理与服务水平，提升档案管理与服务成效。首先，要敢于引入先进技术。先进技术的引入与运用，有利于分杂档案信息的收集与整理，不仅能够降低人力成本，还能够减少资金投入，更能够提高档案收集与管理的效率质量。其次，要善于优化管理系统。档案管理系统是档案管理与服务的信息平台，做到档案管理系统的不断优化与升级，才能够实现档案管理与服务的智能化与高效化。因此，既要加强线上档案管理系统，又要不断优化线下档案智能服务，通过线上与线下的结合与匹配，实现档案智能管理与服务模式的相互补充与完善。

3.智能服务模式应以信息资源优势为保障

为加强智能管理与服务模式下的信息资源优势，应坚持树立信息智能管理与服务理念，不断满足数字化时代背景下的用户需求，做到信息资源的多样性与精品化，通过构建档案知识管理与服务体系，扩大档案知识网络，满足用户的档案信息需求。同时应注重对信息资源的整合与汇总，根据信息资源内容的不同进行合理分类，确保用户能够快速、便捷找到所需信息资源，帮助用户提高信息搜集、检索、调研、比对、整合的效率与质量。此外，充分发挥信息资源优势，为用户搭建信息交流与共享平台，提高档案智能管理与服务质量。

结束语

综上所述，开展档案智能管理，运用智能服务模式是数字化时代发展的必然要求，也是满足新时代下档案智能管理与服务的必要举措。通过坚持人性化服务，依托先进技术，以信息资源优势为保障，加快档案智能管理与智能服务模式的构建与实现，促进档案信息资源的价值发挥。

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