用心沟通 用爱交流——班主任工作案例分析

魏 洁

（河源市卫生学校，广东 河源 517000）

1 案例简介

中职助产专业女生小纯，家居深圳，因家中婶婶从事助产工作，于是被家人送来学校学习。因该学生性格活泼，笔者对其也多了几分关注。开学一个月，发现她身上的一些特点：首先，她聪明但非常好动。认真起来，很快掌握课堂知识，但她上课经常开小差，总有说不完的话，甚至扰乱课堂秩序。其次，她喜欢调侃同学，不尊重他人。在班上喜欢取笑同学，给别人取绰号，甚至调侃教官和教师，被同学认为是个“神经质”的人；然后，她喜欢在异性面前寻找“存在感”，在日常总表现出对异性过于夸张的热情，见到男教官或男教师，行为就会突然变得夸张，故意取闹以引起他们的注意，甚至不分场合地主动“亲近”男教师。这让男教师们避之唯恐而不及。对于小纯的学习和行为，笔者很是着急，隔三差五地找她聊天谈话。慢慢地，笔者了解到学生的家庭情况：她的父母早年离异，一直随母亲生活。但母亲常年在外挣钱，所以自幼与外公外婆相依为命，家庭经济条件较好。自幼儿园起，她就被家人送进全托的学校封闭学习生活。

2 案例分析

2.1 原生家庭因素

美国著名“家庭治疗大师”萨提亚认为，“一个人和他的原生家庭有着千丝万缕的联系，而这种联系有可能影响他的一生。童年经历过的一些非常强烈、痛苦的经验感受往往使当事人在不知不觉中做了影响一生如何待人接物的重大决定。”学生小纯的行为特点根本原因是原生家庭带来的。因为她从小没有父爱，也没有母亲的陪伴，所以她的内心是自卑的孤独的。她通过夸张的性格和行为，一方面是掩盖内心的自卑，另外一方面是为了“博取眼球”和存在感。因为她一直是由老人照顾生活，“隔代亲”的教育抚养模式让她变成一个“不拘小节、我行我素、不靠谱”的人。严格来说，原生家庭的问题是学生小纯在价值导向、心理行为出现偏差的主要原因。

2.2 自身因素

2.2.1 性格特点 小纯性格外向，想法单纯，比较自我和冲动，所以，说话办事不理性，甚至不管后果。

2.2.2 缺乏方向和精神寄托 小纯的学校和专业是家里的决定。她从来没有考虑过自己的兴趣和人生目标，所以对学习提不起兴趣，更不会规划自己的学习目标。

2.2.3 自卑自负的矛盾体 缺爱的小纯内心是孤独自卑的。她渴望被人关注被人关爱，所以她行为夸张。同时，她自认为自己从小生活在深圳特区，比同学眼界更开阔，所以自负心态让她对同学不尊重，想通过“哗众取宠”的方式证明自己的不一样。加上正处青春叛逆期的她认知事物和看问题时有所偏差，出现认识上的片面、偏激和固执，对教师的教育和关心，有意无意地回避、忽视甚至反感。

3 采取措施

3.1 触碰内心 用心沟通

内心决定外因，只有找到内因，才能对症下药。学生小纯的行为特点，归根到底是原生家庭的问题。笔者下决心要打开她的心扉，让她主动说出自己的家庭，清楚认识到自己的孤独并能喜欢上笔者这个教师，听她诉苦，和她交朋友。于是，笔者开始每天找她聊天。刚开始与她接触，她不待见笔者，对笔者爱理不理。问起她家人时，她总是躲躲闪闪，含糊其辞，不说真心话。在笔者日复一日的坚持下，她开始慢慢地接纳笔者，因为笔者不批评不教育，她对笔者放下戒备和心理包袱，卸下平日的伪装情绪，开始愿意和笔者简述自己的家庭情况，并哭着告诉笔者她的父亲吸毒进了监狱。打开心扉后，笔者每天不找她，她都会来找笔者聊天了。笔者开始和她聊将来谈生活，笔者开始告诉她怎样才能做一个被大家喜欢的人，怎样才能过上将来想过的生活。让笔者惊喜的是，她说话声音慢慢变小了，上课说话慢慢少了，和男学生打闹的场景也少了。

3.2 家校联动 共同关爱

家庭环境对学生的个性、学习及生活有重大影响。长期的生活成长环境让叶某的心理既压抑又渴望关爱。只靠教师的引导和关爱，远远不能解决学生的根本问题，教师和家长必须充分联动，只有学校教育和家庭关爱双管齐下，才能对学生的教育起到更加的效果。因此，在笔者充分了解了小纯的家庭背景后，笔者通过微信、电话联系等方式与叶某的母亲、外公、婶婶等人经常联系，尤其是其母亲，多次长谈，引导其母亲日常多关心女儿，多些电话沟通，节假日多回来看望她，多听听孩子的意见和想法。很幸运的是，学生家长是爱孩子的，她们在笔者的引导下，也开始用心地对待小纯，关爱小纯，小纯也开始主动和同学谈自己的母亲。

3.3 充分尊重 融洽相处

尊重是与人交往的基础，有尊重才有理解，有理解才能做进一步的沟通和交流。笔者知道，想让小纯和同学相处融洽，让同学接纳喜欢她。首先，我们得给予她充分的尊重和理解，让她先接纳我们。在和小纯的深入谈话中，笔者了解到，她之所以喜欢调侃教师和同学是因为在初中时，经常被同学取笑成绩差，也时常被教师公开点名批评。这让她的自尊心很受打击和伤害，所以她也开始学他们那样去取笑和调侃别人。为了解开她这个心结，笔者和她约定，只要她不犯大错误，以后教师就不再公开批评她，有什么问题就私下谈话，她高兴答应了。同时，笔者也和班上其他学生谈话，说服大家不要隔离小纯，一起帮助她成长进步。就这样，同学开始和小纯交朋友，小纯也和同学有了共同话题和语言，还能打成一片；小纯上课不再和教师唱反调，也不再随意交头接耳扰乱课堂秩序，更不会调侃男教师了。笔者欣喜地看到，现在的小纯已经学会怎样和教师和同学融洽相处了。

3.4 多加肯定 以赞促进

俗话说得好：“良言一句三冬暖，恶言一声暑天寒。”无论是大人还是孩子都喜欢受到表扬和鼓励。通过教师的表扬和肯定，学生才会更直观地看到自身不断的进步和力量，才能变得更自信更美好。为了小纯能发现自己的价值并喜欢上现在的自己，笔者开始找机会创造机会“表扬”她。笔者安排她做班里的纪律委员，协助笔者管理班务班规。她每次都积极配合，笔者都在班上表扬她。她开始变得更加自律。在学校体操比赛中，笔者让她牵头负责班组排练工作，她全力以赴，最后，带领我班取得优异成绩，笔者和同学都把她当做功臣。她非常骄傲自豪，表示以后会带大家取得更多的成绩。在校运动会上，她不仅自己积极报名参赛，还积极动员号召班上学生参赛并组织训练，在女子短跑和班级接力赛等比赛中，都为班级赢得荣誉。小纯的努力和付出让我们都对她刮目相看了。就这样，仅仅一个多学期的时间，小叶就涅槃重生了。她不再调皮胡闹，而变得自律自重；她不再自大叛逆，而变得自信自爱。现在的她是我们班公认的好学生好干部，更是笔者的好帮手。“精诚所至，金石为开”。这是笔者做班主任工作的座右铭。笔者的教学经历让笔者更加地笃定：世界上没有差的学生，只有不会教的教师。只要用心用爱对待我们的学生，学生就不会辜负笔者的这份爱。只要用心用爱去浇灌，必会结出灿烂的花朵。