酒店客房室内环境人性化设计研究

徐紫璇 房华

摘要：客房设计是体现酒店为客人提供软硬件服务的最重要的地方，如今酒店客房大都以人为本，进行人性化设计，具体体现在空间布局、家具与材料、主题风格和绿色环保等方面。本文论述酒店客房设计的人性化内涵及相应的设计要求和方法，旨在为酒店客房的人性化设计提供思路。

关键词：酒店客房;人性化设计;绿色环保

中图分类号：TU238+.2文献标识码：A

文章編号：1004-9436（2020）17-0025-04

0引言

酒店客房是酒店提供的最基本的环境，比酒店大堂等公共环境更为重要。符合人性化设计的客房能够在陌生的地方给客人带来安心的时间和空间，能够让客人更加舒适，这毫无疑问是酒店最能打动客人的特性之一。面对生活水平和鉴赏能力日渐提高的客人，客房已不再单单只是短暂休憩的空间，更要满足客人饮食、休闲、娱乐、办公、文化、情感等一系列需求。客房的品质与细节越贴近人性化设计的要求，酒店这一特定的商品就越具有竞争力。

1酒店客房室内环境人性化设计内涵

1.1客房功能的人性化设计要求

酒店客房要在仅有的20～30平方米的空间里划分出多个功能区域解决各种功能需求。客房里的功能划分和设施配置是人性化设计的重点。酒店客房最基本的功能区域有休息区、办公区、会客区、洗漱区、娱乐区等。客房里的功能设计要以人为本，例如，卫生间采用地暖，干湿分离，浴缸下陷，镜子照明清晰、不反光、不起雾，洗漱台方便吹风机和剃须刀的使用;入口的光线唤醒系统为人们提供安全感与便利;在床头柜和卫生间设置夜灯，避免因照明亮度过高导致客人不适和影响客人休息;安置阅读灯，避免客人在很暗的环境中工作和阅读;客房里配备多个插座，可在床头配备，方便客人充电和办公;在为客人提供便利的同时，也要将家具放置在合理的位置，方便行走和打理;残障人士的房间地面应无高差，通道空间不小于1.2米，内旋直径不得小于1.5米。同时，还要根据酒店的特点和定位，对相应的功能区域进行设计。如商务性酒店，客房内的办公环境设计是重点，可在客房里配备专业的办公设备，同时提供无线网络、打印机、复印机等办公设备，整体设计风格要简单利落。度假旅游酒店的客房要把设计重点放在休闲设施的引入及环境氛围的营造上，客房空间设计时可以应用借景的手法，将室外自然景观带入室内空间，让客人获得与众不同的旅居体验，拥有一个轻松舒适的休息环境。

1.2客房设计需满足客人的心理需求

出门在外，客人对酒店客房的私密性、安全性以及良好的环境氛围都有要求。人性化设计的酒店应该满足客人更多的心理需求。客人对客房的心理需求主要体现在设计风格和环境氛围两个方面。人性化是从人的角度出发，深度剖析人的心理和需求，把人放在设计的首位。设计师要能把握整体设计风格及细节，从客人的角度出发，并且结合当地文化与景观特色，设计出符合客人心理需求的客房环境。在一些高级星级酒店，还通过材料的运用、色彩的搭配、家具的摆放、灯光的配置、饰品的陈列，摆件的点缀及设计风格，传达出当地的文化特色及城市景观的多样性，给客人营造独特的氛围和特殊的体验。酒店客房用特色的设计风格和整个空间营造出来的氛围满足客人的心理和需求。例如，韩国Sohsul精品酒店拥有52间客房，总共12种设计风格，客人可以根据自己的喜好挑选喜欢的房间。同时，每一间客房都遵循酒店整体的设计风格，大面积使用相同的材质，如大理石、木饰面、马赛克砖等。地面、天花板、墙壁的设计都突出了客房的统一性，体现出了酒店的特色和独特的地域风格。这样的酒店客房与传统的客房相比，更具有欣赏性和体验感，也给了客人更多的选择。上海的和平饭店则以独特的老上海风情作为自己最典型的风格特色，整个室内设计都体现着浓郁的老上海气息，隆重、精致又别具一格。踏进这个空间的每个客人都目不暇接，感叹20世纪的岁月没有在这里流逝。整个酒店不仅外观上有浓郁的地方特色，而且每间客房都用尽了心思。九国套房是和平饭店独一无二的特色（图1），不同国家的风格在这里得到淋漓尽致的体现，可以让客人体验到异国风情和优质的酒店服务。

1.3绿色设计理念

绿色、环保、低碳是这几年的热潮，人们返璞归真，寻找最简单、最自然的设计环境，也在无形中约束着自己的行为，爱护自然，追求可持续发展。酒店客房设计也应采用绿色设计理念，提供自然舒适、节能减排的室内环境，这是人性化需要的深层次体现。首先，客房里应少使用人造材质，可以使用绿色环保或循环再利用的装饰材料，如采用再循环的本地原料——硬木地板和老建筑砖，木饰面上使用低VOC（易挥发的有机物质）的油漆。其次，设计要考虑能源的消耗，可采用低瓦数的照明设备，带有热量恢复通风设备的水系统空调，双层窗户以及无源太阳能天窗等。最后，要在客房中引入绿色空间。例如，每个客房都设计有绿植景观的阳台，墙面有“绿色围墙”的包围，既可以加强自然和室内空间的联系，也可以节能降耗。新加坡Parkroyal on Pickering酒店被誉为“世界上第一家空中花园酒店”，酒店以面对自然为设计理念，整栋建筑都被大量的绿植覆盖，且酒店的客房拥有景观落地窗，大部分房间都可欣赏到室外的绿植和景色（图2）。另外，酒店还大面积地使用木饰面，给客人带来高品质的客房环境。无论是欣赏还是居住，客人都能获得良好的体验。

2酒店客房室内环境人性化设计方法

2.1空间布局的人性化设计

酒店客房室内空间设计的目的是给客人提供一个满足他们各项需求的理想环境。在平面空间组织上，需在原建筑空间上进行再设计，划分主次功能空间后，将每个空间的功能进一步细化。整个空间要合理布局，不能为了体现一个空间的功能，而压缩另外一个空间。在设计空间时，也要考虑空间划分是否合乎常理和空间使用是否方便。由于受房间面积的限制，大部分酒店客房的总体布局都比较相似，所以要在细节设计上进一步体现空间对人的关怀。例如，将家具、灯光、装饰与界面整体结合起来，给客人提供更便捷的使用体验。此外，没有空间设计的客房会显得单调，设计师需要根据空间的使用情况进行空间布置。如从入口到卧室，可以利用隔断将整个空间一分为二，划分出娱乐与休息区，而不是一个整体空间。要保证每个空间的功能明确，给客人带来丰富的空间感受和不同的体验。

2.2家具及装饰材料的人性化设计

客房里的家具是和人直接接触的另一层“皮肤”，要结合人体工程学理论，对形式、材料、颜色进行整体配置，以使用感受直接体现出人性關怀。如尺寸合适的沙发结合亚麻的触感，能够让旅途中的客人缓解疲惫。实木定制的桌椅，细腻的纹路尽显中式风格，也更加有生活感，与客人的生活更加贴近。柔软舒适的大床，搭配柔软亲肤纯棉的床单被套，是客人消除疲惫、放松的最佳选择。家具的色彩和风格以及家具与客房装饰、光环境的整体搭配，又能进一步优化客房空间的视觉感，传达情感，让客人与客房产生情感共鸣，也能让客人在陌生的城市里觅得心灵的栖息地。

装饰材料的质感、颜色、肌理可以表现出空间的风格，可以进一步营造主题氛围，体现出酒店客房的特色。不同的材质可以表现出不同的风格，如大理石、玻璃、瓷砖等可使空间富丽堂皇、精致，更具现代感。而各种木材、陶砖、竹藤、则会给人带来温馨、质朴、回归自然的感受。窗帘、地毯、墙纸等也可以更好地丰富整个主题，让整个空间看起来不单调，在锦上添花的同时，营造一个好的环境氛围。客房要多使用节能环保的材料，如低消耗、再利用、再循环的3R材料;客房也要选用无毒无害、环保、有益身心健康的材料。这些有益的材料能够给客人带来更好的体验，让他们在这个空间中安心地居住。

2.3装饰风格及主题的人性化设计

具有主题风格的客房能让人记忆深刻。室内装饰风格有很多，现在主流的有现代、复古、混搭、田园等。酒店客房应根据所处的地理位置、人文风情、酒店定位进行选择，合理设计各种主题风格，满足客人的心理期待。主题客房的类型有很多，如景观风光、历史文化、艺术风情、亲子度假等，可以进一步满足不同人群的主题需求。从客人的角度出发，设计出理想的房间，能够给目标人群提供更全面的人性化服务。如巴厘岛Tiing度假酒店，客房根据地形设计为漏斗状，从一个方向可看到丛林，而在另一个方向则可欣赏海洋风景。整体设计主题通过竹子和混凝土体现。这两种本土材料可以经受热带地区的风吹雨打，并且展现出自然风格的主题（图3），客人可以全身心地享受自己的假期，也能同时欣赏到两种不同的景色，实现了客房内部空间与自然环境的良好结合。

3结语

酒店客房发展至今，人们对它的认识也逐渐深入，人性化服务的重要性逐渐凸显出来。客房的空间组织、家具软装、主题风格、绿色环保等方面都要体现出人性化设计的要求，在功能及心理情感上满足客人对客房的需求，给客人带来良好的入住体验。设计师要清晰地认识到酒店客房人性化设计的重要性，并应用于具体的设计中，进一步提升酒店的整体竞争力。

作者简介：徐紫璇（2000-），女，湖北武汉人，本科在读，研究方向：室内设计。

房华（1978-），女，山东济宁人，研究生，硕士，讲师，研究方向：室内空间与生态设计。