杰克·韦尔奇：领导要面对现实，采取行动

认清现实，不断变革

伟大的变革家一定会是一个现实主义者。

通用电气公司（GE）的历史可以追溯到“发明大王”爱迪生。作为一家百年老店，它是美国企业史上的“模范代表”。但是，面对日益竞争激烈的世界市场，GE的官僚体制和落后的管理思想的痼疾日渐显露。世界各国对制造业不约而同地重视和推动，亚洲制造业的崛起，美国工业制造不再一枝独秀，全球工业文明的变革一触即发。

杰克·韦尔奇敏锐地捕捉到这一变化，并针对这种现实作出了“革命”的决定。他“坚信并坚持企业组织不仅大可不必畏惧变革”，而且“把变革视为机遇而不是威胁的那些企业，往往能够适应和利用市场环境的高速变革，并因此获得明显的竞争优势。”

角色定位，颠覆管理者的“官僚理念”

伟大的变革家一定会把自己定位成“领导者”而非“管理者”。

杰克·韦尔奇对“管理”的传统理念不屑一顾，他说：“我不喜欢‘管理这个词，甚至希望把‘经理这个词一并淘汰，因为它意味着控制而不是帮助下属，善于把问题复杂化而不是简单化。行事的作风更有政府的官僚风范，其行为更像统治者而不是加速器。”

在韦尔奇看来，管理就是“控制人”，而领导则是“激励人”，相对于他对“管理”的厌恶，他总是热情地讴歌“领导”，在他看来领导者总是能够为组织指明发展方向，作出远景规划，并指引组织向着既定目标前进。面对巨大的社会变革，“这个世界将属于那些热情而有魄力的领导者。”

在分析了“管理”之痛和“领导”之妙后，杰克·韦尔奇阐述了他的管理经：“管理越少，效果越好。”这很接近中国思想家老子提出的“清净无为”“无为而治”的思想。

树立愿景，制定“世纪战略”

自从杰克·韦尔奇1981年执掌通用电气起，他就确定了企业未来发展战略的战略核心，适时推出了GE四大战略，有力地推动了GE在新世纪的发展。

一、推行质量管理的法宝——“六西格玛管理”。

六西格玛源自摩托罗拉质量管理理念，意味着每百万次的操作过程中，仅有三四次的操作失误。

推行“六西格玛管理”，体现了通用对“零缺陷”产品的完美商业追求。

二、推行服务战略，争当服务型经济的“扛旗者”。

三、推行全球化战略，使美国通用电气公司成为“全球的通用电气”。

四、推行电子商务战略，目标在于再造一个电子化的“通用电气公司”。

杰克·韦尔奇预测到网络经济将是主宰未来的经济模式，通用电气必须提前切入产品销售的在线化。

在此后的20年里，这“四大战略”愿景就像一面旗帜，指引GE一步一步地成为世界第一企业。

创新制度和文化

管理学家詹姆斯·C·柯林斯曾提出：“高瞻远瞩的公司创办人通常是制造时钟的人，而不是报时的人。”也就是说，伟大的领导人会更重视创新。

杰克·韦尔奇就是一位“造钟师”。他重构了GE定位与制度文化，将GE的制度文化定义为“无边界公司”，形成了组织扁平化结构。职员之间是平等的关系，所有员工都参与到企业管理中，并能够自由地发挥每个人的所长，为公司创造非凡的价值。

伟大的领导人也一定是一个“精神导师”。韦尔奇提出通用电气的“卓越、开放”的文化定位，要求所有员工要立足做“学习型、高素质”的人才。他要求通用对外来的文化和技术持开放和学习的态度，以追求“创意”为中心，把通用打造成了一个“有灵魂、有好奇心”的学习型企业。

“人们每天都在寻找创意，并为之激动、振奋和寻求补偿。”他这样展望未来通用的员工。

知人任事

曾经有人让杰克·韦尔奇用一句话说出通用电气公司成功的最重要原因。他回答：“是用人的成功。”

杰克·韦尔奇认为高层管理者最重要的职责就是“把世界各地最优秀的人才招揽到自己的身边。”他形容自己“把50%的时间花在选人用人上”，每天最大的兴趣就是“发现、使用、爱护和培养人才。”

他提出了员工管理和团队建设的“八条原则”：

第一条：坚持不懈地提升自己的团队，把同员工的每一次邂逅都作为评估、指导和帮助他们树立自信心的机会；

第二条：不仅要让员工们抱有梦想，而且还要拥抱它、实践它；

第三条：深入到员工中间，向他们传递积极的活力和乐观精神；

第四條：以坦诚精神、透明度和声望，建立别人对自己的信任感；

第五条：有勇气，敢于做出不受欢迎的决定，说出得罪人的话；

第六条：以好奇心、甚至怀疑精神来监督和推进业务，要保证自己提出的问题能带来员工们的实际行动；

第七条：勇于承担风险、勤奋学习，亲自成为表率；

第八条：懂得欢庆。