新环境下图书馆文献资源采访工作探析

张 晨

（湖北省图书馆，湖北 武汉 430070）

随着新互联网以及大数据时代的迅速发展，读者以及用户对公共图书馆文献信息资源的需求更广，并提出了更高的要求，这使得图书馆的采访观念与采访模式随之发生了深刻变化。现代图书馆应该尽快适应这样的变化，吸取传统采访模式的优势，融合信息环境下采访工作的特点，为读者提供高品质、个性化、多结构的文献资源服务。在新信息环境下如何做好采访工作，如何提高采访的效率，如何使采购的资源更好的服务于读者，是我们每一个图书馆工作者需要深入研究与思考的重要课题。

1 新信息环境下图书采访工作面临的形势

1.1 适应特色馆藏资源建设的新要求

在文化大发展大繁荣的背景下，在新互联网环境下，公共图书馆的馆藏文献建设呈现出在系统化的基础上更需要特色化，这就要求图书采访工作围绕本馆资源建设的特点与原则，紧扣时代的步伐，构筑更具特色的馆藏体系。特色馆藏文献采访的流程包括了前期的准备、拟定采购计划、购置经费合理预算、采访实施过程、文献质量绩效评估等步骤。采访工作者要从馆藏源头抓起，对文献资源与读者需求深入研究、广泛调研、仔细思考、反复考量，从而确立适合本馆发展需要的特色馆藏体系。特色馆藏体系有利于促进采访效率和服务观念的变化，有利于优化图书馆的经费预算、全面提高文献采访的质量。

1.2 适应用户的个性化与多样化需求

读者的需求是图书馆采访工作提高的最大动力。在现代的知识社会人们的阅读需求不断的在增强和提高，呈现出多元化、个性化的新特征。读者对图书资源的品种与质量的要求更高，并不局限于以前的泛读，许多细分专业化的读者希望对某一知识领域、某一具体问题、某一专业延伸来进行研究，这也是文化发展丰富化的表现。公共图书馆的一方面要满足大众型的读者，另一方面也要兼顾学术型的读者，还要针对分类用户的个性需求、环境、知识等特点进行文献资源采购，以读者需求定采访战略，倡导为每一位读者都提供特色服务。采访工作人员要定期对读者需求进行偏好数据分析，掌握其发展的趋势，选择实用价值大、信息覆盖全面的文献信息资源。

1.3 适应采访工作外部环境的变化

随着文化事业的发展，采访工作的外围环境也发生了较大变化。出版发行市场、采购渠道、文献资源的品种与数量等因素都对采访工作有着深刻影响。图书发行市场的繁荣、更加开放的市场以及互联网检索技术的发展，都给公共图书馆文献采访工作带来了极大便利，扩展了公共图书馆的选书范围与效率，使图书馆可以方便快捷的采购到质优价廉的品种。文献资源种类与数量也在大幅度的增长，计算机技术、网络信息技术、多媒体技术在图书馆各项工作的广泛应用，使文献信息的存贮方式发生了巨大的变化，越来越多的信息不再只是以纸质图书资源存在，还有数据库、电子出版物、声像资料、多媒体资源等各类载体，使图书馆的载体选择范围进一步扩大，文献的知识含量也越来越丰富，但是与此同时也增加了在采访工作中比较鉴别与筛选文献质量与价格方面的难度。

2 公共图书馆图书采访的基本原则

2.1 综合性原则

公共图书馆图书采购必须坚持系统性原则，这是由公共图书馆的综合性决定的。系统性原则要求文献资料系统、完整，对于公共图书馆而言藏书体系应该是一个完整的成型体系，这也需要建立一套系统完整，层次合理的采访管理制度、文献采选标准、文献质量评价规范、读者反馈机制、特色藏书结构等。另外还要保证服务的品质，保证图书资源从系统采购到优质服务读者的整体连续性。

2.2 客观性原则

采访工作人员在采访工作中要始终保持客观的态度，坚持实事求是，根据本馆的实际情况进行采书选书。以客观的角度来深入了解馆藏体系和馆藏特色，不断构建和延续特色馆藏体系。还要把握图书市场的客观规律，在分析趋势的基础上应用规律，提出有效的采购方案与规划，用综合的数据结论指导采购，合理配置各类资源，促进公共图书馆采购工作的顺利进行。

2.3 实用性原则

实用性是针对图书馆的职能、性质与任务，从图书馆的整体规划出发，根据广大读者的应用需求来采选图书。实用性原则是文献采访工作的基本原则，选书要符合文献资源的发展规律，又要建立符合用户的实际、突出实用价值的高品质藏书系统。图书采购需要非常重视读者的知识结构与内容，要从繁杂的读者需求中梳理出实用的分类信息，所采的文献资源要有学术价值、文化价值、文献价值以及保存价值，并找到与用户诉求相匹配的文献资源，使书籍的价值得以实现，同时也实现了图书馆的服务价值。

2.4 发展性原则

发展性原则要求图书采访要用发展的眼光战略性的来对待采访工作，顺应发展的趋势，在实践工作中不断的总结、梳理与创新。采访的工作要紧紧围绕全馆发展的需要，时刻关注读者需求的变化趋势，运用及时沟通或者反馈的方式不断修正采访策略，及时跟踪了解和掌握各类文献信息资源，尤其是重点文献的出版动态及趋势，有预见性的采购新专题、新知识、新应用、新理论的相关特色文献资源。

3 新环境下文献采访工作的相关建议与措施

文献信息资源采访工作是公共图书馆的最基础的核心环节，也是持续打造图书馆核心竞争力的重要工作。目前采访工作还是存在一定的问题，需要我们在工作中不断改进，比如还存在采购计划的制定不合理、读者的需求研究不深入不系统、数字资源建设力度不够、文献质量优势还不够明显等问题。针对这些问题，笔者提如下建议以进一步优化图书馆的采访工作。

3.1 制定合理采访规划

在采访工作开展之前，应该根据本馆的馆藏特点，制定具体的年度采购规划，采购计划是整个年度文献采访工作的依据与指南，在当年的实际工作中，严格的按计划和流程来执行。采购计划必须有专门的采访工作组来制定，要结合本馆的职能及工作实际，依据本馆的性质、战略定位、全馆的建设及五年规划，既要充分考虑广大读者的需要，也要突出本馆的特色建设与服务，要考虑实体馆藏与虚拟馆藏的比例，要考虑重点学科重点专业的配比，还要考虑本区域特色文献的采购。只有详尽的制定好采访工作计划，才能提高采访工作的针对性，在工作中不断的优化，使工作效率大大提高，避免盲目或随意采购，使整个采访工作可以稳步推进，有据可依，从而通过采访工作的计划执行不断提高馆藏文献资源的整体质量。

3.2 深入调研及了解读者需求

公共图书馆的中心任务就是围绕读者服务，因此，做好采访工作的前提就是做好读者需求的深入了解调研工作。可以从以下几个方面入手：一是加大读者对文献资源的荐购。通过一线的图书馆窗口工作人员，了解经常接触的读者需求状态，汇总整理读者的阅读要求。对读者需求量大，时效性强的书籍，根据复本实际情况加大采购；二是利用好读者的统计数据。利用借阅部门及网络信息部门的统计数据，分析读者对各类图书的借阅次数，计算各类通书的实际流通率，进一步的了解读者的需求状态，掌握本馆馆藏的优势品种及薄弱环节，并相应的补充缺漏的文献资源，动态调整图书的种类；三是深入了解读者个体的阅读心理、阅读需求，通过读者网上已经借阅文献数据，整合有效的数字化文献信息，运用网络的开放型、互动式交流模式，建立个性化信息需求系统，定期形成读者购书推荐列表。

3.3 加快数字资源发展

数字资源的采访，是当今公共图书馆采访工作中极其重要的组成部分。必须依靠印刷型资源与数字型资源共同发展，并且加大在数字资源的建设力度。一是要经常了解数据库资源建设的最新动态，了解各类新的品种、新的发展，搜集专门的电子数字资源的出版信息资料，做好采访工作前的储备；二是对国内其他专业公共图书馆的电子资源建设进行调研，经常浏览其网站，关注他们的电子资源采访的建设情况，结合本馆的经费情况来评估并购买；三是促进各馆之间数据资源共建共享。各馆可以根据本馆的特色资源情况来联合采访数字信息资源，再实现资源网络共享，这样既可以节约购置经费，又可以实现优势互补，让用户得到最大的效益。各馆通过协调自己的资源专题分工，利用便捷的数据导航系统和检索页面，互相提供数字化资源进行共享。

3.4 保证文献资源质量

提高文献资源质量是采访工作的重要组成部分，可以通过以下方式来实施：一是要成立专门的图书采访委员会，委员会成员由图书馆业务专家或者学科专家组成，要调动专家选书的积极性，确保选出的书有专业性和代表性，选出的书符合馆藏特色和具有本地特色；二是在选书中，既要有实用性，又要有针对性与价值性，符合本馆的实际需要和发展趋势，保证本馆的优势馆藏有序的扩大，并持续满足多个层次读者的要求；三是在选书过程中，要注重突出重点，兼顾一般，在选取面广的基础上还要考虑多收集一些精品的、学术文化附加值高的品种；四是要利用检索文献平台剔除掉重复购书，认真做好订购的查重工作。在日常工作中要建立好准确的预采数据库，在采选的过程中不断的与馆藏数据库比对，利用ISBN号、题名、主题、关键词等进行查重，有效的减少重复购买，保证图书采选的质量。图书馆采访工作人员还必须不断努力学习和更新知识，成为学科和采选应用专家。这样才能有效保证图书馆采购到的书籍质量高、品质优、馆藏特色更加鲜明、专业水平更加突出。

总而言之，公共图书馆图书采访工作是一项长期、持续的重要业务工作，这项工作是图书馆特色馆藏资源建设体系构建的基础。采访工作人员面对新网络环境下的文献及信息资源，要综合运用多种方式，甄别和选取有实用价值的文献资源，合理利用图书馆的购书经费，充分发挥本馆的优势，既要保证文献资源的整体品质，又要满足广大读者的多元化与个性化阅读需求，促进公共图书馆更好更快的发展。