新东方的坚持：传统和现代结合 守旧和创新结合

创新不在于新，甚至可以很旧

创新的重点，在于“创”而不在于“新”。创新并不意味着新潮，而在于创造。

一谈到创新，我们常常会想到的是无中生有。我们做事业、探讨商业模式的时候，好像不提及人工智能、区块链，不谈到AR、VR，就觉得自己特落后。其实我认为，创新更多是来自于思想意识，而不在于现实的铺陈。

现实的铺陈中，把这些因素结合起来并不难，难的是把这些因素结合起来以后，能不能做成一个对自己、对社会有进步意义的事业，并且这个事业可以持续地发展下去。

创新经济学之父约瑟夫·熊彼特认为，企业家要做的，就是把现有的要素重新组合，创造出新的产品、技术和服务。

创新就是创造性地组合现有的要素。每个人自己都有要素，你拥有的要素跟我的是不一样的，你拥有的知识结构跟我也不一样。在你不拥有的范围内，想要结合是没有用的，因为你没有掌控那些东西。所以，一定要在你拥有的结构范围之内去组合你的资源，也许才能够取得真正的成功。

我在做新东方的时候，反复地思考一件事情：我拥有什么资源？以及我的资源可以怎么组合？

我非常认真地分析了我的弱点。我的弱点有两个：第一，不懂高科技，虽然我很喜欢，但完全不懂背后的原理;第二，我不善于革命性的创新，喜欢循序渐进地往前走。

所以几年前，当科技潮流覆盖教育领域的时候，当所有教育创新公司都在蓬勃发展的时候，我却坚持在我能掌控的范围之内，推动新东方的发展。哪怕天天有人骂我落后，骂我老古董，但我不能为了赢得一瞬间的赞叹，却以新东方的命运为代价。

那几年我为新东方定了一个基调：继续以地面教育为主。当然，这也包含了我的判断：家长们不可能放弃老师和学生面对面的形式，因为这样的形式能促进孩子更加专注学习和全面成长。

当然我也同意在线教育是未来很重要的一个方向，所以在这个判断之下，我做的要素组合是，把科技输入到地面教育中间去，跟地面教育形成比较完美的系統，即OMO（线上线下融合）的场景。

这一判断到今天为止，我认为是对的，因为这几年新东方的业务增长量和学生人数增长量是35%左右。一个业务在规模已经接近300亿的情况之下，能达到35%的增长，我认为是很厉害的。

我深刻地意识到，在线教育是中国教育未来一个重要的领域，所以我把它称为新东方双平台战略：地面战略继续稳步前进，在线教育战略必须突飞猛进。

中国的教育领域就是一片海洋。当海洋中有人捞了一船鱼的时候，你不要着急说再也没鱼了，你要考虑的是通过自己的方式寻找有鱼的另外的落点，努力发展。

所以我认为，在线教育领域新东方依然会有很大机会。我只关注一点：你能组合什么要素，能调动什么人才？在你能力范围之内，不管什么资源，你能够把它组合起来，变成一个可持续的商业模式的时候，你就能把事情做好。

创新并不意味着你马上放弃传统。有人对我说，俞敏洪，你把新东方的地面一次性消灭掉，新东方就变成了全世界最大的在线公司。

我确实是可以这么做的，因为新东方地面学生500多万，我要放弃了，至少能留下三四百万变成新东方在线的学生。新东方确实有可能在一时之内变成了中国最大的在线教育公司。但是我没有这么做。因为我认为传统和现代的结合，守旧和创新的结合，可能是一条更好的道路。

总有人永远偏向左边，也有人永远偏向右边，你到底是应该向左走，还是向右走，或者是沿着中间那条道路向前走，只有你自己知道。我不听别人的，根据内心的判断，根据我搜集到的所有的信息，最终，我听我自己的。

我的坚持

这个世界每天都在千变万化，但是总有一些是不变的。

你见到一个人，你喜欢他，一定不会因为他身上穿了名牌衣服，也不因为他开了名牌汽车，因为名牌衣服、名牌汽车跟这个人本身没有关系。你喜欢这个人，愿意依赖和信任这个人，一定是这个人的个性，因为这个人的信仰、道德和人品。

信仰、道德、人品其实都是最简单的道理。所以对于我来说，对我自己的坚持，以及我认为在生意场上每一个人如果想要获得长久的成功，所需要的坚持，就是那么一点点东西。

这点东西是什么呢？

第一是善良，人性中的善良。

如王阳明所说的，致良知。一个人要有良心和良知，要知行合一、要善良，要“知善知恶是良知，为善去恶是格物”。如果你做任何事情都坚持善良，不光是对自己善意，对别人善，也对社会善，你做的事情不会有大的错误，这是任何高科技都不可能改变的东西。

第二，做事中的诚信。

任何人都不愿意跟骗你的人打交道，哪怕小小地骗你一次，你对他一定是终身警戒。不骗，不是为了不骗别人，是为了不骗你自己。当一个人习惯于连自己都能骗，连自己说谎都百分百相信的时候，你这辈子基本没救了，想把生意做大也是不可能的。

如果既能帮助到别人的痛点，解决问题，又能推动社会进步，同时你又坚持诚信，坚守自己的善良，即使你生意失败了，你也是一个值得尊敬的人。

其实所谓真正的大企业家，就是在纷繁的表面下去发现问题的真相，并提供解决方案，而不是被利益或者道义牵着鼻子走。

如果发现一件事有利可图，就赶快就冲过去，那是很要命的事情，因为你没有定心，也没有定法。如何在道义和利益之间选择，在做生意的同时推动社会进步，帮助人们解决困难，非常重要。

我的三个生意原则

商业前提必须要有道，但道本身不能帮助你取得成功。道是方向、是目的，术是路径，有了道以后术就是飞机、高铁和火箭。方向有了，我就知道往什么地方开，我也就知道我应该选择什么样的术。

在术的层面，我坚持三句话，这是我做生意的原则，送给大家。

第一句话叫近悦远来。

先把你现在的客户服务好。你服务好一个客户，就会来两个，服务好两个就会来四个……眼前的客户没有服务好，先去服务远方的客户，这是不可能成功的。

这是我做生意的第一原则。先别忙着发广告、做营销，先服务好新东方现有的客户。这就是我在几年前给新东方下的死命令，所以新东方是没有营销队伍的。

第二句话是以终为始。

你做这件事情目的是什么？你通过这件事情想变成什么样的人？把你的目的和初心，写在你的笔记本上，每天看一看，你做的事情是不是违背了初心。

我问自己，你做新东方，坚持下去的目的是什么？我的回答是，帮助更多的孩子成长。帮助更多的孩子，除了帮助城里人要不要帮助乡下人？所以我现在60%的精力用到了中国山区和农村地区的孩子教育上。

因为我的最终的终，就是希望帮助孩子成长。我以终为始来推的话，就能推出来，新东方如果面向农村和山区孩子，应该怎样帮助他们，会产生什么样的商业模式。

第三句话是急事慢做。

急事慢做，不是不做，也不是慢，而是当你有了一个匆忙的决定或商业机会的时候，要先想清楚路径和方法，再下手去做。

一旦做了要迅速推进。但如果在做之前不想清楚，最后的结果有可能是肉包子打狗，有去无回。