班主任协调班级人际关系的实践与研究

余文艳（云南民族大学附属小学 650500）

在学校全面贯彻党的教育方针和教育目标，充分落实学校教育工作者的工作计划，推进素质教育方面，班主任是学校教学工作的骨干，是班集体的组织者和领导者，是学生健康成长的向导。对小学班主任来说，面对课堂中的实际冲突情况，正确对待和处理至关重要。班主任要充分认识学生，要学会正确处理好学生与学生之间的人际关系。只有这样，才能保持课堂管理工作的平和性，使各个学科的教师共同努力，使每一个学生得到全面发展。为此，班主任要正确分析学生在班级中的各种矛盾，并提出相应的对策，以促进学生健康成长。

一、协调好与学生的关系

小学班主任对待班级内冲突如何处理至关重要。班主任应正确分析班级学生的各种矛盾，并提出相应的化解策略，以促进学生的健康发展。

1.正确认识和客观分析学生的矛盾冲突

辩证唯物主义认为矛盾是普遍的。在学校中，小学是最基本的学习场所，也存在着一些矛盾和冲突。从课堂管理的角度，我们发现课堂管理的主要表现有：从冲突表现来看，有角色冲突、文化冲突等。每个班级都是由不同的学生组成，每个学生在班级中扮演不同的角色。平时的生活中，同学之间没有利益冲突，但由于受年龄、虚荣、好面子等因素的影响，往往会因为一些小事情而产生矛盾。从群体的角度来看，小学生之间存在外部排斥，导致课堂和课间的反复冲突。

2.实事求是，挖掘冲突的建设性价值

班内矛盾和冲突的存在，会影响学生之间的团结和良好班集体的形成，应引起每一位班主任的重视。但是也应该看到：并非所有的冲突都只起到消极的作用。就像矛盾是推动事物发展的基本动力一样，要抓住矛盾和冲突的价值，在转化过程中促进学生和班集体的发展。

近代组织理论研究表明：冲突是保证高绩效的必要条件，但必须保持在适度的水平。在适当的冲突水平上，才能充分挖掘组织成员的潜力，使人际关系处于一种紧张、活跃的状态，既有竞争意识，又能保持适当的冲突水平，从而有利于有效地实现组织目标，同时又能建立一个充满活力的班集体，促进班级组织的有效、健康发展。若冲突状态过低，就会削弱组织成员的竞争意识，从而丧失斗志，达不到集体的奋斗目标；若冲突状态过高，就会破坏良好的人际关系，就会使组织、集体陷入混乱，就会给组织、个人带来不良后果。

为此，班主任在班级管理工作中应注重平衡人际关系，兼顾人际关系和工作绩效，切实服务于班级建设目标。课堂中存在着矛盾和冲突，从某种意义上说，这是一件好事，能让学生获得解决矛盾和冲突的经验，丰富他们的经历，为生活打下基础。

3.采取有效的战略，将冲突转变为积极的方向

小学生之间的矛盾与冲突并非道德上的，大多受心理、年龄等因素影响，并无利益冲突。只有采取有效的战略，这样消极影响才能转化为积极的影响。

（1）合作策略

在合作策略下使学生学会合作，学会相互帮助，学会相互学习，自觉加强合作教育，拉近学生之间的距离。

（2）思想转换策略

在学生发生冲突时，他们倾向于从自身利益的角度来看待问题，并且有很强的讨论意识。班主任要能使学生冷静下来，转变角色，加强沟通，克服偏见，提高人际交往能力。

（3）公平竞争战略

不公容易引起冲突，尤其是奖惩不公对冲突产生较大影响。为了促进学生心理健康发展，提高课堂活力，班主任在实际工作中应始终坚持公平与正义的原则。

二、问卷调查分析

1.调查目的

校园人际关系是影响学生自主学习的重要因素。对小学生的人际关系进行调查和研究，了解小学生与同学和教师之间的关系，发现学校教育中存在的问题，探索如何解决小学生之间的人际关系问题，创设适合小学生的学习环境。

2.研究内容

本文主要从学生问题、同伴问题、班主任问题三个方面进行研究，其中，对学生问题从个性、行为、学习三个维度进行思考。

3.研究方法

本研究以小学一至五年级学生为研究对象，采用问卷调查法进行研究。共发放问卷60份，检索问卷50份。

4.调查结果

以下是调查内容每道题回答“是”的百分比统计情况：

（1）你觉得自己是个活泼的孩子吗？占89.2%；

（2）学校里你是个遵守行为规范的学生吗？占87.2%；

（3）你是否经常说些不文明的话？占16.8%；

（4）你会主动跟小伙伴交流、玩耍吗？占92.6%；

（5）你是不是很爱跟别人生气？占28.8%；

（6）你是不是经常捉弄、吓唬别人？占19.2%；

（7）跟别人交往时你是否使用礼貌用语？占90.8%；

（8）当别人遇到困难时，会不会愿意主动帮助别人？占92.2%；

（9）有没有“别人在你背后说你坏话”的感觉？占6.4%；

（10）是否觉得在学校里朋友很少？占28.4%；

《孙子兵法·虚实篇》中提出“夫兵形象水，水之形，避高而趋下；兵之形，避实而击虚。”在战争中，“实”和“虚”实战争中的两种基本态势。如：防守坚固时就是“实”；防守薄弱就是“虚”；人数和兵力占优的时候就是“实”，反之就是“虚”；进攻的火力强大就是“实”，进攻的火力薄弱就是“虚”。这种“实”和“虚”实相对的，并在一定条件下互相转化的。所以善战者首先要理清“实”和“虚”的辩证关系和转化条件，并且做好针对性的部署才能取得最终的胜利。

（11）你是不是觉得同学们都很坏？占8%；

（12）在学习上你是否自觉完成老师布置的任务？占88.2%；

（13）在学校里，同学们会主动和你玩耍吗？占72%；

（14）如果你有困难同学们会主动帮助你吗？占72%；

（15）老师批评你的时候同学们会嘲笑你吗？占40%；

（16）平时尊重老师吗？占92%；

（17）你认为老师对你特别严厉吗？占24%；

（18）你认为老师对你跟别人一样吗？占87%；

（19）老师会无缘无故批评你吗？占1.6%；

（20）老师对你的批评是不是比别人多？占7.2%。

5.分析研究结果

可以在上述结果中发现以下问题：

（1）部分学生对学校生活没有安全感。有6.4%的学生认为同学在说他们的坏话，40%的学生认为他们在受到老师批评之后会被同学嘲笑，还有28.4%的学生认为他们在学校没有朋友。在校生活中，师生间的不安全感、同学间的交往导致了焦虑和紧张。这些情感会引起一系列的学习和行为问题，如一些学生的敏感和易怒与他们的紧张和焦虑有关。

（2）个别学生很少得到奖励和赞扬，听到的负面消息很多。批评使学生产生不安全感，从而使学生的情感和行为受到过度消极的自我保护，从而影响学生的学习。

（3）在重视学生学习问题的同时，更要重视学生的人际关系和心理发展。好的人际交往能满足人们对安全感和自尊的需要，从而不在社会群体中产生不安全感和自卑。人际状况会影响学生情绪，并直接影响学习效果。