班主任如何运用正确的方式与学生沟通

■浙江省嵊泗县初级中学 周波娜

都说优秀的班主任在处理班级事务时是“如鱼得水”，而不优秀的班主任却是“焦头烂额”，作为年轻的班主任，班级事务往往会使我焦头烂额。空暇之余，我也会思考“如何沟通才能靠近学生”的问题，最后却总是纸上谈兵或收效甚微。当我一筹莫展时发生了一件事，让我茅塞顿开：校运动会时我帮学生拍了不少照片，一学生要求我把照片上传，并要了我的QQ号，当我再次使用QQ时发现学生已经将我拉入了班级群，出于好奇，我看了他们的聊天记录和个别学生的个性签名或是日志，发现了好多“秘密”。突然一个想法冒了出来：学生想表达却又不敢讲的，可以鼓励他们通过QQ、微信和字条等方式和我沟通，我也可以以同样的方式和他们沟通。多样的沟通渠道，使得处理班级事务方便了许多。然而沟通也需要对症下药，只有了解了学生，才能助教育一臂之力。

每个学生都有自己的性格，一致的教育方式并不适合所有学生，沟通也是如此。著名教育家苏霍姆林斯基说过一句话：“如果学生不愿意把自己的欢乐和痛苦告诉老师，不愿意与老师坦诚相见，那么谈论任何教育总归都是可笑的，任何教育都是不可能有的。”由此可见，沟通是一种艺术，也是一种有效的教育方式。因此，我更愿意用理论和实践尝试探索师生沟通的有效方法，在师生之间筑起坚不可摧的桥梁。

一、以“独谈”形式与“执拗”学生沟通

执拗的学生是最招班主任头疼的一类学生，当他们犯错时，多数会认为自己做这件事没有错，说出来的理由也是一套一套的，此时班主任往往会恼羞成怒，与学生发生口角，从此师生关系变得更僵。我觉得要缓和这类师生关系，作为班主任首先要了解这类学生，了解他们性格形成的原因。通过观察及阅读相关资料，我认为“执拗”的性格是多方面原因造成的，如天生的性格、家庭的过分溺爱养成了什么都得“顺从他”的个性；自卑引起的过分强烈的自尊心等。当事情发生后，班主任可先冷处理，顺便想想如何有效地与该生沟通，同时也能给予该生足够的自我反省时间，然后找一个无人的地方用一颗真诚的心与该生谈话，这样可收获一定的沟通成效。

我班的同学沃某是一个让任课老师都头疼的孩子，大错没有，小错不断，当任课老师教育他时，他反过来有一大堆理由证明自己没有错，而且容易犯“公子病”(如果在某件事上反对他，不顺他的意，他就和你对着干，完全不顾后果)。后来我从他妈妈那儿了解到，原来他小时候由于爸妈工作忙，一直是爷爷奶奶带大的，爷爷奶奶非常溺爱他，什么事都依着他，渐渐地，沃某养成了执拗的性格。记得有一次作业订正，班里所有画错的同学都认认真真订正，第一次错了，再改，有个别同学还订正了好几次。而沃某一意孤行，用了水笔画画，第一次改好后没有对，让他重新涂改并用铅笔画，而他却不耐烦：“我会了，看我作业本都画乱了，我不画了，画了你也看不清楚。”我就对他说：“别人都认真对待作业，你也应该是。”接下来，他开始长篇大论地阐述自己不需重新订正的理由，我暂且没强求他订正作业。第二天，我把他叫到办公室，拿出几个其他同学的作业本给他看，他没再反驳，只说：“其实我会了，只是作业本已经画得太乱，不想订正。”于是我拿出了自己的作业本，让他重新画图，但我发现还是有一小处错误，于是我顺水推舟：“沃某，老师知道你聪明，但你比较大意，有些题看似会了，但是做起来又会出现这样那样的小错误，所以做题除了动脑，还得动手。这就是我坚持让你订正的原因。”后来他主动地再次订正了作业，自此以后，他订正作业勤快了许多。

这是一次成功的沟通。沃某后来悄悄告诉我，其实他知道自己理亏了，但是当着全班的面，他不想放下架子，所以就和老师展开了辩论赛。在接下来的时间里，我会留意他的言行，经常找机会和他谈天，他的棱角在慢慢磨平，与同学关系更融洽了，这是我最希望看到的结果。

每个人都有自尊心，都希望能在别人面前挣面子，学生也是如此。保护学生的自尊是教育的一部分，学生只有觉得自己被认可了，才会朝着你所希望的方向发展。因此，与学生单独谈话是一个不错的沟通方法。

二、用短信、QQ或微信与腼腆学生沟通

班里二三十个学生，免不了有几个腼腆的，他们害怕被老师询问，甚至害怕与老师眼神交流，想说的话都不敢说出口，这类学生即使单独交谈也无济于事，此时，可以用文字来代替语言，让他们轻松“说话”。

我班有一个学生金某，成绩平平，喜欢独处，是最容易被忽视的一类学生，但是他心细，关心同学却又不愿意表达出来。一次我在大课间与学生一起跑操时，不小心扭到了脚，很多同学都围着嘘寒问暖，但是他却远远地看着，想靠近却又不敢靠近。几天后，我上QQ时发现有新信息，我点开一看就笑了。是金某发给我的，大致是：“老师，你的脚还疼吗？有没有去看过医生？你不需要每次陪我们跑的，我们会好好跑。”原来这一切金某都记在心里，只是没表达而已。我想这样腼腆的学生心里肯定藏了许多话，于是我像唠家常似的和金某聊了起来，可能由于不是面对面，金某也聊开了。从他的口中，我知道了他的家庭、他的渴望，让我更深入地了解了这个腼腆的学生。自那以后，只要是休息日，他都会和我在QQ上聊天，聊一些他身边发生的事。在学校，他依然是一个腼腆的学生，但不再害怕与我眼神交流了，见到我总会冲着我笑，他应该在悄悄地改变着吧。

其实，腼腆学生内心并不腼腆，只要用正确的沟通方式打开他们的心扉，就会发现他们也很能“说”，也愿意与老师分享快乐和伤心的事。

三、用榜样与全班同学沟通

有些人会疑惑“榜样”和“沟通”怎能联系到一起呢？我觉得沟通不一定要用语言或文字，也可以是一个表情、一种行为的传达。教师是学生的楷模，有些学生的问题可能教师用表情或行为就能化解，以此完成有效的无声沟通。

美国心理学家古诺特博士曾深情地说：“在经历了若干年的教师工作之后，我得到了一个令人惶恐的结论，教育的成功与失败，我是决定性因素。身为教师，我具有极大的力量，能够让孩子们活得愉快或悲惨，我可以是制造痛苦的工具，也可以是启发灵感的媒介，我能让人丢脸也能叫人开心，能伤人也能救人。”可见老师的榜样有着举足轻重的作用。

我班有四个值日小组，每小组轮流打扫一星期，但其中一个小组的值日情况不是很乐观，较为懒散，需要每天督促，这并不是一个长久之计，但在那一天我竟然“无心插柳柳成荫”了。又轮到这个小组值日了，早读课上，同学们在语文课代表的带领下整齐地读着书，可当我巡视班级时发现地面星星落落躺着垃圾，垃圾桶边上的地面就更脏了，望着读书的同学，我自己拿起扫把把地扫了一遍，顺便拖了地。第二天走进教室，我发现地面打扫得干干净净，这让我感到非常高兴。后来在班长口中得知是因为昨天我帮他们打扫，他们感到不好意思了，而且也保证以后一定会及时打扫。我无心的一个行为让班级变得干净敞亮，突然觉得与学生沟通不一定需要言语或文字，用行为也能成功完成师生沟通，这样的沟通方式可能更能“根深蒂固”。经历了这件事后，我开始关注这种沟通方式，并在某些师生沟通上运用这种方式，效果还是可见的。

每个人都会犯错，但是犯错了一定得大胆地承认，作为老师也一样。从事教育工作开始，我就一直重视这方面，无论处理班级事务还是教学，一旦我发现自己有错误，一定会当着学生的面道歉。不用担心教师面子问题，勇于承认错误只会让教师更容易走进学生内心，使学生更愿意主动承认错误，甚至大胆指出老师的错误，这就是“言传身教”的魅力所在，是一种无声的沟通。

四、活用沟通技巧，用心靠近学生

初中生还处于“发展中的社会人”阶段，不管他是聪明、驽钝、整洁、邋遢、乖巧或淘气，他都是一个真真实实的个体，都需要班主任采用独到的方式与他沟通，用心去感化他。作为班主任，要明确知道：沟通方式的采用并不是“一个萝卜一个坑”，有时可以交错，也可以混用，但是都必须用得恰到好处。另外，学生某些行为的改变并不是一蹴即就的，这就需要班主任拾起耐心，与学生多次沟通。让每一个孩子都能把上学当成一种享受，乐意学习。

热爱学生既是教育学生最起码的基础条件，又是一股强有力的教育力量，因此，掌握必要的沟通技巧成了班主任的工作任务之一，也唯有掌握了这门教育艺术，才能与学生贴得更近。

总而言之，要让学生真心热爱校园，主动要求学习，就要让他们觉得学校的一切都是亲切的，而班主任的魅力是至关重要的一笔。想要让学生信服你，你就要花更多的精力和智慧与他们相处，也只有把别人的孩子当成自己的孩子来教育，教育才是最真挚的。