大学生求职礼仪的重要性及策略

陈 蕊

（抚顺职业技术学院，辽宁 抚顺 113122）

一、大学生求职礼仪的重要性分析

礼仪，是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面会形成约定俗成、共同认可的行为规范，就是礼仪[1]。求职礼仪是求职者整体素质的重要表现，体现在求职者的应聘材料、言语、行为举止、着装仪态、精神面貌等诸多方面。其对于能否促成求职行为、能否通过面试官的筛选进而被成功录用发挥重要作用。高职学生应学习一些求职礼仪。

（一）求职礼仪是个人良好素质的体现

根据智联招聘发布的《2019 应届生就业力调研报告》，在经济下行的压力下，我国整体就业形势“谨慎乐观”，应届毕业生更明显地感受到来自就业的压力，绝大多数毕业生认为就业形势相对严峻，求职是有难度的[2]。在众多求职者中，如何脱颖而出，“击败”竞争对手，是大学生求职面临的重要问题。而求职礼仪，体现大学生尊重他人的良好素质、待人接物的礼貌修养，是面试重要的组成部分，应给予充分重视。

（二）求职礼仪是成功走向社会的通行证

在求职过程中，出入职场的求职者，往往会感到困惑和担忧：我的表现是否得体；我的表述面试官是不是听懂了；我回答的不好会不会被面试官一票否决；等等。通过有意识的礼仪训练是可以得到显著提升的，良好的求职礼仪是青年大学生成功走向社会的“通行证”。

二、大学生求职礼仪存在的问题

大学生毕业每个人都面临着找工作求职面试的问题，在求职面试过程中，有很多学生因求职礼仪的欠缺而与心仪的工作失之交臂。求职礼仪存在的问题主要有以下几个方面。

（一）事前准备不充分导致缺乏信心

大学生求职过程，不仅是对个人知识能力的考验，更是一场个人心理素质的较量。良好的心理素质可以帮助你冷静思考，选择合理有效的方式去应对。但心理素质弱的人，容易畏葸不前、忙中出错、越忙越乱，不能正确、完整地表达自己，从此陷入恶性循环之中，将本来的“一手好牌”打坏了，懊恼自责，甚至一蹶不振。另外，对面试成功缺乏信心，也是当代大学生“慢就业”现象产生的原因之一。由于缺乏客观合理的评估，有的同学宁愿选择做一只“埋头的鸵鸟”，拒绝走向社会，拒绝成长，拒绝责任，成为“啃老族”[3]。因此，正确树立面试信心，是走好求职路的第一步。如今的面试并非“求”职，而是候选人与用人方的双向选择。候选人大可不必有自卑心理、恐慌心理，认为“矮人一等”、“在人屋檐下，难免要低头”；但也不可过于自负，认为“此处不留爷自有留爷处”。面对强压，的确需要一颗“大心脏”去面对，放平心态，镇定自若，才能展示最好的自己。

（二）不注重个人形象设计

求职面试过程中，一个人的外在形象不仅能反映出人品与修养，也会影响到面试官的最终决定。第一次见面，主考官往往会以求职者的外在形象来判断求职者的身份、地位、学识和个性。良好的个人外在形象，往往比个人简历、文凭、证书等的作用更直接，没有一家人事经理会录取一个穿着脏皮鞋、头发乱蓬蓬、不修边幅的应聘者。大学生在求职面试时如不注意修饰、化妆、仪态、服饰等穿戴方面的礼仪，就会犯一些错误，如浓妆艳抹、发型邋遢、服装颜色搭配混乱、身穿过于时尚不合时宜的服装、佩带太多的饰物等等，都会给考官留下不好的印象、从而让机会与自己擦肩而过，留下遗憾。

（三）言谈行为举止欠妥

言谈举止，一个人的精神面貌的体现，不仅反映了个人的文化修养，也表现出与人交往的诚意。在求职礼仪上讲，对一个人的评价，往往来源于对他的一言一行、一举一动的观察和概括[4]。夸夸其谈、不用敬语、大声喧哗、左顾右盼、小动作，抠鼻子挖耳朵等不雅的行为举止、都是求职礼仪中的大忌。俗话说“站有站相，坐有坐相”。这不仅是日常生活中对人们的行为要求，更是求职过程中的制胜法宝

在某种程度上，面试是面试官与候选人的一次角力和较量，知己知彼方能百战不殆。因此，只有对对方和自身有全面、充分、客观、系统的了解和认识才能立于不败之地。可见案头工作必须做足。

三、大学生求职礼仪的策略及建议

（一）充分的事前准备是求职成功的基础

大学生对于应聘求职岗位，应尽可能多地获取相关资料。在信息时代，这不是一件那么困难的事情，比如岗位所处行业的宏观环境、未来的发展走势，用人单位的历史沿革、价值观及用人理念，所应聘岗位的用人标准、软硬素质要求及竞争环境等。提前做好这些功课、能够加深对应聘单位和岗位的理解，确认这是否是自己心仪的并且能够适应、胜任的工作，避免在求职过程中进行“海投”，浪费精力[5]。如果在面试过程中面试官问到相关问题，或者作为候选人能够在应答中自然带出，也能体现候选人对用人单位的重视，增加面试官好感度。也增强自己的自信心。具体做法如下：

1.备好简历

一份完整、合格的应届大学生求职简历是面试的“敲门砖”，应包括但不限于姓名、性别、出生年月、籍贯、民族、是否为党员、求职岗位及地点（是否服从调配），及身高、体重、业余爱好及特长、学习经历、社团经历、实习实践经历、过往奖惩情况、已获取的资格证书，并附标准证件照。排版要注意清晰简洁，不必过度修饰，更不可无中生有。

2.打好自荐腹稿

充分盘点自身优势劣势，并准备相关的事例佐证材料，以备询问。自我介绍中可以包含过往的求学经历、社团经历、实习经历，突出重点，切忌“流水账式”的平铺直叙。也不必“背稿”，以免过于死板或临时“忘词”带来的尴尬，以至不能做到随机应变。

3.提前印好相关资料

提前打印、复印相关资料，如学位证、毕业证、外语等级证书、计算机等级证书、奖状等，随身携带，准备签字笔、面巾纸、胶水、证件照备用，避免忙中出错，手忙脚乱。

（二）良好的个人形象是求职成功的前提

设计好职业化的外在形象。初次见面，面试官会根据过往经验和阅历，依据候选人的外在形象对其综合素养、发展潜力等做出主观判断，形成心理定势，这就是所谓的“第一印象”。有时，这种直接的感观印象在无形中左右着面试官的判断[6]。因此，学生面试前要注意设计符合自身定位的职业化形象。重要的一件事是，着装要得体，不仅要和应聘的职位相吻合，也要和现场气氛相匹配。男生可选择深色西服套装，注意保持衬衫领口及皮鞋鞋面的洁净，整体着装从上往下不得超过三种颜色；女生可根据季节的特点，选择适合自己的服装，如职业套装、裙装等，不得穿过于薄、露、透的衣服。

1.面容淡妆即可

男生注意一定不要留胡子，保持面颊的洁净；女生切忌浓妆艳抹，更不要涂抹过于艳丽抢眼的指甲油。要给人以清新淡雅之感。

2.发型整洁

发型发饰避免过度夸张。男生的发型发式一般要求干净利落、整洁自然，不宜过长；女生长发短发皆宜，长发尽可能扎起来。不要染发和烫发。

（三）优雅的言谈举止是求职成功的关键

1.守时并安静等候

候选人是否守时是面试官评价其对面试看重程度及责任感高低的判断依据之一[7]。宜稍早到达，提前准备，这也有助于候选人平复心情，调整心态。如因特殊情况迟到，应及时与面试官取得联系，并在面试中进行必要的解释，消除误会。如因对方原因造成的时间延迟，也应表达体谅，安静等候。可以留心面试单位是否有“文化墙”、宣传海报、企业介绍、企业内刊等供阅览，利用这段时间对企业做更多了解，以增加谈资，加深认识。

2.聆听并适当应对

认真倾听是对发问者最大的尊重。首先，准确领会对方意图才能有的放矢地选择应答方案，为自己赢得更充分的时间。并要保证“脑子”走在“嘴”前面，说出去的话都是经过思考之后的结果，减少不必要的失误。其次，聆听对方的过程中，要注意表情自然，稍带微笑，专注对方，适当给予眼神或动作上的反馈，表现出我们尊重对方、关注对方的意见和感受[8]。如没听清楚或有疑问，可礼貌性发问，不要过于羞涩。适当的发问也表达了我们在认真思考，希望给出真实完整的答案。比如：“请问刚才的问题是在问……吗”；“对于这个问题，我的理解是……”；“关于……问题我是这样想的，如果您有其他想了解的情况，我可再进一步说明”；等等。在回答问题组织语言时，要注意条理性、逻辑性，抓住重点，避免冗长的铺陈、事无巨细。可采用“第一、第二、第三……”、“首先、其次、再次、最后”等表述较好的呈现方式。另外，应尽量避免绝对性的表述，思虑周全。

3.坦率并态度真诚

作为面试者，我们当然不希望面试官在面试中对自身单位情况有所隐瞒或避重就轻，甚至出现编造事实的情况。相信即使其粉饰一片“歌舞升平”，在候选人入职后也会发现个中猫腻从而一走了之。候选人在面试中应该尽可能做到真诚坦率，避免浮夸、“放卫星”等急于求成的做法，否则即使侥幸成功，也会在工作的“试金石”的磨炼中，原形毕露[9]。用人单位对于应届毕业生所能达到水平和具备的能力，是有合理的心理预期的。相比于找到一个“完美的人”，他们更希望找到一个“合适的人”。在回答问题时，知道就说知道，不知道也可以说不知道，可以说“对这个情况，我还不是特别了解，但今后我可以多多学习”。

要特别注意对方结束面谈的暗示，不必强行延长面试时间。不要以为面试即将结束了就什么都不管不顾了，面试后表达感谢是十分必要的，这不仅是礼貌之举，更会加深面试官对你的印象。在恰当的感谢后礼貌告辞，向面试官致谢，携带随身物品，带走垃圾，安静稳重地离开洽谈室[10]。

综上所述，机会留给有准备的人，没有人在求职路上能做“常胜将军”，每次面试都应结合自身与岗位、单位的情况合理预期，可以当做成功路上重要的经验积累，不气馁，坚持才能胜利。大学生通过有意识的求职礼仪训练并将其运用于求职实践中，就能更好地抓住机遇，走上成功的职业之路。