以观众为中心：新时代下革命纪念类博物馆的讲解创新浅探

【摘要】讲解工作在革命纪念馆发展和社会教育方面占着非常重要的位置，同时讲解员也是革命纪念馆与观众沟通联系的唯一桥梁。新时代下怎样提高革命纪念馆讲解员的综合素质和水平，对于革命纪念馆进一步传播红色革命精神与文化有着举足轻重的作用，也对整个博物馆行业的讲解以及我国的精神文明建设有着极大的推动作用。

【关键词】革命纪念馆；观众；讲解；新媒体；创新

【中图分类号】G260 【文献标识码】A

一、革命纪念类博物馆的观众分析：他们的需求和期望

革命纪念馆是为纪念近现代革命史上重大事件或杰出人物并依托于有关的革命遗址、纪念建筑而建立的纪念性博物馆，是有关的革命遗址、纪念建筑和文物资料的保护收藏机构。同时也是我国博物馆事业的重要组成部分，是中国共产党领导的中国革命现代史的实物见证。

来自全国各地的观众是以何种需求和期望来到红色革命圣地、来到革命纪念馆的，这是在一线面对他们的讲解员首先需要了解和解决的问题。所以不止是人物纪念馆，国内博物馆都有必要进行详尽的观众研究与分析，这一方面很多欧美博物馆已经在进行当中。美国观众研究协会依据多年对观众行为、环境和人类心理的研究，他们认为有11种需求是所有观众所共有的：舒适度、方向感、归属感、趣味性、社交性、尊重、交流、学习、选择和控制、挑战和自信、新鲜感，这是博物馆的受众所期望的。

而革命纪念馆的观众期望与需求，笔者认为除了上述十一点还有以下几点：

希望通过参观学习历史知识、感受文化熏陶

希望通过参观欣赏到很多历史文物、学习文物知识

希望通过参观从美学角度感受展馆的陈列与设计

希望通过参观增长自家孩子的眼界、让孩子了解历史

希望通过参观进一步响应国家政策和号召

希望通过参观让孩子知道现在的幸福生活来之不易

希望通过参观受到优良的党性教育、革命教育

我们都知道观众是博物馆和革命纪念馆也是讲解工作中需要面对的唯一对象。因此，为了使革命纪念馆的讲解工作持续有效，就有必要进一步了解观众，熟悉观众，争取观众，并尽一切可能为观众服务。要做到这一点，革命纪念馆应该研究不同年龄，类型和水平的观众的心理和期望。通过直接或间接的调查来分析广大受众的特征以及动机和需求。这样革命纪念馆在讲解工作、宣传工作、教育工作、陈列工作等方面的工作上都可以根据观众的心理需求来开展，让观众更加舒心和愉快，让革命纪念馆的教育意义更加深远。

二、革命纪念类博物馆主题学习和终身学习的教育意义

革命纪念馆是红色文化与革命文化的主要载体，是共产党在长期革命斗争中对革命特点的总结。红色革命文化主要可以分為硬件部分和软件部分，硬件部分即包括革命遗址、伟人故居、伟人纪念馆、战斗遗迹、革命事件纪念馆等等，而软件部分就很好理解了，其主要表现形式有伟人精神、革命精神、革命烈士事迹、革命创作、革命艺术等。革命纪念馆很好的给广大观众提供了实地平台，使得观众可以近距离的接触到革命事迹、革命精神、红色文化。

红色革命文化对于青少年而言，通过革命纪念馆这样的爱国主义教育基地的进一步宣传，对于传播和弘扬爱国主义精神和我国悠久的历史文化、革命精神，学习我党的优良美德，都有着显著的效果。

红色革命文化对于广大群众也就是普通观众而言，通过革命纪念馆这样一个红色平台，进一步了解到我党我国的奋斗进程，增强群众的民族自豪感和自信心，以及民族的凝聚力。

博物馆一直是除了学校以外，主题学习、终身学习的最佳场所，而革命纪念馆的的主题性、教育性更加凸显。红色文化、革命历史、英烈精神都是革命纪念馆的鲜明主题，通过革命纪念馆这个大平台，让每一个观众从幼年到年长、从党员干部到人民群众都可以受到心灵的洗礼、实时的教育。

三、如何在新时代下创新革命纪念类博物馆的讲解以吸引更多观众

（一）紧跟时代 创新讲解语言

革命纪念馆又不同于历史类博物馆，需要与时俱进，紧跟时代节奏，把握最新的舆论导向与最新的事实政策。作为革命纪念馆的讲解员，应紧紧跟随不同时代的不同需要，在精准表达历史事实的前提下不断更新语言表达方式变换讲解的侧重方面，针对年轻的观众群体，还可以适时的运用网络语言或者潮词潮句来吸引年轻观众的关注。只有与时俱进的讲解，不断创新的讲解才会让新时代观众们无障碍的、不排斥的接受革命历史，传承革命精神。

（二）抓紧学习 创新讲解内容

学习是根本之力。作为新时代的讲解员，首先对自己纪念馆的展品、展线、展陈都要非常熟悉。尤其是在展品上面要多下苦功，深挖展品背后的故事和背景。大部分观众并不是专业出身，这时候就需要讲解员的穿针引线引导观众“透物见人”“透过照片见到故事”。除了相关历史大背景和历史小故事以外，讲解员还需要进一步加深了解文物保护、保管、修复、陈列、设计、美学等相关的博物馆知识，有部分观众对这些也很感兴趣，而和他们面对面交流的只有在一线的讲解员。要做到“以观众为中心”那么对讲解员的综合素质与综合知识方面的相关要求也会要进一步提高而不止停留在讲解的展品历史背景上。而要达到这个标准，不断的学习是根本。

（三）以人为本 因人施讲：以教为主求创新

作为新时代的革命纪念馆讲解员，首先要洞察观众心理大概预估观众的基本需求，要有一定的应变能力，其次要根据观众的年龄段来调整自己的讲解语言和讲解内容。特别是针对青少年以及幼小儿童观众群体，需要不一样的讲解内容与语言，才能抓住他们的好奇心、满足他们的求知欲。青少年教育和儿童教育一直以来是博物馆教育的重中之重，而革命纪念馆本身的政治性是让青少儿童观众相比其他博物馆而言并不是那么平易近人的。因此革命纪念馆在针对青少年儿童观众群体需要有自己单独的一套讲解词以及相关的教育活动、参与式体验来吸引他们的关注、拉近与他们的距离。讲解只是博物馆教育的一种形式，刻板的说教也只能让讲解员和博物馆越来越处于被动地位，还有很多方式可以达到博物馆教育的目的，这就需要活跃在一线的讲解员、宣传员来思考和解决。那么面对革命纪念馆的中老年观众呢？他们其实很多人已经有了解相关一部分革命历史，这时候讲解员需要做的是深挖史料，讲重点，讲精品，而不是面面俱到、蜻蜓点水，要从心里打动这部分观众让其受到心灵的净化。

（四）真情实感，以情感人：联系实际求创新

革命纪念馆有着别的博物馆所没有的情感需求，里面所包含的革命精神、红色精神、伟人精神、烈士精神，无一不例外的打动着所有观众，并且值得所有层次的观众传颂与学习。所以作为一线传播者的讲解员，首先自己要被这些感情所填满、所充实、所感动，才能来打动观众。只有当讲解员自己深挖了革命纪念馆里边每一件文物、每一件展品、每一张照片、每一件文献的背景意义与价值，然后形成自己的讲解语言和内容，形成自己要传播出去的“红色正能量”，这样才会真正打动到来到现场的每一位观众。在了解了史料之后，进一步结合新时代和当今社会所发生的热点故事、正能量故事进行结合，与观众的实际生活来结合，让观众与讲解员产生共鸣、得到共情，从而达到以情感来服人，以情感来教人，以情感来育人的目的。这也是每一个革命纪念馆的讲解员所要追求的一个高标准和高境界。

（五）新媒体信息时代下 讲解服务方式的创新

如今的新媒体，大体上就是“两微一网”，即微信、微博、互联网。我国很多革命纪念馆其实都在经济水平发展比较落后的小地方、小城镇，地域的局限性其实在根本上是不太好解决的，相比起在大城市的博物馆、革命纪念馆而言很多方面是比较落后的。但是新媒体却不分地域，它在中国的每一处土地上都有着广大受众，这一点又是毋庸置疑的。为何不好好运用“两微一网”来达到众人皆知的一个传播效果呢？目前为止，有很多革命纪念馆是没有官方微博、官方公众号以及官网的，即使有，他们的线上宣传与报道也是鱼龙混杂、更新滞后的。所以这也会导致讲解服务方式一个局限于发展。这是个发展非常之快的信息時代，加上如今博物馆、革命纪念馆的年轻观众越来越多，要做到“以观众为中心”，首先在讲解服务方式上就要有多种选择提供给观众，而不是独独一种人工讲解让观众处在被动接受的状态。微信二维码的扫码讲解、电子导览器的电子讲解、数字博物馆上的3D文物展示讲解，在革命纪念馆内都可以逐渐开展与推广。

四、结语

革命纪念馆的讲解员是是纪念馆向观众宣传与教育红色革命精神、文化的关键纽带。讲解工作在吸引观众参观、推动革命纪念馆可持续发展等方面起着重要的作用。革命纪念馆应加强讲解工作，“以观众为中心”，通过不断的讲解语言创新、讲解内容创新、讲解方式创新，不断学习和积累，提高革命纪念馆的整体讲解水平和宣传教育力度，进一步推动革命纪念馆的持续发展和社会主义精神文明建设的健康发展。

参考文献：

[1]宁伟恒.革命纪念馆讲解员综合素质的提升途径探索[J].产业与科技论坛，2016.

作者简介：彭茜（1990-），女，汉族，湖南省韶山市，本科，助理馆员，博物馆学。