儿童汽车图书馆服务的创新与思考

纪 念

(合肥市少年儿童图书馆，安徽合肥 230041)

2019年年底，合肥市少儿图书馆的汽车图书馆在荣获“2019全国出版界图书馆界全民阅读年会”上获得“2019·全民阅读活动典型案例”称号，该儿童汽车图书馆常年服务偏远地区的留守儿童、医院里的病童、大别山革命老区儿童等。

儿童汽车图书馆以阅读推广为宗旨，广泛开展阅读教育讲座、专题展览、彩泥手工、影片放映、文具捐赠等，并积极发掘需求，实现城乡儿童一对一结对帮扶。儿童汽车图书馆满怀爱心，提高了家长对儿童阅读的认识，为当地弱势儿童营造了良好的阅读气氛，激发了孩子们浓厚的阅读兴趣，让他们通过阅读观察多彩世界。本文结合合肥市少儿图书馆的汽车图书馆服务出发展开讨论和思考。

1 国内儿童汽车图书馆服务综述

《管子·牧民》有云：“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”。随着改革开放的深入，人民生活逐渐富裕起来，人民群众对文化的需求越来越迫切，儿童阅读也得到了国家、社会和家庭的广泛关注和重视。虽然儿童图书馆的阅读服务得到长足的发展，但其受到容纳能力和服务覆盖面的限制，仍然不能满足全体儿童对阅读的强烈需求。为了弥补儿童图书馆服务的缺口，儿童汽车图书馆应运而生。

1.1 儿童汽车图书馆的历史概览

国外的汽车图书馆历史相对比较长，比如，法国早在1921年就建立了第一个汽车图书馆。我国上世纪中期，上海市出现了国内最早的汽车图书馆。1984年，武汉市图书馆研制出我国第一辆汽车图书馆专用车。随着我国经济的发展，上世纪末期，汽车图书馆在全国各地掀起了建设和服务的高潮。根据2005年相关统计，全国范围内20个省区建立儿童流动的图书馆就达到了22所，受益儿童约153万人次。合肥市少儿图书馆的汽车图书馆是2007年建立起来的。截至目前，该馆汽车图书馆已服务儿童有10万余人次。国家文化和旅游部于2017年7月7日发布了《“十三五”时期全国公共图书馆事业发展规划》，该规划要求公共图书馆推进其服务的均等化建设，通过图书馆基本公共服务的均等化促进区域协调发展。儿童汽车图书馆的兴起为远离图书馆的小读者提供了近距离阅读的机会，体现了文化需求的均等性，为促进区域协调发展、城乡阅读服务一体化做出了积极贡献。

1.2 儿童汽车图书馆的设立模式

儿童汽车图书馆主要有三种设立模式。一种私人设立。随着儿童阅读需求的极大增长，越来越多的个人和机构投入到儿童阅读推广的事业当中。特别是公益组织的推进和绘本推广的兴起。为了扩大服务规模，很多公益组织和个人也开始涉足儿童汽车图书馆建设。有的私人图书馆连锁机构为了方便连锁店之间的运输和服务，也开始建立汽车图书馆。还有一种是合作设立。通常情况下由当地图书馆与社区、学校、医院或者其他机构合作设立汽车图书馆流动点。合肥市少儿图书馆建立的汽车图书馆的流动点，一般由汽车图书馆定期更换图书，为流动点开展阅读活动或阅读辅导。第三种设立模式就是总分馆制。合肥市少儿图书馆在市区和拥有明光路分馆等十余家分馆。该馆依托汽车图书馆为分馆进行书刊资源调配，为分馆提供业务指导和培训，协助分馆开展读者活动。

2 开展汽车图书馆服务的重要作用

汽车图书馆在少儿图书馆服务创新方面发挥着积极作用，是少儿图书馆服务的延伸，弥补了合肥市少儿图书馆馆舍面积小、覆盖面不足的缺憾，有效拓展了读者服务的内容和方式。

2.1 汽车图书馆的概念

汽车图书馆，又称流动图书馆。合肥市少儿图书馆的汽车图书馆是安徽省首家汽车图书馆，由一辆中巴车改装而成。该车载有一定数量的书刊和相关设备，配备若干工作人员，主要为该馆的分馆、流动点，以及社区、学校、医院等地点提供少儿阅读服务，并把少儿图书馆服务拓展到县区、省内偏远地区以及革命老区，满足当地儿童的阅读需求。

2.2 汽车图书馆服务范围得到巨大延伸

合肥市少儿图书馆馆舍面积较小，仅有1224平方米，虽然不余遗力的开展各项阅读服务，但服务范围受到很大限制。汽车图书馆的运行使得少儿图书馆的服务半径得到极大拓展，把书刊和服务送到分馆、社区、学校、留守儿童村、医院等地，更大限度地缩短了该馆与读者之间的距离，弥补了馆舍不足的缺憾。

2.3 汽车图书馆服务灵活机动

合肥市少儿图书馆的汽车图书馆是由一辆中巴车改造而成，内有两列书架、14个座位、1张书桌和一台电视，并实现无线覆盖。汽车图书馆的资金投入相对较少，但服务效果非常明显，走到哪里都能吸引小读者们渴望阅读的眼球，更引得媒体广泛关注，社会影响力较大。汽车图书馆的灵活性和便捷性使得其可以随时待命，随车人员也可以灵活配备，服务内容、方式、主题能够做到灵活多样。

2.4 汽车图书馆服务更具针对性

图书馆的阅读服务越来越注重读者的多样化需求，也更加注重读者类型的区分。船小好调头，汽车图书馆针对不同的读者群体配备合适的书刊，开展有针对性的多样化服务，实现资源共享。比如，可以针对农村留守儿童的特殊性，为他们提供适合的图书、活动、学习用品、讲座等内容。

2.5 车载书刊有馆藏资源做强大后盾

合肥市少儿图书馆拥有数十万册儿童书刊资源。车载图书可以做到及时更换和补充，也可以根据汽车图书馆服务群体、服务地点的变化、活动主题的不同，配备恰当的书籍，有效地提高了该馆的馆藏利用率，满足了远离少儿图书馆的小读者的阅读需求，保障了他们的阅读权利。

3 儿童汽车图书馆的服务创新探索

2019年，合肥市少儿图书馆群策群力，在汽车图书馆服务上走出了一条创新之路，呈现出丰富多彩的创新探索实践。

3.1 服务群体专门性的创新

该馆充分发挥汽车图书馆灵巧、便捷的特点，更加倾向于服务偏远贫困村儿童、农村留守儿童、革命老区儿童和城市民工随迁子女，以及医院病患儿童等特殊儿童群体，结合他们实际需求出发，为这些文化弱势群体提供了平等享受文化资源和阅读服务的机会。比如，“文化暖心 阅读推广到你身边”主题阅读志愿服务活动，为省立儿童医院病房中正与疾病作斗争的小朋友们送去浓浓的书香和温馨的祝福。汽车图书馆的到来为特殊儿童营造了浓厚的阅读氛围，激发了他们的阅读兴趣，提升了他们对阅读的重视，丰富了他们的课余生活，增长了他们的课外知识，拓宽了他们的人生视野。

3.2 服务范围拓展的创新

该馆隶属合肥市文化和旅游局，主要服务合肥辖区儿童及家长，但我省并没有专门的省级儿童图书馆。汽车图书馆勇于突破服务半径，勇担社会责任，不再局限于合肥市市区之内的小学、幼儿园、社区、分馆等。2019年，合肥市少儿图书馆秉承走出去创新发展战略，把汽车图书馆开出合肥市区，开进市属多个县域，更开往舒城、金寨、岳西、泾县等偏远革命老区，为那里的少年儿童送去丰盈的精神粮食，满足他们对阅读生活的美好向往。

3.3 丰富的服务内容创新

汽车图书馆以往服务内容相对单一，仅仅围绕送书下乡、进社区等少量活动。2019年，汽车图书馆在服务内容上做了一些新的探索，汽车图书馆不仅以阅读推广为主，更辅以讲座、科普展览、手工制作、电影放映、学习用品捐助、城乡儿童一对一结对帮扶等。比如：汽车图书馆开进金寨县斑竹园镇中心学校沙堰教学点，开展了“科学人生·百年——院士风采展”展览，展示了我国33位院士的语录、成就和个人照片等，向孩子们介绍老一辈科学工作者艰苦奋斗、锐意进取的崇高精神，帮助他们树立热爱祖国、热爱科学的高尚情操，丰富山区孩子的课外生活。此外还邀请专家开展了阅读指导、防性侵教育等讲座。再比如，汽车图书馆开展了“情暖童心·悦享书香”主题活动，车接周楼村留守儿童来到合肥市区，参观大学、参加“小鬼当家”图书采购活动、看电影、品尝肯德基等丰富多彩的活动，让留守孩子们回味无穷。汽车图书馆多彩的互动内容让文化惠民活动变得更加丰富，让当地孩子们充分感受到浓浓的暖意。

3.4 多彩的服务主题创新

2019年，汽车图书馆服务更加注重品牌建设，实现了服务品牌的创新和推广。该馆根据当前形势和热点，结合五大发展理念，策划设计了多彩、鲜明的诸多主题。比如：开展“流动的书香——汽车图书馆送书进老区活动”主题活动，为大别山区的金寨县斑竹园镇中心学校沙堰教学点的孩子们捐赠图书；开展“文化暖心 阅读推广到你身边”主题活动，让书香飘进安徽省儿童医院，定期开展阅读陪伴活动；开展“流动的红色图书馆”活动来到舒城县庐镇乡安菜村等山区，开展“红色电影”和《“徽”煌40年》展览，捐赠了书包、雨伞等；还举办了“绘本巴士”进乡村、进医院活动；“情暖童心·悦享书香”活动服务长丰县李圩小学活动；“文化暖心 阅读推广到你身边”走进肥东县长临河镇星二小学活动。此外，还开展了“一本书的爱心之旅”合肥实验小学对帮岳西白沙小学活动、“温暖送给山里娃”活动等。

3.5 广泛的合作共赢创新

为体现开放发展新理念，该馆积极寻求广泛合作。汽车图书馆与安徽向日葵公益助学服务中心合作，在金寨县斑竹园镇中心学校沙堰教学点设立汽车图书馆流动分馆，并开展了一系列丰富多彩的读书活动。与邮政储蓄安徽省支行等单位合作，为岳西县冶溪镇白沙小学送书、文体用品、校服、围巾手套等活动。汽车图书馆还积极尝试与安徽省青联，以及当地小学、村镇、图书馆、文化站等单位携手合作，并引入志愿者服务理念，让更多爱心小读者家庭投入到为特殊群体文化服务的热潮之中。比如，汽车图书馆邀请合肥琥珀小学二(5)班雏鹰小队的志愿者们一起走进周楼村，走到留守儿童们身边，让城里孩子与农村留守儿童一起阅读、一起游戏、一起分享学习、生活的各种体验。

3.6 汽车图书馆服务创新的累累硕果

汽车图书馆始终注重创新发展，成果显著。汽车图书馆自开展以来，共在全省设置100多个流通点，服务读者10万余人次，图书流通20多万册次，开展1000余场次活动。2019年获得诸多殊荣。《“流动的书香”——汽车图书馆服务偏远地区和农村留守儿童》项目是全省文化系统唯一一个获第三批省文明单位“十佳品牌”的项目。汽车图书馆还获得2019年合肥市新时代文明实践志愿服务项目大赛银奖；“文化暖心——‘绘本巴士’服务偏远地区和留守儿童”案例荣获全国出版界图书馆界全民阅读年会“2019·全民阅读活动典型案例”称号。

4 汽车图书馆的问题及思考

合肥市少儿图书馆的汽车图书馆2019年取得了非凡的成绩，其通过丰富的书刊、多样的活动，一定程度上满足了远离图书馆的儿童近距离阅读的需求。汽车图书馆把图书馆阅读服务延伸到社区、学校、乡村等地方，汽车图书馆开到哪里，就把阅读的种子播到哪里，实现了各地与图书馆的紧密连接，拉近了与小读者的心灵，促进了城乡阅读服务一体化。但汽车图书馆在运营当中也存在着一些问题。

4.1 车辆偏小，服务承载能力有限

该馆汽车图书馆由一辆中巴车改装而成，车辆不大、空间偏小，容纳人数有限。汽车图书馆需要从改造、维护、保养、设备、人力等方面加大政府资金投入，改善软硬件条件，才能进一步提升服务能力。汽车图书馆可以配备可灵活组装的帐篷，既能突破车辆空间的限制，也能为阅读的孩子挡风遮阳。在资金投入方面也可以积极探索社会资源的赞助。合肥市少儿图书馆的汽车图书馆是一个小的项目，鉴于该项目良好的效果呈现、巨大的社会效益，可以考虑给该项目扩容，更换大巴车，或者增加车辆数量，把其打造成合肥市市级标准。

4.2 车辆装饰、陈设过于简单

汽车图书馆走到哪里都是一道亮丽的风景线，本身就是一个流动的宣传点。但该馆的汽车图书馆车身外侧除了“合肥市少年儿童图书馆汽车图书馆”字样，基本上还是原厂色，车内也没有突出主题的设计，布局相对呆板，陈设比较简单。车身、车内需要重新设计，并体现彩色、醒目、童趣、、舒服、宣传等特点。宣传手册也可以放置一些，图书馆宣传片可以循环播放，增加宣传效果，让更多的小读者及家长走进汽车图书馆、了解图书馆。

4.3 汽车图书馆书刊、设施配备相对较少

该车虽然安装了两列书架，但是仅能装载600余册书籍，数量较少，不能较好地满足现场小读者的阅读需求。下一步希望能通过适当的方式增加书刊数量。除了配备儿童书刊，也可以适当配备一些适合家长阅读的书刊。该车虽然配备了无线网络，但其他设备的配置也存在不足，自动化、网络化水平没有得到体现。车上可以配置笔记本电脑、打印机、无线上网设备、投影仪，以及数字阅读设备等，实现图书管理自动化和资源阅读数字化，让汽车图书馆搭上互联网的便车，实现自动化、网络化服务和数字阅读。

4.4 出车频率不足，单次服务时间较短

汽车图书馆的灵活性给离图书馆较远的儿童带来阅读的便捷。但是出车的时间不固定，出车频率不足。同一服务地点的服务频次间隔较长，而单次服务时间也较短。如果能实现一月一次的固定地点服务，并适当延长单次服务时间，对于激发当地儿童阅读兴趣，培养他们良好的阅读习惯将起到更加积极的作用。

4.5 创新延伸服务潜力有待进一步发掘

汽车图书馆除了强化基本的借阅服务和现有读者活动外，需要进一步发挥主观能动性，积极探索新的服务方式，拓展图书馆服务的空间。比如儿童汽车图书馆可以提供书目检索、参考咨询、心理辅导等基本服务，还可以提供绘画、手工、音乐、朗诵录制或者非遗制作等活动。通过扫描二维码，实现数字资源下载和移动阅读也是儿童汽车图书馆电子资源有效利用的一种不错方式。儿童汽车图书馆也应跟上现代技术的发展，如能应用最新技术、开发相应的APP，定能使延伸服务起到更好的效果。儿童汽车图书馆努力为读者提供更多、更好的服务，保证流动借阅服务的质量，开展更加多样、新颖的阅读活动，也能塑造汽车图书馆的良好品牌效应。

4.6 寻找新的潜在服务群体

儿童汽车图书馆服务的潜能还可以继续发掘。除了服务社区、学校、医院、留守儿童村落、革命老区等地儿童外，还可以积极寻找其他潜在的服务群体，特别是弱势儿童群体。比如居住在城市的民工子弟、特殊儿童学校儿童等就是需要关注的特殊群体。儿童汽车图书馆需要主动出击，一方面主动服务，另一方面加大报纸、电视等媒体宣传报道，进一步扩大社会影响力，让感兴趣的需求者主动联系。儿童汽车图书馆也可以和农家书屋联系起来开展儿童阅读服务。

4.7 儿童汽车图书馆管理水平有待提高

合肥市少儿图书馆的汽车图书馆虽然运营数年，积累了一定的管理经验，制定了必要管理制度，但其管理水平还处于初级阶段，有待进一步规范。儿童汽车图书馆要紧跟时代趋势，顺应时代潮流，把握读者阅读脉搏，及时总结经验，认真贯彻五大发展理念，科学管理、精准施策，实施标准化策略，力争把汽车图书馆打造成市级标准、省级示范。

汽车送书香，阅读伴成长。合肥市少儿图书馆的汽车图书馆服务力求服务创新，得到《人民日报》、新华社、《工人日报》《中国青年报》《中图学会网站》《安徽日报》《合肥日报》《合肥晚报》等70余家媒体的广泛报道，其中《人民日报》头版以图文并茂的形式刊登了“汽车图书馆开进大别山”活动。这一年里，汽车图书馆获得诸多殊荣。在由上海市图书馆学会、国家图书馆出版社联合主办的2019图书馆阅读推广及服务创新培训交流会上，合肥市少儿图书馆“‘流动的书香’——汽车图书馆服务偏远地区和留守儿童”项目经专家评审，荣获优秀案例奖。不忘初心，砥砺前行，汽车图书馆的创新服务探索永远在路上。