5G时代教育舆情治理的问题与对策

□ 李威璎

5G技术的发展将深刻地改变新闻生产模式、信息传播模式以及舆论表现形式，使教育舆情治理面临新的危机与挑战。本文聚焦5G对教育舆情治理产生的危机和挑战，从治理机制、技术、人才等维度提出相应建议，以应对5G对教育舆情治理带来的影响。

一、5G时代教育舆情治理面临的问题

（一）教育舆情内容的复杂导致内容审查难度增加

从传播内容上来讲，5G技术必然导致信息内容发生天量级的跃升。首先是数量上的跃升。专业媒体、用户以及机器均涌入信息生产洪流中，再加上传播技术的升级迭代，5G时代信息内容将再一次发生“爆炸”，从而造成网络传播中内容的指数级、几何式的增长。其次是复杂度的跃升。尽管此前传播内容也较为复杂，存在着文字、音频、图像、视频等多种传播形式，但5G时代，短视频、VR视频等将呈现井喷样态，从而导致传播内容结构的深层次变化，信息内容的复杂度将进一步提升。

传播内容在数量和复杂度上的跃升，尤其是形象化传播的不断增多，将会导致新的治理真空地带的产生。恰如有的学者所说，5G技术支撑下的复杂化的传播内容，为现有的媒体监管和治理方式带来了严峻挑战，内容监管审核机制无法有效应对现实需要，新兴审核机制又尚未诞生，这意味着传播很可能陷入一种很难治理的境地。“大量的观点、情绪将在新媒体中肆意传播，不少观点甚至会产生混淆视听、扰乱思想的恶劣影响，对于人民群众的事实判断和价值取向造成较大干扰，进而严重冲击社会的主流价值规范。”①

（二）新闻真实性将以更加复杂的面貌呈现

对于教育舆情治理而言，真实性极为重要。真实不仅是新闻报道的首要原则，而且也是遏制谣言的根本手段。技术与真实之间关系复杂，技术不仅可以带来新的路径和方式，也可以为真实的实现设置阻拦和障碍。

5G技术将使直播、短视频、虚拟现实等形象化传播疾速发展。从对新闻真实的影响来看，一方面，形象化的传播会使客观事实有更多得以真实呈现的可能，这是因为从根本上意义上说，真实是指表征内容与表征对象之间的一致，而形象化传播自身的再现、复刻特性与真实之间存在着深刻的内在契合性。从这个层面来看，5G技术对于新闻真实而言，显然起着十分重要的助推作用。另一方面，形象化传播中，技术与人的因素的存在，使得形象传播并不一定必然导致真实，技术可能会为制作新形式的假新闻提供手段，甚至可能带来更为隐蔽和精致的虚假性，例如在虚拟现实传播中，以技术手段合成模拟场景，并左右人的感官体验等。“形象化传播技术的软肋将会带来一些难以控制的负面问题，如色情、暴力、虚假等违规内容的泛滥，与此同时，传播技术所带来的心理、行为诱导也越来越明显。”②

（三）舆论情绪化或更为严重，并出现圈层化、板结化现象

形象化传播在传播结构中地位的跃升，除了对真实性带来影响，还将影响舆论的呈现样态。届时，形象化表达将取代文字表达成为社会传播的主流，“场景要素的崛起，关系基点的定位、非逻辑非理性成分的活跃与主流影响，都将成为未来社会表达范式革命的重要景观”③。而这种非逻辑非理性成分的活跃所导致的结果之一，便是情绪化的表达将进一步占据舆论场中的核心位置。

与此同时，5G时代可能进一步加剧“信息茧房”现象，并可能造成舆论场的圈层化、板结化现象。与5G技术相伴生的，是人工智能技术在传播领域的广泛运用。而人工智能的运用不可避免会造成人陷入“信息茧房”之中，“受众观看一次内容，算法就持续不断推送类似内容，从而造成用户需求的流动、复杂、演化与信息供给的固化、简单、重复之间的根本矛盾”④。而当人们仅停留在自己习惯的领域及思维方式之中时，就极易造成教育舆情的割裂化、圈层化和板结化，在舆论场上形成不同的、割裂的圈层和群体。而社会舆论的情绪化和圈层化之间产生复合效应，则在很大程度上意味着不同利益群体观念间的深层次矛盾与冲突，理性沟通变得愈发困难。

二、教育舆情治理如何应对5G技术带来的影响及挑战

任何新生事物的影响都是多方面的，既存在着释放巨大利好的可能，也潜存着风险与挑战。我们理当采取多种措施应对5G可能给舆情治理带来的各种影响。

（一）建立健全长效治理机制，实行多元治理格局

互联网舆情治理部门应当及时出台新规范，因时因势转换治理方式。其一，对于传播主体，尤其是相关新媒体传播平台、机构性组织性传播主体，应当明晰其传播责任与审核义务，制定相关治理规范；其二，对于社会公众舆情，应当转换舆情应对思路，逐渐由防控走向疏解。利用舆论引导舆论，将治理的底层逻辑建立在人之共性的基础上，以伦理话语消解伦理话语，以情感话语消解情感话语，实现由防控向疏解的思路转换。

与此同时，主流媒体在舆情治理中须发挥主流价值观引导的作用。作为舆论的影响者和引导者，主流媒体应当坚守自身的职业价值与伦理规范，主动维护专业新闻的根基，尤其是要坚持对真相的探寻。5G时代，主流媒体更应高擎社会主流价值，“回归新闻事实本位，坚守新闻精神，在马克思主义新闻观的指引下，以实事求是的方式实现正确的舆论引导”⑤。

（二）通过技术化解技术风险，积极建立统一的技术规范与标准

技术在带来困境的同时，一定程度上也带来了摆脱困境的图景。政府应推动相关网络安全标准、终端安全标准、物联网认证标准等行业标准的建立，从而实现从源头克服新兴技术对互联网及移动互联网带来的难题与困境。

与此同时，在舆论引导层面，政府还应积极介入传播主体，尤其是加强对市场化新兴媒体的治理，推动新兴媒体在传播源头及传播过程层面通过技术手段消解诸如“信息茧房”、圈层化、板结化及情绪化问题，实现舆论环境的清朗化。

（三）重塑相关专业人才管理及培养的模式，建立复合型的人才梯队

解决5G带来的困境，离不开高质量的人才队伍。具体到舆情治理领域，需要在人才合作管理机制和人才培养模式两方面着手，建立起高质量、多层次的人才梯队。

其一，完善教育舆情治理人才合作管理机制。新技术背景下，舆情的复杂性使得舆情治理也趋向复杂，因应5G的变化，舆情治理涉及新闻传播学、法学、政治学、社会学、管理学等多学科的融合。在应对重大舆情时，相应的人才合作管理调动机制能为及时有效地遏制不良舆情蔓延提供人才管理方面的保障。

其二，重塑教育舆情治理领域人才培养模式。对传媒人才的培养，需要价值塑造、知识传授、能力培养三位一体。一方面要不断提高专业能力、技术能力，另一方面则要不断提高职业精神和人文素养，以马克思主义新闻观为核心，以真实、客观、公正、责任、人文关怀等观念为内容，提升新闻工作者、新闻学子的职业理想和价值信念，从新闻生产者的维度避免危及新闻安全。

注释：

①郭海成,陈猛.互联网时代我国主流意识形态传播面临的挑战及对策[J].重庆邮电大学学报(社会科学版),2018(03):14-19.

②王建磊,吴越.断裂的真实：秀场类网络直播的文化反思[J].学习与实践,2018(08):112-118.

③喻国明.5G：一项引发传播学学科范式革命的技术——兼论建立电信传播学的必要性[J].新闻与写作,2019(07):54-56.

④喻国明,曲慧.“信息茧房”的误读与算法推送的必要——兼论内容分发中社会伦理困境的解决之道[J].新疆师范大学学报(哲学社会科学版),2020(01):127-133.

⑤杨保军,李泓江.新闻的“漂移”及应对之道[J].新闻记者,2018(10):19-28.