新媒体条件下企业营销策略探讨

王风国

（山东经贸职业学院，山东 潍坊 261011）

习近平总书记在党的十九大报告中明确指出：创新是引领发展的第一动力。随着信息化时代的到来，企业的生产经营活动与互联网融为一体已成为当今发展的潮流，线上线下融合发展成为必然，在新媒体流行的情况下实施企业营销的新策略，是很多企业积极追求的营销变化趋势。

企业在进行竞争激烈的市场营销过程中，以往传统的营销思维方式越来越难以适应新的经济发展形势，有必要加强分析新媒体的特点，抓住新媒体运行的规律，为企业提供优越的运行条件。新媒体的核心是网络，线上交易是其营销最大的特点。新媒体会和其它传统媒介产生较大的差异，消费者通过新媒体获得良好沟通、体验，也能获得创造力的启发。从这个意义上说，新媒体营销在依托互联网开展销售活动的基础上，通过借助媒体来表达舆论观点，能够促使消费者认同企业产品的概念或企业宣传的观点，从而达到企业进行产品宣传、促进销售的目的。

1 对新媒体的理解

随着经济形势的快速发展和信息技术的变革，新媒体主要利用信息技术，借助计算机网络，通过电脑、手机、数字电视等，向用户提供信息和服务。“新媒体”对比“传统媒体”，在经济发展水平不断提升的情况下，往往能够利用其广阔的容量、迅速快捷与强大的交互能力，跨越遥远的地理界线得以实现交流互通的区域及全球化。历史上，发生了数次信息传播媒介的巨大变革，每一次变革都给人们带来了思考方式、生活方式的很大改变。新媒体条件下发生的变革同样影响着人们的生产生活方式的改变。

2 新媒体条件下企业营销特点

当前，在互联网的巨大影响下，随着人们对网络沟通交流方式的选择越来越多，新媒体的出现对商业模式产生了重大影响，企业营销的方式也发生了很大变化，出现了许多新的特点。

2.1 有覆盖面广的受众

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第46 次《中国互联网络发展状况统计报告》，截止2020 年6 月，我国网民达到9.40 亿，互联网普及率达到67.0%。同期我国持有手机的用户达到9.32 亿，利用手机移动上网的比例已经达到99.2%。同时，调查机构发现在许多固定区域或场所下选择接入方式时首选Wi-Fi，运用互联网的用户已经超越传统媒体，呈现出处于主要地位的趋势，消费者日益认同销售平台的强大影响力，各企业也越来越重视像网络媒体这样的销售渠道。

2.2 富有娱乐性

企业往往通过新媒体营销活动加入有吸引力的游戏，广告往往也嵌入其中，年轻用户群体非常喜欢这种方式，在这样游戏中不断互动，不知不觉接受和喜欢了某个企业的产品或者产品概念，由于拥有这样的娱乐性，使得年轻的现实或潜在的消费群体成为了新媒体营销的主要群体。

2.3 很强的互动性

从市场变化的情况看，新媒体比传统媒体在营销手段的运用上有更强的互动性。人们喜欢探讨一些话题，喜欢交流，许多话题比较容易在新媒体平台上展开，能够激起讨论者或同伴的兴趣和共鸣，同时在许多企业经营活动的策划方案的制定与实施方面，都可以比较方便的进行，这些都体现出很明显的互动性。在这种不断的互动交流活动中，企业比较容易抓住消费者的注意力，让消费者更容易、更快速地认识相关产品，逐渐培养成目标消费群体的忠诚顾客。

3 新媒体条件下企业营销的方式

3.1 广告宣传

广告在传统促销方式中占有优势地位，同样在新媒体营销中作为企业进行产品宣传的重要方式也起着举足轻重的作用。互联网将人们的距离大大的缩小，人们的交流越来越快捷，企业也越来越重视新媒体的运用。在新媒体上做商品广告具有直接宣传自己产品的优势，能够获得消费者对商品的认知，喜欢自己企业的产品。有的企业通过实施品牌运作，将产品主题突出表现在一些网站、视频等的片头中，希望用很短的时间引起消费者注意并了解其内容；有的企业主要是以广告植入的方式呈现商品主题，通过潜移默化的方式影响消费者，目前主要的做法是把企业要推广的产品或品牌所要表达的内涵结合文字、视频、游戏等，以消费者更喜欢的方式推送企业产品宣传和概念，增强了消费者对企业相关产品和品牌的认同，能在消费者心目中产生持久的影响，有利于培养越来越多的忠诚客户，达到企业宣传和销售的目的。目前，植入广告是一种比较流行的广告方式，这种广告方式借助游戏、视频突出表现商品主题，具有很强吸引力，操作执行起来花费少、成本低，但也存在缺陷，主要是想有效影响消费者的心理和购买行为，需要付出较大的精力、花费较长的时间，产生良好营销效果的速度也比较慢。

3.2 新媒体口碑营销

随着新媒体越来越广泛的运用，虽然企业营销宣传的速度越来越快，但有时候企业营销活动出现了这样的现象：产品质量很好但卖的不好或卖不过杂牌。究其原因，主要集中在以下几种情况：一是很多时候是因为产品或品牌的口碑建设不到位，用户选择时没有可靠的参考信息，在做购买决策的时候难以选择；二是有一定的信息但都是几年以前的陈旧信息，客户怀疑企业是否还存在，业务是否还在持续；三是网上一查到处是失实甚至差评信息；四是“酒香也怕巷子深”，有些顾客看不到相关产品信息，即使有些顾客看到产品之后感觉到不错，但从网络上很难找到企业产品或品牌的相关信息，从而产生疑虑，甚至无奈放弃。

3.3 新媒体平台营销

如今网络营销的方法和借助的平台已经多种多样，像平台发布广告、微博、微信、公众号、小程序、抖音等。网络营销借助这些新媒体平台进行企业的市场推广和销售，它的特点呈现为两个方面：一是以互联网络为平台介质，另一方面从本质上来说它还是企业营销的一种方式，包括了线上产品推广与电子商务活动，能够形成一个完整的宣传推广和销售交易系统。

4 新媒体条件下营销策略分析

4.1 新媒体条件下的营销精确定位

新媒体条件下营销时企业要结合消费者的心理和不同需求特点，做针对性的营销设计。首先要通过市场调查了解产品市场状况和消费者需求，其次按一定标准将消费者进行分类，确定消费者目标顾客群体，从而确定企业产品的卖点，然后选择合适的新媒体平台，制定以顾客为导向的合适的营销推广策略。

4.2 改善新媒体口碑营销

在很多情形下，企业可以凭借新媒体实施口碑化营销，根据企业自身分析找出最佳营销平台，精准触达客户，客户无论怎么搜都能精准展现对我们的有效信息。通过社群话题制造，问答，评论引导、头条热点等植入品牌信息，提升品牌在网络上的活跃度。任何不实信息对企业品牌的影响都是巨大的，好产品拥有好的评价，就会有更多的客户愿意买单。产品或品牌在全网持续的信息输出，并保持一定热度，让网上顾客随时能够查询到企业，提升顾客对企业的信任度和满意度。口碑需要长期的价值塑造和积累，随着口碑建设的优化，顾客用户量的提升，产品或品牌在业界和消费者中的口碑效应也会随之增大。企业的产品或品牌信息内容建设，将在很长一段时间在全网存在，后续的顾客进行信息检索查询都可以得到持续的支持和引导。

4.3 网红直播

目前，网红直播或直播带货已逐渐成为一种时尚潮流，如何运用直播促进产品推广销售，获取利润，成为当今营销方式中重要的一个选项，除此之外，还带来了另外一个效果，就是网红人物、网红商品的出现，随着人气和商品知名度的不断上涨，也进一步促进了产品的销售。

对网红直播或直播带货而言，除了可能的价格竞争以为，还有顾客和企业产品之间的心理博弈过程，这些需要直播技巧，尽可能让顾客感到通过直播而购买的商品物有所值甚至物超所值，达到让顾客满意或愉悦的目的。

4.3.1 设计活动

以突出产品效果为背景，通过选择和企业产品特点风格相匹配的时尚模特，二者结合来实施商品的展示。为了提高展示效果，可以通过模特适宜的形象气质和对应视频背景，来突出产品美感，有效地刺激顾客的购买欲望和购买行为。

4.3.2 针对顾客心理

在直播盛行的今天，可能从模特到企业产品，给消费者会留下什么样的第一印象非常重要。往往在直播时，有些企业会将商品价格设置的高一点，然后以较低的价格标价，顾客会马上产生购物非常实惠的心理，对产品从缺乏判断变成物美价廉，完成购买行为。

4.3.3 制造一些惊喜活动

在一些电视购物中，时尚主播往往会采用一些手段“制造”超出顾客心理预期的销售活动，让顾客感到惊喜。这种方式可以直接移植到新媒体网红直播中，特别是商品价格的意外刺激活动更加能够调动场景气氛，带动商品销量提升。

4.3.4 砍价

借鉴以往电视购物中的砍价模式，精心设计砍价场景和环节，从维护顾客利益角度出发，利用顾客贪便宜的心理，与产品或品牌负责人发生不断升级的砍价活动，给顾客的印象是为顾客着想，让顾客获得了非常优惠的价格，进而带动了商品销量的提升。

在今天的新媒体快速发展背景下，企业要积极运用新媒体的力量，通过不同方式、不同渠道的整合运作，结合媒体广告植入、社交媒体平台的交流互动等，最大程度的获得消费群体的关注，得以实现企业在城市、国内、全球的商品推广销售，从而迎来企业发展的新机遇。