高校毕业生就业信息微信公众平台建设与管理研究

陆怡亲　杨洁吉　童友霞

摘要：近年来，大学毕业生就业形势日趋严峻。随着新媒体技术的发展，传统就业信息发布途径的弊端日益显现，而微信公众平台凭借其独特的传播优势，逐渐成为实现精准就业服务的新途径。文章从实践出发，以盐城工学院为例，分析我校建立大学生就业信息新媒体平台的必要性和建设该平台对在校大学生的积极影响，并为我校就业工作新媒体平台建设提供参考，以期帮助我校应届毕业生实现高质量就业、帮助在校大学生进行自我定位与提升。

关键词：高校毕业生;就业信息;微信平台;建设与管理

一、当前大学生就业现状

（一）就业形势日趋严峻

中国共产党第19次全国代表大会上的报告指出，就业是最大的民生。据人力资源和社会保障部的官方统计，2018届全国高校毕业生人数达到820万人。如果加上上年未就业学生人数，2019年待就业人数约有1500万人，创历史新高，这些数据再次验证了“史上最难就业季”的说法。对于应届毕业生规模继续增长、社会需求相对疲软、毕业生就业质量下降的总体形势，高校的就业服务指导工作显得尤为重要。而在当前严峻的就业形势下，有效的了解和掌握就业政策和招聘信息是大学生就业成功的关键。

（二）传统就业信息发布途径依然存在弊端

传统就业信息媒介传播的渠道主要是单纯依靠人际传播和借助报纸、杂志、广播、电视等传统媒体传播。然而，随着新媒体技术的发展，这种传统就业信息发布途径的弊端日益显现。就当前形势来看，当代大学生获取就业信息的渠道有：本校就业部门信息公布、各类就业信息网站、政府就业指导机构、新闻媒体等。然而这些招聘渠道发布的招聘信息杂乱无章，没有进行具体的行业分类。因此，大学生将大量的时间浪费在了职业选择上，而不是把时间用在准备应聘的面试及笔试上，这导致就业成功率不是特别高。此外，网络发布招聘信息的真实性和安全性有待考察，难以避免招聘陷阱的出现。有时某些人才招聘会的举办日程与毕业生课程安排存在时间冲突，让毕业生难以取舍。而且，部分招聘周期长，求职费用较高，适用范围较为狭窄。

所以，一个能够将最新的就业信息及时传播给毕业生，还要实现校企双选的新媒体平台应运而生。

二、微信公众平台在就业信息传播方面具有独特优势

据中国微信生态行业市场研究报告统计，截至2018年6月微信月活跃用户规模已经达到9.3亿（用户渗透率达到84%），微信公众号数量超2000万，微信小程序已达近100万个。通过微信的基础通讯功能、朋友圈的社交功能、公众号的定期推送功能，微信已然成为超级APP，并建立起微信生态。微信公众平台在就业信息传播方面有以下优势。

（一）时效性强，内容多元化

在求职过程中，及时掌握就业信息至关重要。管理员可以整合企业资源并及时进行更新推送，不仅保证了信息的可靠性和相关性，对于信息的新鲜度也有了极大的保障。用户可以通过账号搜索，免费关注相关公众号，全面、快捷地获取就业信息。平台服务端利用数据统计和思维分析功能让反馈信息得到了及时处理，避免了消息滞后带来的损失，使得就业指导工作内容更加明确，重点更加突出。例如，有着“大学生就业的第一高参”之称的“中国大学生就业”微信公众平台，及时准确地发布就业政策、职业规划和就业辅导信息，分享新锐就业观点，直击业内前沿视角，提供求职、企业招聘、学历认证、职业测评等实用信息，为大学生求职提供全方位服务。

（二）就业信息的传播形式更加多样，传播内容可靠有保证

微信公众平台拓宽了信息的传播范围，增强了实用性。平台信息的推送除了文字之外，还可以采用图文并茂，视听结合的方式，从而丰富了就业信息的传播方式。此外，还可以适当地设置专题板块，形成特辑，并进行连载更新，增加内容的趣味性，提高了用戶的阅读新鲜感。由于微信平台管理员在发布就业信息前对信息进行初步筛选，剔除了一些虚假信息，因此保证了就业信息的可靠性。通过微信平台实时跟踪已就业大学生的在职状态和对公司的评价，让后来的求职者了解企业更多的信息，进一步为求职者提供一定的安全保障。

（三）信息推送的精准到达率高，促使大学生就业指导工作更全面

微信公众平台受众明确，使用目的清晰，消息的推送不受时间和地域的限制，传播更加精准由于推送的信息95%以上都与就业工作相关，是用户密切关注和需要的讯息，实用性较强。根据罗杰斯的“创新扩散理论”，在新技术的使用与扩散中，年轻人群体是最先的一个“燃点”，是接受新技术最容易的群体。因此，他们对于微信的使用频率亦是如此，再加上微信本身还具有提醒和推送的功能，这些都在很大程度上提升了微信公众平台信息推送的精准到达率。

（四）在大学生和企业间建立起沟通桥梁

大学生就业信息微信公众平台是搭建大学生和招聘单位之间的沟通桥梁。为了满足大学生对就业信息的个性化需求，该平台可以建立起完备的关键词回复数据库，使得用户只要根据自身特定需求输入关键词，就能迅速获得公众平台的自动回复。另外，平台管理者也可以组织企业与求职者进行在线交流。这样不仅有利于实现企业的高效招聘，还有助于提高毕业生的就业成功率，实现双方共赢。

三、建立大学生就业信息微信公众平台的必要性——对应届毕业生而言

（一）有助于学生和招聘单位之间的双向互动

由于微信公众平台传播性强、维护费用低廉，不仅可以实现就业政策、招聘动态的实时发布，还能通过迅速反馈和及时沟通的方式使得大学生和招聘单位之间的互动更加便利。

（二）有助于实现创新微时代高校就业指导工作的方式

从事就业指导服务的老师可以通过就业信息微信公众平台的建设和管理，寻求实现精准就业服务的新途径，从而更好地促进我校应届毕业生实现高质量就业。

（三）有助于拉近就业指导老师与学生之间的距离

借助微信公众平台在线互动的方式，教师对学生提出的就业问题进行实时解答，从而与大学生建立起双向沟通模式，在潜移默化中促使学生树立正确的就业观。

四、就业信息微信公众平台的建设对在校大学生的积极影响

（一）大学生业余时间自由，且上网方式灵活

平台的管理者可抓住这一特点，以碎片化的方式向在校大学生普及就业政策和面试技巧，这样大学生就可以利用空闲时间更好地提升自我，找到正确的指引方向。

（二）平台的趣味性，满足大学生的个性化需求

将传统说教式的大学生就业指导课堂教育与集文字、动画、视频于一体的微信公众平台相结合，有助于增强平台的趣味性，满足大学生的个性化需求，帮助大学生了解用人单位对求职者职业素养、专业技能等方面的要求，找准自我定位，全面发展自己。

（三）帮助解决择业疑惑

在校大学生可以借助微信公众平台上的职业测试工具了解自己的性格特点和职业取向，实行有针对性的就业训练，还可以通过向平台的管理者在线提问的方式解决择业疑惑。

（四）大学生、用人单位和学校为一体的三方信息交互

凭借微信公众平台强大的的信息交互功能，形成以大学生、用人单位和学校为一体的三方信息交互，促进相互了解，提高认知度，进而激发大学生广泛阅读，提高自主学习能力和实践创造能力，增加知识储备，为今后的成功就业奠定坚实的基础。

五、大学生就业信息微信平台建设与管理的对策与建议

（一）注重人才培养，建立专业的就业微信服务运营团队

微信平台的建设为人才培养创造了驱动力。而专业的运营管理团队又是新媒体平台建设的重要保障。在团队运营建设方面，负责平台管理工作的老师需要加强新媒体运营方面的技能培训并优化自身管理能力。在人员制度上也应保持平台运行的可持续性，可以选择一些具有一定新媒体素养且有良好写作功底的学生参与平台的日常推送工作，形成以教师带队、学生参与管理的双重工作组织架构，从而实现人员管理、分工明确、信息反馈、技术全面的高质量运营管理。在实际运营操作过程中，可以注重构建具有我校特色的特辑板块，树立品牌风格，增加用户新鲜度，并可以学习借鉴其他优秀平台管理经验，巩固自身建设，保持运营管理的一致性和连贯性。

（二）优化整合社会就业资源，发挥高校资源共享和联动效应

应该系统优化社会就业资源，深入加强校企合作，以学生就业需求为中心进行就业信息筛选，剔除一些虚假信息，确保在就业微信公众平台上推送优质安全的招聘信息，从而切实缩短了招聘企业与大学生之间的距离，也有利于增强企业的招聘质量。与此同时，大学生对于用人单位的入职门槛也有了初步的了解，明确了自身优势与短板，激发其自主学习相关技能，形成自己的竞争优势。

还可以与其他已建设就业平台的高校形成新媒体联盟，有效整合毕业生就业资源，实现资源共享，形成联动效应，从而促进双方毕业生实现高质量就业，形成共赢。

（三）实时交流与回复，激活互动性

因微信公众平台信息时效性强、响应率高，不受时空和地域的限制，且该平台建立了完备的关键词回复数据库。所以，平台用户在阅读推文后，可以有针对性地与平台管理者进行在线交流，对于用户提出的典型问题，平台可以通过关键字链接实现统一回复。也可以在公众平台的基础上建立微信群聊，每个群聊可以设置两个管理员专门负责对大学生提出的就业问题进行实时解惑。

（四）科学化管理用户，建立管理机制

在完成就业微信平台的初步搭建工作后，加大宣传力度，在每年的迎新季和毕业季引导不同年级的学生关注公众号。当用户达到一定数量时，应当将注意力從吸引关注转移到用户维护上来。通过分析大学生的心理特征，掌握学生的兴趣爱好，以新颖有趣、别具一格的风格和人性化的服务吸引学生，从而提高用户忠诚度。待平台用户数量保持稳定后，需在后台对关注的用户进行分类管理。对每位学生按学院、年级、专业、性别、兴趣爱好、个人特长、获奖情况等标签进行分类。在公布就业信息时，可以选择全体推送，对于个别有明确且严格招聘条件的就业信息，可以有针对性的按照类别推送，实现定制化服务，更好地实现精准就业。如，对于新生可以推送优秀的职业生涯规划模板、杰出校友事迹等，对于大三考研的学生可以推送学长学姐的考研经验分享特辑，对于即将参加实习工作的学生推送优秀实习生经验分享贴等，对于即将毕业的大四学生推送精美简历模板等。

六、结论

综上所述，作为一种新兴媒体，微信公众平台具有诸多优点，如成本低廉、时效性强、信息推送精准、传播内容可靠等。目前，盐城工学院就业指导工作体系已基本建立，但在实际运行中依旧存在一些值得改进的地方。因此，在信息化浪潮中，应提高重视程度，抢抓机遇，组建专业的就业微信服务运营团队，对招聘信息进行系统筛选，对用户进行精细管理，建设毕业生就业信息微信公众平台，从而促进我校就业指导工作水平不断提高，引导应届毕业生实现高质量就业、帮助在校大学生进行自我定位与提升。

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（作者单位：盐城工学院经济管理学院）