在线教学质量监控保障在宁夏医科大学的实践与探索

韩怀钦 吴玉章 吴艳波 李 南 买 丹 刘志宏

(1.宁夏医科大学教学质量监控与评估中心,银川750004;2.宁夏医科大学,银川750004)

从世界范围看,线上教学已成为不可逆转的教育趋势之一[1]。突如其来的疫情,打乱了人们正常的生活秩序,学校教学秩序也首当其冲。为贯彻教育部“停课不停教,停课不停学”的要求,各高校积极响应,全国上下迅速掀起了轰轰烈烈的空中课堂线上教学热潮。我校在线上教学过程中也涌现出了一批学生喜爱且教学效果良好的优师好课,积累了许多成功经验,现就线上教学质量监控保障方面的实践探索与大家分享。

1 线上教学的设计与实施

为有效应对新冠肺炎疫情对教学工作的影响,贯彻落实教育部工作要求,我校领导高度重视,亲自部署靠前指挥,各部门协同联动,同“屏”共振,出台应对措施,一线教师勇挑重担勇于探索,做到教学管理有方案,教学运行有秩序,教学质量有保障。

1.1 管理措施得力,服务保障到位

1.1.1 前瞻谋划、摸排调研、全面部署

疫情发生以来,学校领导先后7次召开教学专题会议,全面部署、细化责任。教务处、医院实训管理处、研究生院充分调研摸排、周密部署、科学谋划,制定《宁夏医科大学关于做好疫情防控期间2019-2020学年第二学期本专科教学工作安排》《宁夏医科大学应对新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间实习教学安排》《关于在疫情防控期间做好研究生在线教学准备与组织管理工作的通知》《宁夏医科大学疫情防控期间2019-2020学年第二学期本专科教学工作安排(学生篇)》等教学管理工作方案,并持续细化教学管理相关环节。

1.1.2 教师培训、平台支持、全力护航

教师教学发展中心创建一站式线上教学培训服务平台,为教师开展线上教学提供内容丰富、种类齐全的线上教学资源,及时解答教师关于在线教学的疑问;联合清华大学学堂在线,对学校全体授课教师进行线上授课培训,编辑线上课程建设指南。发挥医学院校优势,精心组织公共卫生、病原生物学、心理学专家结合疫情防控相关知识录制开学第一课并向全区推送,既服务教学也服务于社会,学校党委书记做开学第一讲。现代教育技术中心迅速行动、摸排测试,对学校在线学习平台扩容增速,优化功能。与钉钉公司签署使用协议、及时进行数据迁移,作为学校在线学习补充平台,实行双平台保障,各种形式的在线教学顺利开展。同时建立技术顾问小组,通过电话、QQ、微信等对教师进行一对一在线学习平台咨询与培训服务,编写在线课程建设速成指南、学生线上学习版使用手册等资料,为教学工作正常开展保驾护航。

1.1.3 明确要求、明晰路径、督导结合

教学质量监控与评估中心根据在线教学运行及教学特点,出台《2019-2020学年第二学期疫情防控期间在线课程教学质量监控工作方案》《关于保障疫情防控期间留学生线上教学工作的通知》《宁夏医科大学疫情防控期间线上教学质量要求》等工作方案与要求,重新构建并修定了领导干部、督导、同行、教师、学生评课等各类评价表。开发在线教学督导模块,利用督导评价、平台数据、学生学习行为分析数据、各类评价表及调查问卷等形式全程持续监控教学过程,对存在的问题及时向相关部门反馈,并督促及时改进。

1.2 教学资源及平台使用

1.2.1 建课及资源情况

本学期应开课996门,实际开课968门(其中28门次实验课等根据实际情况延迟开课)。目前我校的在线学习平台两周建课783门次,占学校实际开课门次的80.89%,教学资源主要来自教师录课,部分来自网络教学资源;还利用中国大学慕课、智慧树、就业平台、爱课程、学堂在线、人卫慕课、u校园、钉钉、学习通等平台建课185门次,占学校实际开课门次的19.11%。

1.2.2 学校平台建设情况

学校2018年启动智慧校园建设,先后投入2200余万元建设我校在线学习平台、智慧教室、录播教室数据中心及硬件设施等。2020年紧急走绿色通道投入58万增置服务器扩容提速,服务线上教学。截止2020年3月13日,学校平台实际建班1750班次,学生登录 140 528人次。资料建设36 729个,习题数62579道,试卷总数5093份,知识点697个。同时为应对疫情期间全面在线教学需求,与钉钉签署使用协议,为教师采取“录播+直播翻转课堂”形式的教学开展做好硬件准备。通过调查,学校师生对学校在线学习平台及钉钉平台使用体验反映较好。

2 线上教学存在的问题及应对

经过一学期在线教学实践尝试,极大地推动了教学改革和模式创新,开展了以学生发展为中心、学习目标效果为导向、思政育人相融合,内容丰富、形式多样、质量过硬的教学活动,教学运行总体平稳有序,力求线上线下实质等效。但同时也发现了一些问题,及时提出并采取了有效的改进和应对措施[2]:

2.1 平台APP种类繁多,学生使用不便

学校在平台使用大统筹基础上,提倡教师一课一案,多种平台互为补充,学生端APP种类繁多,一定程度上造成学生的学习困扰[3]。改进如下:

2.1.1 优化平台功能

继续优化学校平台功能,简化操作流程,提高教师体验满意度,加强钉钉平台使用培训与推介力度[4],使平台使用更集中于学校平台及钉钉平台。

2.1.2 优选教学平台

鼓励支持教师在功能类似的平台中,优选集中平台,学习任务整合打包于相同平台,减少跨平台教学与学习。

2.2 学习任务繁重,资源过于分散

在线教学资源丰富、形式多样、授课时有些内容不方便呈现,提供给学生课下学习的资源过多过杂,使学生选择费时,效率降低。改进如下:

2.2.1 整合资源内容

教师对标学习目标任务,整合精简重构各类学习资源,做到有所取舍,有的放矢。

2.2.2 明确安排任务

教师明确教学目标任务和课堂各环节安排部署,课前清晰明白地向学生传送学习任务提纲和教学进度。帮助学生在各科各类学习中减少无效学习时间,迅速抓住学习要点重点,突破难点,提高学生学习效率和学习主动性。

2.2.3 提供电子教材

教务处持续追踪出版社电子更新状态(包括留学生教材),获取所需版本电子教材上传,陆续解决教材内容不匹配、教材缺乏等问题。

2.3 学生监控困难,缺乏有效互动

虽然学校已经开展了内容丰富、形式多样的在线教学指导与培训,但在实际教学过程中,依然存在一些困惑和问题,如平台后台学习数据如何获取和应用、教学内容与平台功能如何更好契合、学生学习效果难以时时掌控等。应对如下:

2.3.1 加大培训力度

教师教学发展中心联合现代教育技术中心,结合教师实际需求,加强线上教学互动方法技巧、后台数据采集与使用的培训,帮助教师尽早适应线上教学,提升教学能力。

2.3.2 畅通沟通渠道

拓宽师生联系与线上答疑通道,通过后台线上学习数据、作业测试等充分了解学生学习状况,采取同学之间结对互促、教师参与线上小组讨论等各种措施和方式,既进行助学促学,又实时掌握学生学习状态和效果[5]。

2.3.3 增强有效互动

结合线上教学的特点,按照知识点录制短小视频,按照学生喜闻乐见的教学方式开展露脸直播,在直播过程中设置有效的互动环节,提升学生的参与感和主动性。

3 我校线上教学质量保障的举措

3.1 完善管理制度,规范课堂秩序

修订完善了《宁夏医科大学教学质量监控与保障管理办法》《宁夏医科大学听课管理办法》《宁夏医科大学学生评教工作办法》《宁夏医科大学教师评学管理办法》《关于规范线上教学APP使用的通知》等管理制度,根据线上教学特点重新构建修订各类在线教学质量评价表,包括领导干部听课、督导听课评课、督导教研活动、同行评课、学生评教、教师评学等评价表。学校领导多次检查调研线上教学情况、线上听课指导,督查教师教学、学生学习情况。实行主管教学的校领导每周例行听课制度。

3.2 督导联系学院,实时监控教学

构建校院系三级监控保障体系,学校督导由教学质量监控与评估中心负责聘任管理。为增强工作实效,实行督导联系学院制,主要对学生评教成绩相对较差及新进教师有针对性督导,进行随堂线上听课、参加教研活动、督查建课及教学运行情况。通过查看学生线上签到、互动及作业情况,督查学生学习情况,评价学习效果。

3.3 构建评价模型,及时反馈改进

在学生评教、同行评价、督导评价、领导评价方面提炼观测点条目,构建在线教学评价模型,包括各层面共同的基本评价观测点和不同的侧重评价观测点。共同的基本评价观测点是:教师教学态度是否热诚大方、精神饱满、着装得体、语言清晰;教师线上教学内容是否精炼、条理清晰、难易适度,是否融合思政教育元素;教师线上教学方法是否得当有效,辅助教学手段(多媒体课件、录播、直播、智慧教室、网络平台等信息技术)运用熟练;教师线上教学效果、总体目标达成度。各层面不同的侧重评价观测点是:学生线上评教侧重教师是否以学生为中心启发学生思考、讨论互动、发表个人观点、鼓励创新精神、培养分析解决问题的能力,教师布置作业量是否适当、难度适宜、反馈结果及时、培养学生自主学习能力,学生在知识和能力方面是否学有所获;同行线上评价侧重教师是否专业知识精准、理论联系实际、前沿知识拓展,重点突出、难点突破;督导线上评价侧重教师是否提前到教室、按时上下课、备课认真、线上教学资源录播直播准备是否充分、教案书写规范、板书/ppt设计规整美观,教学全程设计、进度时间安排是否合理;领导评价侧重师生有无迟到或早退现象、学生到课率,教学环境是否干净整洁,线上教学设备、教室桌椅灯光、电脑网络等是否运转正常,师生总体满意度,社会认可度。各层面评价条目观测点大同小异、互为补充,随即发现问题,及时反馈信息,督促改进。

3.4 畅通沟通渠道,掌握学习动态

由各班班干部组成学生信息员,随时和定期对教师教学情况、学生学习情况进行反馈。信息员在QQ群及微信群对教师教学、学生学习等各方面情况进行及时反馈[6]。召开学生座谈会,听取学生对线上教学的意见和建议,撰写线上教学总结报告,及时反馈,督促整改落实。

3.5 学系同行评价,严把质量关口

通过“学系主任抓教育教学、教育教学抓学系主任”压实学系主任职责,各学系主任负责督查本学系各课程线上教学情况,对课程资料、教学情况进行审核把关。同行教师需在课程负责人的配合安排下,进入在线课程进行听课、看课并进行评价,评价内容包括教学组织、教学内容、教学方法、教学效果等。

3.6 学生教师互评,注重有效沟通

各学院组织学生按课程对所有授课教师教学态度、教学组织、教学内容和教学效果等进行问卷调查与评价。改变以往学生评价单一性的不足,出台《宁夏医科大学教师评学实施细则》,组织教师以班级为单位就学生出勤、学习态度、学习能力、学习效果进行问卷调查与评价。学生评教和教师评学结果及时反馈到学生和教师归口管理部门,纳入教师和学生综合测评的指标中。

3.7 部门协同联动,保障教学质量

学校教务处、研究生院、医院实训管理处、教师教学发展中心、教学质量监控与评估中心、现代教育技术中心等教学管理部门与各教学单位协同联动,以全校一盘棋的思想做好各项教学管理与保障工作[7]。主要分两个阶段:

第一阶段(2月份):确保线上教学正常开展起来。通过网络平台测试,召开教学协调会、工作推进会等途径保证线上教学课程顺利开展。2月27日首次网络平台测试,3月1日借助开学第一课进行二次测试,并发布在线教学平台测试报告,为线上教学保驾护航。

第二阶段(3～4月份):规矩严起来,质量提起来。通过发布首日、首周线上教学质量报告、召开线上教学经验交流会并编印专刊、学生座谈会及反馈报告,每周编印《在线教学工作简报》,设置线上教学工作动态、名师论坛、线上教学优秀案例、线上探索、师生线上成长感悟、在线纪实等栏目,及时总结交流推广线上教学成功经验,发现存在的问题和不足,及时反馈、及时督促改进,确保线上教学有序顺利开展,与课堂教学同质等效。

在全国高校质量保障机构联盟(CIQA)发布的疫情防控期间《全国高校在线教学状况及质量分析报告》中,对我校在线教学表现出的优势和特色给予肯定并进行了宣传[8],我校线上教学得到了社会认可。