医院党建工作在人文医院建设中重要作用的探讨

黄利华

摘  要：人文医院建设是医院文化建设的重要内容。“引导医务人员弘扬和践行敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的崇高职业精神，塑造医术精湛、医德高尚、医风严谨的行业风范”是公立医院党建的重要任务，因此，在人文医院建设中，党建工作要在“抓文化引领，促医学人文精神回归;抓教育引导，提高员工人文素养;抓教育引导，提高员工人文素养;抓凝心聚力，提升员工幸福感;抓人文服务，使医院更有温度”等方面发挥重要作用。

关键词：党建;人文医院建设;作用

随着医学科学的发展和人类对健康的需求以及医学模式转变，医院管理者越来越重视医学人文建设。中共中央办公厅印发了《关于加强公立医院党的建设工作的意见》，指出要“把抓好思想政治工作和医德医风建设作为公立医院党组织重要任务，引导医务人员弘扬和践行敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的崇高职业精神，塑造医术精湛、医德高尚、医风严谨的行业风范”。这些正是人文医院建设最重要的内容之一，也充分说明了人文医院建设是医院党的工作的重要职责，本文就医院党建工作在人文医院建设中有哪些重要作用进行探讨。

一、抓文化引领，促医学人文精神回归

1.坚持文化引领。党建引领就是指在党建精神指导下，通过加强医院基层党建，积极和有效地发挥基层党组织和党员队伍的作用，保证医院文化建设方向正确、动力提升[1]。其关键的要素是要把握好医院文化发展的方向。坚持以人为本，尊重患者、关心患者、重视患者的价值与感受是医学人文精神的内核，是新时代医院文化建设的重要内容，是医院党建的重要工作。

2.抓好优秀文化的传承。我国古代医学家推行的是“医乃仁术”，唐代孙思邈提出“大医精诚”等，这都是祖国传统医学人文的思想核心。医学是科学与人文精神的有机结合体，只有当二者高度结合才能体现出它的本质属性，现代医学更应该是医学科学的进步与践行医学人文精神并驾齐驱。因此，党建工作要把传承祖国传统的人文精神作为文化建设的核心，大力倡导和培育医学人文精神，树立以人为本的理念，创造良好的人文氛围。

3.培育人文精神。建设人文医院，首先要加强员工人文精神的培育，近年来，我院建立了誓词文化，将人文理念写入新进人员、临床医技科主任、护士长、行政部门负责人的誓词中，入职必须宣誓，并按誓词的内容确定考核标准，在实践中促进医学人文精神落地;强化人本管理，明确医院各项工作必须以员工、病人为中心;建立激励机制，充分发挥党委、支部和党员在人文医院建设中的表率、堡垒、模范作用。这样，不断增强医务人员救死扶伤的使命感和对患者人文关怀的责任感。

二、抓教育引导，提高员工人文素养

医务人员的人文素养是指在医疗服务中应该具备的基本人文品质和人文精神。当前，尽管医患关系有所好转，但患者对医院服务不满意的情况客观存在，我们从近几年的患者投诉的情况来分析，单纯反映医务人员技术差的情况所占比例很少，患者不满意甚至造成医患纠纷的主要原因责任心不强，缺少人文关怀，沟通不到位等，说到底还是医务人员人文素养缺失。为此，医院党委把医务人员的人文素养提升作为重要工作内容，一是建立有效的可行的培训制度，从病患照护、共情能力、职业素养、沟通交流、阳光心态、行为准则等方面，加强人文素养的培训。二是制定员工人文素养的标准，设定量化考核指标，做好日常管理与考核，将员工的人文素养与其职业生涯挂钩，纳入评先评优和职称晋升。通过人文素养的培训教育，管理和考核，让员工自觉把尊重患者、理解患者、关心患者落实到服务的每一个环节中，使医学人文精神内化于心，外化于行。

三、抓凝心聚力，提升员工幸福感

医院能否发展，在行业中是否具有竞争力，最重要的是看员工的凝聚力，这是人文管理中非常重要的一项指标[2]。如果没有满意的员工就不可能有满意的患者。党委应该把员工的满意作为人文医院建设重要任务。

1.完善激励机制，做好典型引路。我院每年选择不同的节日表彰“十大十佳”人物，如“十大感动人物”、“十大杰出青年”等，树立身边的标杆典型。平时也善于发现日常工作中的典型，及时宣传，传播正能量。积极向上级推荐湖南好人、中國好人、感动湖南人物等先进典型。

2.搭建成长平台。医院全面实施人才工程，每年开展青年岗位技能竞赛、各种竞赛活动，开展青年文明号、青年岗位能手创建活动，形成 “青”字文化品牌，促进青年成才成长。更好地实现与国际接轨，已经组织了六届“走向国际”英语竞赛。竞赛后将这些优秀人才送到欧美发达国家学习。

3.打造“家文化”。以“我的省医·我的家”为主题，全面推进“家文化”建设，使患者被关爱，感到“家”的温暖，使员工找到情感归属，感到“家”的幸福。建立思想政治工作网络体系，定期召开思想政治工作例会，落实“五必谈五必访”制度，帮助职工解决工作生活中的实际困难。精心打造“职工之家”，每年组织开展 “职工运动会”、“职工春晚”等员工参与度高的活动，发挥了医院20多个文体团队的作用，增加员工的艺术修养，增强凝聚力。

四、抓人文服务，使医院更有温度

技术的提升需要日积月累，但服务的改善可以起到立竿见影的效果。在人文医院建设中，党委必须坚持以病人的需求为导向，以“理解、尊重、满足”人的需求为原则，把对病人身体健康、心理健康和对生命终极的关怀运用到医疗护理工作中[3]，从优化布局、改造流程、注重细节、提升质量等方面实施人性化的服务，使医院更有温度。

1.创新人文医疗。医院推出了改进门诊工作“五个当天”，畅通急诊绿色通道急诊“五个优先”，提升会诊能力的“五个到位”，确保手术安全的“五个关键”;这些措施提高了医疗质量和效率，让患者舒心。

2.实施人性化服务。落实“站立相迎、责任到位、导航指引、无缝服务等”十大护理亮点;提高信息化管理水平，优化流程，减少病人排长队。在开展“不忘初心，牢记使命”的主题教育期间，根据问题清单及人民群众反映的就诊流程繁琐、停车不便、多次排队、等待时间过长等突出问题，院党委推出了优化门诊流程，启动床旁结算，缩短大型检查、住院检查预约等候时间，为80岁以上老人开放特殊诊号，压缩行政办公用房，扩大门诊就诊区域，改造院内微循环缓解患者停车难，等缓解“看病贵、看病难”的“十大便民举措”，从具体的问题切入，层层推进，逐一落实，切实为患者提供“大事”化繁为简，“小事”方便快捷的就医体验，让患者暖心，也得到省委的高度赞扬。

参考文献

[1]  陈起坤，王 玲，赖伟忠，等. 新形势下医院党的建设与文化建设的关系研究综述[J]. 医学与社会，2014，27（11）：63-65

[2]  陈健君. 浅谈医院人文管理.中国卫生产业，2018.01.189-190

[3]  祝益民，朱丽琴.新时代人文医院建设的探索与实践. [J];中国医学人文;2019年02期21-23