互联网金融模式下的保险营销分析

刘畅宇

摘要：互联网金融的快速发展与逐渐成熟，对各行各业造成了巨大影响，保险行业正是其中之一。在互联网金融影响下，传统保险行业更加重视互联网保险营销，但是在实践过程中却存在不少问题，尚需采取合理措施加以改善。本文简单分析互联网金融对保险营销的影响，研究互联网金融模式下保险营销存在的问题，并就相应策略展开探讨。

关键词：互联网金融模式;保险营销;问题

近年来信息技术飞速发展以及互联网逐渐成熟，使得互联网金融模式得以突飞猛进，成为现代金融环境中不可或缺的重要部分。由于互联网环境本身就不够成熟，存在不少不安全因素，相关监管难以完全有效落实，再加上互联网金融模式本身还不够完善，导致互联网金融模式的应用还存在不少风险。保险营销在互联网金融模式下也存在不少问题，需要及时采取合理策略加以优化与完善。

一、互联网金融对保险营销的影响

互联网金融对保险营销的影响体现在良好机遇和巨大挑战两方面。就机遇来看，互联网金融是新时代背景下更加符合大众消费需求和习惯的全新金融模式，同时互联网自身具有极强便携性与信息性，为保险公司提供了全新的营销渠道。借助互联网金融模式，保险营销方式变得更加多元化，同时可面向的市场范围也得到了巨大拓展，这对保险公司无疑是做好保险营销的良好契机，越来越多的保险公司也开始积极拓展互联网金融金融保险营销市场。就挑战来看，互联网金融对保险营销带来的挑战体现在多个层面，包括安全性难以保证、全新营销模式尚需探索、服务要求更高等等。保险企业必须紧抓互联网金融带来的良好机遇，同时采取合理对策应对挑战，才能有效构建互联网金融模式下的全新保险营销模式，促进保险营销业务的创新发展。

二、互联网金融模式下保险营销存在的问题

（一）营销观念滞后

随着时代的不断发展，保险营销观念必须不断更新才能适应时代发展以及人们需求。尤其是在互联网导致营销环境产生翻天覆地变化的情况下，更新保险营销观念显得十分有必要。然而当前保险行业依旧沿用传统保险营销观念，既没有根据人们理念观念变化而进行调整，也没有适应互联网发展而加以优化，导致营销观念较为滞后，难以满足实际营销需求。

（二）营销方式创新不足

互联网金融模式使得传统保险营销方式不再完全适用，尤其是在不进行面对面销售的情况下，必须充分结合互联网特点以及互联网金融行业发展需求，对传统营销方式进行有效创新，才能取得良好营销效果。但是当前很多保险企业及营销人员缺乏创新精神，直接将传统营销策略及方式照搬到互联网金融模式中，导致营销业务的开展受到阻碍。

（三）适用于互联网金融模式的险种受限

经过长期发展，保险行业本身已经较为完善，各种保险的营销及受理程序等均较为完善，险种更是基本上能满足用户需求。但是互联网金融模式下的保險营销通常不会进行面对面销售，这就导致部分内容及投险程序复杂的险种在互联网销售中难以有效进行，如果强行进行营销很可能带来不小隐患。

（四）监管制度不完善

当前保险行业通常都是以地区为单位进行销售和销售监管，并且具有完备的保单发票管理、保单审核及鉴定体系，能够确保保险营销工作处于严密监督下而正常、稳定运行。但是互联网金融模式下的保险营销打破了传统模式，地区划分失去意义，相应的监管体系不再适用，全新监管机制尚未成形，存在不小风险。

（五）互联网金融模式保险营销风险防控不到位

互联网金融模式下的保险营销存在较大风险，除了互联网环境本身不安全带来的风险外，还包括全新保险营销体系不健全所带来的风险。然而当前相应的风险防控工作还没做到位，给营销业务的进步发展造成了严重影响和巨大阻碍。

三、优化互联网金融模式下的保险营销策略

（一）积极推动保险行业营销观念创新发展

在当前的大环境下，保险行业营销观念必须得到有效创新，彻底转变传统营销观念，以更加符合时代发展要求、人们投资理财需求以及互联网金融模式特点的观念开展保险营销工作。唯有如此，保险营销业务才能有效适应互联网环境，在互联网金融市场中站稳脚跟，不断发展和壮大，促进保险业的创新发展。因此整个保险业都应当对此加以重视，各保险公司积极开展思想教育工作，加大宣传力度，重视思想及意识建设，促使广大保险业从业人员有效扭转传统保险营销观念。

（二）加大互联网金融模式下保险营销方式创新力度

在互联网金融模式下，创新保险营销方式无疑是推动营销业务创新进步和稳定发展的关键所在。虽然互联网本身就位保险营销方式的创新创造了良好条件，保险企业也通过平台直销、专业互联网企业、第三方平台销售及手机平台等渠道构建了更加多元化的互联网保险营销渠道，而且这些渠道基本上都有着成本低、推广难度小、销售便利等优点。但是这些只是为保险营销开拓了全新渠道，并没有实现保险营销方式的有效创新，基本上只是将传统营销方式与这些新渠道相结合，并没有完全实现新渠道下营销效果的最佳化。对此，保险公司应当根据客户需求以及互联网特征，积极从产品、价格、促销、公共关系、调研、区隔、目标市场优选、定位等方面进行深度创新，积极打造更加适合互联网金融模式的全新保险营销方式，进一步提高营销质量，为保险营销业务在互联网环境下的稳定发展创造良好条件。

（三）完善保险业网络营销配套措施

当前互联网金融模式下的保险营销的最大问题在于缺乏健全完善的管理体系，导致保险营销与互联网金融难以实现完全对接，存在不少缺陷，严重营销业务的正常开展和有效推进。因此当前应当积极完善保险业网络营销配套措施，构建更加完善的管理体系。首先需要根据互联网特点，制定全新的保险营销机制，从保险内容介绍及讲解、投保程序等方面对营销业务进行规范，务必要为全新保险营销工作的良好开展提供基础保障。其次应当构建统一的营销管理平台。保险企业通过平台实现对各项保险营销业务的统一化管理，做好统筹协调工作，务必要为保险营销工作的正常开展提供可靠支持。然后需要逐步完善内部管理制度，对业务人员进行规范化管理，同时做好业务规划，加强业务计量与考核，稳步推进互联网金融模式下的保险营销发展。最后还需要完善客户服务体系建设。随着大数据时代的到来，对客户需求进行准确把握和有效满足将是保障保险营销取得良好成效的关键。保险公司应当充分运用大数据技术，对客户需求进行深度分析，推广产品定制服务，构建完善的客户反馈管理体系，认真听取客户需求和建议，以完善的服务体系打动客户。

（四）加强监管并做好风险管控工作

在互联网金融模式下，风险管控对保险营销而言变得越来越重要，因此保险公司应当加强监管并做好相应的风险管控工作。在地区划分及监管模式已经不再适用的情况下，保险公司需要根据互联网特性制定更加合适的互联网保险营销监管模式，其中利用大数据、云计算技术进行统一监管是当下值得尝试的全新监管模式。将集中式监管与分布式监管相结合，按照不同特征对相关数据进行分类监管，同时加强对保险业务人员的分布式管理，利用统一的平台进行综合管理，可以有效实现对保险营销业务的可靠监管。与此同时，保险企业需要加强风险防控，对互联网金融模式下的保险营销进行深入分析，掌握其中包含的各种风险，并针对性地制定防控方案，严格按照方案进行操作，将风险降至最低。在风险爆发后，及时按照应急预案加以处理。

（五）重视保险业人员专业能力提升

互联网金融模式下的保险营销业务对保险业人员专业能力提出了更高要求，需要从业人员具备更先进的营销意识、更完善的保险专业知识、更强的营销能力、更丰富的营销经验、更高的信息技术素养和更强的互联网安全防范意识。不过当前保险业人员整体专业素养偏低，不能完全满足互联网环境下的岗位素养要求，需要保险企业加大相应的专业培养力度，提高从业人员专业能力。

结束语

综上可知，互联网金融模式给保险营销带来了巨大影响，保险企业需要适应时代发展，积极探索互联网环境下的保险营销新模式。在此过程中，保险企业必须清楚意识到当前保险营销的不足，并通过创新营销观念、创新营销方式、完善保险业网络营销配套措施、加强监管并做好风险管控工作、提升从业人员专业能力，全面完善互联网模式下的保险营销，为保险业创新发展创造良好条件。

参考文献：

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