基于案例分析的《电子商务概论》课程教学设计

赵海琴

摘要：《电子商务概论》作为晋城职业技术学院商务管理专业开设的一门专业必修课之一，其传统的教学方法单一，教学效果不理想，无法满足现代教学的需要。将案例分析引入《电子商务概论》的教学过程中，以互联网为媒介，在课前、课中和课后引入电子商务企业最新的案例，体现“以学生为主体，以教师为主导”的教学理念，加强学生的学习兴趣，提高教学质量。

关键词：案例分析;《电子商务概论》课程;教学设计

在向社会输送人才方面，高职院校发挥了重要作用，特别是在教学电子商务时。从现阶段本院校电子商务的教学情况来看，还有诸多问题存在，改革势在必行，而这就需要对有效的教学手段予以利用，对其教学模式予以丰富，将传统的教学方式改变，从而让教学中的不足得到有效弥补，从多个方面促进电子商务教学质量的提高。

一、 《电子商务概论》的教学现状分析

《电子商务概论》作为商务管理专业第二个学期开设的一门专业必修课，目前采用的是以教师课堂讲授为主的灌输式教学方法。教学过程中存在的主要问题有：

1.师资力量分析。电子商务在我国兴起的时间只有短短十几年，很多方面都还处于起步阶段，其中一个表现就是电子商务专业的教师力量比较匮乏。本院校电子商务课程的教学由一名教师担任，教师虽然长期教学于一线，但是缺少应有的实践经验，难以在教学中为学生融会贯通地讲解电子商务知识，导致学生也容易变得一叶障目，不利于学生的全面发展。

2.学生情况分析。作为高职院校商务管理专业的学生，文化课基础薄弱，大部分学生学习动机不强、学习目标不明确。

3.实训基地建设分析。作为一门实践性很强的学科，电子商务的实践教学需要有一定的实训基地作为支撑。电子商务的知识也是快速变化的，更需要学生及时通过实践掌握专业知识与技能。但从目前来看，院校由于资金所限，还没有建立起专门的实训基地，学生只能按照一些简单模拟软件来进行操作，这不利于提升学生的实践技能，难以与电子商务的发展形势保持同步。

4.学生實战经验分析。由于很多学生对电子商务的实践停留在模拟软件的操作方面，使得他们严重缺乏实战经验。虽然学生能够比较容易地掌握课本上的知识，考试的时候也能考出高分，但是他们依旧脱离社会实践。比如在参加电子商务专业技能大赛时就明显感觉到差距，这充分说明学生缺乏实战经验，难以运用电子商务知识进行相关活动，对实际的商务运行模式也不甚熟悉。

5.考核体系分析。在电子商务教学中，并没有建立起一个相对完善的考核评价体系，涉及的内容也与学生的技能实践无关，考核体系缺失。

6.选用教材分析。电子商务是一门比较新的学科，但是由于它是建立在互联网的基础之上。现在从学院选用的教材来看，存在着知识陈旧、不能满足教学需要的问题。

二、电子商务教学方法探讨

（一）以学生为主体的教学法

以学生为主体的教学法就是在整个教学过程中让学生参与进来，包括课前预习、课堂讲授、课后复习三个阶段。针对本院校学生的特点，虽然文化课基础比较薄弱，但是学生还是有一定的学习热情的。针对这些特点，在教学过程中适当降低一些难度，把一些枯燥乏味的理论知识演变为通俗易懂的知识，这样大大地提高了学生的学习热情和积极性。

1.新闻每天都会发生，视角各有不同。每节课的前五分钟让学生轮流把每天的电子商务最新新闻分享给大家。这样一方面锻炼了学生的表达能力，一方面又促使学生在课余时间去获取最新的资讯，大大提高了学生的参与性。长此以往学生就会形成习惯，对日常生活中出现的电子商务新闻就会非常关注，如京东大药房宣布启动“京心呵护计划”、唯品会昨日宣布大有可唯广告平台将全新升级、饿了么宣布最快从六月起将对每一笔订单的信息自动屏蔽处理等等。

2.《电子商务概论》的主要内容包括电子商务概述、电子商务应用框架、网络营销、电子商务结算系统以及电子商务与企业信息化等。有的章节实用性非常强，可以让学生和现实生活联系起来。比如第一章第三节“电子商务分类”结束后，鼓励学生去访问各个类别的知名的电子商务网站，如B2C访问当当网、京东商城、携程网等;B2B访问阿里巴巴、慧聪网、中国制造网等;C2C访问淘宝网、易趣网等。通过浏览不同类型的网站，学生对概念的理解更加深刻。

3.以学生为主体的教学方法还可以让学生以不同的角色体验电子商务的活动流程。例如在电子商务的模拟软件实践教学中，学生们分组分角色模拟消费者、厂家、出口商、银行、物流、认证中心每一个角色的功能，在整个实践应用过程中学生亲自参与体验了电子商务活动。比如在厂家环节要进行生产产品、订立销售合同、合同配送、商贸网发布供应信息、门户网发布广告、创建企业网站、搜索引擎关键字注册、申请开通网上银行等操作。

（二）案例分析教学法

1.在电子商务概论课程教学中，每一个章节都有开篇案例，使用开篇案例来引导学生进入本章节的学习。例如第一章电子商务概述引用“海尔集团的电子商务战略”来引入课程，本章结束后引用“百度营销，带来上千万收入”这个案例来对本章节的内容进行总结分析，通过一个个鲜活的案例学生对本章节的理论知识有了更加深刻的理解。

2.整节课程进行案例分析。如“相宜本草的网络营销方案”这个案例，让学生首先思考为什么会成功、成功的原因有哪些？然后提出问题：如果你是领导者，你会采取哪些策略？学生全面的、深入的分析出了相宜本草成功的原因是由于品牌和载体人群的高度吻合，消费者的互惠心理以及利益驱动，口碑的聚集和持续作用以及传播过程中的执行等因素。这样的话学生就可以举一反三，哪些产品还可以采取同样的营销策略，还有类似的产品的营销策略。为以后学生在工作中打下坚实的基础。通过这样的案例分析教学法充分的调动起学生的学习热情和学习的主动性。

案例分析教学法在电子商务课程教学中，不仅能更好的让学生全面认识电子商务的基本概念，提高学习者的实践能力和创新能力，而且通过此种教学方式，有助于培养和发展学生主动参与课堂讨论，学生的参与感大大增强，提高了教学效果。案例分析教学法使学生变被动的接受为主动的学习，在学习过程中慢慢养成了自主学习、合作学习、研究性学习和探索性学习的开放型学习氛围，必定收到非常好的教学绩效。

（三）理论+实践的教学法

1.校内的模拟软件教学。校内采用《浙科电子商务模拟教学软件》，首次将模拟现实的思想运用于电子商务的实践教学中来。电子商务教学因为有了软件，而拥有了真实性较强，且可互动的教学和实践环境，使学生一边参与电子商务实践，一边提高学习成绩。系统对电子商务过程中涉猎到了众多网络背景予以模拟，包括提供一些常见的网络服务平台，如商贸网、网上商城、网上门户等，利用六大角色间的自主商务交互，包括厂家、商场、物流企业、外贸公司、银行和消费者，把电子商务主要的交易流程和核心理念给集中展现出来。

2.校外的实训教学。校外实训教学，主要目的是为了实习学以致用的目的，学院可以和各大企业单位展开密切配合，为学生将合适的实习岗位筛选出来，让学生在实际工作中，感受到电子商务的运用。学生在实习岗位中，还能将诸多实践经验学习到，这是在学校中不能获得的知识。借助实训教学，为学生营造良好的学习氛围，比如，教师可以和校外企业实施“校企联合”的模式，选择某一固定时间把学生输送到岗实习，不仅可以借助实习学生促使企业创造更多的價值;同时还能借助企业的空间环境，使学生的空间思维得到有效培养。

（四）推进现代化信息教学

电子商务中的概念大多都比较抽象，而教师在教学过程中利用直观的实例演示可把抽象的概念以形象的事物呈现出来，让学生记忆深刻，促进学生学习兴趣的提高。而在教学中教师可以借助多媒体技术使直观的实例演示顺利实现。教师在开展课堂教学中，可以运用数控一体机动态化地呈现出文字性的信息，让学生从生动的实景中产生仿佛置身于真实情境中的感觉，使其产生强烈的求知欲，深刻理解所学知识。以“电子商务物流”一章为例，教师在向学生讲解相关内容时，可以借助多媒体将京东商城物理分拣系统的视频呈现在学生面前，使学生可以直观感受到高科技物理分拣系统工作的整个过程，学生表现地十分活跃，学习兴趣十分浓厚，这为之后的教学奠定了坚实的基础。

结语

如今，还有诸多问题存在于高职院校的教学过程中，而其中也包括电子商务的教学。不配套的教学理念与教学体系，不科学的教学方法，让人才培养根本无法满足社会需求，而不完善的教学环境与设施，将教学过程中实践的作用给忽视，需进一步完善考核体系。面对如此情况，高职电子商务课程就应将一种多元化的教学模式给构建起来，对其教学模式与教学方法予以创新，通过丰富多样的教学手段将诸多实践机会提供给学生，让其在具体实践的过程中把专业知识与技能掌握，利用主动参与教学活动，促进自身动手操作能力的提高，让学生成为高素质、应用型的电子商务专业人才，进一步发展高职院校的电子商务教学。

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（作者单位：晋城职业技术学院）