“互联网+”时代企业的转型发展路径探讨

摘 要：随着科学技术的不断发展，很多事物都通过技术变得更加智能化和便捷化，与此同时，一些企业在互联网时代也面临着转型和发展的挑战。本文主要以中小企业为例探讨企业在转型过程中会面临的一些机遇和挑战，并通过“互联网+”的形式对中小企业的生产制造模式和服务质量进行革新。运用互联网的视角将过往中小企业发展过程中存在的弊病进行规避，使得企业与互联网的联合碰撞出火花并带领企业走出困境，开辟出一条属于自己的发展道路。

关键词：“互联网+”;企业;转型发展;路径

“互联网+”是新时代由国家提出的思想，同时也是国家发展战略的四项内容之一。在新形势下，将“互联网+”模式与中小企业相结合符合国家战略发展的需要，也能够促进中小企业的转型，带动国家经济的发展。例如在今年新冠疫情期间，直播带货火了，这一新的经济发展方向也受到了央视等平台的注意，为了给灾区带货，央视主播朱广权和带货主播李佳琦组成了“小猪佩奇”组合为湖北卖特产，帮助湖北地区的经济恢复，这也是对于直播带货以及“互联网+”模式的肯定。因此，在“互联网+”时代推进企业与“互联网+形式”进行结合，是中小企业突破发展瓶颈的不二选择。

一、“互联网+中小企业”的主要内容及独特作用

1.“互联网+中小企业”的主要内容

“互联网+中小企业”是中小企业与互联网相结合形成的一种新的经济模式，这种模式改变了原来企业从生产到服务的形式。包括生产制造与服务模式的互联网化、营销模式的互联网化、管理模式的互联网化和商业模式的互联网化。

一是生产制造与服务模式的互联网化。由于互联网时代用户的选择很多，因此如果企业想要发展一定要坚持以用户为中心，做好产品的设计和服務，提升用户的黏性。一些传统的中小型企业由于资源不足，人员的培训和服务方面都没有进行全方面的培训，因此对于产品的特性不够了解，除了专业的销售人员，其他人员对于自家生产的产品了解不足，导致给用户提供的服务不够贴心和全面。

二是营销模式的互联网化。直播带货无疑是近年来不可忽视的营销新模式，由于准入门槛低，直播带货不再是专属于专业主播的领域，一些明星演员主持人也纷纷参与到这种方式中来。因此，如果企业想要发展，不应该再拘泥于从前的营销模式，而应该符合现在的营销模式。例如每年的双十一、双十二等促销活动，每个商户都全天二十四小时进行直播，并且进行各种打折促销活动，在双十一前几天就制定好相关的折扣规则，促进销量。

三是管理模式的互联网化。在互联网模式下，管理模式也应该得到相应的调整。由于在互联网环境下企业应该是以数据为驱动，强调数据资产的规范化管理。因此在管理模式上也应该强调信息化管理和数据化的规范管理。传统中小型企业的管理上存在许多弊病，例如缺少考勤机制，中小型企业在转型过程中需要专业的人才和员工们的共同努力。因此，在互联网与企业的联合模式下，企业应该探索出一种新型的管理模式，以满足新的发展方向。

四是商业模式互联网化。由于商业模式在互联网时代多为虚拟买卖，如果中小企业的经济实力欠缺，也能够在互联网上构建出虚拟的交易平台。形成以用户为中心、大数据为基础、相关性为灵魂、平台经济为战略的互联网化商业模式。除此之外，企业商业模式的互联网化从产品的策划设计到产品的生产销售再到售后服务都需要注入互联网思维，例如在产品设计阶段，企业需要运用大数据对用户的喜好进行系统的分析，设计最受用户欢迎的产品，这样在销售过程中也能够更加顺畅，使得企业能够吸引到更多目标用户，拓展市场。

2.“互联网+中小企业”的独特作用。

“互联网+中小企业”的独特作用主要体现在四个方面：

一是基于互联网和大数据，能够有效促进中小企业的生产模式升级和运营方式的重构。在大数据和云计算的技术支持下，中小企业的产品生产效率必须得到相应的提高以满足互联网时代的用户需求。新形势下也能够激发中小型企业的发展活力，用积极的心态面临新的挑战。同时不同于传统时代的运营方式，互联网的运营方式不再局限于现实生活中一对一或者一对多销售推广，而能够利用网络或者大数据进行用户引流，这样的方式节约了人力成本的同时提高了产品销量进而提升了企业的经济效益。同时企业也能够与其他行业进行合作，以获得长期发展的客户，这样中小企业的经济效益也能够得到保障。

二是互联网金融拓展了中小企业的融资渠道，近年来国家也推出了大量对于中小企业惠民贷款的政策。但是其申请条件和速度对于迫切需求资金的中小企业是不够的。因此在互联网时代，中小企业能够寻求互联网金融进行融资。互联网金融具有公平性、迅速、安全有保障的特点。这些特点对于中小企业的转型发展非常有帮助，能够拓展中小企业的融资渠道，中小企业能够通过金融电子产品、第三方支付等方式进行运营。

三是基于互联网透明、垂直与低成本的特点，由于互联网具备的以上一些特点，能够有效解决中小企业生产过程中面临的一些问题，例如生产效率低下，生产过程中信息不对称、沟通成本和交易成本高等难题。由于互联网具有交互性、去中心化等特征，互联网企业在与各个环节的沟通过程中能够节约沟通成本。同时由于环节的透明化，领导也能够有效对于产品的设计、生产销售、以及服务的工作人员和过程进行全程监督，能够及时发现员工的错误以及问题，并提出相关的修正意见。因此，互联网运营模式能够有效提升中小企业的生产效率和经济效益，促进企业的互联网转型。

四是基于适合企业的电子商务运行模式，电子商务是现如今大热的行业，是中小企业与互联网结合的新模式。电子商务能够运用大数据有效分析用户的喜好特点，帮助中小企业吸收用户，提升用户粘性，进而有助于产品的销售，经济利益的增长。同时，电子商务的运行模式能够有效节约中小型企业的用人成本和场地租金成本，例如销售水果的企业进行互联网转型，企业就能够将主要业务搬到网上，用一间办公室就能实现销售的功能。同时还能够节约人力成本，原来需要招收很多关于销售方面的员工进行产品的推广和相关销售活动的开展，在电子商务的运作模式下，只需要招聘几个美工和客服，就能够完成相关销售任务。

二、“互联网+中小企业”面临的挑战

1.“互联网+”面临的不确定性

由于互联网是新形势发展下的新业态，虽然受到国家的鼓励和支持，但是互联网存在很多不确定性。例如产品包装不符合受众的期待，或者新的互联网操作技术等等不确定性因素都会导致企业在互联网转型期间遭遇重创。因此企业在互联网上进行转型必须熟练掌握互联网的运作规律和特点，只有知己知彼，才能百战百胜。

2.互联网生态圈认识上的偏差

在众多企业转型过程中，会出现各种各样的挑战。在转型之前没有对互联网的生态圈进行一个充分的认识，往往是造成失败的主要原因。例如在拼多多平台，一些果农由于盲目冲动，选择利用互联网营销的模式售卖水果，但是又缺乏互联网思维和管理经验，最后只能末位淘汰。面对瞬息万变的互联网，企业在转型之前可以吸收相关的互联网人才，探索出一套自己转型的计划，再着手进行企业的转型。

3.传统中小企业转型升级面临的困境

大多数中小企业都面临的一个困境就是人才的匮乏，一些熟知互联网运营手段的人才都已经离开了传统的中小企业，去往了专业匹配度高的互联网公司和大企业。同时，中小型企业还面临着另一困境就是产能落后，生产效率低下，不能够很好地适应互联网模式营销带来的快产快销模式。

三、“互联网+中小企业”的主要突破口

1.以开放心态发展平台经济，寻求商业模式新突破

互联网具有平等、透明、去中心化等特点，在互联网时代，中小企业的转型主要是线上线下相结合，形成O2O的新型营业模式。互联网时代，平台经济作为一种重要的产业形式，显示出其強大的资源整合和增值能力，对推动产业持续创新、引领新兴经济增长、加快制造业服务化转型和变革工作生活方式等具有重要促进作用。要以开放的心态面对网络公共服务平台，公共服务平台是帮助中小企业进行转型的功能性机构。平台在技术管理、融资渠道、咨询方面都有专业的服务人员，在公共性服务平台的帮助下能够高效促进中小型企业的互联网转型。

2.以互联网思维关注微创新，搭建协同化技术服务平台

在互联网时代，微创新是一种新型的模式，微创新是完全以用户为中心，摸准用户的心理，从用户的心理和需求出发探索出用户喜爱的商品和服务的新兴商业模式。例如现在一些微信小程序上面的上门做美甲化妆、上门做卫生、上门搬家等服务，这些从用户日常所需出发开创的产业现在已经形成了相对成熟的产业链。这对于中小企业也有很大的启示和教育作用，中小企业之所以需要结合互联网进行转型就是因为在传统的生产销售过程中遇到了瓶颈，如果在互联网时代还不进行创新和改革那么必然又将面临被淘汰的风险。

同时，在中小企业进行创新的过程中要注意自身的品牌打造，避免恶性竞争诸如模仿抄袭等行为，要树立自身的品牌意识。除此之外，中小企业还需要进行相关人才的引进，人才是一个企业的珍稀资源，对于转型创新的中小企业来说，只有将熟知用户痛点的人才揽入门下，对于企业的发展才更有帮助。

3.充分发挥新三板作用，突破中小企业发展融资瓶颈

融资难是中小型企业一直面临的困境，“新三板”是国务院颁发的关于金融支持小微企业发展的实施意见，同时新三板是一个多样化、多层次的资本市场。“新三板”具有门槛低，不设财务标准的特点，是中小企业进行融资的有效途径。但是“新三板”是在2013年颁布的，当时存在着一些问题，例如新三板的投资人门槛是五百万元，这一要求就将大部分中小企业投资人拦在了门外，其次还存在“新三板”的市场融资需要经过非常严格的监管审查程序。由于中小企业不同于大企业，在资金链上容易断裂以及企业对资金的需求等不了太长时间，而审核机制的繁杂导致申请融资耗时过长，使得企业的发展难以为继。除此之外，接受了“新三板”融资的公司简称新三板公司在创业阶段会将大量资金用于私募股权、高利贷等高风险市场，这样的运作方式会迅速破坏市场环境和挤压其他的中小型企业发展空间。

四、促进“互联网+中小企业”的具体建议

1.努力探索“互联网+中小企业”战略的落地实施方法

在中小企业寻求转型的过程中面临着许多问题，面对互联网环境瞬息万变的发展，中小企业需要在掌握清楚互联网发展的规律后寻找到最适合自身的发展途径。因此，中小企业应该制定出将互联网与企业相结合的实施方案。可以从以下几个方面进行探讨，一是认识互联网的营销体系，主要程序是策划、推广、塑造品牌、销售。二是促进中小企业的创新，在适应互联网的过程中需要对企业的各方面进行创新，提升中小企业的互联网思维。三是增强用户粘性，以用户为中心，在策划设计产品过程中先进行互联网市场调查，设计出用户喜爱的包装，来吸引更多的用户。

1.以构建“互联网+中小企业”公共服务平台网络为重点

现在大部分中小企业面临的主要问题是如何将互联网与企业进行连接的技术问题。在互联网时代为中小企业提供一个发展的空间与平台，运用大数据和云计算使得中小企业能够很好地适应互联网瞬息万变的发展方式。互联网公共服务平台实际上就是现实生活中的中介平台，在帮助中小企业成功落地互联网后，从中收取相应的服务费用。公共服务平台集合了管理咨询、知识产权与创新服务、软件与信息技术、会计税务与评估、标准化与认证、人力资源与培训、广告与营销策划、金融服务等方面的服务。中小企业只要通过公共服务平台便能够高效迅速地入驻互联网，在互联网上进行企业转型。

因此，搭建一个信息服务平台成为中小企业和互联网之间的桥梁，对于中小企业转型是必不可少的。据调查，现在已经构建的公共服务平台，使用了大量的人力物力，但是服务质量和效果都不太理想。为此，互联网公共服务平台在技术升级、人才引进、平台搭建和市场规则的制定上都需要进行创新，以更好的服务质量将中小型企业的转型与互联网相结合，推动合作，形成健康流动的产业链。

2.创新“互联网+”金融运行模式

中小企业在互联网时代能够得到“互联网+金融”的帮助，并且相对于传统的金融行业银行互联网金融具有一些优势。“互联网+”金融在服务中小企业融资方面的优势在于：每一个企业在寻求帮助时都是平等的;能够运用大数据、云计算等信息技术手段很好地防控相关风险。

但是在目前互联网金融企业迅速发展的情况下，存在一些恶性竞争的情况。“山寨”的金融贷款对于“互联网+企业”的发展百害而无一利。相比传统金融，互联网金融天然拥有一些长处，体现在额度、速度和成本三个方面。因此，互联网金融要想尽快得到发展必须寻求创新，要想创新首先可以强化自身品牌、树立品牌竞争意识，在打造自身品牌的同时避免对同行业的恶性竞争或者侵权行为，企业形象对于互联网金融的发展也是很重要的。其次对于自己的知识产权、商标等法律相关的东西做好保护工作，再次是成立研发小组，通过不断研发新产品来吸引受众以及投资人。

五、结束语

“互联网+”的核心是运用互联网技术，对于中小企业的市场关系、销售供应链、生产方式进行重构和组合。在新时期创建出符合当下市场需求的中小企业，同时时刻更新技术、提高技术水平和人才的引进，跟紧时代潮流，与时俱进地将“互联网+企业”的新型模式打造成符合国家发展要求的新的企业发展形式。

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作者簡介：孙艺豪（1999- ），男，汉族，山东临沂人，汉口学院，本科在读，研究方向：“互联网+”的发展趋势、企业管理