核心价值观指导下高职志愿服务体系建设研究

许洪巧

(沙洲职业工学院， 江苏 苏州 215600)

党的十九大报告提出“推进诚信建设和志愿服务制度化”，给新时代的志愿服务建设提出了新要求、新思路。为了适应社会发展需求，激发当代大学生的社会责任感，应该充分发挥志愿服务作为高校思想政治教育的实践载体作用，使志愿服务特别是高职大学生志愿服务活动成为社会公益事业的重要组成部分。因此，把大学生志愿服务纳入整个社会治理体系，更好地发挥志愿服务的教育和引导功能，从思想引领、队伍建设、运行机制、激励保障等方面进行系统架构，探究新时代高职院校志愿服务体系，对提高大学生思想道德素质、增强社会责任感，促进学生成长成才，培养和践行社会主义核心价值观具有重要现实意义。

一、高职院校学生志愿服务发展现状

(一) 组织管理体系不规范高校志愿服务过程包括大学生志愿者的招募、培训、考核、激励等环节。每个环节直接关系到大学生志愿服务的质量和效果。首先，在志愿者招募上，部分高校缺乏严格的选拔制度和规范的操作流程。志愿者招募“行政化色彩较浓，自主性较差”，没有考虑志愿者的兴趣和专业技能，往往是团委下达人数要求，学生报名即可参加，没有经过仔细筛选，有些甚至是为了完成任务直接安排学生会成员参加。这样的活动程序其实已经违背了志愿服务精神，志愿服务不“志愿”。另外，部分高校尚未建立有效的志愿者准入与退出制度，志愿者队伍流动性大、管理混乱。其次，在志愿者培训环节，主要以短期培训为主，缺乏创新性、系统化和制度化，培训内容没有与大学生的课程学习结合，无法发挥大学生的专业特色，限制了志愿服务的整体专业水准，无法满足社会专业化、多元化的需求。最后，缺乏有效的考核激励机制，活动结束后没有及时总结、评价，缺乏相应的奖惩措施，志愿者在活动中学到的知识和经验没有及时总结保留传承，志愿服务能力难以得到锻炼、提升，志愿服务水平停滞不前。

(二) 激励与保障体系不完善志愿者的激励分为物质激励和精神激励两种。首先，志愿者从事志愿服务都是本着崇高的奉献精神，没有报酬等物质方面的要求，但一些必需的物质条件应该得到满足，活动组织者应提供保险、交通及食宿等方面的基本保障，然而高校志愿服务活动的经费制约了志愿服务活动。虽然社区服务和社会实践活动高校都有一定的经费支持，但是数量远远不足，对于日常开展的志愿服务活动很多高校更是缺乏相关的经费预算。其次，活动结束后的表彰活动是促进志愿者有意愿继续投入后续志愿服务的精神激励。很多高校只对大型志愿活动表彰，忽略了日常志愿服务活动中志愿者的付出。由于大学生志愿者缺乏社会实践经验及自我保护意识，权益得不到保障，心理健康问题没有得到关注，这些都严重影响了大学生志愿服务活动的长效开展。

二、构建高职院校大学生志愿服务体系的意义

首先，构建科学合理有效、多层次、全方位的志愿服务体系，能规范志愿服务的组织管理制度，可有效防止各种乱象的出现；其次，可优化人员配置，促进资源整合，提升志愿服务的质量和水平，提高大学生志愿者参与活动的积极性和主动性；最后，建立稳定的志愿服务队伍能确保志愿活动有效开展，适应产业结构调整和经济改善的社会需要。

三、高职院校学生志愿服务体系构建策略

(一) 加强志愿精神宣传，注重思想引领志愿者是在志愿精神的感召下提供爱心服务，志愿精神是志愿服务体系的精神核心和价值取向，是指引志愿者行为的道德意识，也是由志愿者传承和发扬的人文精神。但大学生志愿者的思想特征是热情同时又随意，志愿工作的繁琐复杂单单靠热情是不够的，同时还需要强烈的信仰和高度的责任心。在社会主义核心价值观的指领下，高校可通过线上线下的道德讲堂、事迹宣讲、榜样学习等多样化活动加强大学生志愿精神的培养，增强大学生的社会责任感、社会认知度和公民道德素质，帮助大学生树立良好的道德行为规范，营造良好的校园道德文明氛围和道德风气。

(二) 纳入人才培养体系，创新队伍建设高校志愿服务活动的开展要以学生为主体，以学生需求和学生成长为中心，将大学生志愿服务融入整个人才培养体系。在课程设置上，增加志愿服务的理论和实践课程，使之真正成为高校思政教育的重要实践载体，充分发挥志愿服务的德育功能。考核评价环节增加志愿服务分，使志愿服务成为大学生德育考核的普适性要求，拓宽大学生思政教育的覆盖空间。挖掘专业课程的思政因素，推动课内专业实践教学，创新志愿服务形式，促使专业知识与志愿服务内容相融合，课外社会实践活动、创新创业教育与志愿服务形式相结合，建立一支专业化的志愿服务队伍。在充分了解不同个体、不同专业、不同年级、不同阶段的差异性需求以及各阶段的思想动态的基础上，有步骤、有条理、有针对的进行志愿服务引导，将志愿服务活动纳入高校的全程育人体系。将理论与实践相结合，成长需求与社会发展相结合，志愿服务和专业技能相结合，激发大学生成长成才的内生动力，增强社会责任感，推进高校精神文明建设。

(三) 健全组织管理制度，规范服务管理有效的管理机制是志愿组织保有生命力的良方，各个环节的运行效果直接关系到大学生志愿服务的水平和质量。因此，科学合理地设计，严格谨慎地选拔很有必要。首先，在大学生志愿者的招募环节，高校应制定一套严格的选拔制度。根据项目性质、专业特点和志愿者特长严格筛选符合条件的志愿者。招募程序应该规范化、公平化、公正化、制度化，建立有效的志愿者准入与退出制度。对选拔后的志愿者进行定向、定期的基础课程培训和技能培训以帮助志愿者强化志愿服务精神，掌握志愿服务能力，发挥个体主观能动性。其次，针对大学生志愿者专业、地域和才能的不同，对其志愿服务进行有效分类，突出专业技能，从而能更好的提供服务，满足社会需求，实现资源共享。最后，无论志愿服务前、服务中还是服务后都要加强志愿者管理，运用信息化手段，建立完善的网格式管理服务系统，对志愿者的信息进行登记、管理和保存，使高校志愿服务组织拥有持续稳定的大学生志愿者队伍。

(四) 完善现有的激励制度，加强志愿者权益保障志愿服务活动是一项长期的社会公益活动，大学生志愿者因为个体或学习等因素选择中途退出的不在少数。因此，完善大学生志愿者激励机制，调动大学生参与志愿服务的积极性、主动性，吸引并留住更多的志愿者从事志愿服务事业，是当前志愿服务事业发展需要解决的问题。首先，要争取社会各方面的支持，提升志愿服务的认同感；其次，要强化大学生志愿者的政策保障，探索将志愿者纳入社会保障体系；第三，要拓宽大学生志愿者的物质供应渠道，建立多元化的筹资机制；最后，要优化组织内部建设，增强团队归属感，保证大学生志愿者能心无旁骛做志愿、矢志不渝献爱心，促进志愿服务事业持续健康发展。