汲水“清泉”为思想政治工作赋能

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“疫情期间有一个名词进入了大众的视野，就是传染指数；但是作为EAP工作者，我们关注的是另外一种传播，即积极科学抗疫，理性平和心态的传播。”在易普斯咨询举办的《抗疫复工期心理工作总结与探索“云”沙龙》上，济南炼化清泉工作室负责人正在分享抗疫期间济南炼化的故事。一方面帮助员工平心静气，消除疫情带来的心理压力和情绪波动；一方面凝心聚力，引导大家全力聚焦百日攻坚创效行动，抢夺疫情造成的效益损失。这正是济南炼化EAP工作一直秉持的“平心、凝心”的工作目标和准则。而实现这一目标靠的是汲水EAP“清泉”为思想政治工作赋能。

立足员工关爱，踏准EAP思想政治工作的融合点

员工关爱是EAP与思想政治工作的最大重合点，引入EAP工具，可以更好地细分员工需求，精准回应员工关切。

整合党群资源，在谈心谈话、关心关爱上融合。他们将EAP工具引入“四清楚五必访六必谈”群众工作制度。改进“党支部书记上讲台”，让支部书记上讲台既讲形势任务、政策法规，也讲情绪压力管理，讲心理健康、人际沟通。通过员工思想调研，分门别类解决好员工用餐、休息、洗衣、卫生间、工作服等具体需求。通过工会分会系统，为每名员工送出生日礼物和祝福，开展全员健步走和各类趣味活动，根据员工需求进行个性化图书征订，满足员工精神需求。

整合人力部门资源，在员工培训上融合。公司深入了解不同层面培训需求，提供“订单式”培训，在培训方式上多用讨论式、娱乐式、沙龙式等互动性、参与性培训方式。根据员工个人能力、职业素养、性格爱好等将合适的员工安排到合适的岗位，主动引导鼓励员工进行职业生涯设计和规划。

立足“日常好用”，促进EAP工具成为政工人员的管理助手

普及EAP工具应用。济南炼化将EAP培训作为各层级培训的重要内容，帮助管理者了解员工的心理活动规律，情感、人格等因素对管理的影响，掌握实用工具，帮助员工调整认知情绪，塑造积极乐观心态。

他们提出“共情理解、解疑释惑、沟通需求、正向引导“四步谈心谈话法”。辨别员工情绪问题、认知偏差、现实需求、团队建设等不同情况，采用“四步谈心谈话法”中的不同模块进行谈话调整。围绕“保安全保环保创一流创效益”这一目标，从EAP角度组织安全员、班组长进行安全心理培训，引导专业人员聚焦违章的多发时间，注重识别冒险、省力、侥幸、麻痹等不安全心理，对不同性格特质的员工重点关注和对症提示。

立足精神滋养，汲取心灵“清泉”，润泽员工心田

EAP工作是一项需要绵绵用力、久久为功的“慢活”和“细活”。济南炼化依托清泉工作室这一工作阵地，立足员工精神需求，全方位为员工提供精神营养。

立足员工心理需求开展宣传普及。公司层面建立“清泉读书群”，每个支部建立EAP工作微信群，每周集中选题，针对员工需求调整分享内容。在局域网及报纸开设EAP园地，在电视台以新闻聚焦点形式拍摄多集短片，传播EAP知识理念。在抗击新冠肺炎疫情中，使用了电话咨询、视频直播、读书引领、运动加油等更加灵活多变的方式。

擦亮清泉服务品牌。“清泉”是济南炼化EAP服务的一块品牌。他们在服务中注重突出品牌形象，每日编发清泉日报，面对社区员工开展的活动冠以“泉心泉意为您服务”的活动品牌，对一线员工进行的各种培训及课程团辅冠以“清泉叮咚一线行”的活动品牌。公司还开设了EAP讲堂，并陆续在一线车间开设清泉加油站，做到了让员工及管理者有问题想到“清泉”，有烦恼预约“清泉”，有课题联系“清泉”。他们积极用好社会资源，成为“中国员工心理健康工程山东管理中心济南炼化分中心”和“济南心理卫生协会员工心理健康教育基地”。与近邻山东建筑大学成立心理发展指导中心共享工作站，互聘心理咨询师，共同开发开展团体辅导培训，更好地实现心理健康疏导服务专业化、常态化。