高校图书馆阅读推广活动精细化管理模式探究

杨淑珍

摘 要：精细化管理在提升阅读推广质量及影响力方面具有重要作用。针对目前高校图书馆阅读推广活动的现状，应用精细化管理思想和方法，在高校图书馆阅读推广活动的组织机构设置、目标主题策划、规章制度制定、流程质量控制、评价体系建立等方面进行了精心规划和细致管理，探究了适合高校图书馆阅读推广活动精细化管理模式，为高校图书馆进一步做好阅读推广工作提供了参考与借鉴。

关键词：高校图书馆;阅读推广;精细化管理;管理模式

中图分类号：C936     文献标志码：A      文章编号：1673-291X（2020）35-0156-02

习近平总书记曾经说过，读书是他最大的爱好，已成了他的一种生活方式，读书可以净化灵魂，令人成长进步[1]。近年来，随着政府和社会对全民阅读和阅读推广的高度关注与日益重视，各类阅读推广活动如雨后春笋般在全国范围内开展起来。目前，全国高校图书馆阅读推广活动开展得有声有色，在阅读推广实践操作层面不断拓展服务范畴、创新服务模式、丰富服务载体。但是，部分图书馆阅读推广在策划、组织、操作和实施上仍存在随意、杂乱、无序等问题，呈现泛活动化、泛娱乐化、功利化趋势，某些阅读推广活动脱离了文献信息基础，偏离了阅读推广的“主航道”[2]。因此，高校图书馆有必要从精细化角度思考存在的问题，加强对阅读推广活动中的每一个环节、每一个步骤进行细致规划和精细管理，有效提升高校读者参与阅读的兴趣和阅读水平，推动书香校园建设，增强图书馆的社会影响力。

一、阅读推广项活动精细化管理的内涵与优势

精细化管理要以“细”为出发点，根据活动管理的内在要求和自身特点，结合以往开展活动的经验，将传统管理学中的一切管理因素精密化和细致化，通过细化管理目标、细化服务单元、细化管理方式等管理手段和方法，建立一整套精细化管理体系，实施精确决策、精确计划、精确控制、精确考核，力求以最小投入、最短时间达到最佳效果，保证阅读推广活动高效率、高质量完成。

相对于阅读推广活动传统的管理模式，阅读推广活动的精细化管理有如下优势。

（一）目标制定更加精准具体

在精细化管理理念下，可以精准分析读者的阅读需求，增强活动设计的针对性，使策划的活动主题、确立的活动目标、制订的计划方案更加精准具体，以有利于明确目标并根据目标进行相应的规划和设计，从而获得符合阅读推广活动服务目标的实施方案[2]，在指导活动实施方向的同时，也为活动效果的检验提供目标依据。

（二）管理制度更加明确清晰

在精细化管理理念下，可以通过对阅读推广活动中各种内部资源要素进行细致规划和精心设置，从各项任务的分工到具体任务中各项工作的安排，建立层次分明的组织结构和相应的管理制度。这样做有利于细化阅读推广活动的管理职责和各项具体任务，明确工作责任，从而避免由于分工不明确、制度不健全而造成的秩序混乱和执行力不到位等现象，确保活动的顺利实施。

（三）流程控制更加细化高效

在精细化管理理念下，可以细化阅读推广活动的流程并对活动过程进行严格控制，使每一个岗位、每一个步骤、每一个时刻都处于受控之中，避免阅读推广活动中的随意性，维护最佳秩序。这样做不仅有利于全面掌握活动进度，对活动每个环节的阶段性成果进行检验，而且可以有效地控制活动质量，提高工作效率，减少失误，从而保证阅读推广活动高效率、高质量完成。

（四）效果评估更加科学合理

在精细化管理理念下，可以精准把握读者阅读习惯，探索读者阅读需求，对实际阅读全过程进行监测，从任务工作的执行到任务目标实现程度量化评价指标，使活动效果的验收评估资料更为准确、评价结果更为科学合理。这样做有利于准确掌握阅读推广活动的实施效果和目标实现情况，从而为调整阅读推广工作内容、优化阅读推广活动方案提供有效的参考和依据。

二、高校图书馆阅读推广活动精细化管理模式构建

高校图书馆作为閱读推广活动的重要组织者和执行者，应针对当前阅读推广活动开展的现状和存在的问题，采用精细化管理思维方式，积极探索构建适合高校图书馆阅读推广活动精细化管理模式，有效提升阅读推广活动的效率和质量，为高校图书馆更好开展阅读推广活动提供参考与借鉴。

（一）机构设置精细化，设立和谐精干的组织机构

阅读推广组织机构是高校图书馆实施和管理阅读推广活动的重要力量，负责活动的策划宣传、设立目标、整章建制、组织实施及评估总结等工作，是活动中的主要因素，具有举足轻重的地位。因此，各高校图书馆应结合本校实际情况设立一个由图书馆馆长或副馆长直接领导的专门组织机构，即阅读推广部，阅读推广部主任具体负责阅读推广活动的开展，可下设策划宣传组、组织协调组、质量控制组、效果评估组4个小组。同时，要发动全校具有影响力的学生社团的组织共同参与，形成自上而下的和谐精干、结构合理的阅读推广组织机构，成员由图书馆爱好读书、责任心强并具有组织协调能力的馆员和学生社团骨干精英所组成。各小组具有明确的工作职责和具体任务，责任分工明确，各司其职、密切合作，使阅读推广活动高效、有序、持续地开展。这是精细化管理阅读推广活动的前提条件和组织保障。

（二）选题策划精细化，制定精准明确的目标主题

制定明确的活动目标是精细化管理阅读推广活动的基础。精细化管理要求活动目标的制定必须建立在充分调研的基础上。图书馆要通过多个渠道采取不同方式进行读者的阅读调研分析，从中来了解读者的当前阅读状态和实际需求。在目标确定过程中，要根据调研结果深入分析认真考虑阅读推广主客体的实际情况，制定的活动目标既要符合活动的实施目的，又要适应实施单位本身的实际条件，在操作上具有可行性，在实践上具有实效性。同时，选题对阅读推广能否达到预期目标至关重要，针对性强、目标明晰、有时效性的选题往往能达到事半功倍的效果[3]。因此，在策划阅读推广活动主题时，不仅要了解分析读者实际需求，还要充分考虑到读者的参与深度，充分调动读者的主观能动性，引导读者激发自身的阅读能力、阅读兴趣。

（三）管理职责精细化，建立精细严格的规章制度

健全的管理體系及管理制度是高质量、高效率开展阅读推广活动的根本保障。高校图书馆应建立健全严格的精细化阅读推广制度管理体系，使阅读推广部门和人员明确岗位责任和工作流程，在实际操作中做到有章可循、有据可查、责任到人，促进阅读推广活动管理制度规范化，夯实精细化实施基础。首先，明确各管理部门的职责范围和各部门管理人员的岗位职责及具体任务，对于工作衔接部分要精细划分，做到分工明确、职责清晰。其次，明确各项管理工作的流程，制订切实可行的实施方案，保证活动管理工作按照既定的流程进行组织实施。最后，结合阅读推广活动实际特点建立完善各项管理制度，为活动有序顺利的开展提供制度保障，确保阅读推广活动持续、健康发展。

（四）质量控制精细化，打造细化高效的实施流程

精细化质量控制流程对提升阅读推广活动的效率、质量和读者参与度具有重要作用。在阅读推广活动实际操作中，需要在不同阶段监督活动的进展，及时发现问题，及时跟进，探讨活动管理过程中的难点，及时调整活动计划。尤其是阅读推广活动的负责人，在活动实施过程中要严格控制活动质量，树立质量管理意识，提高质量管理责任感，精心细化质量控制流程，并对每一个具有可交付成果的流程进行质量检验和质量控制，及时发现实施过程中存在的问题，选用有效的措施对既定实施方案进行优化，从而获得更有效的实施方案[4]。

（五）效果评估精细化，构建科学合理的评价体系

阅读评价指标体系是指运用科学的方法、标准及程序对阅读推广主体和评定任务有关的绩效信息进行收集、观察、组织、提取、整合，并尽可能做出精准评价，以准确反映图书馆阅读推广实施效果[4]。但就目前情况来看，大多数高校图书馆对这项工作的重视程度还不够，存在着重形式、轻效果的现象，严重影响了阅读推广活动开展的质量。因此，高校图书馆有必要建立一套科学合理的阅读推广评价体系，通过多元化、多层次、全方位评价，了解阅读推广活动开展的实际情况，掌握阅读推广活动开展的真实效果[5]。高校图书馆阅读推广评价体系的构建应秉承“科学全面、因地制宜”的原则，结合本馆阅读推广活动的实际情况和未来规划，采用“定性与定量”相结合的方法。在阅读推广活动结束后，通过总结座谈、问卷调查、读者访谈等方式。从活动的组织策划、实施过程、质量控制、参与人数、预期效果、阅读兴趣、阅读能力、读者满意度等多个维度进行评价打分，总结经验、查找不足，及时分析解决活动存在的问题，并将评估的结果公开，通过检验、反馈和借鉴的方式有效改进和优化未来阅读推广活动的开展。

参考文献：

[1]  吴云志，于洋.习近平读书思想的三重纬度[J].图书情报工作，2019，（2）：5-10.

[2]  洪伟达，马海群.图书馆阅读推广规范研究[J].图书情报知识，2018，（1）：36-43.

[3]  杨阳.高校图书馆阅读推广项目精细化研究——以吉林大学图书馆“阅读·悦人心”项目为例[J].图书研究与工作，2019，（8）：42-46.

[4]  陈巍，倪潇，陈松.基于流程规范化管理的高校图书馆阅读推广实践研究——以天津大学图书馆阅读推广项目为例[J].图书情报导刊，2020，（5）：60-66.

[5]  王咏晴.基于活动效果的高校图书馆阅读推广策略探讨[J].河南图书馆学刊，2020，（9）：70-71.