高校学困学生学业预警帮扶机制探究——以哈尔滨工业大学电信学院为例

刘 莹 王远航 付碧宸

（哈尔滨工业大学 黑龙江·哈尔滨 150090）

高校学生学习成绩不仅反应了自身素质，反应学校教育质量，也反应了学生工作者工作的成效；不仅关系到学生个人的前途发展，也影响着国家的安定、民族的强弱和社会的和谐。因此，当大学生出现学业困难时，学生工作者应该有所察觉，并采取相应的帮扶措施，在此基础上，“学业预警”制度应运而生，简要来说，当学生出现课程不及格现象，甚至濒临退学时，学业预警就是针对学生所获学分的情况来提出一种警告，并且学生工作者应及时与学生家长建立联系，协同家长帮助学生提升学习成绩，促使学生能够及时修满相应学分，避免不良后果的发生。

1 学业预警的类别与等级

各高校对于学业困难学生的“学业预警”有不同的规定，以哈尔滨工业大学为例，该校的《学情分级预警与帮辅实施细则》细化了学业预警的类别与等级，明确了学生学业出现下列情况之一，学院学生工作部门均应告知学生本人及家长，给予学业预警：

一级学业预警：学业状态不佳。主要包括以下一种或多种症状叠加：出现不递交作业时间达1周、上课出现睡觉等不良情形达一周、旷课时间达一周、无故未参加专业实习、无故不去实验室长达1周、连续2次无故不参加课题组组会、课程出现不及格等。

二级学业预警：未按时完成培养环节。主要包括以下一种或多种症状叠加：必修课程的期中、期末或补考中出现旷考现象；必修课程出现挂科、且在10学分以内；本科生毕业论文开题何中期不顺利；硕士生研究生开题、中期答辩出现“黄牌”；博士研究生综合测评出现“黄牌”，未按要求进行开题、中期答辩等。

三级学业预警：面临学籍变动。主要包括以下一种或多种症状叠加：必修课程挂科达12-15学分，可选择自愿降级；必修课程挂科达16-20学分，面临降级；必修课程挂科达20学分以上，面临退学；博士研究生在博士四年级前无可言论文投出；无法按照学籍管理相关办法按时毕业；因学业困难调整专业等。

每个学期开学初，各学院教学负责人都会对全体学生学业情况进行排查，并进行分类，同时做好学生退学、留降级和学业预警的相关处理。对于所有不及格学生均下发《学习警示通知书》，并要求学生签字，同时辅导员将学业警示内容告知学生家长，并详细讲解学校学籍管理办法，对于不及格情况严重的学生辅导员会依据具体情况建议其家长陪读。对于各类学业困难学生，如何帮助他们端正学习态度，提高学习效率，提升学习成绩，最终能够实现顺利毕业，是各高校教学管理层亟待思考并解决的问题。本文以哈工大电信学院为例，简要分析学生学业困难成因，探究学业预警的相关帮扶机制并分析其成效。

2 学生学业困难成因分析

哈尔滨工业大学电子与信息工程学院现有5个专业：通信工程工程、电子与信息工程、信息对抗技术、遥感科学与技术、电磁场与无线技术，我院平均每个本科学年人数为270人左右，每学期的学业预警人数都在百人以上，其中，不及格3门课以上的同学占比高达30%，每学期初，各年级辅导员会建立本年级的学业困难学生档案，通过逐一分析并归纳学院学业困难学生档案，可初步分析出导致我院学生学业困难的原因主要有课程难度大、部分生源地学生基础较差、部分学生缺乏专业兴趣、学习热情度低、学生自控力薄弱、学习主动性较差、学习方法不当、个人心理健康问题影响学业、家庭环境影响学业等等。面对规模不断扩大的学业困难群体，我院学生工作者一直在不断积极探索切实有效的学业预警与帮扶机制。

3 学业预警帮扶机制探究

3.1 建立健全的学业预警帮扶制度

学院层面：主要采取辅导员、班主任与教学秘书联合机制，通过学生考试成绩筛查、学生课堂表现、学生学分管理信息收集，了解学习成绩下滑、多科目不及格、濒临退学的学生情况，整理成重点关注名单，再由辅导员、班主任开展一对一谈话。学院每两周开展一次学生学情调查，重点排查出现学习成绩下滑，学习困难的学生。在年级范围内组织学习困难学生参加强制性集体自习，建议任课教师针对性点名，要求学习特别困难的学生无课时在辅导员身边学习。采取辅导员走访课堂、寝室制度来掌握学生日常学习状态，同时学院会对三级预警同学，不定期召开由党委副书记、辅导员、学生组成的座谈会，交流学习困难成因，逐一摸排学生情况，制定相应的帮扶方案。

班级层面：主要采取班主任助理和班长、学委等学生干部的协同机制，了解学习困难学生在课堂上、在寝室中的学习状态、生活状态。开展学情日日清和周汇报制度，日常严格执行课堂出勤考勤制度，在考勤表上由任课教师、班长、团支书及学习委员共同签字监督；建立小班集体自习制度，成立班级干部学风工作组、党员学风建设督导队，由工作组、督导队成员不定期地记录班级同学的课堂出席情况，作业完成情况等，以全面细致的掌握学生学习状态，以此为工作落脚点进一步开展工作。

个人层面：主要针对学习成绩下滑、挂科、濒临退学、厌学、弃学的学生，制定相关帮扶制度。建立学业困难学生台账，详细掌握每名同学的个人情况，学困成因，现阶段困难等。依托学院讲师团，制定朋辈学业帮扶机制，开展尖子生与后进生“一对一”结对学习制度，制定寝室帮学小组制度，充分发挥优秀大学生的榜样引领、沟通互动和帮助辅导功能，制定学业困难学生集中学习制度，辅导员定期一对一约谈制度，了解学习状态、个人规划，倾听学生需求及建议等内容。

3.2 建立完善的预警帮扶体系

电信学院建立了学校相关职能部门——学院教学秘书、班主任、辅导员——班主任助理、班级学生干部——寝室长、同学——大学生个体五级联络联动体系，每个班级有班级干部和学生朋辈辅导员，在本班同学出现学习困难时会及时将情况反映给班主任级辅导员，由辅导员在了解情况后与任课老师了解情况，核实信息，随后会找到相关同学进行沟通。同时，关注课堂内外，形成任课老师、导师、寝室长、班委会、辅导员联动系统，对学习成绩较差学生的情况及时跟进为学生出现成绩下滑幅度较大、挂科科目较多、濒临退学等学习成绩困难情况提供有力的信息反馈，第一时间将学生成绩情况等告知家长，便于形成合力实现帮扶。

3.3 构建有效的家庭联动帮扶机制

建立由辅导员与家长沟通联络及共同督促机制，保证了家长知情与家长参与，共同帮助学生走出学习困境。辅导员定期与学困难的同学谈话，了解其学习习惯、效率和方法，必要时与家长联系共同督促学生学习，帮助其顺利完成学业；遇到学生突发学业问题会第一时间与学生家长沟通，做到辅导员、班主任、学生家长、学生的四方联动；每学期给获得荣誉的学生家长发送喜报，激发学生学业动力，提升学生成才热情。

家长联动要抓好关键时期的重要性，要甄别学生成绩情况，分类别、分层次、分轻重、分缓急地与学生家庭进行联动，促进联动的时效性、有效性。入学初期，学习适应期、习惯养成期，考试集中期、问题纠正期。例如：当学生出现在寝室沉迷游戏的时候，及时电话告知家长，与家长形成合力。当学生出现不及格情况的时候，尤其是期末考试之后，于放假前通知家长，建议家长督促学生于假期加强复习，并于假期中、后段与家长进行沟通，了解掌握学生复习情况，并进行督促，提升帮扶效果。从学生根本问题入手，通过与家长多沟通，了解学生的成长经历、性格特点和家庭教育方式，相互反馈学生对家庭或学院的看法，分析学生出现各种问题的原因，共同制定其培养目标和成长之路。

多数学生对于向家庭反馈学习生活情况的态度表现出理解和接受，也有部分学生表现出不满。电信学院在本科年级内进行过相关调研，大概有25.6%的学生对于定期向家长发送成绩及日常表现的做法比较反感。在这样的情况下，学工办老师均采取约谈方式，做好学生思想工作，鼓励学生正视自身问题，与家庭共同努力提升成绩，顺利毕业。

4 学业预警制度的实施效果

哈尔滨工业大学电信学院通过对学业困难学生的预警数据和预警制度在实施前后各类数据的比对和分析中发现，实施学业预警帮扶机制以来，学生学习动力显著提升，学习方法与学习态度不断改善，目标更加明确，对于专业的认可程度与兴趣程度有所提升，学业困难学生比例不断降低。以2016级本科为例，大二年级学业预警人数为76人，大三年级学业预警人数仅为44人，学业困难人数明显减少，到大四下学期，不及格人数仅剩25人，在通过学业预警与一系列帮扶措施下，2016级本科生全体同学均顺利毕业。经过数据统计，大部分学业预警的学生在接受帮扶后，学习状态均有明显改善，不及格的学分均有所降低，有一小部分同学成功解除了学业预警。学业预警帮扶制度不仅帮助学业困难学生解除困难，顺利完成学业，更是极大的促进了学院的学风建设，为更好的完成人才培养任务起到了很大的助推作用。

综上所述，针对学业困难学生这一特殊群体，高校在进行帮扶的过程中，应建立完善的预警帮扶制度，形成稳定的、层级化的预警帮扶体系，通过多种沟通方式，落实与家长的联动机制，可以有效的帮助学业困难学生实现自我转化，顺利完成学业。