基于教学质量监控下高校学生教学信息员制度的优化方案分析

2020-01-07张红梅

科学咨询 2020年31期

张红梅

(天津天狮学院天津 300000)

目前，我国在高等教育普及化的过程中，优化教育质量已成为全社会的普遍要求。建立完整的教育质量监控体系，是在整体质量管理的指导下，对管理者的教育质量，学生的学习状况和管理者的综合水平进行全面监控。作为教学工作的一部分，学生是教学质量的直接受益者，也是教学质量监控制度中的重要环节。在此基础上，学生教学信息员体制已成为教育质量监控系统的重要组成部分[1]。

一、学生教学信息员在高校中的重要意义

教学质量监控以教学质量评估为基本方向，对影响教学质量的各种情况及教学中的每个环节进行评估、反馈和协调，以保障教育的稳步发展，并以此提高教育水平。教育质量监控系统的一项核心能力是监督和控制教育质量，以及规范、反馈和改善教育活动。收集课堂信息是质量监控制度的重要组成部分。加强信息收集和组织，对于全面了解教学质量管理信息，提高管理水平，促进教学改革，完善质量监控体制具有十分重要的意义。组建学生教学效果信息团队，可以使用学生的受教信息快速便捷地反映出来，并且能够优化有关教育任务、学习条件、日常生活方面的缺陷，还可以加强师生接触和沟通，有效提高教育质量和改善教育管理[2]。

收集教育质量信息可以让学生对自己的学习内容有很好的掌握，也能知晓教学步骤是否完整，教学内容是否科学，方法是否合理以及教学效果是否良好；学生对管理的及时性和有效性能有了更深入的了解。学生信息员系统是信息收集的重要渠道。实施学生教育信息系统，扩大了实际信息获取的程度，加快了信息反馈的速度，使管理人员可以在较短的时间内掌握教育运营和课堂教学的实际情况，了解教育的实际效果，并能影响教学计划的全面落实，可为制定和优化教育改革政策奠定基础[3]。

运用学生教学信息员手段能够充分帮助教师继续优化教学效果。在学校中，信息员也能对教师形成一定的激励作用。学生信息员可以随时向教育部门反馈教师课程中的任何不足之处，教学部门将为教师的改进提供建议和监督。这使教师被激发进取精神的同时，能更注重改进教学方法。教师在学生信息员的检查评估下可有效挖掘自身的优势和需要改进的方面，以及时调整教学方法，并不断寻求知识更新，以提高教育质量和教学技能；该体系还有助于激发学生参与教育管理和改革的热情，在提供信息的过程中，学生也会考虑相应的教育内容和方法，并积极参与教育管理和改革工作。

二、学生信息员在教学实践中存在的缺陷

（一）部分教育工作者对学生教学信息员体制认识不足

在学生信息员制度于国内各大高校中贯彻以来，大多数教师对学生信息员的工作和作用是持肯定态度的，因为可以客观地处理和改进在教学活动中出现的问题，但也有少数教师对该制度缺乏正确的理解和承认，认为学生的反馈有偏失性，导致学生信息员产生一定的心理负担，担心教师在学业中对其为难，因此在发表评论时会出现与实质内容不符的情况。另外，一些职能部门不重视学生提出的意见，也没有改善相关问题，彼此扯皮推诿，大大降低了学生信息员的活动积极性。

（二）学生信息员自身水平和工作能力有待提高

学生信息员大部分是从每个班级中选拔出来的较为先进和优秀的学生，基本上都具备认真负责、对工作充满热情的态度，能够客观提出教学活动中存在的缺点，并担任学生与教师、教学管理部门之间的沟通工作。其所反映的意见也具有代表性和建设性。但是也存在少数人员信息来源与实际情况不符，缺乏正确的工作态度，并且所提供的信息不够客观，个人主观臆想情节严重，不能对教学工作进行公正地评估，所反映出的问题与教学活动实际上没有实质关系，对教学过程中的主要问题无法正确判断，某些信息员的工作态度虽然可圈可点，但自身工作水平不足，表述问题的准确性较差，缺乏表达、描述、分析和整合问题的能力。

（三）部分学生信息员缺乏工作积极性

学校采用了这项制度后，每年可以从信息员那里收到大量有效的评论和建议，包括教学方面，学生学习和教育管理等各个方面的问题。各个职能部门及学校管理人员都在重视并积极改进相关缺点，同时提供信息支持以使学校能够及时处理和进行科学决策。但对于一些复杂问题来说，校方需要进行多个部门的联合咨询和处理，才能有效改善问题，而这个过程需要一些时间来统筹安排。一些学生信息员不能从学校的角度考虑问题，武断地认为学校处理反馈信息太慢或根本无法解决，因而导致其后续工作相对被动，丧失了积极性和热情，对往后的教学工作无法做到行之有效的监督。

三、学生教学信息员体系的优化策略

为了有效提高教师、学生和管理人员的综合能力，学校应首先将学生信息员体系纳入《教师工作手册》和《学生手册》中，让每个在校人员，包括新生了解学生信息员制度。每年举行新的信息员聘用会议，并对之前的信息员工作进行表彰，邀请校方领导和教育管理部门及职能部门的负责人共同参加，以展现这项工作的重要性和对其的认可，这样可以有效提高学生教育信息员在学校教育管理工作中的重要性和地位，同时，通过校网、广播或其他媒体渠道在全校范围内对这项工作进行宣传，帮助师生更好地认识和学习学生教育信息员体制，使教师从根本上了解信息员的工作。同时有必要指导学生正确看待信息员的工作，这里并不是师生之间相互投诉的地方，而是学生与学校教学管理者之间沟通信息的纽带，学生致力于提高质量和学校发展教育，以尽可能客观、公正地报告相关问题并给予支持。因此，校方要具备大局观，积极鼓励和支持信息员的工作，服务于教育并耐心听取学生反馈，积极改善自身的工作。

为有效实施学生信息员制度，应保证信息员具有较强的专业技能和优秀的思想素质，因此，在选择学生信息员时，必须遵循科学严谨的原则，从各方面的综合能力入手，选择表现优异的学生。信息员应具有良好的思想和道德素质和责任心，积极向上的乐观生活态度，成熟的表达和交流能力及洞察力，必须能有效整合、分析和解决相关问题。学生信息员必须受到相关的能力测试及指导和培训，如增强工作观念，纠正工作态度，并加强有关工作方法的指导。此外，学生信息员还应定期学习教育管理规章制度，充分理解和掌握学校规章制度，并有针对性地提供相关教学问题。另外，还要引导信息员，不但要更好地发现问题，还要结合自身的理解对问题产生一些有效解决的方法，并确保相关信息的准确性和客观性。它为学生自我发展、自我表达和自我挑战提供了平台和机会，并且对学生和管理人员都能产生积极影响，可改善部门间的联动性，有效提高教育管理水平。

课堂教育是教学的普遍形式，是监督教育质量的重要组成部分。但是，仅对课堂教学的质量进行监督还不够，还必须对其他教学环节，如作业分配和更正，课程考试和成绩评估，教学实践指导等进行一定程度上的监督，在工作规范和评估标准内，以对教师的教学质量和效果进行更全面的评估。在这方面，学生教学信息员必须对教学工作进行各种质量检查，迅速反映每个教育环节中的相关问题，并实施学校的多样化教育管理体系。

目前，我国已经进入信息化时代，数字化已经在整个社会中基本普及。因此，国家也在提倡数字校园政策，在数字校园时代，要充分利用网络和现代化办公系统，设立教学质量监督网站，完善教学信息反馈机制，并通过及时检查和整理信息对学生信息员提供反馈。职能部门收到信息后应及时核验，为了保证信息反馈和处理的及时性，要将处理的实际情况及时反馈给信息员，保障监督信息的流通性和及时性，使反馈信息得到及时有效的处理。这样可以使信息员充分感受到自己工作的价值，能激发其对工作的热情度，而教职员工可以认识到信息员在提高教学质量和学校服务质量中发挥的积极作用，进而建立起学生教学信息员体制的长期发展机制[4]。