情侣间冲突话语成因的顺应性分析

梁 欢 曾亚平

（湖南农业大学外国语学院，湖南 长沙 410128）

冲突话语是日常交际生活中普遍而又复杂的语言现象，是指说话人双方对某一事件观点看法不同，在言语表达上持有争执、反对、争吵等。[1]冲突话语研究领域近年来越来越广，在语言学、心理学、社会学等各大学科有所研究。从近几年的研究状况来看，研究的对象领域局限于夫妻间、亲子间或婆媳间的三个关系体的研究，对于年轻未婚的情侣之间的冲突性话语研究甚少。研究理论多从合作原则、话语分析、不礼貌模式视角等研究，运用顺应理论对情侣间冲突性话语进行分析的研究较少。情侣关系是一种很复杂的人际关系，这是两个完全不相关的人变得亲密的情感联系，他们可能生活在完全不同的环境中，并且有完全不同的成长经历，他们相互吸引，形成情感联系。情侣间的冲突性话语既有常见冲突话语的普遍性，又有其独特性。本文以情侣间冲突话语为研究对象，在Verschueren 语言顺应理论框架下，从心理世界、物理世界、和社交世界这三个语境因素，来探讨情侣间冲突性话语形成的原因并给出有效的消解策略。

一、心理世界顺应

言语交际是说话人与听话人心理与心智之间的沟通。根据顺应的语境相关因素，心理世界主要包括心理因素，例如个性、情感、信仰、意图等等；说话者与听话者通过顺应彼此心理世界的各种因素，从而实现交际意图。[2]情侣间因为忽视彼此心理世界的顺应，在交际过程中忽视彼此间的个性、愿望、动机目的和需求等等都会引起冲突性话语，从而造成情侣间闹矛盾分手。

(一)愿望

我们每个人心中都有愿望，对一件事或一个东西的渴望和强烈追求。我们一生拼劲全力就是去实现自己心中长存的那份渴望，但有的时候我们会因为外界一些阻碍被迫放弃自己一直追求的愿望。青春期的男女正值追梦的时期，情侣间一方对另一方的追求持有反对的态度时，这时冲突很容易产生。例如：

女：你今年29了，我也不小了，我们不能再像以前一样了，你确定你每天搞这破吉他能有未来吗？我求求你，出去找工作吧！

男：我最近把CD寄给一个公司了，很快就会有消息了。

女：那次你不是这样说，可是结果呢？你可不可以醒醒，我们踏踏实实过日子。

男：亲爱的，你再相信我一次，这一次我一定能成功的。

女：我已经相信不了你了。

男：我在追求我的梦想，我的事业。

女：好，你要继续和这破吉他在一起是吧，那我走。

男：你根本就不懂我。

女：好，我不懂你，哈哈，这么多年，我不懂你。

在这一段情侣冲突话语中，男主是一心想要成为一名创作歌手，成天在家里写谱练歌，暂时没有工作。女主从大学就欣赏男主的音乐才华并且和他在一起有五年了，毕业之后也始终支持他创作歌曲，随着年纪的增长，男主的事业并没有起色，而女主也到了该谈婚论嫁的年纪了。女主因为男主到这个年纪还在折腾音乐而没有一份稳定的收入，自己也开始反对他继续做音乐，希望男主放弃音乐找一份踏实的工作过日子。而男主对梦想的执着让他放弃不了，在这种情况下，不可避免地发生冲突。由于女主随着岁月的流逝开始对未来迷茫，下班回到家发现男朋友还在弄吉他，顿时就没稳定好情绪就把心里忍了好久的话说了出来，在语言的选择上没有考虑男主想要成为一名优秀的创作歌手的梦想，因此导致了双方之间的摩擦和冲突。

（二）需求

心理需求包括安全需要、爱与归属的需要、社交需要和自我实现的需要以及受尊重的需要等[2]。情侣间在交际过程中如果没有重视对方话语中的期待和需求，这个时候很容易导致冲突。例如：

（男生女生坐在一起聊天，男生心不在焉地玩着手机）

女：亲爱的，跟你商量个事。我们公司娜娜和她男朋友去拍情侣照了，哪天我们也去拍好不好？

男：（心不在焉）嗯。什么？

女：（生气，拿起手机）你仔细听我说了吗？

男：我不是，我刚才没听清楚。

女：你是没有认真在听吧，一点儿也不把我当回事儿。我说的话你一点儿也不上心！

男：好啦，不要生气啦，我就是玩了下手机没有听清楚嘛。

女：这不是玩不玩手机的问题，这是你的态度问题！

男：这又怎么是态度问题啦？

女：我说话的时候你都在玩手机，你不认真地对待我。你肯定不在乎我了！

男：我没有啦，你想太多了。

女：根本不是我想太多，你每次都是这样说，就会敷衍我！你是不是已经厌倦我了。

男：你不要无理取闹好不好！

在这段情侣冲突话语中，男生在忽然被控诉的情况下，仍然表现出一种责任感去哄自己女朋友，维持和谐的关系，然而女生看到自己男朋友的态度这样，因此情绪更加不好，说话语气更无理取闹了。其实女生现在需要的是尊重，希望男朋友认真听她讲话，时刻把她放在第一位，结果，男孩对她需求的忽视让她失望委屈，让她说：“你对我厌倦了吗？”这样的话伤害了那个男孩的自尊心。而男生在女生一次又一次的对话中也无奈地说出来了“你不要无理取闹好不好”这样让女生更委屈更难过的话语。在沟通过程中，双方并没站在对方的角度想问题，男生忽视了顺应女生的需要，从而导致双方情绪都不稳定说出了一些伤害对方的话语引起了冲突。

二、物理世界顺应

物理世界中的很多因素决定语言的使用，特别是时间和空间等客观因素影响，像眼神、姿势和手势等非言语因素也会影响双方的良好沟通。情侣间在沟通时应及时考虑到这些因素，并且适当做出有效的消解策略来减少语言使用上的误区，这样就可以及时避免话语冲突。

时间指称是一个相对的概念，而不是与语言相关的绝对值，它与许多其他因素的干扰有关。时间指称包括事件时间、话语时间和参考时间。[3]如果交际双方没有认识到时间因素的顺应，就会出现冲突。

维索尔伦认为空间指称即地点指称关系，可分为两种:一种是绝对空间关系，另一种是参照指称的相对空间关系。[3]在对空间指称的选择上，说话人往往是从自己的角度出发，以自我为中心的。[3]因此，听话人应及时根据说话人的话语做出合适的调整来避免冲突的升级。例如：

女：你有没有发现最近你好忙，忙的连接我电话的时间都没有了。以前你可不会这样对我，那次我打电话不是立马就接，现在打你电话要不就是好久才接要不就是一直没人接？我知道你工作忙很辛苦，但我还是希望你能有时间陪陪我，而你一有时间你就玩手机。

男：我每天工作很累，下班了玩下手机放松下不可以吗？我也想好好陪陪你，但我们彼此也是需要有自己的私人空间呀。

女：好好，私人空间是吧，我们分手吧，分手你就自由了，再也不会有人来烦你打你电话了。

男：你动不动就提分手，伤感情你知道吗？

女：我们现在这样和分手有什么区别吗？我就像个没有男朋友的女汉子一样，你都比不上家里养的狗，狗至少还会一直陪着我。

男：那你去养一条狗啊。

女：（哭）我，我……（嚎啕大哭）

在这段情侣冲突话语中，女生在男生说她无理取闹的时候开始回忆以前两个人刚开始在一起时的甜蜜时光，那个时候男生对她百依百顺，什么事情都以她为中心，而现在呢？什么都开始变了，变得不再那么体贴温柔，变得不再对自己百依百顺了。而男生这个时候还是很认真地向女生解释自己平时都在干什么，并且提出每个人需要私人空间，女生听到这些话就更生气了，直接说出大不了就分手和跟你在一起还不如养条狗这样十分伤害男生自尊的话语。导致两个人的话语直接升级甚至到了不可挽回的地步。

从时间的顺应性看，今天发生的这件事对于男女双方来说都应该是今天发生的，女生在处理问题时，会忽视时间而把在过去时间发生的类似的事情归为一谈，因此心情会更加激动敏感，而对男生来说，今天发生的事就是今天发生的和过去的一些事完全想不到一块去，因此这一点也会激怒女生并且更极端处理问题。男女双方都忽视了这件事情对彼此双方对时间的顺应性，从而使得对话一步一步走向极端，冲突直接升级。

从空间的顺应性看，女生是一直希望自己男朋友时刻陪着自己，随叫随到的那种，男生则认为自己需要私人空间做自己想做的事情，双方在经营情侣关系中都是以自己的角度考虑对方的问题，并没有很好地站在对方的角度多为对方着想体谅对方，这样长期以往，双方很容易出现问题。

三、社交世界顺应

在交际中，语言使用者应对不同文化有最基本的了解，包括交际准则、规则、惯例、信仰和价值系统观念等。除此之外，其他的社会维度也该涉及到，包括性别因素、价值观、社交场合、受教育程度以及社会地位等等。[2]在情侣关系交际过程中，如果忽视了对这些因素的顺应，最容易引发冲突。

（一）价值观

价值观是一个人对某一事物的一种观点看法，世界上没有两个人价值观完全相同。情侣双方经常因为对一件事的不同态度看法而发生争执冲突，这都是因为忽视了对彼此价值观的顺应而造成的冲突。例如：

女：现在送快递外卖的工资一个月有一万多呢？

男：那也是个别月拼死拼活挣得，你觉得他们工作体面吗？老了也还干得动吗？

女：但人家也有五险一金和往上升职的制度呀，顺丰快递员还可以当飞行员呢？

男：那都是个别情况，大部分快递门外卖员工资都不高。这种工作还是不体面。

女：唉，你不吃外卖不领快递啊，你没听说过三百六十行，行行出状元吗？

男：不想和你争，和你说不通。

在这段情侣冲突话语中，由于两人不同的价值观在讨论快递外卖员这个职业上产生了争执，彼此各执一言，女方认为任何职业不分高低贵贱，行行出状元，都值得尊重。而男方只从工资待遇方面认为快递外卖员这个职业不体面工资低。双方在语言选择上都忽视了对价值观的顺应，从而导致冲突的发生。

（二）社交场合

社交场合是指工作之余在公众场合和同事、朋友友好进行交往应酬的场合。情侣间经常带彼此去参加这种场合，在这种场合发生的事，说过的话都很容易引起冲突的产生。例如：

男：今天有个事我们必须讲个清楚。

女：什么事啊？

男：以后在外面可不可以不要像今天一样？

女：我今天那样了啊？

男：你今天在大伙面前是怎么说我的？

女：我也没有说什么啊......就稍微吐槽下你呗！

男：你这样让我面子往哪里搁，以后怎么好意思出去聚会，你这不是在打我的脸吗？

在这段情侣冲突话语中，冲突的起因是因为女生在朋友面前当所有人的面吐槽他的缺点，使得男生觉得自己作为一个男人很没有面子。因此，他对女朋友没有顺应当时的社交场合说出的不合适的话语感到非常不满，从而引起了双方的话语冲突。

四、消解策略

情侣虽然容易因为一些小事忽视对语境进行顺应，从而发生冲突性话语。但也很容易借助一些冲突性话语消解策略来避免或终止冲突性话语。

（一）诙谐幽默式

情侣间即将发生冲突性话语时，听话者如果及时就当时话题诙谐幽默的一笔带过，不仅能营造一个和谐的氛围，而且使交际双方能马上淡忘不愉决的冲突开端。幽默诙谐是一种能有效缓和并终止矛盾的语用策略，在情侣冲突性话语中受用性很大。

（二）象征同意式

当沟通一方不认同对方的话语时，象征性同意是一个很有用的策略。[4]象征性同意就如汉语中的“先扬后抑”或“先褒后贬”。国外的学者对这个语用策略进行了大量研究。布朗和莱文森认为，象征性同意是听话人首先表达一个短暂的认同或部分认同来稳定对方，然后又提出自己的观点。这样可以起到一个缓解矛盾或扼杀矛盾的作用，在情侣冲突性话语中，利用象征性同意的方法可以有效缓和不同意见产生的负面影响。

（三）转换话题式

情侣间发生冲突性话语时，这个时候听话者如果针锋相对，据理力争，那么这个冲突会更加激化矛盾，听话者如果顺势把话题转到另外一个话题时能够有效地缓解冲突的升级和恶化，并且可以终止矛盾的延续。

五、总结

本文利用Verschueren的顺应论对情侣间冲突性话语进行了分析，情侣没有已婚夫妻在面对问题时考虑全面淡定，更容易因为一些小事忽视对语境进行顺应。情侣双方更容易忽视了对彼此心理世界、物质世界和社会世界的顺应，从而引起冲突性话语的产生。在当今这个物欲横流的社会上，情侣间面对的问题矛盾越来越多，更容易导致冲突性话语的产生。因此，了解冲突话语产生的原因和消解策略能够促进情侣间的和谐相处。