新媒体时代物流企业品牌传播策略探析

周倩 吴海燕

摘  要  国内物流行业的发展，虽然呈现出一片大好的景象，但是仍然存在一定的问题，特别是中小型规模的物流企业因为对自身品牌的塑造不够重视，缺乏相关的管理经验。文章从品牌传播的角度对企业如何塑造良好的品牌进行了具体的分析和介绍，针对存在的问题，提出了有针对性的建议，旨在有效提升企业自身的竞争优势。

关键词  新媒体;物流企业;品牌传播

中图分类号  G2      文献标识码  A      文章编号  2096-0360（2019）20-0088-02

随着市场格局的不断扩大和科学技术水平的不断提高，国内物流企业之间的竞争日益激烈。对于企业来讲，要想和谐可持续发展，就必须要紧跟时代发展的步伐，制定符合时代特征的品牌传播策略。就目前国内物流企业来看，有些物流企业的品牌传播策略还过于传统，导致这些物流企业的发展也停滞不前，所以，制定符合新媒体时代的品牌传播策略是提升企业品牌传播水平的必经之路。

1  新媒体时代品牌传播现状

1.1  受众目标定位难度较大

传统媒体时代背景下的品牌信息几乎不能正确定位受众，再加上受众接收信息的方式具有高度的相似性，一旦不能清晰了解受众的需求特点，那么就不能正确对受众的喜好程度进行判断。另外在新媒体时代背景下，品牌信息大多都是以分流状态进行传播。

1.2  品牌传播途径发生改变

企业在传播品牌信息的过程中，传统媒体的传播方式会给新媒体传播带来重创，这就导致大多数的物流企业过度的依赖于传统媒体，不愿意转换品牌信息的传播方式。在新媒体环境背景下，企业在传播品牌信息的过程中必须不断创新新的传播途径，只有这样才能有效提升自身适应力，企业也才能更好的获得长远稳定的发展。

1.3  新媒体信息转发易引发品牌危机

在新媒体背景下，几乎大部分企业都可以实时的将原创内容发布出来，及时不断的更新企业的品牌信息，企业才能在激烈的市场环境中站稳脚跟，总的来说，提高受众人群对企业品牌信息的关注度是十分重要的。在应用传统媒体传播企业品牌信息的过程中，對于传播过程中遇到的质量问题，可以适当控制传播渠道来进行调整，但是在新媒体传播中受众人群掌握了绝大多数信息媒体传播的主动权，在这样的新媒体传播背景下容易引发品牌危机。

2  新媒体时代品牌传播的优势

2.1  为企业品牌持续创新打下基础

对于任何一个企业来说，品牌的传播都不是能在短时间就可以完成的，在制定品牌传播策略之前，企业必须对自身发展的优势，品牌传播的内容以及品牌传播方式进行全面的研究，在此基础上制定的品牌传播策略才能有效的促进企业快速发展。新媒体的出现为企业品牌传播提供了更丰富的途径，作为物流企业在传播自身品牌的过程中必须深入的挖掘企业资源，适当的引入互联网思想，凝聚企业品牌，为企业后续的可持续发展打下坚实的基础。

2.2  为品牌传播提供了新的平台和渠道

新媒体时代背景下，物流企业应该转变观念，以智能化媒体为平台，展示或者销售自己的产品以及服务，甚至还可以应用这些平台进行宣传，打造自身的品牌效应，保证消费者可以应用全新的媒体形式了解自身的品牌概念和形象。另外，作为物流企业，还可以应用各类App传播自身品牌，争取更多的企业发展资源，保证物流企业的品牌可以被大多受众群体认识和接受。

2.3  优化品牌体验

在传播企业品牌信息方面，新媒体比传统媒体更具优势，其中较为明显的优势就是经济性较好，帮助企业节约了大量的信息传播成本，同时使传播流程变得简洁明了。物流企业应用新媒体可以开展线上宣传工作，建立平台，和消费者进行沟通和互动，保证及时接收到消费者的消费体验，还可以借助该平台对品牌问题进行相应的处理和追踪，这对于塑造物流企业的形象来说都是十分有利的。

3  新媒体环境下物流企业品牌传播策略

3.1  提高认识，优化品牌传播体系

激烈的市场竞争就会产生品牌竞争。当前，社会媒体环境正在发生巨大的变革，物流企业的品牌传播也开始向新媒体传播方向转变，对于各类物流企业来说，新媒体已经成为物流企业传播品牌信息的主要方式。因此，作为物流企业，必须要不断提高自身品牌传播意识，正确认识新的品牌传播方式对企业品牌传播的作用，加大力度建设企业网络平台，为企业品牌传播打造一个和谐的动态过程。在全新的社会媒体环境下，物流企业应该成立企业策划部门，专门负责企业的品牌传播等工作，首先正确定位企业品牌，构建完善的传播体系，借鉴以往的品牌传播经验，选择最适合自身发展的媒体发布方式，在这个过程中，务必保证企业品牌信息传播的实时性和连续性。另外，物流企业还应该加强资源整合，设立专业的机构和工作人员负责新媒体环境下的品牌传播，明确各部门责权，加强部门之间的沟通，营造适合品牌传播的内部环境。

3.2  明确目标客户，提供个性化定制服务

为了满足客户的个性化需求，物流企业应该充分发挥新媒体和用户之间互动的作用，保证自己所创造的品牌更加独特，体验性更好，只有这样才能切实提高客户的忠诚度。全面的进行市场调研，充分的分析产品特点，保证所推出的产品可以满足客户的偏好，从而为客户提供更好的产品和服务。从客户角度来说，通过企业所提供的平台，客户可以直接参与到产品设计和定价等多个环节和过程。大客户在选择物流服务企业的时候一般都比较关注企业的口碑和服务质量，而中小型企业通常更关注物流服务企业的性价比，还有少部分新客户，因为缺乏相应的管理经验，所以对物流服务企业的仓储和保险服务有着更高的要求。在物流企业所提供的平台上，用户所提供的评价内容非常重要，尤其是在品牌社区的评价内容，这是因为使用同一种品牌的受众人群一般具有相同的社会关系和使用偏好。物流企业所提供的平台更像一个虚拟的交流空间，偏好度相似的用户聚集到这个虚拟空间来进行交流和沟通，品牌传播的效果也会有所提升。所以，企业品牌传播的过程不是在短时间就可以完成的，物流企业必须和客户建立长期的联系，才能保证品牌传播效果。

3.3  了解消费者需求，加强品牌与消费者对话

新媒体时代的到来不仅会给物流企业的发展带来一定的机遇，也同时会带来相应的挑战。消费者可以选择的途径越来越多，消费需求也越来越高，这就要求物流企业必须转变传统的营销观念，将新媒体、互联网等融入进来，进而更好的满足消费者的实际需求，真正意义上和消费者进行对话，以消费者的实际需求为基础，打造自身的品牌传播途径。在过去，大多数的物流企业都以广告的方式轰炸消费者的视听，这种品牌传播途径的效果并不好，因为没有真正意义上了解消费者的实际需求。在新媒体背景下，物流企业应该借助微博、微信等新媒体工具和介质对消费者的实际需求进行了解，结合消费者感兴趣的话题，直接和消费者进行对话，加强互动扩大品牌影响的范围。

3.4  根据企业所处时期，调整品牌传播策略

品牌和目标客户之间的溝通不仅是为了提供相应的信息，更重要的还是信息的共享。物流企业的品牌如果已经进入到成熟期，那么客户的认可度和知名度都会相对较高，这个时候物流企业需要做的就是提升品牌维护，保证品牌意义。另外，物流企业还要重点关注其发展过程中内外环境的变化，以此为基础，有效完善品牌形象，提高客户对品牌的认同度。

4  结束语

随着新媒体时代的到来，社会媒体结构已经发生了巨大的变革，作为物流企业，必须建立和健全多维度、立体化的传播方式，从而有效实现品牌传播目的。另外，物流企业还应该充分重视客户资料库、品牌沟通等工作的开展，有效塑造自身品牌形象的同时，提升自身核心竞争力。

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