顺利办“摆渡”企业

杨夏

彭聪一早意识到互联网企业服务领域的痛点，在2009年即创建了顺利办，主要向企业级客户提供注册、财税、人力资本、知识产权等服务，解决企业发展过程中面临的“人、财、物、税、事”问题。

2016年， 顺利办（000606.SZ）成功登陆资本市场，董事长彭聪接受《21CBR》记者专访时说：“企业就跟人一样，都会碰到生老病死，中国企业的平均寿命只有2.43年，对于企业来讲，需要有专业机构帮助处理公共服务部分。”

根据企业所处不同阶段，顺利办提供不同服务。彭聪表示，企业在商业活动中会产生“财”和“税”的需求，通过财税视角，顺利办既能为中小企业提供财务、税务等服务，还能捕捉到企业组织变化，针对企业后台打造一体化产品。

后台外包

顺利办所在的企业服务领域，市场规模超过万亿，近两年备受投资人青睐。官方数据显示，截至2019年6月底，中国有各类市场主体1.16亿户，上半年日均新设企业1.94万户，同比增长7.1%。

同时，国内人口红利消退，企业面临更为严苛的经营环境。“在经济高速发展时，没有人在乎成本，经济增长平稳的时候，企业会聚焦业务核心平台。”彭聪称，通过财税视角观察企业，内部每个部门都是一个成本中心，人员成本高企，涉及到财税这些后台，管理者倾向于将业务外包，降低运营成本，以专注到主营业务。

数据显示，企业将财税等后台职能外包给顺利办后，相关成本降幅可达40%。

以“全国通办”业务为例，通过遍布全国百城的数千家线下运营门店，可提供全国范围内的工商注册及变更年检、代理记账等企业代理服务。企业主足不出户，即可远程办理相应的业务。

“顺利办的作用是，让广大中小企业做到‘60分的批量合规。”彭聪说，结合大数据技术，顺利办在线上拥有成熟的互联网研发运营能力，线下配置专业服务队伍，能为中小企业提供普适的泛合规产品，“顺利办并未将自己定位成一个财务、税务领域咨询公司，我们将大量企业的刚需服务，打造成具有一定标准化的产品，向外赋能。”

顺利办至今累计服务数百万家企业，2019年上半年实现营业收入7.75亿元，同比增长134.70%，人力资本业务表现尤其亮眼，营收达到5.01亿元，同比增速高达301.56%。

在彭聪看来，业务的高速发展，反映国内企业组织形态的微妙变化，他预言，“未来将是一个超级个体崛起的时代”，比如，在喜马拉雅FM、得到等知识付费平台，大量“超级个体”已然崛起，其核心价值在于其人力资本，而这类人群对顺利办的服务恰恰有需求。

政企“桥梁”

过去数年，大量創业者进入企业服务领域，产业互联网也成为巨头转型的新方向。基于财税基因与“百城千店”，顺利办在竞争中构建自己的护城河。

企业服务领域定制化程度高，不同行业、不同规模的企业所需的服务差异化明显。顺利办提供的企业服务，同样离不开线下人员，其成百上千的线下门店解决了企业服务“最后一公里”的问题，提供了彭聪所谓的“有温度的服务”。

同时，庞大的线下网络以及日复一日的交道往来，顺利办也成为连接企业与政府的桥梁。顺利办每年会接待很多政府机构，并就政企沟通机制进言献策。门店运营人员也与各地政府机构保持密切沟通，第一时间掌握当地最新政策信息，推动“政务+”业务的发展。

以产业聚集和园区管理为例，一旦企业入驻，基于大数据管理系统，顺利办可帮助政府深度挖掘政务数据，企业信息库、财税情况等清晰可查，进而就企业纳税额等数据进行分析，可辅助政府决策，提升管理水平。

“既服务企业，又服务政府机构，我们同时了解双方的需求。”彭聪说，基于政府和企业间的“桥梁”角色，顺利办可以思考城市的区位优势到底是什么，企业们的机会在哪里，“从原来帮助企业找政府要政策，转变为怎么主动伸手向政府要机会。”

2019年11月，顺利办在海南三亚设立全资子公司，将其作为南方总部，并与当地政府在数字新经济、电子商务等项目上展开合作。

对顺利办而言，了解企业税收情况，可在融资等方面进一步帮助企业。“未来，企业数据是重要资产。”彭聪认为，依托多年来积累的企业大数据，顺利办平台之后可引入“第三方服务商”，与金融银行、私募保险等机构合作，根据企业需求提供融资等衍生服务，其大数据模型已处于初期搭建阶段。

据彭聪透露，公司在大力发展区块链技术，技术团队占总部员工总数的比例超过四成，除自有团队，还参股投资广州网融信息技术公司。彭聪认为，公司传统记账方式将会被区块链技术取代，一旦企业的上下游均采用区块链记账，凭证会自动采集，成本将会大大降低。

围绕企业服务各个细分领域，顺利办也在进行布局，陆续孵化财合税专家咨询平台等产品，并以“品牌+平台”为核心战略，打造自有生态体系。

彭聪特别喜欢“摆渡”一词，为公司定下“摆渡人生、摆渡企业”的使命。而惊艳的业绩增速也说明，顺利办在摆渡企业的过程中，也正摆渡自己。