国内中小企业物流管理困境及出路探讨

□ 王 波，Jozef Ristvej，Dame Dimitrovski

(宁波工程学院，浙江 宁波 315211)

物流管理是企业供应链的不可或缺的一部分，它综合性的计划、组织及管理着贯穿企业生产与消费全过程之中的各种生产资料的消费、服务、储存等各类信息，给企业经济效益的好坏形成直接影响[1]。由于中小企业自身特点的因素及外部环境的多变复杂等影响，常常在物流管理方面有着一些问题存在，给企业市场竞争力的提升形成制约。故此，怎样实现对当前国内中小企业普遍存在的物流管理问题的有效改善，就成为广大中小企业所面临的一个严峻课题。

1 中小企业对社会经济发展的积极作用

1.1 大力推动了国民经济的发展

市场对企业产品的需求、产业特色及企业自身的技术水平，很大程度上决定着企业规模的大小。但是，评价企业好坏的标准，并非是企业规模的大小，主要是看企业能否在市场上占有竞争优势与良好的竞争份额。大中小企业一同存在、在市场上展开着竞争，是我国经济发展的主要特点，并且，整体呈现出一种由下而上的金字塔形式，大企业组成了金字塔的顶层，而底层则由众多中小企业组成[2]。中小企业能够在国内市场生存下去的主要原因，是因为工业生产的专业化及市场的不断分化所决定，此外，大型企业的稳定生产，也少不了其他中小企业的原料及服务支持。

1.2 为社会提供了大量的就业岗位

我国中小企业的相继建立与扩大，使得国内的就业压力得到了较大缓解，为社会中提供了诸多的就业岗位。并且，中小企业在增加就业岗位方面的方式，也十分多变、灵活，通过使用各种方式，把劳动力纳入到企业内部，能够有效利用市场上多余的高素质人才，使人才得到物尽其用，从而为社会的和谐稳定、经济的稳定发展起到基础保障。

1.3 为龙头企业的发展起到有效促进

市场产业分化与专业化进程的不断加快，一定推动了中小企业的进步，更使中小企业与大型企业间的关系愈加密切，形成了相互融合、相互联结的局面。中小企业的存在，既可以为大型企业的原料进行供应，又可以为大企业的相关产品提供基本的服务与初级的加工，并且还能分工加工与二次加工大型企业预备生产的一次性零件与某些零部件，从而确保产品能在市场上取得良好销售量[3]。

2 中小企业物流的构成及意义分析

2.1 中小企业物流的构成

2.1.1 生产的物流程序

企业的生产需要历经许多过程，比如下料、发料、运送、加工、库存、流转等。而每一个环节中都涉及企业信息、设备、土地、资金等因素，而企业的作用就合理调配资源，尽量获取最大化的经济和社会效益。

2.1.2 供应物流系统

供应物流系统，指的是在生产之前企业所展开的一系列准备活动。主要包含有包装、运输、入库、验货、保管、采购、供货、装卸等。这一环节，主要涉及供应商的选择和考核，企业需要对各项管理因素做充分考虑，进行合同签订，质量检查所购买的物资等，最大限度避免后续生产工作所形成的负面影响。

2.1.3 销售物流系统

这一环节指的是，在生产结束之后，企业把产品送到消费者手里的过程，是典型的企业外部物流，主要涉及物流据点的选择、商品的包装、商品的存储、运输和验收、分拣和加工等内容。销售渠道，是给企业物流管理形成影响的关键因素，它能在潜移默化之中提高企业的管理效率，所以，企业在进行销售渠道选择时，应充分考虑多方因素，使用合理、科学的销售手段，使销售物流管理难度降低，为企业带来更多的实际效益。

2.1.4 回收物流系统

这一环节指的是，对客户所持有的废旧产品进行回收的过程，是企业物流管理的最后一项。回收得到的废旧物品，会被送至各负责单位，实则，这就是对运作方向的改变，逆向化操作生产阶段的所有工作，并将之命名为新的物流活动[4]。这一环节的物资，主要有直接在售品、再加工零件及报废物品和零件等。企业物流有着协调性和连续性特征，是一项系统的工作，企业要想实现自身经济效益地持续提升，就应重视物流的管理。

2.2 中小企业物流管理的重要意义

在市场竞争日益白热化的情况下，企业要想实现可持续发展，需要做好两部分内容。一是要时刻根据生产计划、生产标准展开稳定生产；二是需要通过一系列的物流活动，把生产成品运输到外部，为企业构建基本的外部环境，这样才能保障企业在激烈的市场竞争中站住脚。生产和物流，是企业日常运转中不可缺少的环节，两者间的有效衔接与企业的利润、产品的质量等息息相关。企业要谋求长远发展，就应对物流管理问题给予高度重视，通过有效结合生产和物流，使企业的管理成效得以显著提升。伴随当前经济全球化进程的不断推进，市场经济也已出现变化，由买方市场转为了卖方市场，各企业之间的竞争也将会进一步加剧。现阶段，国内中小企业为了获得更多的生存空间，开始不断尝试引入新思想，使用新技术，着手改善内部的管理制度，而企业的成本控制、质量管理及服务质量、物流管理等也一跃成为中小企业的核心竞争要素。

3 国内中小企业物流管理模式的现状

当前，伴随经济全球化的持续推进，许多企业高层管理者，都接触并学习了一些现代的管理理念与新颖的物流管理理念，进而能够结合企业当前市场特征与企业发展现状选用适宜的物流管理模式。当前，我国中小企业采取的物流模式主要有三种，第三方物流即物流外包模式、物流外包+自营物流模式、自营物流模式。

所谓自营物流模式，是企业结合自身物流设备、设施及管理机构等现有的物质条件，所自行组织的物流活动。企业使用先进的物流技术与物流管理系统，对物流运作流程进行逐渐优化，旨在为企业的生产经营整个过程，提供卓越的服务。根据当前国内中小企业情况而言，自营物流模式是使用最为广泛的物流管理模式。但是，自营物流有着较高的运营成本，要想使物流活动有效，需要中小企业拥有较为充足的资金实力，同时，在以后的发展期间，也可能给企业带来一些经营风险。

第三方物流模式，则是企业为了获得最大化的整体利润，重点将精力放在主要经营业务方面，将自身的物流活动交给第三方物流服务企业，并通过相关系统在这一过程中与之保持沟通，旨为全局控制物流活动。此种物流管理模式，使得产品运输与派送更具有专业化，能够显著提升产品的整体运输效率，且这对于社会分工也起到一定的促进作用，但是，在这个过程中所有的运营成本却提高了很多[5]。

不同的中小企业，其在物理管理模式上所存在的差异也较大。我国中小企业中，许多企业都会和某些专业的物流团队建立合作关系，外包自己物流系统之中的部分功能，采用物流外包+自营物流相结合，有助于中小企业整体运营成本及运营风险适当降低，进而推动企业长远发展。但是，在某种程度上，外包物流的管理模式，也会提高产品运输期间的风险，使得物流管理状态较为被动。

4 当前国内中小企业所遇到的困境

4.1 未能足够重视物流管理

绝大多数中小企业在社会主义市场经济背景下，都获得了一定的发展机会，伴随着企业的不断发展，自然就会涉及通过物流来运输货物，为了有效管理，许多企业也建立了相应的物流管理部门。但是，就实际情况而言，不少中小企业物流管理部门都对自身的任务职责感到模糊不清，进而直接影响到工作成效。很多时候都是在对基础工作内容进行重复，比如，采购原材料、存储货物、运输货物等。并且，在信息传递与资金管理上，很多中小企业也存在问题，没有做到紧密配合，进而致使资金链断裂、规划不到位，给后续物流的协调工作与正常工作协调形成负面影响[6]。若是出现了资金短缺的情况，就会使物流管理出现更多的问题，并渐渐脱节，给企业的稳定发展造成严重影响。正是此种困境的存在，就迫切需要物流管理人员转变管理，与时俱进，不断提高自身的修养与技能，确保物流管理良性发展。

4.2 缺乏完善的物流管理制度

我国许多中小企业，都属于家族型企业，其中不少企业经营者还继续沿用着传统的方法管理企业，而企业成员也多依靠自身的经验开展工作，这给物流管理的效率和运营水平都造成了一定影响，更影响了企业的发展。相较于西方一些发达国家，我国的物流起步较晚，所以，许多企业都会选择引进国外先进的管理方法，但是只是一味生搬硬套，不重视结合自身实情，导致管理流于形式。企业缺乏一套完善的物流管理制度，还体现在成本控制上，部分管理者在进行成本控制的时候，没能对物流成本的作用有个清晰认识，从而使得企业实际经营成本中不能体现出物流成本，这就给企业的实际盈利造成了影响。

4.3 各部门之间不够协调

在现代企业中，各个部门之间都应有效联系、良好沟通，物流管理部门也是如此，需要能有效协调与配合其他各个部门。但是，就目前来看，很多中小企业各部门间都缺少配合，比如，研发样品与生产部门的生产产生时间上的冲突时，得不到有效处理，则可能影响产品的交付期，如此一来，则会降低企业在客户心中的诚信度，极大损害到企业的利益。又或是，生产所需的物料，因缺乏和采购部门的沟通，造成加急采购回来的物资与生产实际需要不相符。简而言之，若是企业各部门之间沟通不畅，不能协调，缺少统一的管理措施，就很可能给信息传递的准确性造成影响，自然也就难以收获理想的管理成效。

4.4 信息化程度滞后

进入到信息化时代，现代信息技术为我们的生活、生产带来了诸多便利，同时对企业管理的影响也逐步深入。然而，国内一些中小企业，由于缺乏对互联网信息科技的认识，再加上自身的局限性，导致企业物流管理愈加不能满足当前的时代需求。并且，许多中小企业都不够关注物流信息化建设，即便有一些企业拥有着某些物流管理软件，比如ERP等，但只是模块化的部分，所发挥出的作用，只是代替了手工记账，并未真正意识到信息化对物流管理的影响[7]。中小企业的物流管理不具科学性、系统性，所以，也无法实现对各类资源的有效调动。

4.5 缺少物流管理专业人才

现代企业物流管理，较为复杂且涉及面广，要做好这方面工作，离不开高素质人才的支持。但是，目前我国中小企业内部，这样的人才很少，进而使得物流管理过程中，出现了一些本可规避掉的问题。由于中小企业多为处在成长发展期，成立时间尚短，受限于自身的工作环境、职业规划、晋升空间、薪资待遇等方面，不易吸引到高素质人才，特别是部分从事传统行业的中小企业，在优秀物流管理人才的招聘上更是困难重重。伴随着国内经济的不断发展，管理职业必将愈加专业化，特别是物流管理这种复杂的，更需求拥有一定管理经验及专业知识背景的高素质人员，如此才可避免出现一些重大的管理问题，确保企业正常运营。

5 帮助中小企业物流管理走出困境的对策建议

根据上述提到的物流管理困境，笔者借鉴学术界现有的相关研究，并结合自身体会，提出以下几点对策建议。

5.1 重视物流管理理念的转变

针对企业的管理者而言，首先，应正确认识到企业发展过程中物流管理所起到的积极作用，树立与时俱进的物流管理理念，将物流管理纳入到企业经营战略之中；其次，要基于供应链的视角，将生产、管理、销售等环节进行统一，在各个流程中渗透物流管理工作，以建立起完整的供应链体系；最后，在探索适合企业的物流管理理念时，应注重结合企业自身的发展情况，如此，才能有效指导企业的生存发展。

5.2 加快物流管理制度的完善

现代企业物流管理的建立与完善，都需要相关制度予以基础性保障。制度体系的建立健全，可以确保企业物流管理的各项工作有章可循、有规可依的，有序开展。所以，中小企业要想做好物流管理工作，就应时刻重视、牢牢抓住制度建设这一根本性与长期性的问题，以制度为抓手，对企业日常物流管理工作和相关人员的管理行为进行有效调节。通常而言，企业物流管理制度的建设，至少要注意到两方面内容，一方面为供应链管理，另一方面为物流成本管理。并且，在完成物流管理制度建设后，企业还应有效的监控与评价物流管理制度的执行情况，这样，才可将制度的推动作用，充分发挥出来[8]。

5.3 整合物流资源，协调处理各部门沟通需求

针对中小企业各个部门间不够协调，进而影响到企业实际利益的情况，可采取优化整合物流资源，将各个部门的沟通需求协调处理好，从而保证各部门之间能够配合默契。通常，企业的物流管理都会涉及生产部门与采购部门的资源协调，在有效协调这两个部门的工作时，还应在整个企业的利益上，有效划分资源。同时，要使每一位员工的肩上都要落实任务职责，将各自的职责负责好，面对工作上的交叉地带，就须进行协调。管理上要时刻遵循有效、全面、可持续，不管是来料检验亦或是出货检验，都应确保各个环节有效、真实，对各个环节的工作职责进行优化，从而在提高产品质量的同时，又增加企业效率，推动企业可持续发展。

5.4 着手自身信息管理体系的制定

信息化时代下，现代企业物流管理过程中少不了信息技术的支撑。虽然，人工管理的方式能够细致地记录数据，但是在分析庞大数据的时候，依靠人工管理的能力是难以实现的，而借助于信息管理技术，则能够较为轻松地完成这项任务。同时，中小企业的物流工作是一个具有复杂性、多样性的工作，若是仍局限于人工管理，则不能满足现代社会的需求，还会给企业的物流信息管理与操作带来困扰，进而引发不可预测的经济损失。所以，为了增加企业的利润空间，应结合企业自身发展情况，着手制定信息管理体系，促进企业物流管理工作顺利开展。

5.5 重视专业人才培训工作

伴随中小企业的不断发展、壮大，其在物流管理方面，必然会有着更高的要求，因而对于物流工作人员的要求也会更高。在当前竞争激烈的市场环境中，要想确保企业物流管理正常运行，就需要具有较高素质，专业知识和技能过硬的物流人才。为了有效改善物流管理人才缺乏的情况，中小企业可合理借鉴大型企业的物流管理经验，制定一套合理、可行的物流人才培养机制，组织相应培训工作，并尽量为物流管理人员提供一些外出学习的机会，使他们能够接触并学习一些先进、优秀的管理经验。同时，物流管理人员既要对基本的物流管理知识熟练掌握，又要了解国际物流管理、网络信息技术、财务管理等知识，这些都是企业的重点培训内容，旨在使之成长为高素质的人才。此外，各地政府也应不定期组织一些物流管理交流活动，鼓励、发动当地中小企业参与进来，为这些企业提供一个互相交流、学习的机会，在看见别人长处的时候，也发现自身的短板，从而不断完善自身的物流管理。

6 结语

总之，在经济全球化的大形势下，中小企业面临着更为严峻的竞争环境，因而，也对自身的发展提出了更高的管理要求。物流管理，是企业科学管理中不可分割的一部分，当前企业的良性发展，需要物流运输的良好配合，物流管理能否科学、有效，很大程度上影响着企业的整体竞争优势。所以，为了谋求长远发展，中小企业必须要重视当前发展过程中，物流管理所暴露出的问题，应基于市场经济全局发展的视角，对现行的物流管理制度体系进行积极改革，优化物流管理体系，培养与引进高素质的物流管理人员、团队。唯有对物流管理给予根本上的重视，对企业物流管理的水平进行不断优化，才可促进企业实现可持续发展目标，从而为我国经济市场的繁荣起到积极作用。