信息时代图书馆智能化转型的风险探究

杨丽华

（内蒙古赤峰市松山区图书馆，内蒙古赤峰 024005）

自从有了人类文明，人类有了语言，形成文字以后，书籍就成了获取知识的一种重要途径，这也是对于了解历史的一种方式，更是留下诸多智慧供后世学习的方式，这也是人类文明繁荣的一个基础。自从有了书籍，大量的书籍被收集到图书馆中，这也是时间流逝，发展的一种结果。但是随着现代科技的进步，对于图书馆来说是一个双刃剑，把握得好，可以智能化转型，成为一个新时代的图书馆，可以大幅提高图书馆的运作效率，节省成本，提高了图书馆的服务水平，但是在这种转型的时候还存在诸多的风险，这些风险稍有处理不慎，就会带来严重后果，无法实现成功转型，图书馆就不能更好的发展。

1 图书馆智能化转型存在的风险

1.1 运营风险

图书馆客观的存在于市场中，其自身有着一套成熟的发展模式。但是随着图书馆的智能化转型，原来具有的模式已经难以继续运行了，这种运营风险时刻存在，主要也是外部环境变化了，内部工作环境也随之变化，首先图书馆需要不断地调整自身，利用信息技术，优化工作流程，简化操作，在这一过程中，还要顾及外部环境的变化，要不断地适应外部环境。如果说将业务重新规划，那对于原来的图书馆工作人员来说，是极不情愿的，可能会丢失原来的岗位，改变原来熟悉的工作环境和工作流程，如果直接将图书馆的业务承包出去，那也会冲击原来的工作人员，他们的情绪不能不考虑，对于图书馆营运质量也会难以保证，可能会打一个极大的折扣。另外，原来的人工服务流程也会逐渐转向自动化、智能化，这种转变，极易产生人员的流失，就会促使转变之后运营不如从前的现象出现。图书馆运营与管理者直接有关，图书馆的智能化转型对于管理者有极大的要求，需要管理者有一个聪明的大脑、有智慧的远见、卓越的思维、敏锐的洞察力、强大的领导力、灵活的应变能力、博学的知识、敢于承担以及不拖泥带水的性格，能够及时地做出图书馆智能化转型的决断，也能确立出具体的转型方案，遇见的风险以及如何规避风险的措施，这就要求管理者有着过硬的专业素质和强大的心理素质。据有关资料显示，大多数图书馆管理者很少是本专业出身，都是其他岗位调过来的，这就会导致管理者并不能具备智能化转型的领导能力，无法完成图书馆的智能化转型。图书馆在智能化转型的过程中，一定会对工作人员的专业素质有更高的要求，这就必须要对原来的工作人员进行系统的培训。否则，工作人员专业素质不够，就会提高了风险。

1.2 价值风险

图书馆集结着人类的文化结晶，蕴藏着人类的智慧，保留着先人的文化。目前，很多图书馆都开始考虑智能化转型。但是，不得不注意的一点是图书馆的价值在不断地淡化，现在手机、电脑很方便的可以上网，读者可以随时随地的使用手机访问图书馆资料，可以足不出户的获取自己需要的信息，使得图书馆门前冷落，显得十分萧条，这就会对图书馆的一些传统功能有一定的影响。这也就是说，图书馆智能化转型之后，对一些传统的功能就弱化，不能在发挥其应有的作用。故而，在图书馆智能化转型的过程中，必须要全面考虑，注意不能忽略其原本的价值，不能减弱其原本具有的功能。从图书馆的功能来看，图书馆一般都会有着市场调查、购买图书、分类收藏、推荐图书、借书还书的过程，这是一个图书馆固有的工作流程。在智能化转型的过程中，图书馆的工作内容就会得到扩展，会对数字自由进行一系列的处理，从现阶段来看，这种变化是有一定的难度的，对于整个工作人员来说，也会有一定的突破，这种变化是一种长期的工作，也会有高回报，但是风险自然也不会低，如果一旦成功带来的收益是极大的。

1.3 改革的风险

图书馆在智能化转型的过程中，会涉及很多的技术，包含AI 人工智能、大数据、计算机技术等，这个过程是一个融会贯通的过程。在这个过程中会对传统的模式有一定的冲击，这种冲击就有一定的风险，例如有的图书馆在进行智能化转型的过程中，引入了一些过去不曾有的设备，这些设备富有高科技含量，对于工作人员来说是一个极大的要求，但是传统图书馆的工作人员没有那么高的专业水平，即使图书馆工作人员有了一定的专业水平，但是可能熟练度不够，在操作的时候，也会引起顾客的不满，在某一种程度上讲，这就是失败的。此外，新技术与图书馆传统结合是极其重要的，如果结合的不太完美，也会影响传统业务。这就要求图书馆工作人员具备一定的学习能力，不断学习新颖的知识，掌握新仪器、新设备，熟练完成业务。例如有关资料显示，广州某区在智能化转型的过程中，计划引入100 个智能化图书馆，但是很久不能完成这个目标，究其原因就是设备使用难，设备维护难，很难满足用户各种各样的需求。不能提供个性化服务将对于客户来说，读者是不满的。搞好服务工作，是图书馆工作的一个重点，当图书馆进行智能化转型的时候，服务也会有一定程度的变化。在过去的服务方式中，图书馆都是具有实物的，但是在现在高科技的影响下，数字化资源是共享的，一本书可以很多读者一起查阅，服务模式有很大的不同。图书馆可以将服务这一硬件来外包出去，有专业的人员来维护和保养，对原来的工作人员进行培训。

2 图书馆智能化转型的风险控制

2.1 优化治理

针对图书馆在智能化转型的过程中出现的运营问题，图书馆管理者可以将组织重新优化、将工作人员的专业进行等方案来降低风险。主要是全面治理组织，可以根据有关规定，组建理事会，从而达到民主和开放的特点，令很多专业人才拉入这一层面，这种制度对于图书馆的发展来说是非常有益的，为图书馆的发展注入了活力。妥善地处理好客户的关系也是非常重要的，图书馆在正常的发展中，会引入诸多设备，与诸多厂商合作，图书馆要妥善利用法律，签订合同，明确双方的责任，这样有法律保护，可以在一定程度上规避风险。加大人才储备，对于各个岗位的要求也要明确化，提高要求。

2.2 业务创新

图书馆的价值风险可以采用业务创新的手段来尽可能地规避其风险，图书馆管理者应该采取一些新颖的方式，让读者愿意来图书馆借书、读书或买书。图书馆的服务理念不能再像过去一样，要对服务内容和工作方法有一定的新颖思路，对于用户需求的满足要有一个正确的认识，不断地总结过去的发展，分析不足之处，要提供给读者更优质的服务。还要提高馆员的素质，图书馆业务创新对于人员来说也是一种创新，必须要加强馆员的素质，只有让他们的思想水平和觉悟提高了，才能真的规避价值风险，图书馆可以引入内部人员奖罚机制，对于优秀的人才，可以着重的培养，去强化馆员的专业水平和专业素质，这也是降低图书馆风险的一种方案。

2.3 掌握环境

技术革新为图书馆的发展带来了机遇，但也会产生一定的风险，图书馆要懂得抓住时机发展，同时掌控环境来规避风险。图书馆要对环境进行妥善的控制，掌握了环境的变化情况，图书馆可以观察现在的新的环境，可以促使其发展来适应环境，顺应时代的发展。与过去是不同的，在传统中，图书馆的服务主要就是馆藏资源，馆藏资源越多，服务也会越好，当有了智能化转型时，图书馆服务已经不局限于馆藏资源了，还会涉及网络平台，所以要了解环境的变化。在信息大爆炸的时候，用户可以获得各种各样的信息，使用者也会非常便利的获得资源，这时，图书馆应该考虑如何才能满足用户的需求，满足其要求，如何才能更贴心地搞好服务。图书馆要考虑如何才能更贴近用户的生活，可以通过大数据，将所有用户的喜好、阅读时间进行整合，提供给用户更优质的服务，更贴心的服务，发挥出高科技的力量。与此同时，图书馆还要考虑内部的变化，内部的运营过程有了一定变化，图书馆管理人员一定要抓住变化，规划新的管理方案，如何调动工作者的积极性。

3 结语

综上所述，对于现阶段图书馆来说，是一个机遇与挑战并存的时代，图书馆要进行智能化转型是一个非常好的思路，但是其中的风险也不能忽视，这些风险主要是运营、价值及技术风险，图书馆应该采取恰当的方式对这些风险进行规避，只有这样才能促进图书馆的长远发展，如果转型成功，也是图书馆发展的一个划时代的标志，也是对社会主义现代化建设贡献了力量。